劉淑春

真正的教育是心靈的對話，溝通是班主任工作中的重要內(nèi)容，傾聽是和學(xué)生間最有效的溝通工具。

有效溝通在班主任管理工作中非常重要。葉瀾教授說過：“要學(xué)會傾聽孩子們的每一個問題，每一句話語，善于捕捉每一個孩子身上的思維火花?！卑嘀魅沃挥袑W(xué)會傾聽，才能了解學(xué)生的真實想法;只有學(xué)會傾聽，才能正確判斷學(xué)生對知識的掌握程度，對癥下藥，達到預(yù)期的教學(xué)效果;只有學(xué)會傾聽，適時調(diào)節(jié)自己的教學(xué)，才能做好班級管理工作。經(jīng)?？梢钥吹接械慕處熃逃龑W(xué)生時，不站在學(xué)生的角度，也不考慮學(xué)生的感受，當(dāng)學(xué)生自我解釋時，教師總是不愿聆聽學(xué)生的解釋，以自我為中心，把自己的觀點和想法強加于學(xué)生。這樣不合理的教師方式，往往會傷害學(xué)生，為此，班主任應(yīng)捕捉教師時機，重視情感交流，耐心傾聽，以理導(dǎo)其行。與學(xué)生的溝通過程中，班主任可以用肢體動作進行暗示，如：注視、微笑、點頭等，讓學(xué)生知道你認真地在傾聽;也可以用口頭進行暗示，如：“嗯”“原來是這樣”“我明白了”等，讓學(xué)生知道你愿意繼續(xù)聽他講下去。為了使溝通達到較好的效果，班主任應(yīng)盡可能放下架子，充分尊重學(xué)生、理解學(xué)生，無論學(xué)生說得清楚明白還是語文倫次，教師都要專注地傾聽，不能有半點不耐煩，在傾聽的過程中發(fā)現(xiàn)他們困惑的焦點、理解的偏差、觀點的創(chuàng)新。

教育需要交流，交流需要傾聽。在交流的過程中，我們不僅是言說者，同時還是傾聽者，通過傾聽來獲得學(xué)生傳遞的信息。但是，在和學(xué)生的交流中，我們似乎已經(jīng)習(xí)慣于自己肆意地言說和要求學(xué)生虔誠地傾聽。這樣的交流，只有命令與服從，只有授予與接受，只有安排與執(zhí)行，只有言說者對傾聽者的高壓，沒有自由。在這種環(huán)境下長大的孩子，永遠也無法獲得言說的主動。于是，創(chuàng)新精神也遠離了學(xué)生，木訥的不僅是他們的語言，還有他們的思想與靈魂。

善于傾聽學(xué)生的心聲，不僅是教師良好修養(yǎng)的表現(xiàn)，也是管理班級、教育學(xué)生的重要手段，是一種智慧的體現(xiàn)。因為，老師要傾聽，學(xué)生才有表達自己想法的勇氣。傾聽是理解，是尊重，是接納，是期盼，傾聽就是愛。問題，往往可以在耐心傾聽學(xué)生的談話中迎刃而解。那么，班主任應(yīng)當(dāng)如何傾聽學(xué)生的心聲呢？

有的班主任說：“聽學(xué)生說，比自己講還要吃力。”事實確實如此，特別是在一些學(xué)生因激憤而缺乏理智的時候，或講起來沒完沒了、絮絮叨叨的時候，我們班主任往往容易表現(xiàn)不耐煩或走神的現(xiàn)象。這是和人的生理和心理特點相關(guān)的。有研究表明，一個人傾聽的潛在能力遠比表達能力強。傾聽每分鐘能夠接受600個音節(jié)，而表達的極限只有200個音節(jié)。學(xué)生的這種信息傳遞的慢速度與班主任信息分析的高速度之間，就形成了思維的空白帶。特別是當(dāng)學(xué)生表達能力不強、詞不達意時，就更容易造成班主任注意力的轉(zhuǎn)移，而不能專注地傾聽學(xué)生講話。這時班主任該怎么辦呢？一是要有耐心，自覺地保持心理活動的指向和集中，二是加強有意注意，命令自己堅持把學(xué)生的話聽完。

“自我中心”傾向，說的是人只從自己的角度，用自己的眼光、自己的情感看待周圍的世界，處理各種問題。班主任若有“自我中心”傾向，就不能正確認識學(xué)生，就會妨礙師生情感的交流和相互理解，使班級管理走入誤區(qū)。這種情況必須加以克服。在班級管理和思想品德教育中，常聽到教師們對學(xué)生進行諄諄教誨：因為什么，所以什么;應(yīng)當(dāng)這樣做，不能那樣做，必須這樣做，否則如何。這樣本來是為師者“傳道授業(yè)解惑”的責(zé)任，是無可非議的。然而，班主任的“自我中心”傾向，教育者的姿態(tài)，直來直去地訓(xùn)導(dǎo)，很難聽進學(xué)生的意見，這種訓(xùn)導(dǎo)恐怕也就失靈了。因此，必須在強化班主任主導(dǎo)意識的前提下淡化教育者的教育痕跡，以一種民主的觀念、平等的身份與學(xué)生交換意見，而且要特別注意傾聽他們的想法，適時地給他們拿個主意，出個點子。如果班主任只是在那里侃侃而談，學(xué)生就會暗自慨嘆：“老師并不懂我的心。”尤其是在師生語言上發(fā)生交鋒時，班主任更應(yīng)當(dāng)耐下心來讓學(xué)生把話講完，允許學(xué)生反駁，不能輕易反駁學(xué)生的意見。即使他們的話不對，也要待事后慢慢疏導(dǎo)，以真正實現(xiàn)變一言堂為群言堂，使學(xué)生真正處于主人翁的地位。

傾聽是班主任尊重學(xué)生的行為，也是幫助學(xué)生完成好所需表達的內(nèi)容的行為。全神貫注地傾聽可以激發(fā)學(xué)生的表達欲，使其把所需表達的意思說得充分。有經(jīng)驗的班主任為了從學(xué)生的談話中獲得更多的信息，善于營造傾聽者的氛圍，鼓勵學(xué)生把話說得有條有理，富有激情。他們的做法值得借鑒：一是善于運用非語言因素向?qū)W生傳達自己正在傾聽的信息;二是善于運用傾聽語言，把學(xué)生的談話逐步引向深入。

要想學(xué)生與班主任進行真實的誠摯的交流，值得強調(diào)的是，教師在傾聽學(xué)生的心聲時，不要急于用成人的道德判斷去評價學(xué)生，否則會犯“以小人之心度君子之腹”的錯誤。

有一所小學(xué)組織學(xué)生游動物園，一個一年級的小朋友和年輕的李老師同行。李老師年輕漂亮，課講得好，從不生氣，很受孩子們歡迎。邊走邊聊中，小學(xué)生說：“老師，剛才孔雀不肯開屏，就是因為您不在！”旁邊的老師們愕然，紛紛議論“現(xiàn)在的孩子真是不得了！不但會‘拍馬屁，而且拍得還很含蓄，恰到好處，能不動聲色地讓老師歡心”，“這孩子讀書一般，談天倒是‘天才”，“現(xiàn)在的孩子真聰明，不能小看他們”。不知您對老師們對孩子的議論有什么看法？我認為這些老師就是在“以小人之心度君子之腹”。這位小朋友的話是他對其所喜愛的老師的真誠贊美，并非如一些老師所說的是“拍馬屁”。一個六七歲的孩子不應(yīng)該被視為受世俗影響如此之深，我們千萬不要用成年人的眼光去看待孩子，不要把天真的孩子看得太復(fù)雜，否則將不利于對孩子的教育。

傾聽學(xué)生的心聲只是班主任工作中的一個細節(jié)，卻深刻反映著我們所倡導(dǎo)的“以學(xué)生為中心”的工作理念。學(xué)會傾聽學(xué)生的心聲，既能讓我們事半功倍地開展工作，又能幫助我們自身提高，需要我們認真學(xué)習(xí)和總結(jié)。

作為班主任，用整個心靈去聽學(xué)生的訴說，比嚴格加嚴厲的訓(xùn)斥和苦口婆心的說教更有人性和魅力。在傾聽中，能提高學(xué)生的辨別思維和口頭表達能力，使學(xué)生身心得到健康發(fā)展，并能構(gòu)建班主任與學(xué)生的良好關(guān)系。

每一個班主任，都應(yīng)該學(xué)做一個優(yōu)秀的傾聽者，在尊重與理解的基礎(chǔ)上，學(xué)會耐心，學(xué)會寬容地面對每一個學(xué)生，傾聽他們的心聲，感受他們的內(nèi)心世界，使教育“悄無聲息”地伴著他們快樂、健康地成長。