謝桂花　張戈黃　林萱

摘 要：心理咨詢已成為我國學(xué)校教育的重要組成部分，起到助人自助，解決問題，認識自我，挖掘潛能，完善人格的作用。但在有些高校心理咨詢狀況不容樂觀，有些學(xué)生是在接到心理咨詢室的“邀請函”后被動咨詢，主動咨詢的數(shù)量極少，這樣既造成學(xué)校心理咨詢服務(wù)資源浪費，又不能及時幫助學(xué)生解決心理困惑與煩惱，存在一定的校園安全隱患。本文針對這種現(xiàn)象通過問卷調(diào)查，了解大學(xué)生對心理咨詢的認知、態(tài)度、求助意愿和咨詢行為，從社會、學(xué)校和學(xué)生三個維度分析影響因素，研究制定提升心理咨詢在大學(xué)生群體中影響力的策略，使學(xué)生變被動咨詢?yōu)橹鲃幼稍?，維護學(xué)生心理健康發(fā)展， 使心理咨詢工作落到實處。

關(guān)鍵詞：心理咨詢；認知；影響力

DOI：10.15938/j.cnki.iper.2016.03.029

中圖分類號： G642 文獻標識碼：A 文章編號：1672-9749（2016）03-0130-04

隨著經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展，人們的心理壓力和工作壓力逐漸加大，導(dǎo)致心理問題突發(fā)，心理咨詢的重要性也逐步突顯。在高校，大學(xué)生正處于青春期，有些學(xué)生面對學(xué)業(yè)、交友、擇業(yè)、戀愛等問題，常常不知所措、焦慮，從而引發(fā)心理問題。按照教育部有關(guān)文件的要求，更好的為在校生開展心理咨詢工作，促進學(xué)生心理健康成長，全國各高校相繼建立了心理咨詢機構(gòu)服務(wù)于學(xué)生，但從實際看，主動尋求心理咨詢的大學(xué)生不多，[1]很多學(xué)生都是接到心理咨詢機構(gòu)的“邀請函”后被動前來咨詢。

本研究通過問卷調(diào)查，了解大學(xué)生對學(xué)校心理咨詢的認知、態(tài)度、求助意愿、咨詢行為，分析影響因素，制定提升心理咨詢在大學(xué)生群體中影響力的策略，從而改進高校心理咨詢工作，使高校心理咨詢工作落到實處，促進大學(xué)生的心理健康成長。

一、大學(xué)生對高校心理咨詢認知度的現(xiàn)狀調(diào)查

本研究自行設(shè)計《大學(xué)生對高校心理咨詢認知、態(tài)度及行為調(diào)查》問卷，由封閉式問題、半開放性問題構(gòu)成，共28題。內(nèi)容涉及學(xué)生對學(xué)校心理咨詢機構(gòu)的了解、對心理咨詢的理解、對心理咨詢機構(gòu)求助的意愿和行為、不尋求心理咨詢的原因等。在哈爾濱理工大學(xué)全校范圍內(nèi)進行取樣調(diào)查，共發(fā)放問卷615份，回收有效問卷601份，調(diào)查所得數(shù)據(jù)采用描述性統(tǒng)計分析。如表1所示。

學(xué)生對學(xué)校心理咨詢機構(gòu)的了解程度如下。具體情況如表2所示。

學(xué)生對心理咨詢功能的理解：43.67%的學(xué)生能正確認識到心理咨詢可以助人自助，更好地認識自我。25.68%的學(xué)生認為心理咨詢就是幫助學(xué)生解決問題，還有30.65%的學(xué)生認為心理咨詢就是聊天、做思想工作、幫助有心理疾病的人。

學(xué)生求助心理咨詢的行為狀況：僅有12.36%的學(xué)生當有心理困擾時會尋求學(xué)校心理咨詢的幫助，而有38.55%的學(xué)生會選擇向朋友、同學(xué)傾訴和求助；23.43%的學(xué)生會網(wǎng)上求助，尋找解決途徑；剩下25.66%的學(xué)生會選擇自己承擔和求助父母。

學(xué)生不求助心理咨詢的原因：45.66%的學(xué)生認為遇到的問題不用咨詢，自己可以處理；20.64%的學(xué)生認為患有精神疾病的人采取咨詢；17.87%的學(xué)生不知道去哪里咨詢；10.56%的學(xué)生怕去咨詢讓同學(xué)知道后笑話；還有一些其他原因的占5.27%。

以上表明，大學(xué)生對學(xué)校的咨詢機構(gòu)了解程度不高，能夠清楚學(xué)校心理咨詢地點、網(wǎng)站、咨詢方式和咨詢內(nèi)容的同學(xué)均不超過20%。雖然學(xué)生對心理咨詢有一定的理解，均認為心理咨詢在一定程度上能夠幫助同學(xué)，但是真正遇到心理困擾時，僅有12.36%的同學(xué)選擇學(xué)校心理咨詢作為尋求幫助的手段，求助心理咨詢的意愿不是很強烈，主動咨詢的意識不夠。接近一半的大學(xué)生過于相信自己能力，認為遇到心理問題通過自己調(diào)節(jié)可以解決，另外部分大學(xué)生由于對心理咨詢的不了解、恐懼、怕被笑話，造成學(xué)生不愿意去進行心理咨詢的現(xiàn)象。

二、影響大學(xué)生對心理咨詢認知的多維度因素分析

1.影響大學(xué)生對心理咨詢認知的社會因素

（1）社會對心理問題關(guān)注度不高 目前社會上普遍存在重視生理問題，輕視心理問題的現(xiàn)象。多數(shù)人如果出現(xiàn)身體不適都會主動尋求治療方法，如吃藥、打針等。而當出現(xiàn)焦慮、抑郁、迷茫等心理問題時，總是想當然的認為是由于壓力大或者休息不好造成的，順著時間的流逝自然會好，沒有認識到，這些問題不及時解決，有可能會造成更嚴重的心理問題，如焦慮癥、抑郁癥、多疑癥等。

（2）社會對心理問題宣傳有待加強 社會針對心理問題的宣傳不充分，甚至部分宣傳不嚴謹。造成人們無法正確區(qū)分心理問題、神經(jīng)癥和精神病的區(qū)別，或者認為只有患有精神病的人才需要咨詢治療，造成部分患有心理問題的人們礙于面子不去尋求心理咨詢，產(chǎn)生更大的心理壓力，加重心理問題的發(fā)展。

（3）社會上心理咨詢機構(gòu)數(shù)量略少 早期心理咨詢在我國主要在大型綜合醫(yī)院的精神科和精神病醫(yī)院進行，主要針對人群為神經(jīng)癥患者，[2]而面向社會大眾解決心理問題的心理咨詢機構(gòu)和心理咨詢師較少。多數(shù)人發(fā)現(xiàn)自己有心理問題時，不知道去哪里尋求幫助和得到治療。

2.影響大學(xué)生對心理咨詢認知的學(xué)校因素

（1）學(xué)校對心理健康教育重視需加強 首先表現(xiàn)在一些學(xué)校的教育體制中沒有把心理健康教育放在重要的位置，只是把它作為日常的思想教育課，既沒有學(xué)分，也沒有規(guī)范的教學(xué)制度。再者投入的資金和人力不夠，實質(zhì)落實心理教育不到位。

（2）學(xué)校對心理咨詢的宣傳力度相對薄弱 目前多數(shù)學(xué)校僅在入學(xué)教育時組織關(guān)于心理咨詢的講座、選拔心理委員、進行心理測試，后期宣傳和活動組織的少，參與的老師和學(xué)生少，覆蓋面小，影響力小，沒有形成宣傳合力，導(dǎo)致很多學(xué)生不了解心理咨詢，對心理咨詢有一定的誤解，甚至對學(xué)校的心理咨詢沒有任何概念。[3]

（3）學(xué)校對心理咨詢師的培養(yǎng)有待加強 很多高校為了達到一定的心理咨詢師的生均比例，采用專兼聘的原則，[4]心理咨詢機構(gòu)的人員由少數(shù)的專業(yè)心理教師、部分從事思想政治教學(xué)的教師和熱心于這項工作的輔導(dǎo)員組成。學(xué)校缺乏對咨詢?nèi)藛T上崗后的正規(guī)培訓(xùn)和督導(dǎo)，導(dǎo)致咨詢師本身能力、技巧和素養(yǎng)的不足，咨詢理論和技術(shù)欠缺，造成隊伍不夠?qū)I(yè)化、職業(yè)化，要想保證有強有力的師資隊伍，學(xué)校需加強對心理咨詢師的培養(yǎng)。

3.影響大學(xué)生對心理咨詢認知的自身因素

（1）學(xué)生對自我認知不足 有些學(xué)生在遇到問題時，比較相信自己，認為“問題不大可以挺過去”，不愿向別人表達自己的無助，咨詢意識不夠，沒有主動解決問題的意識；有些學(xué)生不承認自己有問題，不接受這個現(xiàn)實，對心理問題缺乏重視，沒有將身體和心理結(jié)合到一起。[5]

（2）學(xué)生對心理咨詢認知不夠正確和深入 很多學(xué)生把心理咨詢首先定位在幫助心理不健康者，對心理咨詢的發(fā)展性認識不足，而實際上很多的大學(xué)生由于學(xué)習環(huán)境、學(xué)習方式、學(xué)習目標的變化，更加需要發(fā)展性心理咨詢，發(fā)展性咨詢其目的是幫助學(xué)生進行自我認知，挖掘自身潛能，解決成長中遇到的問題，促進個性發(fā)展，完善人格，從而實現(xiàn)全面發(fā)展。學(xué)生對心理咨詢的認知直接影響著他們對心理咨詢的態(tài)度和尋求心理咨詢幫助的行為。由于學(xué)生對心理咨詢功能認識不全面，內(nèi)容有誤解，導(dǎo)致有心理問題時沒有進行及時求助。[6]提升心理咨詢在高校的影響力，使學(xué)生對心理咨詢有正確的認知，是做好學(xué)校心理咨詢工作的關(guān)鍵所在。

三、提升心理咨詢在大學(xué)生中影響力的策略

1.構(gòu)建“全方位多途徑”的心理咨詢宣傳體系

當前加強心理咨詢的宣傳力度，構(gòu)建“全方位多途徑”的宣傳體系，提升心理咨詢在高校的影響力，深化學(xué)生對心理咨詢的理解與認識，改變學(xué)生對心理咨詢的態(tài)度，使學(xué)生由被動求助變?yōu)橹鲃忧笾且豁検志o迫的事情。學(xué)生將來要面對的困難和挑戰(zhàn)還很多，只有具備了積極向上的人生態(tài)度和頑強拼搏的意志品質(zhì)，才能在崗位上在事業(yè)中勇往直前。[7]

（1）強化對新生的宣傳教育 從調(diào)研結(jié)果看，大一新生對心理咨詢的認同度最高，最容易接受心理健康教育，所以從新生開始普及宣傳心理健康教育至關(guān)重要。加強新生的宣傳教育工作可以從入學(xué)教育、學(xué)生手冊、廣播媒體、網(wǎng)絡(luò)、手機、條幅、宣傳欄等處著手。

（2）發(fā)揮輔導(dǎo)員的思想教育宣傳作用 輔導(dǎo)員是學(xué)生的良師益友，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的思想教育宣傳作用，將心理健康教育工作有機地融入到常規(guī)的學(xué)生教育管理工作中， 使學(xué)生了解學(xué)校心理咨詢機構(gòu)，改變原有認知，正確認識到心理咨詢的預(yù)防性和發(fā)展性功能，從而使學(xué)生從心里接受心理咨詢，遇到問題時能主動求助心理咨詢。

（3）加強學(xué)生活動的宣傳作用 學(xué)校每年可以定期開展心理咨詢宣傳活動月，在食堂、操場、教學(xué)樓門口等地設(shè)立心理咨詢場外宣傳，如開展大型公益咨詢5.25（我愛我）活動日等，主動建立咨詢模式，使學(xué)生對心理咨詢不再陌生，不再回避。

（4）加強大學(xué)生心理健康課的宣傳主體作用 首先學(xué)校應(yīng)把心理健康課作為心理咨詢宣傳的主戰(zhàn)場，介紹學(xué)校心理咨詢機構(gòu)的相關(guān)情況，心理咨詢的意義、功能和內(nèi)容，其次在課程中應(yīng)深入講解發(fā)展心理學(xué)，使學(xué)生了解發(fā)展性咨詢的相關(guān)內(nèi)容、功能和意義。

（5）發(fā)揮學(xué)生干部的宣傳窗口作用 各級各類學(xué)生干部具有數(shù)量多、與同學(xué)接觸時間長、影響范圍廣的特點，因此學(xué)生干部言行更容易被學(xué)生接受。做好學(xué)生干部對心理健康教育和心理咨詢相關(guān)知識的培訓(xùn)，發(fā)揮好學(xué)生干部的宣傳窗口作用，通過主題班會、團會、各種宣傳欄、雜志、網(wǎng)絡(luò)等可能的途徑，加強對大學(xué)生心理健康教育的宣傳，使學(xué)生了解學(xué)校心理咨詢至關(guān)重要。

（6）加強家校合作教育宣傳[8] 學(xué)生的發(fā)展是受到家庭、學(xué)校、社會等多種因素全方位的影響的。學(xué)校應(yīng)通過靈活多樣的交流渠道與家長真誠溝通，開展家庭心理健康教育，幫助家長了解心理健康教育和心理咨詢相關(guān)知識，使家長了解孩子在這一時期的心理特點、心理變化，為孩子創(chuàng)造良好家庭心理環(huán)境的同時，能充分引導(dǎo)孩子了解心理咨詢，接受心理咨詢。

2.構(gòu)建“具有勝任力”的心理咨詢師資體系

目前我國高校心理咨詢師主要存在來源復(fù)雜、數(shù)量不足、定位混亂、水平良莠不齊的特點，因此，建立一支數(shù)量和質(zhì)量能達到一定標準的高校心理咨詢師隊伍是十分重要的。在數(shù)量上，通過專、兼、聘等形式配置一支合理的心理咨詢師的生均比例的隊伍；在質(zhì)量上，一方面要挑選具有勝任力的優(yōu)秀人才，另一方面，要加強隊伍成員的正規(guī)化培訓(xùn)，結(jié)合崗位的實際，找出知識和技能的差距，制定培訓(xùn)計劃，把主流的知識、技能傳遞給心理咨詢師，改善其知識、技能結(jié)構(gòu)以輔導(dǎo)員工作精品化項目培育體系為依托，建立和完善精品項目化培訓(xùn)、考核、檢查、監(jiān)督及上崗資格認可制度，加強隊伍管理，提高他們的職業(yè)勝任力。[9]

3.構(gòu)建“多樣化”咨詢方式

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，阻礙部分學(xué)生進行心理咨詢的原因是：害怕與學(xué)校心理老師在咨詢室面對面進行咨詢。原因是有的害怕面對咨詢師的詢問，有的怕同學(xué)知道后認為自己有病。這種現(xiàn)象不利于及時解決學(xué)生的心理問題，同時更不利于學(xué)校心理咨詢工作的發(fā)展。鑒于以上的種種，構(gòu)建多樣化的心理咨詢方式迫在眉睫。除了傳統(tǒng)的面對面的心理咨詢外，可以附加電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢（電子郵件咨詢、BBS、QQ、微信、咨詢網(wǎng)站留言或即時咨詢）、信件咨詢、團體咨詢等。不同的咨詢方式都有其獨特的優(yōu)勢，面對面咨詢具有以下優(yōu)點：一是心理咨詢師可以通過觀察咨詢者肢體語言，發(fā)現(xiàn)來訪者一些言語沒有暴露的心理信息。二是心理咨詢師可以通過自己形象氣質(zhì)和個人肢體語言向咨詢者傳達一定的信息，影響咨詢者。電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、信件咨詢同屬于遠程咨詢，具有方便、較少受客觀條件的影響的優(yōu)點，同時可以避免咨詢者由于尷尬、羞怯、情景暴露等因素，容易出現(xiàn)防御心理而掩藏一些心理信息的情況。團體咨詢的優(yōu)勢在強度和威脅性方面比個別咨詢偏弱，但參加的人數(shù)多，規(guī)模大，有利于擴大心理咨詢在學(xué)生中的影響。為不同類型的同學(xué)提供不同的咨詢方式，有利于學(xué)生找到適合自己的咨詢方式，樂于前來解決問題，使其人格完善。

4.創(chuàng)建“分級便捷式”咨詢場所

近年來絕大部分高校建立了面向在校學(xué)生的心理咨詢機構(gòu)，咨詢場所按專業(yè)要求設(shè)在相對安靜、隱蔽的地方，不易被學(xué)生所知。但是根據(jù)調(diào)查，目前有80.53%的同學(xué)不確定或完全不知道心理咨詢室的地點。在對學(xué)生的問卷調(diào)查中，92.7%的學(xué)生認為心理咨詢室應(yīng)設(shè)便于求助學(xué)生出入的場所，但盡量遠離遇到熟悉的人群，同時要求內(nèi)部環(huán)境安靜、明亮舒適。因此應(yīng)建立學(xué)校、學(xué)院兩級心理咨詢室。學(xué)校心理咨詢室選址應(yīng)本著“安全、安靜、私密”的原則，遠離辦公區(qū)、教學(xué)區(qū)；心理咨詢室應(yīng)功能完整，其中包括專門接待區(qū)、個別面談區(qū)、團體咨詢區(qū)、情緒發(fā)泄區(qū)、心理測試區(qū)、心靈溝通區(qū)和行政辦公區(qū)等7個功能性區(qū)室；內(nèi)部采用淡雅、舒適的裝修風格；具有專業(yè)的、常用的心理測試工具，如智力測量表、心理健康測試量表和內(nèi)田克萊佩林心理測驗（UK測試）等；[10]配備多名具有較強理論知識和實踐經(jīng)驗的心理咨詢師，格建立規(guī)范、專業(yè)、統(tǒng)一預(yù)約、咨詢流程。學(xué)院由于空間、資金等條件有限，應(yīng)結(jié)合本學(xué)院的實際情況，選擇離辦公區(qū)、教學(xué)區(qū)較遠的房間作為學(xué)院心理咨詢室，面積宜在20平方米左右，適當裝修，營造出舒適、溫馨的咨詢環(huán)境，并配備專職或兼職的心理咨詢師，建立完整的預(yù)約、咨詢流程。

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