何順益

【摘 要】近些年來(lái)，隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，使其成為了未來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。三亞市也在迎合市場(chǎng)需求，完善目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，建立了一套網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)，但是由于本市的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，因此在不斷的發(fā)展中很多弊端也逐漸的暴露出來(lái)，需要從多方面進(jìn)行整合和完善，本文就通過(guò)對(duì)三亞旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段和策略進(jìn)行分析，為促進(jìn)三亞市旅游業(yè)更好的發(fā)展打下基礎(chǔ)。

【關(guān)鍵詞】三亞；旅游目的地；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；策略

引 言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的生活習(xí)慣和生活方式也隨著變化，人們對(duì)旅游的需求不斷的增加，旅游需求的差異化特點(diǎn)也越來(lái)越明顯，個(gè)性化營(yíng)銷也由此產(chǎn)生，電子商務(wù)也隨著壯大，受到了越來(lái)越多的人的認(rèn)可，體現(xiàn)出了強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿?，受全球?jīng)濟(jì)的影響，我國(guó)的旅游市場(chǎng)也受到了一定沖擊，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也受到影響，但是自2009年后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)回暖，旅游業(yè)又從新?lián)Q發(fā)了生機(jī)，網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)蓬勃發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，因此很多旅游目的地選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依托先進(jìn)的技術(shù)，借助電子商務(wù)的發(fā)展，從根本上推動(dòng)了旅游業(yè)的發(fā)展，在這樣的背景下，三亞也順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，開展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

一、三亞旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

（一）三亞旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段

1.搜索引擎營(yíng)銷

搜索引擎營(yíng)銷是目前三亞市政府和很多旅游企業(yè)應(yīng)用比較多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，其應(yīng)用范圍較廣，主要是通過(guò)在線檢索信息的功能進(jìn)行網(wǎng)站的推廣，通過(guò)付費(fèi)排名的方式來(lái)推廣營(yíng)銷主體，是營(yíng)銷主體獲得較多的關(guān)注，這種營(yíng)銷手段與其他的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段相比更加的快速，能夠在最短的時(shí)間內(nèi)獲得較多的關(guān)注，促進(jìn)旅游目的地進(jìn)一步的推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，提高旅游目的地的宣傳力度。

2.許可郵件營(yíng)銷

許可郵件營(yíng)銷是指營(yíng)銷主體在經(jīng)過(guò)目標(biāo)客戶許可后向目標(biāo)客戶發(fā)送相關(guān)的電子郵件，營(yíng)銷方式效率高，成本低，因此受到了廣泛的應(yīng)用，甚至其效果已經(jīng)超越了搜索引擎，但是許可郵件首先要經(jīng)過(guò)用戶的許可，因此，其受眾范圍較少，因此需要尋找目標(biāo)客戶，掌握一定的客戶資源，這樣一定比較困難，因此相關(guān)的企業(yè)采取這種營(yíng)銷手段的比較少。

3.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷

目前，三亞市所開展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是通過(guò)各種廣告在進(jìn)行營(yíng)銷，忽視了網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)作用，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷能夠較好的整合資源、實(shí)現(xiàn)雙方的互動(dòng)、提高目標(biāo)客戶的參與度，在網(wǎng)民之間實(shí)現(xiàn)口碑效應(yīng)，體現(xiàn)品牌價(jià)值，目前三亞采取的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷主要是通過(guò)圖片、文字和視頻的方式進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，取得了很好的效果。

（二）三亞旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題

（一）品牌意識(shí)不強(qiáng)

三亞在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，沒(méi)有對(duì)目標(biāo)市場(chǎng) 進(jìn)行詳細(xì)的劃分，因此在宣傳的過(guò)程中沒(méi)有針對(duì)性，更不會(huì)針對(duì)客戶的需要設(shè)置專項(xiàng)產(chǎn)品或者特色產(chǎn)品，沒(méi)有打造品牌的概念。

（二）營(yíng)銷手段不力

三亞市在進(jìn)行旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，只能夠?qū)追N手段進(jìn)行簡(jiǎn)單的組合，在不了解每種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的優(yōu)點(diǎn)和不足的前提下，便盲目的組合，一味的對(duì)公眾進(jìn)行灌輸式的傳播，忽視了公眾的訴求，造成了資金的浪費(fèi)，甚至有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段運(yùn)用不當(dāng)會(huì)引起受眾的反感。

（三）網(wǎng)站建設(shè)存在弊端

目前三亞旅游類網(wǎng)站建設(shè)中主要存在的問(wèn)題時(shí)重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象嚴(yán)重，影響惡劣宣傳力度，造成了城市形象不突出；同時(shí)三亞政府和旅游企業(yè)建立的網(wǎng)站內(nèi)容并不完善，內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單，重點(diǎn)不突出，圖像單一，不能全面反映景觀的特點(diǎn)，信息更新不及時(shí)、速度慢，不能滿足消費(fèi)者個(gè)性需求，這些弊端都影響了三亞旅游業(yè)的發(fā)展，也限制了三亞經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

二、提高三亞旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策

（一）加大政府扶持力度

政府制定的旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的政策要與本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)相一致，并且相關(guān)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策要體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的政策，同時(shí)本市政府要積極鼓勵(lì)組織者從多方面積極參與旅游目的地的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之中，促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。

（二）創(chuàng)建品牌形象

旅游目的地的品牌形象對(duì)于旅游目的地來(lái)說(shuō)是一種無(wú)形的資產(chǎn)，對(duì)于三亞來(lái)說(shuō)也是如此，良好的品牌形象在一定程度上決定了三亞的市場(chǎng)份額，大多數(shù)的旅游者在選擇旅游目的地之前會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式對(duì)眾多個(gè)旅游目的地進(jìn)行了解和比較，最終選擇一個(gè)能夠滿足自身需求的地點(diǎn)，因此在進(jìn)行旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中需要對(duì)品牌的形象進(jìn)行設(shè)計(jì)，整合相關(guān)的因素，這是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要調(diào)到各種資源和一切積極的因素，這是構(gòu)建旅游目的地品牌形象的最直接也是最有效的辦法。

（三）加強(qiáng)監(jiān)督與管理

本地政府要充分發(fā)揮自身的作用的同時(shí)還要積極調(diào)動(dòng)群眾進(jìn)行監(jiān)督和管理，發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的作用；政府要完善相關(guān)的法規(guī)，保障旅游者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的安全，健全信息手段，提高行政管理部門的信息技術(shù)水平，增加對(duì)新技術(shù)成果的重視程度，同時(shí)要借鑒和吸收其他地區(qū)和國(guó)家的先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略的監(jiān)督力度。

總 結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)給三亞旅游業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)的普及改變了傳統(tǒng)的旅游目的的營(yíng)銷環(huán)境，旅游目的地想要促進(jìn)自身的發(fā)展，就需要根據(jù)時(shí)代的變化不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新營(yíng)銷方案，旅游目的地的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)逐漸的受到了各界的關(guān)注，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠針對(duì)消費(fèi)者的需求進(jìn)行方案的制定，能夠降低成本，能夠提高與客戶之間的互動(dòng)，有利于增加旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)力，但是目前，由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起步較晚，因此還存在很多的不足，三亞作為我國(guó)主要的旅游城市之一，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中很多的弊端也逐漸暴露出來(lái)，影響三亞旅游業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，因此三亞要結(jié)合本市的實(shí)際情況，借鑒國(guó)外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和案例，不斷的完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略，將各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段進(jìn)行有機(jī)的組合，促進(jìn)本市旅游業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)三亞經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱孔山.旅游整合營(yíng)銷內(nèi)容范疇探討[J].商業(yè)研究，2009.

[2]葉海.電子商務(wù)的未來(lái)—整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播[J].電子商務(wù)世界，2008.

[3]何高波.新媒體時(shí)代的整合營(yíng)銷傳播之道[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（學(xué)苑版），2011.