陳彥良

運(yùn)城市住房公積金管理中心

淺析房地產(chǎn)管理人員職業(yè)道德的培養(yǎng)

陳彥良

運(yùn)城市住房公積金管理中心

本文結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，從房地產(chǎn)管理人員職業(yè)道德的內(nèi)涵、房地產(chǎn)管理人員需要具備的職業(yè)道德素質(zhì)及如何培養(yǎng)房地產(chǎn)管理人員的職業(yè)道德三個(gè)方面，淺談房地產(chǎn)管理人員職業(yè)道德的培養(yǎng)，以期對(duì)今后的工作有所裨益。

房地產(chǎn)；管理人員；職業(yè)道德

職業(yè)道德，指的是在工作中遵循本行業(yè)的道德規(guī)范及準(zhǔn)則。房地產(chǎn)管理人員職業(yè)道德，也即是在管理工作中，履行本行業(yè)的職業(yè)義務(wù)、責(zé)任。本質(zhì)上來說，房地產(chǎn)行業(yè)的職業(yè)道德即是全心全意為人民服務(wù)。而從職業(yè)特點(diǎn)分析，它還具有特別的道德品質(zhì)和道德風(fēng)貌。這些特別的道德品質(zhì)、道德風(fēng)貌具體表現(xiàn)為，在謀求社會(huì)利益最大化同時(shí)，努力協(xié)同國(guó)家、集體、個(gè)人三方面利益一致。也即是說，自私的唯利是圖，利己的唯錢是舉，與本行業(yè)的職業(yè)道德背道而馳。創(chuàng)造價(jià)值、回饋社會(huì)、多方共贏才是房地產(chǎn)管理人員職業(yè)道德的真正內(nèi)涵。

一、房地產(chǎn)管理人員需要具備的職業(yè)道德素質(zhì)

1、政治素質(zhì)

政治素質(zhì)，指的是房地產(chǎn)管理人員應(yīng)對(duì)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展方向具備一定的了解、把握及預(yù)測(cè)能力。事實(shí)上，小到個(gè)人、大到企業(yè)都無法離開大的政治環(huán)境而獨(dú)立生存?？陀^而言，由于我國(guó)的特色改革之路及特殊國(guó)情，導(dǎo)致房地產(chǎn)行業(yè)受到國(guó)家政策方針的影響較大。因此，作為一名合格的房地產(chǎn)管理人員，其首要職業(yè)素質(zhì)就要具備政治素質(zhì)。從宏觀層面，要對(duì)國(guó)家的改革方向、發(fā)展趨勢(shì)做出一定的把握、預(yù)測(cè)；從微觀層面，要對(duì)政府出臺(tái)的各項(xiàng)關(guān)于房地產(chǎn)或與之相關(guān)聯(lián)的政策方針，做好及時(shí)了解、細(xì)致歸納、客觀分析的工作。

2、職業(yè)操守

不言而喻，房地產(chǎn)行業(yè)需要管理人員具有良好的職業(yè)操守。在工作中具體表現(xiàn)為遵守本行業(yè)的職業(yè)準(zhǔn)則，恪守本行業(yè)的從業(yè)精神。為何需要加強(qiáng)管理人員的職業(yè)操守？首先，職業(yè)操守是個(gè)人工作的基礎(chǔ)，如果職業(yè)操守都無法保障，則對(duì)房地產(chǎn)的未來發(fā)展十分不利。其次，房地產(chǎn)行業(yè)屬于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，也屬于法治經(jīng)濟(jì)。房地產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是與消費(fèi)者互動(dòng)交往、互惠互利的活動(dòng)中創(chuàng)造利益。消費(fèi)者有自己的判斷、選擇能力，也有自己的理性、法律意識(shí)。因此，只有恪守職業(yè)操守，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以消費(fèi)者為中心，才能真正促進(jìn)房地產(chǎn)發(fā)展。

3、業(yè)務(wù)能力

二十一世紀(jì)是一個(gè)屬于能者、強(qiáng)者的時(shí)代，也即是我們常說的能者上、庸者下。社會(huì)也正是因?yàn)榇嬖趦?yōu)勝劣汰的規(guī)則，激發(fā)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)最大的潛在能力，發(fā)揮各自最大的能量，才能創(chuàng)造出如此美麗的世界。房地產(chǎn)行業(yè)也不例外，相反其對(duì)于某些行業(yè)而言，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)管理人員也就提出了更高的要求。在實(shí)際工作中，我們需要管理者除了熟悉基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作外，還要具備一定的創(chuàng)造、思維、判斷、應(yīng)變、溝通、開拓能力，努力將自身所學(xué)的知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作能力。

二、如何培養(yǎng)管理人員的職業(yè)道德素質(zhì)

1、相互結(jié)合

相互結(jié)合，指的是培養(yǎng)房地產(chǎn)管理人員的理論知識(shí)與工作實(shí)踐相互結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用、融會(huì)貫通的目的。眾所周知，理論指導(dǎo)實(shí)踐。缺乏理論指導(dǎo)，工作實(shí)踐必然曲折而低效，不利于管理工作的開展；反之，實(shí)踐反映理論。沒有實(shí)踐的理論缺乏價(jià)值，同時(shí)也不具備可行性及科學(xué)性。如何培養(yǎng)房地產(chǎn)管理人員理論與實(shí)踐相互結(jié)合？首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。具體做法是一方面要求管理人員工作之余閱讀房地產(chǎn)理論方面的書籍，禮儀、文化、氣質(zhì)等無一不是通過學(xué)習(xí)而來。另一方面，舉辦活動(dòng)。例如舉辦職業(yè)道德培訓(xùn)課程，或者不定期的邀請(qǐng)專家講座，外出參觀等等。其次，勇于實(shí)踐。一個(gè)人的職業(yè)道德，只有通過工作實(shí)踐才能全面的、真實(shí)的反應(yīng)出來。因此，要鼓勵(lì)管理者勇于實(shí)踐。具體從身邊的小事做起，從接待每一位客戶開始。只有做到言行一致，將所學(xué)職業(yè)道德理論知識(shí)完全運(yùn)用于實(shí)踐工作，才能真正形成高尚的職業(yè)道德。

2、敬崗愛業(yè)

提升管理人員敬崗愛業(yè)意識(shí)，是培養(yǎng)房地產(chǎn)管理人員職業(yè)道德的重要組成部分。對(duì)于任何一份工作而言，敬崗愛業(yè)都可以作為工作的基礎(chǔ)之石。一個(gè)人如果連基本的敬崗愛業(yè)精神都沒有，他又怎會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、高漲的工作熱情、無盡的工作能量投入于工作中？如何培養(yǎng)管理人員的敬崗愛業(yè)意識(shí)？首先，加強(qiáng)教育，忠于職守。在具體工作中，加強(qiáng)對(duì)管理人員敬崗愛業(yè)意識(shí)的宣傳教育，努力培養(yǎng)管理人員熱愛本職工作，以做好本職工作為榮耀的工作態(tài)度，爭(zhēng)取每一位管理人員都能忠于職守，對(duì)待工作兢兢業(yè)業(yè)。其次，價(jià)值認(rèn)同，個(gè)人提升。實(shí)話實(shí)說，如果一份工作沒有獲得工作者的價(jià)值認(rèn)同，工作者不能在工作中得到良好的報(bào)酬或者是個(gè)人能力、價(jià)值、意義得不到提升，那這樣的工作實(shí)在難以激發(fā)員工的工作熱情。由于工作性質(zhì)、制度規(guī)范及職責(zé)要求等客觀因素，導(dǎo)致房地產(chǎn)管理人員存在一定的工作壓力及煩惱。要解決這一問題，筆者認(rèn)為最好的辦法就是幫助管理人員做到價(jià)值認(rèn)同。將個(gè)人發(fā)展與行業(yè)發(fā)展相互統(tǒng)一起來，以薪資職位作為激勵(lì)手段，樹立管理人員積極進(jìn)取的工作意識(shí)，才能有效的培養(yǎng)管理者敬崗愛業(yè)的工作意識(shí)。

3、制度構(gòu)建

房地產(chǎn)行業(yè)的正常發(fā)展離不開制度建設(shè)的貢獻(xiàn)。同樣的，在房地產(chǎn)管理人員職業(yè)道德培養(yǎng)方面，我們也可以進(jìn)行制度建設(shè)，強(qiáng)化管理人員的守紀(jì)意識(shí)。如何進(jìn)行制度構(gòu)建？首先，制定制度。雖然是職業(yè)道德，但是也可以結(jié)合房地產(chǎn)發(fā)展的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的規(guī)范制度。在制定制度時(shí)，要注重制度規(guī)范的全面性及代表性。全面性指的是對(duì)待所有管理人員一視同仁，代表性指的是針對(duì)管理人員經(jīng)常出現(xiàn)的職業(yè)道德問題進(jìn)行斧正。另外，還要注重制度的修改增添。朝令夕改我們自然不提倡，但是制度規(guī)范也不是一成不變，不合理的地方需要做到及時(shí)、有效修改。其次，嚴(yán)格執(zhí)行。為何制定制度？自然是要求工作者“按章辦事”，如果流于形式則危害巨大。因此，對(duì)待執(zhí)行情況要嚴(yán)格，讓制度規(guī)范具有實(shí)際性。最后，重視“公道”意識(shí)培養(yǎng)。沒有任何一套制度能夠做到“滴水不漏”，所有的制度只能是不斷完善。因此，要重視管理人員的公道意識(shí)。公道意識(shí)就是希望管理人員能夠以良心為準(zhǔn)繩，忠于自己的職務(wù)，不以權(quán)謀私、行賄受賄等。

三、結(jié)語

總之，要培養(yǎng)房地產(chǎn)管理人員的職業(yè)道德，首先需要理解道德意識(shí)的培養(yǎng)意義；其次需要根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)實(shí)際情況，了解其管理人員需要具備哪些職業(yè)道德素質(zhì)；最后，從理論與實(shí)踐結(jié)合、敬崗愛業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德制度建設(shè)做起，如此才能有效的培養(yǎng)房地產(chǎn)管理人員的職業(yè)道德。

［1］郭耀忠.房地產(chǎn)管理人員職業(yè)道德的培養(yǎng)［J］.住宅與房地產(chǎn)，2015，（19）：5.

［2］陸國(guó)強(qiáng).淺談房地產(chǎn)管理的創(chuàng)新［J］.科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2014，（12）：226.