徐歡歡?。ㄠ嵵萑A信學院　　452370）

?

信息化環(huán)境下圖書館流通服務工作分析

徐歡歡（鄭州華信學院452370）

摘要：隨著計算機信息技術的發(fā)展，大多數(shù)圖書館已實現(xiàn)了圖書館管理和服務的自動化和網絡化，極大地改變了圖書館的服務模式和用戶的利用方式。圖書館豐富的館藏資源和電子資源以及各類服務項目均被應用到圖書館的聯(lián)機服務系統(tǒng)，極大地方便了讀者，計算機替代了傳統(tǒng)的目錄柜。圖書館流通服務工作在圖書館中處于十分重要的地位，是聯(lián)系圖書館與讀者的橋梁。在新的信息時代環(huán)境下，如何向讀者提供優(yōu)質、高效的流通服務工作，已成為圖書館面臨的一個重要課題。

關鍵詞：信息化；圖書館；流通服務工作

圖書信息化管理在當前的圖書館應用管理中使用廣泛。它的存在實現(xiàn)了從傳統(tǒng)圖書館的手工操作向現(xiàn)代圖書館的自動化轉變，讓工作人員從繁重的工作中解脫出來,提高了工作效率和服務質量，最大限度地加快了圖書的流通切換頻率,方便快捷的完成圖書的查詢和流通切換工作。當前，在信息化環(huán)境下，圖書館的流通服務工作還存在一些問題，為了進一步發(fā)揮信息化管理對圖書館流通服務工作的積極意義，圖書館需要采取一些措施對圖書館的管理服務工作進行完善。

一、信息化環(huán)境下圖書館流通服務的工作特點

在信息化環(huán)境下，圖書館的流通服務工作的模式與傳統(tǒng)的圖書館管理模式有很大不同。信息環(huán)境下的圖書館流通服務工作提高了圖書館管理的效率，簡化了圖書館進行管理的手續(xù)，極大地方便了讀者進行書籍的借閱，為讀者進行書籍的閱讀提供了更加優(yōu)質的服務。

1.圖書館信息化的流通服務工作結束了進行手工操作的管理

傳統(tǒng)的圖書館的圖書管理模式一般依賴于管理人員進行手工的操作與記錄。在這種服務模式下，一般需要借閱者本人親自來到圖書館進行書籍的借閱，這對借閱者來說是很不方便的。而且這種人工服務的圖書館管理模式很容易錯誤，并且很浪費時間。而在信息化環(huán)境下，圖書館的流通服務工作可以運用網絡，直接實現(xiàn)網上借閱，人們不必再親自前來借閱，克服了空間上的借閱限制，而且這種圖書館流通服務工作模式提高了管理人員工作的準確性，節(jié)省了管理的時間，提高了圖書館借閱管理工作的效率。

2.圖書館信息化的流通服務工作有利于嚴格控制借閱的數(shù)量及期限

圖書館借閱管理是一項比較細化的工作。在傳統(tǒng)的圖書管理模式下，管理人員的手寫記錄往往不能很好地對號入座，書籍與借閱人弄混的現(xiàn)象比較多見，這使得圖書借閱管理變得十分混亂，借閱的數(shù)量與期限也不能被準確統(tǒng)計，往往會出現(xiàn)統(tǒng)計上的紕漏。但是在信息化環(huán)境下，圖書館的流通服務工作就可以通過電腦操作嚴格控制圖書館書籍借閱的數(shù)量和期限，大大提高數(shù)量統(tǒng)計的準確性，并嚴格記錄圖書館書籍借閱期限，對于過期不歸還圖書的借閱者，圖書館管理系統(tǒng)會有相應的系統(tǒng)提示，以免出現(xiàn)相關紕漏。圖書館信息化的流通服務工作，大大簡化了圖書館圖書借閱管理的手續(xù)，提高了圖書館管理的效率。

3.圖書館信息化的流通服務工作實現(xiàn)了圖書網上查詢、預約、續(xù)借服務

傳統(tǒng)的圖書館書籍借閱一般僅有單一的直接借閱書籍服務，人們很難實現(xiàn)圖書的預約或者續(xù)借。因為不能預約，導致借閱書籍需要排很長時間隊，并且由于不能及時借閱，很可能導致自己想借閱的書籍被他人提前借走，給借閱者留下遺憾。但在信息化環(huán)境下，圖書館可以通過網絡實現(xiàn)書籍的網上查詢、預約、續(xù)借服務。借閱者可以選擇不到圖書館，只需要利用任何一臺上網的電腦，就可以享受圖書的預約和續(xù)借服務，大大方便了讀者利用圖書館進行圖書的借閱。

4.圖書館信息化的流通服務工作便于讀者進行選擇性借閱

傳統(tǒng)的圖書館管理模式下，人們借閱圖書往往需要在很大的圖書范圍內尋找自己需要的書籍，耗時耗力，使得讀者往往不能及時找到自己想要閱讀的書籍，甚至找不到自己要借閱的書籍，這對讀者造成了很不利的影響。在信息化環(huán)境下，圖書館利用流通窗口配備的數(shù)臺查詢站，能使眾多讀者直接搜索到各種文獻的館藏情況，文獻收藏的確切位置，外借情況和文獻的載體狀況，便于讀者選擇性借閱，幫助讀者及時找到自己想要閱讀的書籍。

二、信息化環(huán)境下圖書館流通服務工作中存在的一些問題

當前，很多圖書館已經采用信息化的手段進行圖書館流通服務工作的管理。信息化的管理模式可以簡化圖書館流通服務工作的手續(xù)，提高圖書館書籍借閱管理的效率，極大地方便了讀者對書籍的借閱。但是，在當前，由于信息化圖書管理模式發(fā)展并不成熟，因此，在信息化環(huán)境下，圖書館的流通服務工作還存在一些問題，阻礙著圖書館管理的發(fā)展和完善。

1.在信息化環(huán)境下，一些圖書館管理人員缺乏相應的網絡管理操作技術

在信息化環(huán)境下，圖書的管理需要圖書管理人員熟悉相應的網絡操作技術。當前，一些圖書館管理人員缺乏相應的網絡管理操作技術。一方面，部分圖書館管理人員比較熟悉以前傳統(tǒng)的圖書館管理模式，一時很難適應信息化的圖書館管理模式。另一方面，還有一些圖書館管理人員年齡偏大，習慣于傳統(tǒng)的圖書館管理模式，因此，很難接受信息化的圖書館管理。由于一些圖書館管理人員缺乏相應的網絡管理操作技術，導致在信息化環(huán)境下，圖書管理人員并不能很好地利用網絡對圖書借閱進行管理，使得圖書館的流通服務工作很容易出現(xiàn)一些疏漏。圖書館的信息化管理是比較系統(tǒng)的網絡化管理，如果其中部分環(huán)節(jié)出現(xiàn)疏漏，很容易導致整個系統(tǒng)都出現(xiàn)問題，需要進行大規(guī)模的恢復和整理，大大增加了圖書館管理工作的工作量，使得信息化管理在圖書館的管理中反而適得其反。

2.在信息化環(huán)境下，圖書館館內書籍的整理出現(xiàn)混亂

在信息化環(huán)境下，圖書館通過網絡操作來實現(xiàn)讀者對圖書的借閱。借閱者一般在網上提交借閱申請，然后選擇自己想要閱讀的書籍，再到圖書館中尋找具體書籍。借閱者在規(guī)定期限內閱讀完借閱的書籍后，會把書籍歸還給圖書館。這時候，由于圖書管理人員沒有及時準確地將書籍放到原來的位置上或者借閱者隨意放置書籍，因此，導致圖書館館內書籍的編號與書籍堆放的位置不能一一對應，原本應該堆放這本書的位置現(xiàn)在被堆放了別的書籍，使得圖書館館內書籍的整理出現(xiàn)混亂。在這種情況下，如果有另外的讀者再去借閱這本書籍時，往往會出現(xiàn)查到書籍編號對應的位置后，發(fā)現(xiàn)這個位置上并不存在自己想要的書籍，而是堆放著其他的書籍。這種情況持續(xù)下去，就會導致書籍的管理越發(fā)混亂，使得信息化的圖書管理并不能真正發(fā)揮作用，影響了讀者對圖書館書籍的借閱。

3.在信息化環(huán)境下，當前的圖書館網絡管理系統(tǒng)不完善

完善的圖書館管理系統(tǒng)才能真正方便讀者對書籍的借閱。當前，在信息化環(huán)境下，圖書館的網絡管理系統(tǒng)并不完善。一方面，很多圖書館并沒有自己的官方網站和閱讀系統(tǒng)，流通環(huán)節(jié)一般還采用押金等方式，這種落后的管理模式極大地阻礙了圖書館的可持續(xù)發(fā)展。另一方面，很多圖書館的管理系統(tǒng)的版本比較老，沒有得到及時的更新，導致圖書館的各項管理工作的效率不高，功能比較落后，不能適應現(xiàn)在圖書館管理的發(fā)展

三、信息化環(huán)境下圖書館流通服務工作的應對措施

當前，雖然很多圖書館已經運用了信息化手段對圖書館的流通服務工作進行管理，并對圖書館的流通服務工作起到了一定的促進和優(yōu)化作用，但是，在目前的圖書館流通服務工作中還存在一些問題，影響著圖書館管理工作的可持續(xù)發(fā)展。為此，圖書館應當采取一定的措施對圖書館的管理進行完善，最大限度地發(fā)揮信息化手段對圖書館管理的作用。

1.圖書館應當加強對圖書館管理人員的相關技能培訓

當前，在信息化環(huán)境下，有一些圖書館管理人員仍然缺乏相應的網絡操作技術。由于部分圖書館管理人員不能熟悉進行圖書館網絡管理的操作，導致圖書館的網絡管理系統(tǒng)很容易出現(xiàn)漏洞，阻礙著圖書館的良好運作和管理。為此，圖書館方面應當加強對圖書館管理人員的相關技能培訓，應當請一些專業(yè)的操作人員對圖書館管理人員進行相關操作的演示并普及相應的圖書館網絡管理知識。同時，圖書館管理人員應當自覺提高自己的網絡管理操作水平，對相應的圖書館網絡操作多加練習，對自己不懂的操作應當及時向其他管理人員進行請教，虛心學習，不斷提高自己的相關技能。除此之外，在信息化環(huán)境下，圖書館在招聘圖書館管理人員時，應當注重求職者的網絡操作水平等等，以使得入職后的人員更好地適應工作環(huán)境。

2.圖書館應當建立完善的圖書歸還管理制度

由于圖書館管理人員工作的疏漏或是借閱者隨意放置應該歸還的書籍，導致圖書館館內書籍的編號與書籍放置的位置不能一一對應，給后來的圖書借閱者帶來了很多不必要的麻煩。為了改變這種圖書整理的混亂局面，圖書館應當建立完善的圖書歸還管理制度。一方面，圖書館內部應當對圖書館管理人員進行合理而明確的分工，專門安排一部分工作人員對圖書的編號與位置進行整理，及時更新圖書的具體情況。另一方面，圖書館應當規(guī)范借閱者的還書行為，圖書館應當嚴格禁止借閱者胡亂堆放書籍的行為，并對借閱者進行這方面的監(jiān)督，對于隨便堆放書籍的應當采取一定的懲罰措施，比如對胡亂堆放書籍的借閱者按逾期歸還書籍處理等等。

3.圖書館應當對網絡管理系統(tǒng)及時進行優(yōu)化升級和擴充

當前，圖書館的網絡管理系統(tǒng)并不完善，嚴重影響著圖書館的管理。為此，圖書館應當請專業(yè)的技術人員對圖書館的網絡系統(tǒng)進行及時的優(yōu)化升級和擴充。首先，圖書館應當建立自己的官方網站和完善的網站管理方式，提高圖書館網絡管理的水平。此外，圖書館還應當及時優(yōu)化升級自身的網絡管理系統(tǒng)，經管理系統(tǒng)更新到最新版本，與現(xiàn)代管理模式接軌。

四、結語

在信息化環(huán)境下，圖書館的流通服務工作進入了一個新的階段。網絡化的管理模式極大地簡化了人們借閱書籍的手續(xù)，提高了圖書館管理的效率。當前的圖書館流通服務工作中還存在一些問題，為此，圖書館應當努力采取各種有利措施對圖書館的管理工作加以完善，以促進圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]張萍.對信息化環(huán)境下圖書館流通服務工作的創(chuàng)新[J].科學時代，2015（10）.

[2]張凌宇.信息時代高校圖書館流通工作探討[J].城市建設理論研究：電子版，2013（29）.

[3]卞長云.論信息時代高校圖書館的流通工作[J].南京工業(yè)職業(yè)技術學院學報，2007（3）.

徐歡歡，學歷：?？疲褐眇^員，主要研究方向：圖書典藏與流通。

作者簡介：