柴源，孫玉軒

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大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下網(wǎng)絡(luò)020商業(yè)模式發(fā)展

柴源，孫玉軒

海口經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)學(xué)院

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)020商業(yè)運(yùn)營模式充分將網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢結(jié)合起來，從而為數(shù)據(jù)時(shí)代背景下網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。本文以社交網(wǎng)絡(luò)020商業(yè)運(yùn)營模式為研究，探討了大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下社交網(wǎng)絡(luò)的商機(jī)，并在此基礎(chǔ)上對基于社交網(wǎng)絡(luò)的線上信息推薦機(jī)制進(jìn)行詳細(xì)介紹。

大數(shù)據(jù)時(shí)代；社交網(wǎng)絡(luò)；020商業(yè)模式

引言

隨著社會的發(fā)展及科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，傳統(tǒng)的市場運(yùn)營模式漸漸與人們的需求不相適應(yīng)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展背景下，應(yīng)充分依托社交網(wǎng)絡(luò)020商業(yè)模式的優(yōu)勢，為人們的工作及生活提供更多的便利條件，在提升經(jīng)濟(jì)利益空間的同時(shí)，產(chǎn)生一定的社會效益。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下社交網(wǎng)絡(luò)的商機(jī)

（一）天然客戶群的形成

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，公眾的消費(fèi)模式逐漸發(fā)生了轉(zhuǎn)變，也就是說公眾在消費(fèi)過程中自然的被劃分為了不同的消費(fèi)群體。大量的實(shí)踐調(diào)查充分證明，在90后消費(fèi)群體中，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行購物消費(fèi)的人群大概占據(jù)總體人群的80%，80后人群中，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行購物消費(fèi)的人群大概占據(jù)總體人群的75%。在這種形勢背景下，我國的社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展迎來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。比如，麥當(dāng)勞公司通過社交網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)并應(yīng)用了網(wǎng)絡(luò)APP，充分滿足了天然客戶分群中食品受眾的需求。麥當(dāng)勞公司在APP首頁中，對企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)說明，客戶通過網(wǎng)絡(luò)軟件便能切實(shí)掌握到產(chǎn)品的價(jià)格等方面的信息，并且在客戶購買產(chǎn)品時(shí)提供了在線支付的結(jié)算方式，從而極大地簡化了支付程序。社交網(wǎng)絡(luò)的類型多種多樣，然而在社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展歷程中逐漸根據(jù)自身發(fā)展特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)設(shè)定的規(guī)范化，也就是說將社交網(wǎng)絡(luò)的商機(jī)主題劃分為人際關(guān)系建立及網(wǎng)易社交網(wǎng)等，由此使客戶在網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)的過程中自動的被分為了不同的群體。

（二）信息的有效性及快速推動

口碑效應(yīng)和社交網(wǎng)絡(luò)銷售成效不但有著緊密的聯(lián)系，而且通過良好的口碑，使更多的受眾對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣與關(guān)注，進(jìn)而使受眾對產(chǎn)品生成一種良好的信賴心理。盡管社交網(wǎng)絡(luò)的類型多種多樣，然而在產(chǎn)品的實(shí)際銷售期間，通過社交網(wǎng)絡(luò)平臺，均可以將聚集客戶群漸漸轉(zhuǎn)換為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。比如，在微商平臺上進(jìn)行銷售時(shí)，一般情況下，微商會將所銷售產(chǎn)品的具體信息發(fā)送至朋友圈當(dāng)中，充分調(diào)動圈內(nèi)朋友對此產(chǎn)品信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，從而在一定程度上實(shí)現(xiàn)了聚集用戶的目的。因?yàn)樯缃痪W(wǎng)絡(luò)的商機(jī)潛力相當(dāng)大，所以020網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商在其發(fā)展歷程中，應(yīng)注重對社交網(wǎng)絡(luò)的推廣及應(yīng)用，由此使企業(yè)自身的產(chǎn)業(yè)鏈達(dá)到優(yōu)化的目標(biāo)。

二、基于社交網(wǎng)絡(luò)的線上信息推薦

（一）用戶需求分析

對用戶需求進(jìn)行分析，一般通過三個方面綜合考慮：首先，隨著科技的發(fā)達(dá)與進(jìn)步，以網(wǎng)絡(luò)平臺作為溝通與交流的形式越來越受到人們的歡迎。所以現(xiàn)代社交網(wǎng)絡(luò)需能夠達(dá)到用戶的需求，為用戶提供微博等類型的社交軟件，同時(shí)在用戶使用軟件時(shí)許可其能夠通過注冊進(jìn)行登錄，由此使用戶通過社交平臺得到良好的信息互動交流；其次，為用戶的歷史信息提供保存的功能。比如，用戶在京東商城購買商品時(shí)，京東網(wǎng)絡(luò)控制中心應(yīng)該對用戶所購買的所有商品的信息進(jìn)行保留，當(dāng)用戶再次購買同一商品時(shí)，能很快的從歷史交易記錄中搜索到此商品，快速的完成交易，為用戶節(jié)約了時(shí)間；最后，當(dāng)社交網(wǎng)絡(luò)的用戶使用微信等類型的軟件時(shí)，會將自己的朋友同事加入到朋友圈當(dāng)中，因此要求020網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲軟件為用戶提供明晰度高的社交關(guān)系數(shù)據(jù)，從而提升用戶的使用性及操縱性。

（二）社交網(wǎng)絡(luò)的信息推薦機(jī)制

通過社交網(wǎng)絡(luò)020運(yùn)營模式逐步構(gòu)成了系統(tǒng)功能較健全的信息推薦機(jī)制。第一，020網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商構(gòu)建了安全性、穩(wěn)定性及可擴(kuò)展性較高的LBS系統(tǒng)，由此使社交網(wǎng)絡(luò)用戶在指定園區(qū)內(nèi)即可接收到與自身的相關(guān)地理信息。并且通過無線監(jiān)控?cái)z像頭，能夠清晰的反映出車況的具體信息，用戶可對車況的實(shí)時(shí)動態(tài)進(jìn)行切實(shí)掌握，當(dāng)車輛出現(xiàn)任何狀況時(shí)，能夠及時(shí)的察覺發(fā)現(xiàn)。第二，社交網(wǎng)絡(luò)信息推薦機(jī)制還具備網(wǎng)上預(yù)約功能，從而為用戶提供了更加便利的服務(wù)。比如，當(dāng)用戶需要洗車時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)用戶可通過APP軟件和洗車服務(wù)公司預(yù)先約定好洗車時(shí)間，同時(shí)依托網(wǎng)絡(luò)平臺支付洗車費(fèi)用。當(dāng)洗車服務(wù)公司在網(wǎng)上接受到用戶的信息后，則通過合理的安排，在用戶所預(yù)約的時(shí)間段準(zhǔn)時(shí)的為用戶車輛實(shí)施清洗服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)交易。第三，隨著人們生活節(jié)奏的加快，社交網(wǎng)絡(luò)信息推薦機(jī)制所提供的餐飲外送服務(wù)逐漸受到人們的推崇與歡迎。用戶通過APP軟件對自己地理位置周邊的飲食服務(wù)信息進(jìn)行搜索，選中所需的食物后開始下單購買，同時(shí)標(biāo)注好外送時(shí)間，可以通過兩種方式完成支付環(huán)節(jié)，其一是網(wǎng)上在線支付，其二是餐到結(jié)款方式，從而達(dá)成餐飲外送服務(wù)交易。當(dāng)餐飲行業(yè)在網(wǎng)上接收到用戶的訂單后，即會在用戶指定的時(shí)間段將飲食送到用戶所在的位置。此外，現(xiàn)階段社交網(wǎng)絡(luò)信息推薦機(jī)制還具有房屋出租、打車服務(wù)等系列服務(wù)功能。

（三）商業(yè)運(yùn)營模式的構(gòu)成

在社交網(wǎng)絡(luò)逐步發(fā)展的進(jìn)程中，通過網(wǎng)絡(luò)平臺020網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商開發(fā)及構(gòu)建了與其特點(diǎn)相適應(yīng)的運(yùn)營模式，在此運(yùn)營模式中，020網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、第三方服務(wù)商及各商戶等構(gòu)成了系列的商業(yè)鏈條。但是在具體構(gòu)建運(yùn)營模式的過程中，020網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商仍然占據(jù)著核心地位，并發(fā)揮著主導(dǎo)的作用，而在社交網(wǎng)絡(luò)平臺上020網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商應(yīng)積極采取相關(guān)的方法盡力彰顯出用戶的主體地位，力求達(dá)到用戶的各種使用需求，從而為提高商業(yè)鏈條的經(jīng)濟(jì)效益提供各個有利的條件與相關(guān)服務(wù)。

結(jié)束語

總而言之，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，人們生活質(zhì)量的提升，對社交網(wǎng)絡(luò)020網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的服務(wù)提出了更高的要求。在社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展歷程中，020網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商應(yīng)與各網(wǎng)絡(luò)媒體資源進(jìn)行緊密結(jié)合，深層了解用戶的各項(xiàng)需求，并以此為基礎(chǔ)，充分優(yōu)化自身資源，為用戶提供信息推薦機(jī)制，以此提升用戶對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的信賴度，不斷研究與創(chuàng)新，進(jìn)而使企業(yè)獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益及社會效益。

［1］王祿全.網(wǎng)絡(luò)中的社會行（二）——人際交往網(wǎng)絡(luò)（中）［J］.互聯(lián)網(wǎng)周刊，2013，12（10）：128-129.

［2］楊海平.淺議我國數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式［J］.圖書情報(bào)工作，2014，22（06）：336-337.

柴源（1987-），女，漢族，吉林長春人，助教，學(xué)士，研究方向：通信工程和單片機(jī)技術(shù)應(yīng)用。