張筱榮　陳九如　華秀梅

摘 要：思維主體、思維對象、思維方法是關(guān)涉高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思維方式的基本要素，虛擬性、發(fā)散性、共享性和超越性是高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思維方式的基本特征，辯證性、系統(tǒng)性和精準(zhǔn)性是優(yōu)化高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思維方式的基本要求。具體而言，需要實現(xiàn)以下五個方面的轉(zhuǎn)變，即由封閉型思維方式向開放型思維方式、由靜態(tài)型思維方式向動態(tài)型思維方式、由趨同型思維方式向求異型思維方式、由單向型思維方式向多向型思維方式、由保守型思維方式向創(chuàng)新型思維方式轉(zhuǎn)變。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；網(wǎng)絡(luò)思維方式；特征；優(yōu)化

DOI：10.15938/j.cnki.iper.2016.03.022

中圖分類號： G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-9749（2016）03-0097-04

不僅“每個時代的理論思維”是“歷史的產(chǎn)物”[1]，任何一種思維方式都會帶有那個時代的特質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)思維方式實際上是人類一般思維方式在網(wǎng)絡(luò)時代的獨特表達(dá)。高校輔導(dǎo)員身處網(wǎng)絡(luò)社會，在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展學(xué)生事務(wù)管理的過程中，必然也會受到網(wǎng)絡(luò)思維方式的影響。因此，優(yōu)化高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思維方式，對于提高輔導(dǎo)員工作效率、提升輔導(dǎo)員工作科學(xué)化水平是十分重要的。

一、高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思維方式及其特征

高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思維方式是相對于傳統(tǒng)思維方式而言的。傳統(tǒng)思維方式是輔導(dǎo)員在現(xiàn)實校園學(xué)生事務(wù)管理中所形成的具有現(xiàn)實性、收斂性、封閉性等典型特征的一種思維方式。網(wǎng)絡(luò)思維方式不同于傳統(tǒng)思維方式，它是輔導(dǎo)員作為思維主體在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上運(yùn)用一定的思維方法接受、理解、反映、加工思維對象的思維結(jié)構(gòu)模式。思維主體、思維對象、思維方法是構(gòu)成輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思維方式的三個基本要素。其中，思維主體是具有一定認(rèn)知能力及穩(wěn)定思維結(jié)構(gòu)的人，思維對象是能被思維主體識別的客觀事物，思維方法是思維主體對思維對象進(jìn)行加工制作的手段或辦法。與傳統(tǒng)思維方式相比，輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思維方式體現(xiàn)出了鮮明的特征，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.虛擬性

傳統(tǒng)思維方式植根于現(xiàn)實性，是指向現(xiàn)實社會的思維方式。而網(wǎng)絡(luò)思維方式卻是一種虛擬性的思維方式，它可以把思維中的過去、現(xiàn)在、將來的現(xiàn)實性與人腦中的非現(xiàn)實的可能性（甚至不可能的可能性）都融會入一個共同的虛擬時空中，[2]并對這些事物進(jìn)行各種可能性和不可能性的組合，演繹著人類思維如何進(jìn)行認(rèn)識活動的過程。在網(wǎng)絡(luò)時代的學(xué)生事務(wù)管理中，這種虛擬性的思維方式可以幫助輔導(dǎo)員再現(xiàn)許多學(xué)生事務(wù)管理中沒有出現(xiàn)的新情況、新問題，更加準(zhǔn)確、細(xì)致地分析各種情況和問題，從而提高學(xué)生事務(wù)管理工作的預(yù)見性。

2.發(fā)散性

傳統(tǒng)的思維方式具有明顯的收斂性特征，這種思維方式習(xí)慣于根據(jù)已有的知識和經(jīng)驗，把眾多的細(xì)節(jié)和解決問題的可能性逐步引導(dǎo)到一個條理化的邏輯序列中去，從而得出一個合乎規(guī)范的結(jié)論，其過程缺少創(chuàng)新性。而網(wǎng)絡(luò)是建立在拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的，其發(fā)散性的傳播方式也在輔導(dǎo)員的思維方式上打上了烙印。它使得輔導(dǎo)員在處理網(wǎng)絡(luò)時代的學(xué)生事務(wù)時，不再固守過去那種收斂性的思維方式，而是靈活采用發(fā)散性的思維方式，處理問題時會沿著多個不同的方向向外擴(kuò)展，從而產(chǎn)生多種可能性的解決方案。

3.共享性

傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代由于技術(shù)、利益等因素的影響，人們共享性思維較為欠缺，信息資源往往處于零散、割裂的狀態(tài)。而網(wǎng)絡(luò)世界的信息資源，是人類智慧的共同創(chuàng)造物，產(chǎn)權(quán)分配顯然不是理性選擇，共享才是最佳途徑。具體到學(xué)生事務(wù)管理工作來說，一些輔導(dǎo)員通過博客、QQ群、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)媒介，突破學(xué)校和地域的限制，相互交流工作經(jīng)驗，主動上傳對開展學(xué)生事務(wù)管理有幫助的各類資料，及時回答輔導(dǎo)員同行以及學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)提問，為他們解決各種各樣的難題。這些都是思維方式共享性的生動體現(xiàn)。

4.超越性

恩格斯曾經(jīng)指出：“人的思維最本質(zhì)和最切近的基礎(chǔ)，正是人所引起的自然界的變化，而不僅僅是自然界本身，人在怎樣的程度上學(xué)會改變自然界，人的智力程度就在怎樣的基礎(chǔ)上發(fā)展起來?！盵3]這個論斷表明了人的實踐方式?jīng)Q定了人的思維方式。網(wǎng)絡(luò)時代的學(xué)生事務(wù)管理實踐超越了傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代物質(zhì)時空的限制，使得輔導(dǎo)員的思維方式具備了超越性的特征。一些輔導(dǎo)員敢于在思維方式上打破原有定勢和偏見，對學(xué)生事務(wù)管理進(jìn)行重新思考，提出了許多學(xué)生事務(wù)管理工作的新方法、新舉措，有力地促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)時代學(xué)生事務(wù)管理工作的開展。

二、優(yōu)化高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思維方式的基本要求

輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思維方式一旦形成并定型化，就在其思想觀念中表現(xiàn)為相對穩(wěn)定的知識體系、觀念體系和思維邏輯系統(tǒng)等，成為輔導(dǎo)員認(rèn)識和實踐活動的內(nèi)在機(jī)制的重要內(nèi)容，規(guī)范著輔導(dǎo)員的各類行為。新時期輔導(dǎo)員工作環(huán)境的變化，需要進(jìn)一步優(yōu)化輔導(dǎo)員的網(wǎng)絡(luò)思維方式，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.要有辯證思維意識，掌握辯證思維方法

唯物辯證法認(rèn)為，世界是普遍聯(lián)系、永恒發(fā)展的，事物的內(nèi)部矛盾運(yùn)動是其發(fā)展的根本動力，必須要堅持聯(lián)系的、發(fā)展的、全面的眼光看問題。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動下，世界已經(jīng)連接為一個“地球村”，高校與社會的聯(lián)系愈加緊密，如果輔導(dǎo)員還用形而上學(xué)的思維方式去處理學(xué)生事務(wù)管理中存在的問題，一定會舉步為艱。因此要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展需求，學(xué)會從事物的普遍聯(lián)系和永恒發(fā)展中去認(rèn)識學(xué)生事務(wù)管理問題。首先，要科學(xué)認(rèn)識思想教育、班級管理、勤工助學(xué)、就業(yè)指導(dǎo)等諸多常規(guī)學(xué)生事務(wù)之間的相互聯(lián)系，在深刻了解學(xué)生事務(wù)的基礎(chǔ)上制定正確的管理策略。其次，要用發(fā)展的眼光看待學(xué)生事務(wù)管理。學(xué)生事務(wù)管理是一項系統(tǒng)工程，有其自身的發(fā)展規(guī)律，因此輔導(dǎo)員需用發(fā)展的眼光看待這項工作，始終與學(xué)生事務(wù)管理工作同步前進(jìn)，提高自身學(xué)生事務(wù)管理水平。再次，要用全面的眼光看問題。分析學(xué)生事務(wù)管理問題時，既要看到有利的一面，也要看到不利的一面；既要看到積極的影響，也要看到消極的影響；既要看到存在的機(jī)遇，也要看到蘊(yùn)含的挑戰(zhàn)。

2.要有系統(tǒng)思維意識，掌握系統(tǒng)思維方法

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)校園中學(xué)院之間、專業(yè)之間、班級之間的隔閡，把整個校園連接為一個“網(wǎng)絡(luò)共同體”。工作在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的輔導(dǎo)員，必須要掌握與之相適應(yīng)的系統(tǒng)的思維方式。這種思維方式要求輔導(dǎo)員在處理學(xué)生事務(wù)管理問題時要樹立起從整體出發(fā)看問題的思維方式，把整體看成是由部分構(gòu)成的但在性質(zhì)和功能上卻又具備了全新特征的復(fù)合體，即整體不再是部分的簡單相加，整體應(yīng)大于部分之和。系統(tǒng)的思維方式是人類思維方式發(fā)展史上的一次重大轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)論創(chuàng)始人馮·貝塔朗菲（Ludwig Von Bertalanffy）曾經(jīng)指出，現(xiàn)代技術(shù)和社會已變得十分復(fù)雜，傳統(tǒng)的方法已經(jīng)不再適用，“我們被迫在一切知識領(lǐng)域中運(yùn)用‘整體或‘系統(tǒng)概念來處理復(fù)雜性問題。這就意味著科學(xué)思維基本方向的轉(zhuǎn)變”。[4]系統(tǒng)的思維方式一旦形成，將會使得輔導(dǎo)員在處理各類復(fù)雜的學(xué)生事務(wù)管理問題時能夠保持大局意識，著眼長遠(yuǎn)。工作時能夠區(qū)分層次，既有總體目標(biāo)，也有具體的任務(wù)分解。系統(tǒng)的思維方式還將會使輔導(dǎo)員在開展工作時更加注意團(tuán)隊合作，更加注意協(xié)調(diào)校內(nèi)各種管理資源，更加注意協(xié)同創(chuàng)新，實現(xiàn)學(xué)生事務(wù)管理工作效率的最大化。

3.要有精準(zhǔn)思維意識，掌握精準(zhǔn)思維方法

精準(zhǔn)思維是一種務(wù)實性的思維方式，它強(qiáng)調(diào)精細(xì)和準(zhǔn)確，要求輔導(dǎo)員能夠在具體的細(xì)節(jié)問題上解決問題，反對大而化之地開展工作。習(xí)近平一向重視精準(zhǔn)化做事方法，他指出：“要從細(xì)節(jié)處著手，養(yǎng)成習(xí)慣。如果對工作、對事業(yè)僅僅滿足于一般化、滿足于過得去，大呼隆抓，眉毛胡子一把抓，那么問題就會被掩蓋?！盵5]這為輔導(dǎo)員開展網(wǎng)絡(luò)時代的學(xué)生事務(wù)管理工作提供了很好的指導(dǎo)，即日常的學(xué)生事務(wù)管理工作要以幫助學(xué)生解決問題為主要目標(biāo)，更加關(guān)注細(xì)節(jié)，重視學(xué)生的個性化發(fā)展。在對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)前，輔導(dǎo)員應(yīng)牢固樹立精準(zhǔn)思維意識，把精準(zhǔn)作為工作理念，對學(xué)生進(jìn)行深入的調(diào)查研究，知道學(xué)生想要什么、需要什么、關(guān)心什么，[6]在此基礎(chǔ)上擬定精細(xì)化的輔導(dǎo)方案。開展工作時應(yīng)注意運(yùn)用精準(zhǔn)的思維方法，遇事從大處著眼、小處著手，在每一個細(xì)節(jié)處堅持標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格程序。要重視“思想咨商”技術(shù)的運(yùn)用，在與學(xué)生的對話中幫助學(xué)生消解思想癥結(jié)、去除精神痛苦，實現(xiàn)思想政治教育的人文關(guān)懷。[7]

三、優(yōu)化高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思維方式的五個策略

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)思維方式在輔導(dǎo)員工作中的作用將會越發(fā)凸顯，成為提高輔導(dǎo)員工作效率、提升工作科學(xué)化水平的重要思維方式。為了進(jìn)一步優(yōu)化高校輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)思維方式，當(dāng)前要逐步實現(xiàn)以下幾個轉(zhuǎn)變。

1.由封閉型思維方式轉(zhuǎn)向開放型思維方式

過去由于受時間、空間等條件的局限，輔導(dǎo)員的開放意識不濃，思維方式封閉性較強(qiáng)。開展學(xué)生事物管理工作時往往把自己局限于本院、本校的范圍，較少考慮到校外學(xué)生事務(wù)管理工作的變化。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)社會的時空界限，使得世界各地的人們緊密地聯(lián)系在了一起。在這種開放性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們必須要樹立起一種與之相適應(yīng)的開放型的思維方式，如此才能不斷吸收和消化外界信息，產(chǎn)生新的想法和觀點，以求生存和發(fā)展。輔導(dǎo)員從封閉型思維方式轉(zhuǎn)向開放型思維方式，關(guān)鍵是要打破封閉的思維定勢，增加思維的廣闊性。開展學(xué)生事務(wù)管理工作時不僅要看看本班級、本專業(yè)、本學(xué)院，還要看看其他的班級、專業(yè)和學(xué)院；不僅要看看本校的學(xué)生事務(wù)管理，還要看看國內(nèi)其它高校的學(xué)生事務(wù)管理。不僅要看到國內(nèi)，還要看到國外。不僅要看到過去和現(xiàn)在，還要展望未來。從各種對比分析中尋找差距，不斷在思想上推陳出新。此外，還要注意把思維中歸納法和演繹法結(jié)合起來，改變一切從書本經(jīng)典理論出發(fā)，單純進(jìn)行演繹的方法，把自己的思維局限在陳舊的框架內(nèi)。要敢于在大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出學(xué)生事務(wù)管理工作的新理論、新方法，不斷豐富高校學(xué)生事務(wù)管理工作的理論和方法體系。

2.由靜態(tài)型思維方式轉(zhuǎn)向動態(tài)型思維方式

靜態(tài)型思維方式習(xí)慣于用靜止的觀點和方法分析和處理問題，容易使人思想僵化，不思進(jìn)取，在實際工作中不唯上就唯書，往往導(dǎo)致因循守舊。動態(tài)型思維方式的出發(fā)點是變化。它要求在思維過程中，對思維進(jìn)行動態(tài)的調(diào)節(jié)和控制，因為，一切事物及其內(nèi)部要素都處在運(yùn)動之中，因而思維的目標(biāo)、方向和程序只具有相對的意義，它必須緊跟客觀事物的變化而作出自己相應(yīng)的反應(yīng)。動態(tài)思維注意分析事物發(fā)展的可能性與現(xiàn)實性，根據(jù)思維的目標(biāo)一邊對獲得的信息進(jìn)行加工，一邊能動地調(diào)整思維方法，實現(xiàn)理想的思維結(jié)果。在日常學(xué)生事務(wù)管理工作中，輔導(dǎo)員只有敢于突破舊的思維定勢，以動態(tài)型思維方式開分析和處理學(xué)生事務(wù)管理工作中遇到的問題，才有可能取得學(xué)生事務(wù)管理工作的實際成效。因此，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展和學(xué)生事務(wù)管事實踐的需求下，輔導(dǎo)員思維方式實現(xiàn)由靜態(tài)型向動態(tài)型的轉(zhuǎn)變已經(jīng)成為一種必然。

3.由趨同型思維方式轉(zhuǎn)向求異型思維方式

趨同型思維方式是思維方式趨向一致的思維方式，這種方式的缺陷在于人云亦云，缺少獨創(chuàng)性的見解，不利于輔導(dǎo)員日常學(xué)生事務(wù)管理工作的開展。求異型思維方式是與趨同型思維方式相對立的思維方式。這種思維方式在認(rèn)識活動過程中關(guān)注事物間的特殊性和差異性，現(xiàn)象和本質(zhì)的不一致性。要求輔導(dǎo)員能夠在相似的學(xué)生事務(wù)管理中尋找不同點，敢于提出新問題，新見解，不斷探尋學(xué)生事務(wù)管理的客觀規(guī)律。如果輔導(dǎo)員對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不熟練，沒有立足當(dāng)下、面向未來的前瞻意識，缺乏開拓進(jìn)取精神，只是跟在別人后面人云亦云，步步趨同，就不能搞好日常學(xué)生事務(wù)管理工作，更談不上開拓學(xué)生事務(wù)管理工作新局面了。因此，輔導(dǎo)員在日常學(xué)生事務(wù)管理工作中要有意識地培養(yǎng)自己的求異型思維方式。當(dāng)面對學(xué)生事務(wù)管理中的疑難問題時，要善于運(yùn)用求異型思維方式，從多角度審視問題，開拓思維空間，并特別注重從反向進(jìn)行非常規(guī)思考，通過分析、比較、推理，從事物存在的不同方面提出新的問題，指出新的可能性，或者從同一問題的不同角度提出多鐘解決方案，從而更加深入地把握學(xué)生事務(wù)管理工作的規(guī)律。

4.由單向型思維方式轉(zhuǎn)向多向型思維方式

單向型思維方式只有一個思維指向，一個思維視角和一個評價體系，從而只形成一種思維結(jié)果，這種思維方式在學(xué)生事務(wù)管理工作中的表現(xiàn)就是單一化、一刀切，輔導(dǎo)員對不同性別、性格、家庭出身的學(xué)生只會從一個角度、一種方法去進(jìn)行觀察和分析，因而難以真正地了解學(xué)生，難以有效地開展學(xué)生事務(wù)管理工作。輔導(dǎo)員所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是一個紛繁復(fù)雜的系統(tǒng)，每天都有許多新問題、新事物出現(xiàn)。在這種情況下，學(xué)生事務(wù)管理工作必須要擺脫單向型思維方式的影響，樹立起多向型思維方式，從不同方向、不同途徑、不同角度來觀察同一事物，尋求事物之間的多因果聯(lián)系，以完整準(zhǔn)確地反映客觀事物?？傊?，單向型思維方式使人因循守舊，而多向型思維方式反對處理問題上的一刀切，主張具體問題具體分析，并用多種方法去認(rèn)識事物，用多種標(biāo)準(zhǔn)去評價事物，用多種手段去處理問題，因而能激發(fā)輔導(dǎo)員的創(chuàng)新精神，提高學(xué)生事務(wù)管理工作的效率。

5.由保守型思維方式轉(zhuǎn)向創(chuàng)新型思維方式

保守型思維方式是一種只有繼承、模仿沒有創(chuàng)新的思維方式，習(xí)慣于用老眼光看待新事物，喜歡用舊概念去揭示變化世界的新現(xiàn)象，不敢嘗試，不敢冒險，所以常常會葬送大好的創(chuàng)造機(jī)會。創(chuàng)新型思維方式是與保守型思維方式對立的一種思維方式，它以對客觀事物的深刻認(rèn)識為基礎(chǔ)，對事物進(jìn)行大膽的分析、判斷和推理，從而得出與眾不同的結(jié)論。從人類社會發(fā)展的歷程來看，創(chuàng)新是人類的本性，同時也是推動網(wǎng)絡(luò)社會不斷發(fā)展的動力。美國學(xué)者邁克爾·海姆（Michael Heim）曾從客觀角度進(jìn)行了評價，網(wǎng)絡(luò)虛擬世界“應(yīng)當(dāng)激發(fā)想象力，而不是去重復(fù)世界。但反思應(yīng)該是哲學(xué)式的，而非重復(fù)式的?！盵8]另一位美國學(xué)者邁克爾·沙利文·特雷納（Michael Sullivan-Trainor）則從主觀角度進(jìn)行了評價，在虛擬世界， “我們所需要去從事的是集中力量按我們的要求塑造現(xiàn)實。”[9]網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中的現(xiàn)實實際上是思維物化的結(jié)果。在高校日常學(xué)生事務(wù)管理中，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得高校校園變成“電子社區(qū)”，學(xué)生在多方面的橫向交往中，“關(guān)系”日益增多，問題也相應(yīng)增多。輔導(dǎo)員要有效解決這些問題，必然要運(yùn)用創(chuàng)新性思維才能完成。因此，輔導(dǎo)員要在日常學(xué)生事務(wù)管理中努力訓(xùn)練自己的思維方式，逐步實現(xiàn)由保守型思維方式向創(chuàng)新型思維方式轉(zhuǎn)變。

總之，一個時代的思維方式必須要與那個時代的實際情況相適應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)思維方式的形成是與網(wǎng)絡(luò)時代的到來密切相關(guān)的。網(wǎng)絡(luò)時代的每一次重大技術(shù)突破，在給社會歷史帶來進(jìn)步的同時，必然也會對人類思維方式產(chǎn)生重大影響。高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)深入地探討這種影響，不斷地優(yōu)化自身的網(wǎng)絡(luò)思維方式，才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的變化，提高工作效率，提升工作科學(xué)化水平。

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[責(zé)任編輯：劉慧婷]