周婷婷

一、引言

大數(shù)據(jù)融合海量信息，顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)模式，創(chuàng)造了絢麗多彩的商業(yè)應(yīng)用。百度景點預(yù)測、亞馬遜包裹預(yù)測、微信利用地理位置信息推送的精準(zhǔn)營銷廣告［1］等大數(shù)據(jù)應(yīng)用精彩紛呈。大數(shù)據(jù)日益成為組織核心競爭力構(gòu)建過程中必爭的重要戰(zhàn)略資源［2］，也不再專屬于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。通過電子設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、信息系統(tǒng)等手段，金融業(yè)、零售業(yè)、物流業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生業(yè)、傳媒業(yè)等［3］都能夠坐擁海量大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)對商業(yè)銀行風(fēng)險管理［4］、稅收征管［5］、物流運輸［6］、企業(yè)信用信息平臺［7］等都產(chǎn)生了重要影響。

大數(shù)據(jù)在商業(yè)領(lǐng)域的顛覆性創(chuàng)新深刻改變了企業(yè)的商業(yè)模式與運營理念。但是，大數(shù)據(jù)如火如荼的商業(yè)應(yīng)用中卻不可避免地潛藏著巨大的應(yīng)用風(fēng)險。大數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)存在著分離識別侵害自由權(quán)、關(guān)聯(lián)分析侵害平等權(quán)、技術(shù)壟斷侵害知情權(quán)以及資源獨占侵害發(fā)展權(quán)等諸多問題。［8］大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展在未來可能會遇到更多的挑戰(zhàn)，如隱私保護、數(shù)據(jù)治理等問題。［9］

隱私侵害體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)存儲、傳輸、處理以及銷毀過程中。［10］在大數(shù)據(jù)時代，人們幾乎已無隱私可言。淘寶、京東等電商記錄著我們的身份、銀行卡以及購物信息；百度儲存著我們的網(wǎng)絡(luò)瀏覽信息；QQ、微信監(jiān)視著我們的社交網(wǎng)絡(luò)、互動交流信息；移動、聯(lián)通保存著我們的手機在何時何地與基站連接的時空、通信信息……形式各樣的組織在我們不知情時已然收集了我們的大量信息。不僅如此，這些信息還可能正在被免費分享、正式出售或非法倒賣給其他組織或個人。大數(shù)據(jù)已成為網(wǎng)絡(luò)攻擊的顯著目標(biāo)，政府、企業(yè)和個人的隱私信息都存在泄露的風(fēng)險。［11］隱私被嚴(yán)重侵害的問題在大數(shù)據(jù)時代日益凸顯。

除隱私侵害外，大數(shù)據(jù)的預(yù)判偏誤、數(shù)據(jù)獨裁同樣構(gòu)成了大數(shù)據(jù)應(yīng)用的潛在威脅。大數(shù)據(jù)展示了它的強大威力，組織對大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的發(fā)展也深信不疑。這將產(chǎn)生潛在的危險——對大數(shù)據(jù)的嚴(yán)重依賴。也就是說，大數(shù)據(jù)日益占據(jù)著組織決策的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，漸成大數(shù)據(jù)獨裁的局面。但是，大數(shù)據(jù)并不總是成功的。大數(shù)據(jù)分析的固有缺陷——大數(shù)據(jù)樣本誤差、樣本偏差、相關(guān)性導(dǎo)向等，內(nèi)生決定了大數(shù)據(jù)預(yù)判的潛在偏誤，也決定了大數(shù)據(jù)分析不應(yīng)具有權(quán)威性與獨裁性。

大數(shù)據(jù)規(guī)模再大，也沒有涵蓋全部樣本。即使淘寶的雙十一再火爆，也還是有不少群體不喜歡網(wǎng)絡(luò)購物；即使微信再流行，也依然存在著還未使用智能手機的客戶群。在這種背景下，大數(shù)據(jù)分析就難以回避樣本誤差與樣本偏差問題。即使數(shù)據(jù)規(guī)?？梢栽谝欢ǔ潭壬蠌浹a樣本誤差，但對樣本偏差卻無能為力。由于非隨機選擇樣本問題導(dǎo)致樣本分析得出錯誤結(jié)論的例子不勝枚舉，比如1936年美國雜志Literary Digest對美國總統(tǒng)競選的選情錯誤預(yù)測事件。另外，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)使科學(xué)從追求因果性轉(zhuǎn)變成重視相關(guān)性。［12］大數(shù)據(jù)對相關(guān)性而非因果性的追逐容易導(dǎo)致分析結(jié)果的偏誤，比如谷歌針對流感的預(yù)測誤差事件。

在商業(yè)機遇與威脅并存的大數(shù)據(jù)時代，大數(shù)據(jù)公司、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)都亟需探索大數(shù)據(jù)變革的現(xiàn)實路徑，以解決大數(shù)據(jù)帶來的潛在問題，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的理性繁榮。僅隱私侵害一項，規(guī)章制度與保護機制的建立便已涉及大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的諸多利益方。曲婧認(rèn)為，為了保護海量大數(shù)據(jù)中行為人的隱私權(quán)利，需要健全我國的法律規(guī)范。［13］吳標(biāo)兵等認(rèn)為，亟待加強對數(shù)據(jù)和隱私信息采集、分析、處理、交易等方面的頂層設(shè)計。［14］陳火全針對大數(shù)據(jù)時代的隱私危機，提出建立基于信譽機制的P2P網(wǎng)絡(luò)安全策略。［10］鑒于大數(shù)據(jù)對個人隱私保護的挑戰(zhàn)，亟需建立更加完備的個人數(shù)據(jù)保護模式和保護機制。［9］由此可見，對隱私侵害、預(yù)判偏誤以及數(shù)據(jù)獨裁等大數(shù)據(jù)潛在應(yīng)用威脅的應(yīng)對措施需要宏觀政策、中觀行業(yè)制度、微觀企業(yè)規(guī)則在行為規(guī)范、運營模式上的協(xié)同變革。在大數(shù)據(jù)時代引發(fā)的劇烈變革中，相對于宏觀和中觀維度，立足于微觀企業(yè)層面對大數(shù)據(jù)改革路徑的探索是基石。大數(shù)據(jù)這一新事物，具有強大的生命力和遠大的前途，但發(fā)展的路徑卻與曲折、矛盾相伴而生。大數(shù)據(jù)企業(yè)是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的 “排頭兵”，站在大數(shù)據(jù)探索與改革的最前沿。相比宏觀政策和中觀行業(yè)制度的頒布而言，大數(shù)據(jù)企業(yè)在追逐大數(shù)據(jù)價值提升過程中出現(xiàn)的問題及其解決措施為大數(shù)據(jù)變革提供了良好的試驗場，是大數(shù)據(jù)時代各利益相關(guān)方實現(xiàn)改革突破的關(guān)鍵。

鑒于此，針對大數(shù)據(jù)時代產(chǎn)生的諸多威脅，本文選擇最基礎(chǔ)的微觀企業(yè)視角，探討大數(shù)據(jù)公司如何通過結(jié)構(gòu)調(diào)整應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代商業(yè)環(huán)境的機會與威脅。在組織與治理結(jié)構(gòu)方面針對大數(shù)據(jù)新增業(yè)務(wù)的必要調(diào)整是大數(shù)據(jù)公司適應(yīng)大數(shù)據(jù)變革的組織保障。本文從組織協(xié)作、權(quán)力配置與治理設(shè)計視角入手，探究大數(shù)據(jù)商業(yè)挖掘順勢構(gòu)建過程中大數(shù)據(jù)公司實現(xiàn)理性繁榮的組織與制度基礎(chǔ)。研究發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)公司依據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)、依賴關(guān)系、協(xié)調(diào)收益以及成本的權(quán)衡確定大數(shù)據(jù)部與關(guān)聯(lián)組織的差異化協(xié)作策略。大數(shù)據(jù)部的權(quán)力流向需權(quán)量組織內(nèi)部的信息權(quán)讓渡成本與決策權(quán)轉(zhuǎn)移成本，確保大數(shù)據(jù)部與關(guān)聯(lián)組織的合理權(quán)力配屬。專業(yè)委員會、獨立董事以及監(jiān)察員的三維治理體系是規(guī)范大數(shù)據(jù)公司的治理保障。本文首次從微觀大數(shù)據(jù)企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整視角，探究了大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)部門與其關(guān)聯(lián)組織在大數(shù)據(jù)公司內(nèi)部的協(xié)作方式、權(quán)力配置以及治理規(guī)范問題，從新型組織大數(shù)據(jù)企業(yè)維度拓展了公司組織理論和治理理論。本文針對大數(shù)據(jù)企業(yè)結(jié)構(gòu)的具體調(diào)整方案為大數(shù)據(jù)公司切實規(guī)避大數(shù)據(jù)應(yīng)用威脅，最大限度獲取大數(shù)據(jù)商業(yè)價值提供了組織支撐，對大數(shù)據(jù)公司的實際運轉(zhuǎn)具有重要的借鑒意義。

二、文獻述評

大數(shù)據(jù)時代提供了龐大的數(shù)據(jù)資源［15］，為所有領(lǐng)域和行業(yè)帶來了一場前所未有的重構(gòu)革命［16］。賈利軍、許鑫基于大數(shù)據(jù)的重要特征，認(rèn)為營銷范式日益向科學(xué)化營銷、藝術(shù)化營銷集聚，企業(yè)的營銷組織結(jié)構(gòu)、人員構(gòu)成以及工作內(nèi)容也因大數(shù)據(jù)發(fā)生巨變。［17］杜丹清認(rèn)為，交叉型零售渠道模式是應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代中國零售業(yè)嚴(yán)峻生存壓力的有效路徑。［18］翟偉麗指出，我國相互獨立的金融監(jiān)管體系難以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代金融發(fā)展的需求，加大體制與機制創(chuàng)新、增強相互開放力度、融入互聯(lián)網(wǎng)精神是解決之道。［19］姚鍵等認(rèn)為，稅收征管模式在大數(shù)據(jù)背景下將由傳統(tǒng)的“分人盯戶”格局轉(zhuǎn)向以風(fēng)險管理為導(dǎo)向的現(xiàn)代稅收征管新格局。［20］郜凱英、楊宜勇指出，在大數(shù)據(jù)時代，社會保障信息系統(tǒng)應(yīng)依托云計算完善平臺建設(shè)，以提升社保管理效率，節(jié)約社會成本。［15］

大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)促進了信息技術(shù)與各行業(yè)的深度融合，推動了新技術(shù)與新應(yīng)用的不斷涌現(xiàn)。［2］大數(shù)據(jù)技術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)進入應(yīng)用創(chuàng)新階段，在創(chuàng)新動力、主體、基礎(chǔ)、價值上各具特征，正在形成普惠式社會化創(chuàng)新模式。［21］在經(jīng)濟學(xué)方面，王琳探討了多維大數(shù)據(jù)序列降低相關(guān)性復(fù)雜度的方法，并對中國宏觀經(jīng)濟發(fā)展進行了相關(guān)性分析，確定了與地區(qū)生產(chǎn)總值存在相關(guān)關(guān)系的因素。［22］俞立平基于大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)的挑戰(zhàn)，界定了大數(shù)據(jù)經(jīng)濟學(xué)的概念、涵蓋范圍以及與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系。［23］在競爭情報方面，黃曉斌、鐘輝新界定了基于大數(shù)據(jù)的企業(yè)競爭情況系統(tǒng)的功能和模型，分析了系統(tǒng)模型的結(jié)構(gòu)和作用。［24］在財務(wù)方面，邱玉慧等利用社會保險大數(shù)據(jù)進行了審計評價。［25］宋彪等基于互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)在線信息，借助情感分析，通過網(wǎng)民信息發(fā)布頻次，結(jié)合財務(wù)指標(biāo)，建立了引入大數(shù)據(jù)的財務(wù)風(fēng)險預(yù)警模型。［26］在營銷方面，陳以増、王斌達探討了大數(shù)據(jù)驅(qū)動下顧客參與的產(chǎn)品開發(fā)模式的實施流程。［27］崔冬梅指出，企業(yè)利用電信增值業(yè)務(wù)交叉銷售模型得出有用的規(guī)則集，可以對企業(yè)的目標(biāo)客戶以及交叉銷售對象進行預(yù)測。［28］

隨著大數(shù)據(jù)環(huán)境的影響，亟需對組織流程進行根本性再設(shè)計，以調(diào)整組織結(jié)構(gòu)中不適應(yīng)的地方。［1］馮芷艷等立足于大數(shù)據(jù)背景下面臨的時代挑戰(zhàn)，指出大數(shù)據(jù)商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)關(guān)注大數(shù)據(jù)環(huán)境下商務(wù)創(chuàng)新的治理結(jié)構(gòu)。［29］盡管組織與治理設(shè)計在大數(shù)據(jù)變革中不可或缺，但大數(shù)據(jù)相關(guān)的研究與應(yīng)用目前仍然處于起步階段。［29］在經(jīng)濟管理領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)學(xué)術(shù)研究大多局限于大數(shù)據(jù)在金融體系重構(gòu)、宏觀經(jīng)濟、企業(yè)養(yǎng)老保險、財務(wù)預(yù)警、市場營銷、電子商務(wù)等方面的重大影響與實際應(yīng)用問題。雖有少量研究從組織與治理視角針對大數(shù)據(jù)變革提出了有益的見解，但大多囿于組織內(nèi)單個部門的結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織結(jié)構(gòu)的集權(quán)與分權(quán)、企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的治理等問題，疏于探討大數(shù)據(jù)公司在組織調(diào)整、治理結(jié)構(gòu)方面的理論分析與實踐建議。

袁鵬基于徐工集團的財務(wù)管理實踐，認(rèn)為在大數(shù)據(jù)時代，財務(wù)職能部門應(yīng)建立以收集、處理和分析企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的工作模式，搭建系統(tǒng)、多維、動態(tài)的財務(wù)管控體系，［30］但其研究僅涉及財務(wù)部門的組織調(diào)整，并未提出大數(shù)據(jù)公司結(jié)構(gòu)調(diào)整的建議。何軍探討了大數(shù)據(jù)對企業(yè)管理決策環(huán)境、管理決策數(shù)據(jù)、知識獲取方式、決策參與者、決策組織和決策技術(shù)產(chǎn)生的影響，認(rèn)為分散式?jīng)Q策以及扁平化的組織結(jié)構(gòu)是大數(shù)據(jù)時代適宜的企業(yè)管理決策組織［31］，但其主要關(guān)注大數(shù)據(jù)下的決策參與者角色變異、數(shù)據(jù)分析師以及決策支持系統(tǒng)，并未涉及大數(shù)據(jù)公司組織內(nèi)部的關(guān)系協(xié)調(diào)與權(quán)力配置問題。李忠順等認(rèn)為，在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)決策的扁平化組織結(jié)構(gòu)更常見，企業(yè)決策權(quán)更傾向于高程度的分權(quán)［32］，但其研究僅關(guān)注組織結(jié)構(gòu)的決策權(quán)在集權(quán)與分權(quán)方面的配置，沒有探討組織內(nèi)部的協(xié)作策略與治理調(diào)整。邵鵬等認(rèn)為大數(shù)據(jù)時代產(chǎn)生的虛擬組織可以通過眾包的形式，將過去由員工執(zhí)行的工作以自由自愿的形式外包給非特定的大眾網(wǎng)絡(luò)，利用集體智慧創(chuàng)造價值。［1］然而，大數(shù)據(jù)公司的所有業(yè)務(wù)不可能都實現(xiàn)眾包，眾包不能代表大數(shù)據(jù)公司的組織形態(tài)。資武成探討了由相互作用的企業(yè)組織與個人所形成的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在大數(shù)據(jù)時代的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、運營模式、合作方式、客戶市場等特征，剖析了大數(shù)據(jù)時代企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)演化的內(nèi)外部機制。［33］但其研究對象并不是應(yīng)用大數(shù)據(jù)的公司，而是由不同公司組成的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，對于單個大數(shù)據(jù)公司治理建構(gòu)的指導(dǎo)作用有限。未來的研究仍需立足于大數(shù)據(jù)公司本身，探討大數(shù)據(jù)公司適宜的組織實現(xiàn)形式和治理結(jié)構(gòu)設(shè)計。

三、大數(shù)據(jù)公司的結(jié)構(gòu)調(diào)整：組織與治理維度

隨著大數(shù)據(jù)對現(xiàn)代經(jīng)營理念的顛覆式締造，公司對大數(shù)據(jù)商業(yè)機會的順勢構(gòu)建也日漸增加。當(dāng)公司的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)達到一定規(guī)模時，大數(shù)據(jù)技術(shù)人員①依據(jù)大數(shù)據(jù)的分析流程，本文認(rèn)為大數(shù)據(jù)技術(shù)人員包括大數(shù)據(jù)采集師、存儲師、挖掘師、建模師、安全師，分別負責(zé)大數(shù)據(jù)的收集、存儲、挖掘、建模以及安全事宜。公司可依據(jù)自身的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)特點，有選擇性地設(shè)置大數(shù)據(jù)技術(shù)人員的崗位及其職責(zé)。在組織內(nèi)的權(quán)責(zé)配置問題便應(yīng)運而生。作為企業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用成敗的關(guān)鍵因素，大數(shù)據(jù)技術(shù)人員必須在行動上相互協(xié)調(diào)，直接溝通，才能做好大數(shù)據(jù)的系列工作。因此，本文認(rèn)為，當(dāng)公司的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)具備一定規(guī)模時，將大數(shù)據(jù)技術(shù)人員保持在一個鞏固的團隊是較為明智的選擇，因為大數(shù)據(jù)技術(shù)人員的團隊化建設(shè)是組織內(nèi)部順暢依賴關(guān)系，降低協(xié)調(diào)成本的最優(yōu)路徑。

大數(shù)據(jù)技術(shù)人員的工作并不是大數(shù)據(jù)部工作的全景。組織行為分為專業(yè)行為和協(xié)調(diào)行為。［34］相應(yīng)地，組織內(nèi)部的大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)職位包括大數(shù)據(jù)專業(yè)職位與協(xié)調(diào)職位兩類。協(xié)調(diào)活動在企業(yè)運作中發(fā)揮了重要的作用，在產(chǎn)生協(xié)作效益的同時也會增加協(xié)作成本。［35］因此，企業(yè)在組建大數(shù)據(jù)部時，除了考慮大數(shù)據(jù)技術(shù)人員之外，還需關(guān)注大數(shù)據(jù)技術(shù)人員及其關(guān)聯(lián)職位的依賴關(guān)系、協(xié)調(diào)收益、協(xié)調(diào)成本以及權(quán)力配置。鑒于此，本文以大數(shù)據(jù)公司為研究對象，參照公司大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的功能定位，在界定大數(shù)據(jù)部與其關(guān)聯(lián)組織在業(yè)務(wù)上的往來性質(zhì)及依賴關(guān)系的基礎(chǔ)上，探討大數(shù)據(jù)公司相關(guān)部門的協(xié)作關(guān)系及權(quán)力分配的調(diào)整。②鑒于組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性和多樣性，本文僅關(guān)注大數(shù)據(jù)部與其關(guān)聯(lián)組織在協(xié)作策略與權(quán)力配置中的理論問題。大數(shù)據(jù)公司組建大數(shù)據(jù)部后進行的組織調(diào)整需具體問題具體分析，實行 “一企一策”，尤其要考慮不同類型公司對大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位與功能屬性的不同界定。大數(shù)據(jù)公司在本文特指滿足如下條件的公司：擁有大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，進行大數(shù)據(jù)分析，并將大數(shù)據(jù)作為決策輔助工具獲取商業(yè)利益；公司的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)具有一定規(guī)模；公司除大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)外，還從事其他經(jīng)營業(yè)務(wù)。

（一）組織內(nèi)大數(shù)據(jù)部的協(xié)作策略

組織內(nèi)各個部門之間的協(xié)作關(guān)系是組織有效運作的潤滑劑。在結(jié)構(gòu)與規(guī)則邊界內(nèi)的協(xié)調(diào)行為預(yù)期能夠取得較高的運作效率，實現(xiàn)組織行動的步調(diào)一致。在大數(shù)據(jù)公司原有組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，新成立的大數(shù)據(jù)部與其關(guān)聯(lián)部門如何協(xié)作的問題至關(guān)重要。立足于組織部門責(zé)任、資源控制的既定情境，依據(jù)部門間業(yè)務(wù)往來的性質(zhì)以及依賴關(guān)系，大數(shù)據(jù)公司需要在行為準(zhǔn)繩的邊界下確定大數(shù)據(jù)部與其關(guān)聯(lián)組織的協(xié)作策略。

在大數(shù)據(jù)公司中，與大數(shù)據(jù)部關(guān)聯(lián)的組織包括發(fā)展戰(zhàn)略部、審計監(jiān)察部、產(chǎn)品研發(fā)部、營銷策劃部、生產(chǎn)管理部、行政人事部和客戶服務(wù)部等。③鑒于大數(shù)據(jù)公司組織形式及大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的多樣性，本文未能涵蓋所有大數(shù)據(jù)部的關(guān)聯(lián)組織。不同大數(shù)據(jù)公司的上述七個部門在業(yè)務(wù)職能上也并未相同。本文對協(xié)作策略的論述僅限于理論探討。大數(shù)據(jù)公司在實際操作中，應(yīng)以協(xié)作理論為依據(jù)，根據(jù)具體情況，界定協(xié)作關(guān)系。

發(fā)展戰(zhàn)略部、審計監(jiān)察部、產(chǎn)品研發(fā)部、營銷策劃部依賴大數(shù)據(jù)部提供的企業(yè)內(nèi)部存儲的互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)據(jù)，在合適模型構(gòu)建的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的發(fā)展機遇、戰(zhàn)略定位、財務(wù)舞弊、違規(guī)行為、產(chǎn)品設(shè)計及營銷方案等進行預(yù)測。大數(shù)據(jù)部在分析與預(yù)測過程中，需要與這四個部門充分溝通，討論大數(shù)據(jù)應(yīng)用方案，適時調(diào)整數(shù)據(jù)挖掘方向，最優(yōu)大數(shù)據(jù)支撐效應(yīng)。

大數(shù)據(jù)部依據(jù)生產(chǎn)管理部門設(shè)定的初步產(chǎn)量方案及生產(chǎn)日程安排，利用歷年的銷售大數(shù)據(jù)，進行產(chǎn)品需求量預(yù)測。生產(chǎn)管理部與大數(shù)據(jù)部針對企業(yè)未來產(chǎn)品需求量的信息進行交流，并依據(jù)營銷策劃部的定期銷量預(yù)測數(shù)據(jù)，確定生產(chǎn)計劃。生產(chǎn)管理部在生產(chǎn)計劃限定的范圍內(nèi)，指導(dǎo)材料采購部進行采購，為實現(xiàn)JIT提供了較為精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)支撐。

在大數(shù)據(jù)應(yīng)用的背景下，依托完備的信息系統(tǒng)，公司可以有效記錄員工在電子設(shè)備上的操作印記。大數(shù)據(jù)部利用員工的行為數(shù)據(jù)，建立工作時間、工作態(tài)度、工作努力程度、工作效率等維度的衡量體系，對員工進行考核?？蛻舴?wù)部在與客戶溝通的過程中，積累了大量音頻、文本、圖像等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)部門在數(shù)據(jù)采集與存儲的基礎(chǔ)上，利用分析技術(shù)對公司潛在服務(wù)漏洞、客戶隱性需求等進行挖掘。

大數(shù)據(jù)部與其關(guān)聯(lián)組織在不同業(yè)務(wù)往來中呈現(xiàn)出迥異的依賴關(guān)系，內(nèi)生決定了組織內(nèi)大數(shù)據(jù)部的差異化協(xié)作策略。基于行政理論，組織各部門間的協(xié)作包括調(diào)整式協(xié)作、計劃式協(xié)作和標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)作。［36］

當(dāng)組織不同部門之間的行為存在著新信息傳遞以及行為相互調(diào)整的需求，但由于組織溝通機制的邊界性不能將具有溝通需求的不同部門進行整合時，調(diào)整式協(xié)作成為組織部門間協(xié)作的主要方式。

計劃式協(xié)作基于預(yù)先設(shè)定好的日程方案，對組織內(nèi)不同部門之間的行為進行治理，達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目的。計劃式協(xié)作要求的是相對動態(tài)的計劃性，即各部門需要在復(fù)雜環(huán)境中對預(yù)設(shè)方案進行實時調(diào)整。

組織內(nèi)不同部門之間在理性程序和規(guī)則的約束框架下進行的溝通與協(xié)作是標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)作。在相對穩(wěn)定的業(yè)務(wù)流程中，組織利用完善的規(guī)章制度將組織成員的行為限定在特定的邊界內(nèi)，使組織各部門之間的溝通在特定情境與規(guī)則之間實現(xiàn)匹配。

基于行政理論，本文認(rèn)為，發(fā)展戰(zhàn)略部、審計監(jiān)察部、產(chǎn)品研發(fā)部、營銷策劃部與大數(shù)據(jù)部之間的協(xié)作屬于調(diào)整式協(xié)作范疇，因為上述四個部門與大數(shù)據(jù)部之間的關(guān)系具有業(yè)務(wù)往來的動態(tài)性、溝通的頻繁性以及行為的交互性特征；生產(chǎn)管理部與大數(shù)據(jù)部在動態(tài)預(yù)設(shè)方案的約束下，進行溝通與協(xié)作，解決部門沖突，實現(xiàn)組織的目標(biāo)，屬于計劃式協(xié)作；行政人事部對員工基于大數(shù)據(jù)的考核，建立在完備的程序與規(guī)則的基礎(chǔ)上。員工考核規(guī)則的穩(wěn)定性內(nèi)生決定了大數(shù)據(jù)部與行政人事部之間的溝通屬于標(biāo)準(zhǔn)化溝通的范疇；客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化特性以及非反饋式溝通模式保證了大數(shù)據(jù)部與客戶服務(wù)部在標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)作方式下能夠?qū)崿F(xiàn)組織行為的協(xié)調(diào)一致。綜上所述，大數(shù)據(jù)部與其關(guān)聯(lián)組織的協(xié)作關(guān)系如圖1所示。

圖1 大數(shù)據(jù)部及其關(guān)聯(lián)組織的協(xié)作策略圖

（二）組織內(nèi)大數(shù)據(jù)部的權(quán)力配置

大數(shù)據(jù)部與其關(guān)聯(lián)組織之間的協(xié)作策略描述了溝通模式，但仍未解決權(quán)力配置的本質(zhì)問題。知識分工理論［37］、 有限理性模型［38］認(rèn)為信息是組織設(shè)計需要考慮的重要因素?？茖W(xué)決策權(quán)的行使依賴于正確信息的獲取。在其他因素限定的情況下，組織結(jié)構(gòu)取決于內(nèi)部信息的處理效率。［39］但是，在考量信息的同時，組織設(shè)計也不應(yīng)忽略決策權(quán)問題。因此，信息權(quán)和決策權(quán)的合理融合是組織權(quán)力配置的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。［40］

組織內(nèi)部信息權(quán)與決策權(quán)的結(jié)合涵蓋三種情形：將信息權(quán)讓渡給決策權(quán)持有者、將決策權(quán)授予信息權(quán)擁有者、將信息權(quán)和決策權(quán)轉(zhuǎn)移給第三方。在組織內(nèi)部不同部門之間，信息權(quán)與決策權(quán)的轉(zhuǎn)移方向取決于信息與決策讓渡成本之間的博弈。［41］信息讓渡成本包括信息傳遞成本和信息失真成本；決策讓渡成本涵蓋決策偏誤成本與決策代理成本。決策偏誤成本反映決策權(quán)轉(zhuǎn)移后新決策權(quán)擁有者做出錯誤決策對組織的潛在負面影響，而決策代理成本表征新舊決策權(quán)擁有者由于利益沖突而內(nèi)生呈現(xiàn)的決策權(quán)委托代理成本。

當(dāng)信息讓渡成本低于決策讓渡成本時，讓決策者持有信息是最優(yōu)選擇；當(dāng)信息讓渡成本高于決策讓渡成本時，應(yīng)讓信息擁有方獲得決策權(quán)。信息權(quán)與決策權(quán)的同時讓渡或者出現(xiàn)在上下級組織之間，或者出現(xiàn)在敏感問題的處理過程中，或者兩者兼而有之?；诮M織管理的需要抑或敏感問題的解決，下級組織向上級組織匯報信息并接受上級組織的決策領(lǐng)導(dǎo)，此時上級組織同時擁有下級組織讓渡的信息權(quán)與決策權(quán)。

大數(shù)據(jù)部與其他關(guān)聯(lián)組織同為信息權(quán)擁有者，關(guān)聯(lián)組織還擁有決策權(quán)。以大數(shù)據(jù)部與行政人事部的信息權(quán)與決策權(quán)分布為例，大數(shù)據(jù)部擁有員工的行為大數(shù)據(jù)及其績效分析信息，行政人事部擁有人事、勞動工資等信息以及相應(yīng)的人事任免、考核、管理的決策權(quán)。在信息讓渡成本方面，由于大數(shù)據(jù)部擁有的職能信息量遠低于關(guān)聯(lián)組織，大數(shù)據(jù)部向關(guān)聯(lián)組織 （由于業(yè)務(wù)特殊性，審計監(jiān)察部除外）讓渡信息的成本較低。在決策權(quán)配置方面，原有關(guān)聯(lián)組織對職能權(quán)力的保留能夠有效避免各類職能權(quán)力匯聚于大數(shù)據(jù)部引起的機構(gòu)臃腫。也就是說，大數(shù)據(jù)部應(yīng)向關(guān)聯(lián)組織（審計監(jiān)察部除外）讓渡信息權(quán)，使擁有決策權(quán)的關(guān)聯(lián)組織同時享有信息權(quán)。

除審計監(jiān)察部之外，關(guān)聯(lián)組織為實現(xiàn)決策權(quán)與信息權(quán)的有效匯集，會積極采取措施促進信息從大數(shù)據(jù)部向關(guān)聯(lián)組織的流動。企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)、輔助決策系統(tǒng)、人工智能系統(tǒng)、控制系統(tǒng)等的建立健全是獲取信息的有效途徑，但大數(shù)據(jù)技術(shù)人員與職能人員的交融更能促進溝通，增進了解，推動信息在大數(shù)據(jù)部與關(guān)聯(lián)組織之間的傳遞。

對于調(diào)整式協(xié)作關(guān)系的關(guān)聯(lián)組織 （審計監(jiān)察部除外），即發(fā)展戰(zhàn)略部、產(chǎn)品研發(fā)部、營銷策劃部，其與大數(shù)據(jù)部之間的溝通兼具交互性與復(fù)雜性。因此，大數(shù)據(jù)部與上述調(diào)整式協(xié)作關(guān)系部門應(yīng)互換精英員工，定期輪崗，促進溝通。

大數(shù)據(jù)分析的實質(zhì)已不再局限于數(shù)學(xué)工程，而更多依賴于知識跨越的思維創(chuàng)新，需要多元化的業(yè)務(wù)技能與知識模式。大數(shù)據(jù)部與關(guān)聯(lián)組織互派的業(yè)務(wù)人員，需具備良好的溝通技能，嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)以及靈敏的商業(yè)感知能力。這些定期輪崗的互派員工，切實推動了大數(shù)據(jù)部與關(guān)聯(lián)組織的和諧協(xié)作關(guān)系。

對于計劃式和標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)作關(guān)系，由于大數(shù)據(jù)部與這些關(guān)聯(lián)組織 （生產(chǎn)管理部、行政人事部、客戶服務(wù)部）之間的協(xié)作關(guān)系相對穩(wěn)定、規(guī)則明確、邊界清晰，部門之間的溝通與協(xié)作在一定程度上能夠保證組織的良好運作，不存在互派職員的必要性。

鑒于審計監(jiān)察部工作的特殊性，審計監(jiān)察部與大數(shù)據(jù)部之間的權(quán)力配置與上述原則不同。大數(shù)據(jù)背景下的審計監(jiān)察部，利用公司完備的信息系統(tǒng)建立員工工作行為的大數(shù)據(jù)，在評估員工合規(guī)行為的同時，還具備預(yù)測員工舞弊行為的功能。利用大數(shù)據(jù)對人們的潛在舞弊進行預(yù)測是兼具敏感性與道德破壞性的行為。大數(shù)據(jù)對人類行為的預(yù)判畢竟只是推測，用推測結(jié)果降低舞弊行為具有高風(fēng)險性。因為我們無法完全保證大數(shù)據(jù)來源、存儲、分析以致最后得出員工行為預(yù)測結(jié)果這一整串鏈條上是否存在偏誤以及人為操縱。即使處理過程毫無紕漏，但大數(shù)據(jù)本身的分析模型并不一定正確，也相應(yīng)不可能具有完全的精確性。

審計監(jiān)察部與大數(shù)據(jù)部之間的權(quán)力配置適用于信息權(quán)與決策權(quán)的同時讓渡，即將信息權(quán)與決策權(quán)同時上移至副總裁層面。大數(shù)據(jù)部上移其利用大數(shù)據(jù)分析出的潛在與現(xiàn)實的舞弊行為信息，同時，審計監(jiān)察部上移組織各層面的審計、核查、監(jiān)督信息以及決策權(quán)，由分管審計監(jiān)察的副總裁同時擁有信息權(quán)和決策權(quán)。鑒于審計監(jiān)察信息的敏感性，審計監(jiān)察部與大數(shù)據(jù)部要建立起完善的責(zé)任規(guī)則體系，嚴(yán)控信息的獲取權(quán)限，協(xié)助副總裁做好公司的審計監(jiān)察工作。

組織授予大數(shù)據(jù)部相應(yīng)的信息權(quán)、使用權(quán)以及決策權(quán)，但不是讓渡權(quán)。即大數(shù)據(jù)部沒有大數(shù)據(jù)的產(chǎn)權(quán)。如果大數(shù)據(jù)部需要與外界進行交易，需要事先獲得組織的許可。在組織的授權(quán)范圍內(nèi)，大數(shù)據(jù)部可以與其他組織進行交換，包括提供或接受大數(shù)據(jù)服務(wù)，構(gòu)建大數(shù)據(jù)交易平臺。大數(shù)據(jù)部與其他組織的交易過程，建議采用授權(quán)形式。以大數(shù)據(jù)部對外出售大數(shù)據(jù)服務(wù)為例，大數(shù)據(jù)部可以從對方獲取數(shù)據(jù)賺取的總價值中提取一定比例作為提供大數(shù)據(jù)服務(wù)的費用，而不是一次性地商定大數(shù)據(jù)出售的價格。

（三）大數(shù)據(jù)公司的治理結(jié)構(gòu)：大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略引領(lǐng)與行為規(guī)范

組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)配置有助于降低部門之間的矛盾與沖突，順暢溝通協(xié)作機制。組織內(nèi)大數(shù)據(jù)部的協(xié)作策略、權(quán)力配置界定了大數(shù)據(jù)部的溝通機制與權(quán)力歸屬，但還不足以保障大數(shù)據(jù)公司的規(guī)范運行，也無法發(fā)揮公司大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展的引領(lǐng)作用。在大數(shù)據(jù)挑動顛覆性商業(yè)模式與機會的時代，組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整不能脫離大數(shù)據(jù)公司治理層的良性運轉(zhuǎn)。

依據(jù)公司治理理論，以大數(shù)據(jù)時代公司面臨的商業(yè)機會與威脅為考量，本文的治理結(jié)構(gòu)設(shè)計以大數(shù)據(jù)部為治理客體，通過發(fā)揮大數(shù)據(jù)專業(yè)委員會、大數(shù)據(jù)技術(shù)背景的獨立董事、大數(shù)據(jù)監(jiān)察員的治理主體地位，旨在推動大數(shù)據(jù)公司的治理層引領(lǐng)公司大數(shù)據(jù)發(fā)展，規(guī)范公司大數(shù)據(jù)應(yīng)用。選擇董事會作為規(guī)范大數(shù)據(jù)部行為，引領(lǐng)大數(shù)據(jù)發(fā)展的治理主體是因為董事會同時擁有戰(zhàn)略功能［42］與監(jiān)督功能［43］。 吸納大數(shù)據(jù)技術(shù)人才進入董事會戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的決策環(huán)節(jié)有助于大數(shù)據(jù)公司切實引領(lǐng)公司的大數(shù)據(jù)發(fā)展，而具有專業(yè)大數(shù)據(jù)才能的獨立第三方成員擔(dān)任董事后，監(jiān)督公司大數(shù)據(jù)部的行為動機才有了潛在公正的立場。

大數(shù)據(jù)公司的治理結(jié)構(gòu)涵蓋董事會的戰(zhàn)略與監(jiān)督功能，涉及大數(shù)據(jù)專業(yè)委員會、大數(shù)據(jù)技術(shù)背景的獨立董事以及大數(shù)據(jù)監(jiān)察員三維度。具體而言，大數(shù)據(jù)監(jiān)察員獨立于大數(shù)據(jù)部，在組織內(nèi)部對大數(shù)據(jù)的原則遵循狀況進行監(jiān)督，并接受大數(shù)據(jù)專業(yè)委員會的領(lǐng)導(dǎo)。大數(shù)據(jù)監(jiān)察員因具有大數(shù)據(jù)專業(yè)知識，具備監(jiān)督組織內(nèi)部大數(shù)據(jù)原則遵守情況的能力。同時，大數(shù)據(jù)監(jiān)察員因獨立于大數(shù)據(jù)部，因此具有客觀立場去監(jiān)督大數(shù)據(jù)部的運轉(zhuǎn)。大數(shù)據(jù)專業(yè)委員會隸屬于董事會，擁有信息調(diào)閱權(quán)和監(jiān)督權(quán)。大數(shù)據(jù)專業(yè)委員會由大數(shù)據(jù)技術(shù)背景的獨立董事?lián)沃飨?，至少一半成員需由獨立董事 （擁有大數(shù)據(jù)專業(yè)技術(shù)）構(gòu)成。大數(shù)據(jù)專業(yè)委員會成員構(gòu)成保證了大數(shù)據(jù)專業(yè)委員會兼具專業(yè)性和獨立性。在專業(yè)性方面，大數(shù)據(jù)專業(yè)委員會擔(dān)負著大數(shù)據(jù)合規(guī)與戰(zhàn)略整合的責(zé)任，即在確保組織內(nèi)大數(shù)據(jù)部按規(guī)則行事的前提下，推動組織的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展，引領(lǐng)公司利用大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)造新的收入增長點，站在行業(yè)技術(shù)革新的前端，有效發(fā)揮董事會的戰(zhàn)略職能。在獨立性方面，由于大部分成員是獨立董事，獨立于大數(shù)據(jù)公司，亦獨立于大數(shù)據(jù)部，能夠合理保證大數(shù)據(jù)專業(yè)委員會擔(dān)負起評估大數(shù)據(jù)部數(shù)據(jù)源的合規(guī)性，分析測評工具的合理性、模型預(yù)測結(jié)果的正確性等工作。在代理理論、管家理論、資源依賴?yán)碚摰闹蜗拢聲O(shè)立大數(shù)據(jù)專業(yè)委員會對大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的推動具有積極意義。

大數(shù)據(jù)公司治理結(jié)構(gòu)的獨立性至關(guān)重要。組織內(nèi)部設(shè)立獨立大數(shù)據(jù)監(jiān)察員、大數(shù)據(jù)專業(yè)背景獨立董事的重要意義在于，通過聘任一批具有獨立性及專業(yè)技能的大數(shù)據(jù)技術(shù)人員為大數(shù)據(jù)部的監(jiān)督者和高層決策者，能夠有效制約大數(shù)據(jù)部的數(shù)據(jù)獨裁與潛在侵害，解決數(shù)據(jù)提供者利益保護的滯后性問題，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)方的利益均衡。獨立董事?lián)碛械臎Q策權(quán)、監(jiān)督權(quán)以及干預(yù)權(quán)更有助于獨立董事扮演企業(yè)契約規(guī)則的監(jiān)護人角色［44］，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的有效治理。

四、結(jié)論

大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展異軍突起，數(shù)據(jù)挖掘浪潮引領(lǐng)嶄新商業(yè)模式的締造。大數(shù)據(jù)智領(lǐng)商業(yè)實踐前沿，但規(guī)避盲點的大數(shù)據(jù)公司的理性繁榮亟需組織調(diào)整與治理結(jié)構(gòu)的支撐?；诶碚撏蒲菖c論述，筆者認(rèn)為：

第一，大數(shù)據(jù)技術(shù)人員的高度整合是大數(shù)據(jù)部組建的首要原則。大數(shù)據(jù)部與關(guān)聯(lián)組織的調(diào)整式協(xié)作、計劃式協(xié)作、標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)作策略取決于其業(yè)務(wù)性質(zhì)、依賴關(guān)系、協(xié)調(diào)收益以及成本的權(quán)衡。發(fā)展戰(zhàn)略部、審計監(jiān)察部、產(chǎn)品研發(fā)部、營銷策劃部與大數(shù)據(jù)部之間存在新信息的傳遞以及行為調(diào)整需要，適用于調(diào)整式協(xié)作；生產(chǎn)管理部與大數(shù)據(jù)部之間的溝通基于預(yù)先設(shè)定好的相對穩(wěn)定的日程方案，適用于計劃式協(xié)作；行政人事部、客戶服務(wù)部與大數(shù)據(jù)部在理性程序與規(guī)則的約束下進行業(yè)務(wù)往來，適用于標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)作。

第二，大數(shù)據(jù)部與其關(guān)聯(lián)組織的權(quán)力配屬是組織良好運作的保障。依據(jù)信息權(quán)讓渡成本與決策權(quán)轉(zhuǎn)移成本的權(quán)衡，組織內(nèi)大數(shù)據(jù)部的權(quán)力配置視協(xié)作關(guān)系、業(yè)務(wù)性質(zhì)的差別而呈現(xiàn)出異質(zhì)性。對于計劃式和標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)作關(guān)系的關(guān)聯(lián)組織而言，擁有決策權(quán)的關(guān)聯(lián)組織享有大數(shù)據(jù)部讓渡的信息權(quán)；對于調(diào)整式協(xié)作關(guān)系的關(guān)聯(lián)組織 （審計監(jiān)察部除外），大數(shù)據(jù)部向持有決策權(quán)的關(guān)聯(lián)組織轉(zhuǎn)讓信息權(quán)的同時，還需與其互換優(yōu)秀員工，定期輪崗，實現(xiàn)順暢的調(diào)整式協(xié)作關(guān)系；審計監(jiān)察業(yè)務(wù)的特殊性決定了大數(shù)據(jù)部、審計監(jiān)察部向組織副總裁層面同時轉(zhuǎn)移決策權(quán)和信息權(quán)，并嚴(yán)格限定信息獲取權(quán)限，強化問責(zé)體系。

第三，大數(shù)據(jù)專業(yè)委員會、大數(shù)據(jù)技術(shù)背景的獨立董事以及大數(shù)據(jù)監(jiān)察員的三維治理結(jié)構(gòu)是大數(shù)據(jù)公司戰(zhàn)略引領(lǐng)與行為規(guī)范的治理層保障。大數(shù)據(jù)監(jiān)察員獨立于大數(shù)據(jù)部，接受大數(shù)據(jù)專業(yè)委員會的領(lǐng)導(dǎo)。大數(shù)據(jù)專業(yè)委員會隸屬于董事會，在保證成員高度獨立性的基礎(chǔ)上，擁有信息調(diào)閱權(quán)和監(jiān)督權(quán)，擔(dān)負大數(shù)據(jù)合規(guī)與戰(zhàn)略整合的責(zé)任。

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