王劍

摘要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度不斷加快，郵政事業(yè)整體的營(yíng)銷速度也是越來越快。因此說郵政發(fā)展與城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系是相輔相成的。作為郵政企業(yè)的營(yíng)銷管理者，需要結(jié)合現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)并且與城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步的營(yíng)銷系統(tǒng)。只有建立獨(dú)特、完善的營(yíng)銷體系，才能獲得更大的發(fā)展空間。作者結(jié)合相關(guān)的參考資料，對(duì)于城市經(jīng)濟(jì)與郵政營(yíng)銷體系建設(shè)的關(guān)系進(jìn)行了論述，希望通過對(duì)二者關(guān)系的論述，對(duì)于提出實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的建議與策略有所幫助。

關(guān)鍵詞：城市經(jīng)濟(jì)；郵政；營(yíng)銷體系；關(guān)系

中圖分類號(hào)：F274；F616 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）015-00000-01

一、引言

我國(guó)城市化進(jìn)程的日益加快，對(duì)于郵政市場(chǎng)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。作為郵政企業(yè)的管理人員必須勇于迎接挑戰(zhàn)，結(jié)合現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)使得城市經(jīng)濟(jì)和郵政企業(yè)共同發(fā)展。以超前的經(jīng)營(yíng)思維，與時(shí)俱進(jìn)，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷模式進(jìn)行相應(yīng)改革，適應(yīng)時(shí)代潮流的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)營(yíng)銷效能最大化。

二、城市經(jīng)濟(jì)與郵政營(yíng)銷體系應(yīng)增加的關(guān)聯(lián)性

同時(shí)面對(duì)多種市場(chǎng)機(jī)遇時(shí)，必須要理清頭緒、把握重點(diǎn)，這就是核心營(yíng)銷的思想。想要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪頭中實(shí)現(xiàn)共同增長(zhǎng)，就必須切實(shí)的增加二者的關(guān)聯(lián)性，根據(jù)所在周邊經(jīng)濟(jì)環(huán)境的現(xiàn)狀，同時(shí)也要考慮郵政市場(chǎng)的現(xiàn)狀，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷計(jì)劃。

1.郵政營(yíng)銷體系與城市郵政經(jīng)濟(jì)的關(guān)系

近年來，可以很明顯的看到，我國(guó)的城市化建設(shè)速度越來越快，城市的建筑與日增多。這些都影響著郵政企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。郵政行業(yè)有著天然的實(shí)物流、信息流以及資金流，三流合一的優(yōu)勢(shì)。通過增加與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的聯(lián)系，郵政企業(yè)可以提供多功能的信息聯(lián)絡(luò)服務(wù)。這不僅能夠幫助郵政企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模，加大市場(chǎng)開發(fā)力度，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。也有助于增加城市功能。通過開通郵政多項(xiàng)信息聯(lián)絡(luò)服務(wù)，有助于增強(qiáng)城市各個(gè)部門的交流與合作。

2.城市郵政經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)與營(yíng)銷體系的關(guān)系

隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革，郵政企業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)早已經(jīng)做出了相應(yīng)的改革以便于更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。現(xiàn)代郵政企業(yè)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中心早已不是以前的“函、包、匯、發(fā)”等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。金融保險(xiǎn)類營(yíng)銷已成為主導(dǎo)業(yè)務(wù)，占郵政企業(yè)收入的半壁江山。因此，為適應(yīng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，郵政企業(yè)的營(yíng)銷體系也將向商業(yè)化轉(zhuǎn)型。通過得到政府的支持，客戶商家的信任，將會(huì)為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來保障。

三、如何優(yōu)化郵政營(yíng)銷體系

“核心營(yíng)銷”是發(fā)展城市郵政經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵。核心營(yíng)銷指面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的挑戰(zhàn)與機(jī)遇時(shí)，抓住重點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷。

1.“通商”策略，建立大客戶群體

這個(gè)策略主要是走訪大中小企業(yè)，向企業(yè)進(jìn)行上門推薦介紹郵政業(yè)務(wù)，以大客戶的營(yíng)銷與管理作為營(yíng)銷體系的核心內(nèi)容，更好地提升郵政單位的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。例如，可以在各大超市賣場(chǎng)設(shè)立郵政服務(wù)點(diǎn)，委托專人進(jìn)行項(xiàng)目管理，建立長(zhǎng)期的服務(wù)合作關(guān)系。在對(duì)大客戶市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)突破之后，可以對(duì)大客戶實(shí)行精細(xì)化管理，實(shí)施優(yōu)質(zhì)服務(wù)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性的服務(wù)。依托郵政自身的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷.組建大客戶核心資源。利用名址數(shù)據(jù)庫(kù)，細(xì)分客戶群，逐步推進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷。建立更多的長(zhǎng)效業(yè)務(wù)。

2.項(xiàng)目營(yíng)銷體系帶來的全新發(fā)展機(jī)遇

對(duì)于郵政行業(yè)來說，無論是一單普郵包裹，還是一單VIP客戶的高附加值業(yè)務(wù)，都是企業(yè)建立良好品牌的渠道。如何將項(xiàng)目營(yíng)銷做大做好，建立長(zhǎng)期服務(wù)關(guān)系是廣大的企業(yè)管理人員需要思考的問題。依據(jù)“核心營(yíng)銷”的思想，郵政企業(yè)的項(xiàng)目營(yíng)銷重點(diǎn)應(yīng)該放在總部經(jīng)濟(jì)、行業(yè)經(jīng)濟(jì)、假日經(jīng)濟(jì)，會(huì)展經(jīng)濟(jì)、商務(wù)經(jīng)濟(jì)、校園經(jīng)濟(jì)這六大板塊上，以這六大板塊作為建立城市經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的突破口。以現(xiàn)有的根本性業(yè)務(wù)和支柱性業(yè)務(wù)項(xiàng)目和已形成的大客戶為營(yíng)銷的主要對(duì)象，充分整合郵政數(shù)據(jù)庫(kù)、物流、報(bào)刊、金融服務(wù)等內(nèi)部資源，為客戶提供針對(duì)性的服務(wù)，通過這樣的精準(zhǔn)營(yíng)銷手段不僅會(huì)使客戶不斷增多，也會(huì)使雙方實(shí)現(xiàn)共贏?！笆缊@大禮包”是陜西郵政在核心營(yíng)銷方面的成功案例之一，2011年，西安舉辦世界園藝博覽會(huì)，陜西郵政利用名址數(shù)據(jù)庫(kù)與地方政府合作，開發(fā)包含明信片、郵資封、世園會(huì)門票、紀(jì)念郵票等郵政產(chǎn)品在內(nèi)的“世園大禮包”，內(nèi)附“告市民的一封信”投遞給每一個(gè)西安市家庭，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)增收，業(yè)務(wù)推廣和公益宣傳，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

3.做好營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)工作

對(duì)郵政企業(yè)來說，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，沒有超水平的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是不行的，這需要的不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)超強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，重要要做好整個(gè)隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)和機(jī)制建設(shè)。

郵政企業(yè)要從多個(gè)方面建立和完善人才管理和配需體系，打造適合企業(yè)實(shí)際發(fā)展的骨干隊(duì)伍。這一隊(duì)伍是由中層干部、職業(yè)經(jīng)理人、投遞員、策劃設(shè)計(jì)組成的綜合隊(duì)伍，只有建立起各司其職，團(tuán)結(jié)進(jìn)取的隊(duì)伍，才能更深入的開拓市場(chǎng)。

建立這樣一支分工合作、相互照應(yīng)的組織，需要一套完整的機(jī)制。完善機(jī)制建設(shè)，主要是完善經(jīng)營(yíng)機(jī)制、理順管理體制和完善激勵(lì)機(jī)制。通過將營(yíng)銷人員所占比重、考核制度、服務(wù)水平等領(lǐng)導(dǎo)班子年度績(jī)效考核，促進(jìn)對(duì)市場(chǎng)開發(fā)、財(cái)務(wù)管理、客戶維護(hù)等各項(xiàng)工作的落實(shí)。在郵政管理中，需要按工作內(nèi)容的不同對(duì)管理人員、營(yíng) 銷員、營(yíng)業(yè)員、投遞員設(shè)立不同的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。

四、結(jié)束語

在城市發(fā)展越來越快的社會(huì)大環(huán)境中，郵政企業(yè)想要有更好的發(fā)展，那就一定要對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷體系進(jìn)行深刻的改革，以期能夠更好的實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)代城市經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)。郵政企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，不但要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，還要結(jié)合城市經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀，制定出符合城市發(fā)展需求的策略，這樣才能幫助企業(yè)更快的發(fā)展，才能有效提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳海峰，樊金龍，胡占龍，楊小菊.剖析郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展[J].中國(guó)郵政.2015（05）.

[2]馬艷卉.郵政社區(qū)建設(shè)研究[J].郵政研究.2015（03）.

[3]朱曉東.農(nóng)村郵政出路何在——重慶郵政農(nóng)村業(yè)務(wù)發(fā)展訪談錄[J].中國(guó)郵政.2012（01）.

作者簡(jiǎn)介：王 劍（1979-），男，漢族，陜西太白人，學(xué)歷：本科，職稱：經(jīng)濟(jì)師。