賀彩麗內(nèi)蒙古自治區(qū)婦幼保健院

基于信息系統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理新模式

賀彩麗
內(nèi)蒙古自治區(qū)婦幼保健院

醫(yī)療改革對(duì)醫(yī)院的人力資源管理提出來(lái)更高的要求，現(xiàn)代信息系統(tǒng)的快速發(fā)展也為其帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，醫(yī)院應(yīng)積極探索基于信息系統(tǒng)的人力資源管理的新模式、好方法，在人才的選拔、任用、培養(yǎng)上進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓芾恚M(jìn)而提升醫(yī)務(wù)人員總體工作效率。本文中筆者就現(xiàn)階段醫(yī)院在人力資源管理方面遇到的問(wèn)題進(jìn)行闡述并提出對(duì)應(yīng)措施和建議。

人力資源管理；信息系統(tǒng)；新模式；人才管理

在當(dāng)今信息化時(shí)代的大背景下，醫(yī)院人才管理應(yīng)符合醫(yī)院整體發(fā)展戰(zhàn)略要求以及社會(huì)公眾的需要；人力資源管理是醫(yī)院信息系統(tǒng)的重要組成部分，因此人事工作的高效進(jìn)行離不開(kāi)計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)、信息資源以及相關(guān)規(guī)章制度等，醫(yī)院人事部門(mén)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)這一點(diǎn)，提升人力資源信息系統(tǒng)先進(jìn)化水平，有效整合多方信息，提升工作效率。

1　現(xiàn)階段醫(yī)院人力資源管理顯現(xiàn)的問(wèn)題

人力資源管理是為了保證所有項(xiàng)目關(guān)系人的能力和積極性都得到最有效的發(fā)揮和利用所做的一系列管理措施，包括組織的規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、人員的選聘等一系列工作。[1]但是現(xiàn)階段我國(guó)多數(shù)醫(yī)院的人力資源管理工作都存在這樣或那樣的問(wèn)題，影響了醫(yī)院整體服務(wù)效率和醫(yī)院本身的發(fā)展。

1.1人事統(tǒng)計(jì)工作不夠清晰

近年來(lái)醫(yī)療技術(shù)的更新和人民生活水平的提升促使醫(yī)院的建設(shè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，因此人事數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的苦難程度也隨之日漸增大。其人事統(tǒng)計(jì)工作的具體數(shù)據(jù)包括員工人數(shù)、醫(yī)療人員的崗位和技術(shù)級(jí)別分布情況、年齡分布情況等眾多方面的信息，數(shù)量大，而且不同機(jī)構(gòu)之間的合作也導(dǎo)致人員流動(dòng)較大，傳統(tǒng)的階段性靜態(tài)統(tǒng)計(jì)方法已經(jīng)明顯不再適用于現(xiàn)代人力資源的信息管理，因?yàn)槠潆y以保證統(tǒng)計(jì)工作的準(zhǔn)確性。

1.2人員流動(dòng)過(guò)于頻繁

醫(yī)院內(nèi)部的工作制度的要求以及同其他單位的合作均導(dǎo)致了人事調(diào)動(dòng)頻繁的問(wèn)題，由此導(dǎo)致人力資源管理工作進(jìn)行更加繁瑣、復(fù)雜，更不利于醫(yī)院的日常運(yùn)作。造成此問(wèn)題的根本原因是醫(yī)院在人才招聘和任用環(huán)節(jié)沒(méi)有合理評(píng)估醫(yī)院自身和人才雙方的真正需求，相關(guān)制度不夠嚴(yán)格，因此導(dǎo)致工作人員產(chǎn)生懈怠感，頻繁調(diào)換科室甚至是跳槽。例如，醫(yī)院采取的用工形式基本有聘用制、臨時(shí)聘用制、普通員工制等，加之目前的就業(yè)環(huán)境具有雙向選擇的性質(zhì)，這更促使醫(yī)院在優(yōu)秀人才的吸引和保留方面面臨很大挑戰(zhàn)。

1.3人員的管理方法不夠科學(xué)有效

管理方法的問(wèn)題體現(xiàn)在多個(gè)方面，首先，現(xiàn)階段部分醫(yī)院的高層醫(yī)務(wù)人員常常擁有多種身份，各種不同的身份，使得這些高層人員被不同部門(mén)管理著。因?yàn)樵谌肆Y源的管理過(guò)程中缺乏了高效、完善的模式，這嚴(yán)重影響了醫(yī)院的工作效率和管理工作的客觀合理性，導(dǎo)致醫(yī)院部門(mén)和部門(mén)之間容易出現(xiàn)工作糾紛，對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的和諧管理造成直接影響[2]；再者，醫(yī)院的考評(píng)制度也亟待改善，目前衛(wèi)生部門(mén)的要求的對(duì)醫(yī)療人員的考核內(nèi)容應(yīng)包含業(yè)務(wù)技術(shù)能力以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作風(fēng)兩大類，除此之外還有醫(yī)院內(nèi)部規(guī)定的相關(guān)工作指標(biāo)等，但是絕大多數(shù)醫(yī)院仍未做到以量化的數(shù)據(jù)指標(biāo)考核人員工作成果，指標(biāo)的客觀性不足，這會(huì)在一定程度上降低其工作積極性；同時(shí)醫(yī)院的考勤管理也缺乏先進(jìn)的信息化管理手段，考勤人員手工錄入檔案的方式不僅耗時(shí)耗力，更導(dǎo)致人力資源管理工作的整體效率較低，而且出錯(cuò)的概率較大。

1.4醫(yī)院未建立完善的信息系統(tǒng)

上述已經(jīng)提到醫(yī)院人事管理工作面臨人員數(shù)量多、流動(dòng)性強(qiáng)，統(tǒng)計(jì)工作復(fù)雜繁瑣等難題，因此完善的信息系統(tǒng)自然是大大提高醫(yī)院人力資源管理工作效率的有效手段，傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單的人工統(tǒng)計(jì)、手工錄入等方法已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足目前的需求，而且在信息化特征日益明顯的今天，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的運(yùn)用也是其人事管理的必然趨勢(shì)。但是醫(yī)院的信息系統(tǒng)的建立工作卻并不理想，首先，醫(yī)院未建立給予互聯(lián)網(wǎng)的人事管理模式，直接導(dǎo)致信息更新和傳達(dá)速度慢。再者，醫(yī)院未做到信息共享，這個(gè)部門(mén)的信息另一個(gè)部門(mén)是無(wú)法有效獲得的，亦或者是當(dāng)醫(yī)院有重大消息時(shí)基層醫(yī)護(hù)人員不能準(zhǔn)確了解到信息，這些對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層做人事決策和醫(yī)院正常運(yùn)作造成一定的障礙。

2　基于信息系統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理

推行基于信息系統(tǒng)的人事管理是醫(yī)院必須正視的問(wèn)題，這也是其發(fā)展方向，其優(yōu)勢(shì)在于，既可以提升信息的利用價(jià)值，增進(jìn)信息共享又能促進(jìn)人事管理的科學(xué)化、規(guī)范化，在此過(guò)程中醫(yī)院應(yīng)遵循的原則有：1交換和共享數(shù)據(jù)資源,2完善信息系統(tǒng),3實(shí)現(xiàn)職工自助查詢[3]。

首先，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)在戰(zhàn)略高度上認(rèn)識(shí)到人力資源信息系統(tǒng)構(gòu)建問(wèn)題的重要性，同時(shí)還應(yīng)掌握一定的人事管理方法，并成為其倡導(dǎo)者和推動(dòng)者，進(jìn)而推動(dòng)全院信息化建設(shè)。

其次，醫(yī)院應(yīng)積極建立高效、完善的信息管理系統(tǒng)，其中包含人事檔案、員工聘任和離職、崗位變動(dòng)、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、工薪福利等多方面內(nèi)容，力求完整，并便于后續(xù)工作中進(jìn)行增添、刪改。同時(shí)醫(yī)院還應(yīng)注意加強(qiáng)相關(guān)信息的共享性，實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)管理，而且應(yīng)便于員工對(duì)相關(guān)信息和事項(xiàng)進(jìn)行自主查詢和操作等。

再者，醫(yī)院應(yīng)重視成本核算，有效利用信息系統(tǒng)控制包括人員成本，科研經(jīng)費(fèi)，員工培訓(xùn)花費(fèi)，管理費(fèi)用等的支出，避免浪費(fèi)，做到每筆支出都能找到源頭、用到實(shí)處。

3　結(jié)語(yǔ)

建立和運(yùn)用人力資源管理信息系統(tǒng)，不僅可以滿足醫(yī)院日常工作需要，提高效率，還為醫(yī)院引進(jìn)了現(xiàn)代化、信息化的發(fā)展理念，令其人事管理更加科學(xué)化，提高醫(yī)院整體管理水平，具有重要意義。

[1]吳新躍.醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目中的人力資源管理[J].中國(guó)醫(yī)療設(shè)備,2015,(7):153-155.

[2]楊海峰.信息系統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理新模式[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘（連續(xù)型電子期刊）,2015,15(38):13,15.

[3]徐蔚,熊觀渝.以信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的醫(yī)院人力資源管理新模式探討[J].科學(xué)中國(guó)人,2014,(23):37-38.