李國平

摘要：隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進步，新媒體技術(shù)已深入到我國社會生活的各個方面，網(wǎng)絡(luò)道德建設(shè)成為新媒體技術(shù)下，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的工作重點。本文著重分析了新媒體事件中網(wǎng)民認(rèn)知偏差現(xiàn)象的成因，并積極探索了相關(guān)應(yīng)對策略，以提高網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：新媒體事件；網(wǎng)民；認(rèn)知偏差；成因；策略

研究新媒體事件中網(wǎng)民認(rèn)知偏差現(xiàn)象的成因及應(yīng)對策略不僅有利于提高網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)，而且對我國社會主義精神文明建設(shè)具有深刻的現(xiàn)實意義。

一、新媒體事件中網(wǎng)民認(rèn)知偏差現(xiàn)象的成因

（一）政府因素?，F(xiàn)在我國社會中存在著諸多的矛盾，在解決這些矛盾引起的問題時一部分政府應(yīng)對態(tài)度的不合理，在公眾關(guān)注下或多或少的犯一些錯誤，而引起的網(wǎng)民對政府在認(rèn)知上出現(xiàn)偏差 。這種先入為主的成見其實是源于網(wǎng)民腦海中對政府固有印象而產(chǎn)生的思想認(rèn)識。例如城管在執(zhí)法中與商販發(fā)生沖突，網(wǎng)民不分對錯無情判決認(rèn)為是城管在濫用職權(quán)等偏差心理的出現(xiàn)。

（二）傳媒因素

1.受眾期待對媒體判斷的影響。當(dāng)今時代媒體記者在利益的驅(qū)使下，很難做到公正、客觀的對新聞加以報道。媒體為了追求利益的最大化，增加收視率，在對新聞報道的真實性上加以自身判斷，使網(wǎng)民逐漸喪失了對原有事故客觀認(rèn)知的能力。

2.傳播速度與質(zhì)量的矛盾。新聞具有時效性的特點，因此對于新聞的傳播速度提出了極大的要求。社會媒體的增多對于新聞的爭搶日益加劇，媒體很難獲得高質(zhì)量的一手新聞，因此低速新聞成了當(dāng)今媒體報道的主流，這種傳播速度與質(zhì)量的矛盾仍然嚴(yán)重制約我國新聞向著高質(zhì)量方向發(fā)展。

3.傳播信息的潛化。傳播信息潛化是指通過外界條件獲取外部信息，然后加以修改轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部信息。在信息爆炸時代，人們有著更多的機會獲取最新新聞，于是，經(jīng)過信息潛化的方式出現(xiàn)了信息同質(zhì)化現(xiàn)象的產(chǎn)生。

（三）網(wǎng)民因素。

1.網(wǎng)民的負(fù)面心理。當(dāng)今，網(wǎng)絡(luò)文化向著多元化發(fā)展的趨勢日益明顯，其中低俗文化的盛行對于網(wǎng)民在心理認(rèn)知上產(chǎn)生了負(fù)面的影響。例如，仇富心理、攀比心理、盲目從眾心理等一系列負(fù)面心理。這些負(fù)面心理的產(chǎn)生使得網(wǎng)民很難對報道的新聞進行公正的看待和客觀的評價。

2.網(wǎng)絡(luò)推手的影響。在互聯(lián)網(wǎng)時代各媒體競爭的加劇，導(dǎo)致了一系列不正當(dāng)競爭的出現(xiàn)，在這種情況下，網(wǎng)絡(luò)推手應(yīng)運而生。網(wǎng)絡(luò)推手主要通過不斷地發(fā)帖和刪帖制造假的新聞，故意掩飾真實的信息，扭曲社會輿論。網(wǎng)絡(luò)推手的出現(xiàn)使網(wǎng)民很難判斷哪些是真實信息，同時也造成了網(wǎng)民在認(rèn)知上的偏差現(xiàn)象的出現(xiàn)。

二、新媒體事件中網(wǎng)民認(rèn)知偏差的應(yīng)對策略

（一）政府方面。對于網(wǎng)民認(rèn)知出現(xiàn)的偏差，政府應(yīng)高度重視此類現(xiàn)象，通過政府的公信力，還原信息的真實性并正確引導(dǎo)社會輿論，及時消除新媒體網(wǎng)民認(rèn)識偏差現(xiàn)象的發(fā)生。其次，政府應(yīng)增強服務(wù)意識，并明確各部門的職能，充分發(fā)揮政府職能的作用以消除社會不良輿論。另外，政府應(yīng)積極利用新媒體，做到與群眾在公共平臺上有效溝通交流，以減少假新聞對社會輿論的錯誤引導(dǎo)，同時利用新媒體傳播社會正能量，使網(wǎng)民建立正確的核心價值觀。

（二）傳媒方面。傳媒對于信息傳播的質(zhì)量起到了決定性的作用。在信息傳播過程中傳媒公司應(yīng)對相應(yīng)信息進行嚴(yán)格審核，以防止低俗信息出現(xiàn)在網(wǎng)民的視野之中。同時傳媒公司也要確保報道信息的真實性，同時也要做到消除新聞同質(zhì)化現(xiàn)象的發(fā)生。傳媒公司也應(yīng)該加強社會責(zé)任意識，并規(guī)范自身行為，在群眾和政府的監(jiān)督下，不以經(jīng)濟利益為目標(biāo)，充分彰顯社會傳媒的引導(dǎo)正確輿論的功能。

（三）網(wǎng)民方面。在信息混亂的社會，網(wǎng)民應(yīng)提高自身的認(rèn)知能力，客觀公正的評價新聞，并充分認(rèn)識到自己思維方式對社會輿論造成的消極影響，并避免因出現(xiàn)某些錯誤觀點不加客觀評價而盲目跟風(fēng)的想象的發(fā)生。并及時反省自身存在的問題，自己思想認(rèn)識上是否存在偏差，價值取向是否符合社會的核心思想和要求。同時網(wǎng)民也要提升自身素質(zhì)，避免因自身缺陷與不足而出現(xiàn)的仇富等變態(tài)心理的出現(xiàn)。另外，網(wǎng)民也應(yīng)提升媒體素養(yǎng)，畢竟自己對新聞的評價其他人都有可能看見，而錯誤的觀點的出現(xiàn)可能引起盲目跟風(fēng)等現(xiàn)象的發(fā)生，網(wǎng)民媒體素養(yǎng)的提升可以極大降低一些因自己的觀點錯誤而帶動其他人在思想上產(chǎn)生認(rèn)知偏差現(xiàn)象的發(fā)生的可能性。

總之，分析新媒體事件中網(wǎng)民認(rèn)識偏差現(xiàn)象的成因，研究新媒體事件中網(wǎng)民認(rèn)知偏差的應(yīng)對策略對提高網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)，加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)具有重要意義。

（作者單位：新疆阿拉爾市塔里木大學(xué)西域文化研究院）