張德辰

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，為電子商務(wù)帶來了新的發(fā)展機(jī)遇，沖擊了傳統(tǒng)的消費(fèi)理念和模式，對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程起著強(qiáng)有力的推動(dòng)作用，改變了企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境。我國(guó)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，要想獲得自身的突破和發(fā)展，就必須轉(zhuǎn)變產(chǎn)品營(yíng)銷的方式，充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特征，在分析電子商務(wù)對(duì)未來市場(chǎng)營(yíng)銷方式影響機(jī)制上，制定出科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，從而提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)自身的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 市場(chǎng)營(yíng)銷 方式 影響機(jī)制 研究

中圖分類號(hào)：F724.6

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2016）08-071-03

隨著信息技術(shù)的現(xiàn)代化發(fā)展步伐的逐漸加快，有效地推動(dòng)了我國(guó)電子商務(wù)的不斷完善，在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，我國(guó)的電子商務(wù)在自身發(fā)展的同時(shí)也面臨著更多的挑戰(zhàn)，在未來的市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展中如何能夠保障電子商務(wù)的持久地位成為當(dāng)前企業(yè)發(fā)展過程中需要解決的關(guān)鍵問題。

一、電子商務(wù)的相關(guān)概念

廣義上的電子商務(wù)是指在產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、流通等環(huán)節(jié)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)這一過程，電子商務(wù)不僅能夠利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)解決產(chǎn)品的交易問題，還能夠?yàn)樯a(chǎn)銷售等過程中遇到的問題提供有效的解決策略，并且為企業(yè)降低成本，提高運(yùn)營(yíng)效率提供可靠的技術(shù)支撐。廣義上的電子商務(wù)活動(dòng)主要包括原材料的采購、產(chǎn)品的訂購等一系列活動(dòng)。狹義上的電子商務(wù)主要是指企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)展開相關(guān)的貿(mào)易活動(dòng)，在此過程中交易雙方的活動(dòng)均在電子商務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行，并且提供第三方支付平臺(tái)保障雙方的合法權(quán)益。電子商務(wù)以交易形態(tài)可以劃分為六種不同的模式，也成為商業(yè)活動(dòng)的主要模式。

二、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷的影響

隨著電子商務(wù)的逐漸普及，到2015年下半年底，全球電子商務(wù)交易額高達(dá)10000億美元，占全球貿(mào)易總額的85%以上。全球世界500強(qiáng)的企業(yè)也紛紛加入到電子商務(wù)的環(huán)境中。電子商務(wù)以其高效率、便捷化和選擇性等優(yōu)點(diǎn)得到了快速的發(fā)展。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2015年美國(guó)在線購物達(dá)到2550億美元，比2014年增長(zhǎng)了15%。企業(yè)之間的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易總額從2014年的33500億美元提高到2015年的5500億美元。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室發(fā)來的數(shù)據(jù)顯示，2015年我國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)15700億美元，占貿(mào)易總額的75%以上，網(wǎng)上購物用戶數(shù)量達(dá)2億用戶。

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的改變

電子商務(wù)改變了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境。在面對(duì)日益多樣化和個(gè)性化的消費(fèi)者需求面前，電子商務(wù)作為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的有力手段，能夠?yàn)樯a(chǎn)者提供便捷的市場(chǎng)信息，方便生產(chǎn)者根據(jù)市場(chǎng)的變化調(diào)整生產(chǎn)，生產(chǎn)與消費(fèi)之間的關(guān)系也更加緊密，中間商的作用逐漸被削弱，以消費(fèi)者為中心的買方市場(chǎng)逐漸形成，從而迫使生產(chǎn)者的市場(chǎng)營(yíng)銷策略逐漸轉(zhuǎn)向如何為消費(fèi)者提供便捷的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，如何能夠增加消費(fèi)者的購買欲望。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷方式的改變

電子商務(wù)為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了有效的手段，改變了市場(chǎng)營(yíng)銷的方式，拓展了市場(chǎng)營(yíng)銷的渠道。企業(yè)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式需要加大人力、物力和財(cái)力的投入，成本高，而且效果不佳。在信息化時(shí)代下運(yùn)用電子商務(wù)商家可以將商務(wù)活動(dòng)擴(kuò)展到世界各地，能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者與企業(yè)之間的直接交易行為，并且增強(qiáng)企業(yè)消費(fèi)者的數(shù)量和范圍，提高交易的速度，交易活動(dòng)中直接使用電子票據(jù)進(jìn)行支付活動(dòng)。企業(yè)購買原材料。組織生產(chǎn)以及銷售等都會(huì)發(fā)生徹底的變革。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷速度的提高

新的環(huán)境下，電子商務(wù)能夠提高企業(yè)產(chǎn)品銷售速度和效率，基于其便捷化、高效特性，可以有效規(guī)避以往市場(chǎng)營(yíng)銷空間與時(shí)間等因素的制約，可以通過電子商務(wù)平臺(tái)展開直接性交易，同時(shí)注重企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷效率，產(chǎn)品的更新速度能夠跟隨著市場(chǎng)的變化及時(shí)的調(diào)整，利用電子商務(wù)平臺(tái)查詢有關(guān)消費(fèi)者動(dòng)向，提高信息的查詢速度和效率，為消費(fèi)者提供多樣化的消費(fèi)需求。因此在未來的市場(chǎng)營(yíng)銷中，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷會(huì)成為消費(fèi)者和企業(yè)的首選方式，也將會(huì)占據(jù)著企業(yè)的營(yíng)銷市場(chǎng)。在電子商務(wù)平臺(tái)中，消費(fèi)者與賣方之間能夠及時(shí)溝通和交流，針對(duì)交易中的問題能夠及時(shí)進(jìn)行處理和解決，提高交易的效率。

三、電子商務(wù)下企業(yè)未來市場(chǎng)營(yíng)銷的影響及應(yīng)對(duì)策略

（一）重視電子商務(wù)發(fā)展，重視商務(wù)人才的培養(yǎng)

首先，要重視電子商務(wù)的發(fā)展。要發(fā)揮社會(huì)媒體的宣傳作用，提高企業(yè)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的重視，讓企業(yè)的管理層加大對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。讓企業(yè)充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的重大影響。企業(yè)要從自身的建設(shè)實(shí)際出發(fā)，吸取國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)和方法，根據(jù)自己所處的市場(chǎng)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，充分考慮自身的產(chǎn)品特色和服務(wù)特點(diǎn)，充分利用自身的各種資源優(yōu)勢(shì)，將電子商務(wù)作為拓展市場(chǎng)的平臺(tái)和突破口，因地制宜的制定適合自身發(fā)展的電子商務(wù)戰(zhàn)略，做出對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷模式的最終戰(zhàn)略規(guī)劃。

其次，加強(qiáng)企業(yè)商務(wù)人才的培養(yǎng)機(jī)制，這是提升企業(yè)實(shí)力的重要途徑。企業(yè)要結(jié)合自身的人才需求和實(shí)際的工作需要，加大對(duì)信息和商務(wù)人才的培養(yǎng)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人才的建設(shè)，挑選優(yōu)秀的員工進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)和國(guó)外的深造，一方面提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)能力，另一方面能夠節(jié)約企業(yè)的資源和成本，提高人才建設(shè)的效率，從而為企業(yè)的發(fā)展提供更多有利的條件。與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)電子商務(wù)起點(diǎn)較低，起步較晚，缺少商務(wù)復(fù)合型人才。因此針對(duì)目前企業(yè)的情況，可以與高校合作，重點(diǎn)培養(yǎng)優(yōu)秀的銷售人才，在營(yíng)銷的服務(wù)水平以及技術(shù)方法等方面提高人才的能力和素養(yǎng)，為企業(yè)輸入一批既懂得網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，又熟悉銷售業(yè)務(wù)的技術(shù)型人才。

（二）健全電子商務(wù)信用機(jī)制，創(chuàng)新營(yíng)銷觀念

首先，要健全電子商務(wù)信用管理機(jī)制。電子商務(wù)營(yíng)銷模式中，要想確保交易信息的完整性和安全性，提升企業(yè)的信用度，就必須完善企業(yè)的信用制度?？梢圆捎檬袌?chǎng)調(diào)研的方式對(duì)企業(yè)在市場(chǎng)中的信用情況進(jìn)行分析，構(gòu)建企業(yè)的信用體系，健全信用的管理體系。同時(shí)在電子商平臺(tái)上對(duì)客戶的信息進(jìn)行登記和記錄，對(duì)客戶的檔案進(jìn)行針對(duì)性的管理和整理，及時(shí)調(diào)整商家的信用額度，提高企業(yè)的銷售能力。此外，電子商務(wù)上的交易活動(dòng)可以采用第三方支付平臺(tái)，確保交易活動(dòng)的安全性和保密性，確保經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的順利進(jìn)行，提高企業(yè)的信用度和消費(fèi)者的信賴感。

其次，創(chuàng)新電子商務(wù)模式下企業(yè)的營(yíng)銷觀念。電子商務(wù)平臺(tái)下，企業(yè)的銷售環(huán)境逐漸開放，競(jìng)爭(zhēng)也逐漸激烈，企業(yè)要想提升自身的發(fā)展實(shí)力，就必須時(shí)刻了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理需求，分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為，通過提升商品的價(jià)值來吸引更多的消費(fèi)者。在網(wǎng)絡(luò)下的促銷活動(dòng)更能夠吸引消費(fèi)者的注意力，提升企業(yè)的銷售量。雖然電子商務(wù)在我國(guó)已經(jīng)獲得了一定的發(fā)展，但電子商務(wù)所涵蓋的消費(fèi)者只是占其中的一部分，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式仍舊不能被電子商務(wù)所替代，因此企業(yè)在電子商務(wù)平臺(tái)上制定的價(jià)格要比傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的價(jià)格要低，并且采取一定的活動(dòng)促銷方式提高產(chǎn)品的銷售量。同時(shí)還要整合多種營(yíng)銷方式，如微博、微信和軟文等多種營(yíng)銷方式來提高產(chǎn)品的銷售量和知名度。另外，還要加大對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新和研發(fā)力度，在網(wǎng)上形成固定的消費(fèi)群體。

（三）加大信息技術(shù)建設(shè)，推廣企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷方式

企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)主要包含企業(yè)內(nèi)網(wǎng)、企業(yè)外網(wǎng)和安全策略等，需要較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來說，需要選擇的IT人才來完成網(wǎng)站的建設(shè)。企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)要借助企業(yè)內(nèi)部和外部相結(jié)合的方式，提升內(nèi)部的專業(yè)水平，根據(jù)市場(chǎng)和消費(fèi)者的需要更新企業(yè)的信息，改善網(wǎng)站的功能，從而適應(yīng)新的市場(chǎng)變化，提高銷售的效果。企業(yè)網(wǎng)站建成以后可以利用該網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷擴(kuò)大影響力，加深市場(chǎng)中消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的全面了解，提高產(chǎn)品的銷售量。企業(yè)網(wǎng)站推廣作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要進(jìn)行維護(hù)等工作，在推廣上可以采用搜索引擎推廣、信息發(fā)布推廣、綜合網(wǎng)站推廣等方式的結(jié)合，提高企業(yè)在市場(chǎng)上的知名度和消費(fèi)者的了解程度，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷提供穩(wěn)定的消費(fèi)者群體。

（四）提高企業(yè)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，樹立良好的形象

產(chǎn)品創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新和設(shè)計(jì)創(chuàng)新，是企業(yè)在原有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)和改變。企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)力能夠提升企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力，不斷滿足消費(fèi)者需求。創(chuàng)新產(chǎn)品的速度越快，產(chǎn)品的銷售數(shù)量增加的越快，也有利于企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。客戶對(duì)產(chǎn)品的期望越高，越能夠激起消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購買欲望，提升企業(yè)的銷售量。因此在電子商務(wù)平臺(tái)下，企業(yè)要加大對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，通過對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新來提升企業(yè)在電子商務(wù)中的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，保障企業(yè)在激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下獲得自身的良好發(fā)展。企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新要結(jié)合企業(yè)的電子商務(wù)成果，滿足消費(fèi)者的需求，從而擴(kuò)大商品的知名度，拓展商品的銷售渠道，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)借助電子商務(wù)進(jìn)行商品營(yíng)銷，因此企業(yè)的良好形象十分重要，因此企業(yè)要加大技術(shù)的創(chuàng)新力度，創(chuàng)建自己的品牌，通過電子商務(wù)平臺(tái)擴(kuò)大自己的知名度，在市場(chǎng)中樹立良好的形象，為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷提供一批穩(wěn)定的客戶資源，從而促進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

結(jié)語

電子商務(wù)改革了企業(yè)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷的模式，深刻變革了社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)的模式，對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化具有十分強(qiáng)大的推動(dòng)作用，在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)要想獲得自身的快速穩(wěn)定發(fā)展，就必須借助現(xiàn)代信息技術(shù)創(chuàng)建電子商務(wù)平臺(tái)，在分析電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的方式影響的前提下，創(chuàng)新產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道，拓展商品的營(yíng)銷技術(shù)等策略，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，從而提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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（作者單位：河南省輕工業(yè)學(xué)校 河南鄭州 450000）（責(zé)編：玉山）