姜麗紅

長春市市直機(jī)關(guān)衛(wèi)生所

論護(hù)士分層級管理模式對提高護(hù)理管理質(zhì)量的作用

姜麗紅

長春市市直機(jī)關(guān)衛(wèi)生所

隨著人們生活水平的提高，健康意識的不斷提升，人們對護(hù)理服務(wù)的要求也越來越高，所以醫(yī)院對于護(hù)士的護(hù)理職能要求也日益提高。分層級管理模式是值得在臨床上廣泛推廣的一種護(hù)理模式，其對于提升護(hù)理管理質(zhì)量、提高患者滿意度具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

護(hù)士分層級管理模式；護(hù)理管理；護(hù)理質(zhì)量

分層級管理模式是一種非常高效的管理機(jī)制，可以實(shí)現(xiàn)對工作的分層管理，通過層層把關(guān)還提升工作質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和彌補(bǔ)工作中的不足和缺失。護(hù)士分層級管理模式主要是依照護(hù)理過程中患者的實(shí)際需求以及科室現(xiàn)有的護(hù)理人員的人力資源狀況制定出來的分級別、分層次的臨床護(hù)理模式，其對各層、各級的護(hù)理護(hù)理工作進(jìn)行了明確，使護(hù)理工作得到切實(shí)的落實(shí)，從而大大地提升了護(hù)理工作的質(zhì)量和患者的滿意度。

一、護(hù)士分層級管理的作用

1、有利于護(hù)理工作的有效性和持續(xù)性

實(shí)行護(hù)士分層級管理模式后，大大地提升了護(hù)士工作的責(zé)任感和自覺性，使其能夠積極、主動(dòng)地投入到工作之中，其服務(wù)意識也大幅度的提升。護(hù)士分層級管理使護(hù)士分工更加明確，實(shí)現(xiàn)了責(zé)任自治，避免了護(hù)士在護(hù)理工作中的盲目性，進(jìn)而使患者能夠享受到高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。

2、優(yōu)化護(hù)理人力資源

護(hù)士分層級管理其在崗位任命時(shí)會(huì)以護(hù)士的專業(yè)技能、學(xué)歷、任取資歷以及與患者的協(xié)調(diào)能力為原則。由于護(hù)士間在性格、資質(zhì)、能力等各方面都存在著明顯的個(gè)人差異，傳統(tǒng)的護(hù)士管理模式不夠人性化，從而造成了人力資源的極大浪費(fèi)，不能使護(hù)士充分地展現(xiàn)自身的能力和潛質(zhì)，從而打擊了護(hù)士工作的積極性。護(hù)士分層級管理具有優(yōu)化護(hù)理人力資源的能力，使按照護(hù)士個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行崗位劃分，即充分地挖掘了護(hù)士地潛力，又能夠大大地提升護(hù)理工作效率。

3、職業(yè)規(guī)劃更明確

通過護(hù)士分層級管理，使護(hù)理的職業(yè)規(guī)劃方向更加明確，從而認(rèn)識到了自身工作的重要性，可以大大提升護(hù)士的工作積極性和責(zé)任感。同時(shí)，也有利于高層級護(hù)理一展所長，低層級護(hù)理認(rèn)清自身不足，從而樹立正確的努力方向，通過不斷努力提高自身的綜合素質(zhì)，為自己今后發(fā)展奠定了扎實(shí)穩(wěn)固的基礎(chǔ)。

4、大幅度地提升護(hù)理工作的工作效率

在實(shí)施護(hù)士分層級管理后，護(hù)士對自身的職能定位更加清晰，提升了護(hù)士的合作意識，使其能夠與其所在小組成員間達(dá)成合作協(xié)議，從而有效地提升了護(hù)理團(tuán)隊(duì)整體的凝聚力，使患者能夠享受更安全、人性化、優(yōu)勢的護(hù)理服務(wù)。

二、推廣護(hù)士分層級管理模式的必要性

傳統(tǒng)護(hù)理工作模式由于分工不明確，使病人缺乏整體性、延續(xù)性的護(hù)理服務(wù)。現(xiàn)加上護(hù)理人力配置達(dá)不到最優(yōu)化，使護(hù)士都承擔(dān)較大的工作壓力，直接影響了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。分層級管理，使護(hù)理崗位的設(shè)置與能力相匹配，使護(hù)士了發(fā)揮自身潛能，最大限度地滿足臨床醫(yī)生及病人的需求，使其能夠明確自身責(zé)任，有利于促進(jìn)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、高效化發(fā)展。另外，分層級管理也有利于對護(hù)士實(shí)施個(gè)性的培訓(xùn)，這樣能夠不斷提升護(hù)士自身的專業(yè)素質(zhì)和自身修養(yǎng)，能夠充分調(diào)動(dòng)每位護(hù)士的工作積極性和主觀能動(dòng)性，使其有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，關(guān)樂于為之奮斗。

實(shí)行分層級管理后，各層級護(hù)士的工作職責(zé)更加明確，能夠保證各項(xiàng)護(hù)理工作落實(shí)到位，使醫(yī)院擁有固定的行軍床護(hù)士，這樣能夠極大地減少護(hù)患間的陌生感，使護(hù)士能夠更好地掌握其所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)患者的病情和治療、康復(fù)情況，有利于和諧護(hù)患關(guān)系的構(gòu)建。通過實(shí)施彈性排班，能夠極大地滿足患者的護(hù)理需求，使患者能夠及時(shí)地享受到系統(tǒng)性、連續(xù)性護(hù)理服務(wù)，即大大地提升了患者的滿意度，又能夠?yàn)楦晟普w護(hù)理奠定基礎(chǔ)，從而有效地保證了護(hù)理服務(wù)的安全和質(zhì)量。

分層級管理需要每位責(zé)任護(hù)士對自身每天的工作進(jìn)行質(zhì)控和有效評估，每個(gè)科室需要建立護(hù)士長——組長——高級責(zé)任護(hù)士——初級責(zé)任護(hù)理的護(hù)理質(zhì)控模式，從而使各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)能夠真正地落實(shí)到患者身上，由于護(hù)士能夠更熟悉地掌握患者的病情與需求，使其能夠提出有效地預(yù)見性護(hù)理措施，這樣更有利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的病情變化，充分地體現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，使患者能夠享受到更加人性化的護(hù)理服務(wù)。調(diào)查結(jié)果表明，護(hù)士分層級管理模式實(shí)施后，基礎(chǔ)護(hù)理、病室管理、整體護(hù)理、護(hù)理文件、健康教育護(hù)理以及護(hù)理差錯(cuò)缺陷工作質(zhì)量都得到了明顯的提升。

護(hù)士分層級管理模式能夠?qū)ψo(hù)理人力資源、護(hù)理工作內(nèi)容以及工作量進(jìn)行科學(xué)、合理的調(diào)配。這樣使每位護(hù)士都能夠通過自覺學(xué)習(xí)不斷提升自身的護(hù)理業(yè)務(wù)知識、溝通協(xié)調(diào)能力以及專業(yè)技術(shù)等技能，高級責(zé)任護(hù)士可以通過認(rèn)真評估病人實(shí)際護(hù)理問題發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在護(hù)理問題，從而制訂出更有針對性的護(hù)理方案，能夠?qū)ο录壸o(hù)士、護(hù)理措施提出有建設(shè)性的見解。分層級管理也包括分層級培訓(xùn)，分層級培訓(xùn)可以為護(hù)士提供更有針對性的培訓(xùn)，使每位護(hù)士都能夠從技術(shù)、專業(yè)知識、道德修養(yǎng)方面得到全面的提升，從而提升了整體護(hù)理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。由具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的組長對該級護(hù)理工作進(jìn)行督導(dǎo)、檢查，并通過護(hù)理會(huì)診和查房等形式全方位地對低年資護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，使低年資護(hù)士能夠獲得更豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，使其在專科知識、溝通技巧以及操作技能等方面能力得到有大幅度的提升，從而提高了護(hù)士的整體素質(zhì)和管理能力。

護(hù)士分層級管理模式與傳統(tǒng)護(hù)士管理模式相比，更具針對性、規(guī)范性和科學(xué)性，而且通過實(shí)施分層級管理模式能夠大大地激發(fā)護(hù)士的工作熱情和責(zé)任感，有利于和諧護(hù)患關(guān)系的構(gòu)建，使患者能夠積極配合護(hù)理工作，從而大大地提升了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，為患者的進(jìn)一步治療和康復(fù)奠定了良好的基礎(chǔ)。另外，在醫(yī)院中應(yīng)用護(hù)士分層級管理模式不僅能夠提升護(hù)理服務(wù)的整體質(zhì)量，還能夠大大地提高醫(yī)院的綜合競爭力。

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