張秋東

摘 要：微信公眾平臺(tái)作為當(dāng)前移動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)的一款熱門(mén)應(yīng)用，在遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域發(fā)揮了獨(dú)特的作用，但是當(dāng)前在微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)方面也存在著一系列問(wèn)題。SECI模型是揭示知識(shí)轉(zhuǎn)化和創(chuàng)造的內(nèi)涵和本質(zhì)的重要理論模型，運(yùn)用相關(guān)理論到微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)方面來(lái)說(shuō)，在微信公眾平臺(tái)的學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)的時(shí)候要注意“知識(shí)性”、“情境性”、“人性化”和“交互性”設(shè)計(jì)。

關(guān)鍵詞：SECI模型；微信公眾平臺(tái)；學(xué)習(xí)資源；設(shè)計(jì)

一、引言

近年來(lái)，隨著移動(dòng)終端設(shè)備的普及，以微信公眾平臺(tái)為代表的移動(dòng)學(xué)習(xí)資源逐步受到了教育學(xué)界的追捧，特別是由于其契合成人學(xué)習(xí)者碎片化的學(xué)習(xí)模式，泛在性的學(xué)習(xí)環(huán)境，已經(jīng)成為當(dāng)前成人學(xué)習(xí)者進(jìn)行移動(dòng)學(xué)習(xí)的重要媒介。學(xué)習(xí)資源作為移動(dòng)學(xué)習(xí)的支撐，其質(zhì)量的高低直接影響到移動(dòng)學(xué)習(xí)效果，我們?cè)谠O(shè)計(jì)微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的時(shí)候，一定要注意融入學(xué)習(xí)資源的教育性、科學(xué)性和藝術(shù)性。同時(shí)，與其他移動(dòng)學(xué)習(xí)媒介，微信公眾平臺(tái)的學(xué)習(xí)資源也要體現(xiàn)出自身的特點(diǎn)。SECI模型常常用以描述顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化過(guò)程，[1]它是知識(shí)管理領(lǐng)域的重要模型，強(qiáng)調(diào)“知識(shí)場(chǎng)”對(duì)于知識(shí)轉(zhuǎn)化的重要性。本文將結(jié)合SECI模型及以微信公眾平臺(tái)為代表的移動(dòng)學(xué)習(xí)自身的特點(diǎn)，進(jìn)一步探討在SECI模型下微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)特點(diǎn)。

二、微信公眾平臺(tái)

微信公眾平臺(tái)是微信應(yīng)用的重要模塊之一，自2012年8月推出以來(lái)，主要為名人、政府、媒體和草根一族等擴(kuò)大影響力而開(kāi)展自媒體服務(wù)。[2]作為社會(huì)媒體來(lái)說(shuō)，微信公眾平臺(tái)設(shè)計(jì)的初衷并沒(méi)有是專(zhuān)門(mén)針對(duì)教育行業(yè)的；加之采用微信公眾平臺(tái)發(fā)布學(xué)習(xí)信息的機(jī)構(gòu)或個(gè)人，由于缺乏具體的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，于是出現(xiàn)了當(dāng)前微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)方面普遍問(wèn)題：知識(shí)點(diǎn)呈現(xiàn)形式單一，知識(shí)點(diǎn)之間沒(méi)有很強(qiáng)的邏輯關(guān)系，看不出教學(xué)設(shè)計(jì)的元素。微信公眾平臺(tái)的學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題大致可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：

（一）課程資源重復(fù)建設(shè)

部分微信公眾平臺(tái)的學(xué)習(xí)資源直接照搬照抄教材，或者是將遠(yuǎn)程教育平臺(tái)的電子化資料簡(jiǎn)單解構(gòu)，切割劃分為零碎的知識(shí)點(diǎn)，這與移動(dòng)學(xué)習(xí)的目的和設(shè)計(jì)初衷相違背，淪為教育平臺(tái)和教材的手機(jī)版。整體來(lái)說(shuō)，微信公眾平臺(tái)的學(xué)習(xí)資源還是存在不系統(tǒng)和資源匱乏的狀況。

（二）課程資源表現(xiàn)形式單一

限于資源設(shè)計(jì)的時(shí)間和精力成本，大部分微信公眾平臺(tái)的學(xué)習(xí)資源多以文字、圖片形式為主，且在知識(shí)點(diǎn)的呈現(xiàn)形式上，多以文章形式出現(xiàn)，較少出現(xiàn)音頻、視頻等因素，較為單一的素材形式難以滿足學(xué)習(xí)者多樣化的學(xué)習(xí)需求，降低了移動(dòng)學(xué)習(xí)的興趣。

（三）學(xué)習(xí)資源交互性不強(qiáng)

當(dāng)前公眾平臺(tái)的學(xué)習(xí)資源多為靜態(tài)或者偽動(dòng)態(tài)的形式，僅僅支持簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)交互，例如統(tǒng)一顯示題目和答案的測(cè)試題。這樣缺乏交互性的學(xué)習(xí)資源一方面完全埋沒(méi)了微信公眾平臺(tái)作為移動(dòng)學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)，大大影響了資源的使用效果。

三、SECI模型

SECI模型將知識(shí)換分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，并描述二者之間轉(zhuǎn)化的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，重視未經(jīng)系統(tǒng)化、科學(xué)化處理過(guò)的經(jīng)驗(yàn)類(lèi)知識(shí)。顯性知識(shí)和隱性知識(shí)是兩個(gè)相對(duì)的概念，前者是規(guī)范化和系統(tǒng)化的，而后者是難以規(guī)范的，帶有濃烈的個(gè)人色彩。要想完整的將隱性知識(shí)從頭腦中提取有難度，但許多隱含的知識(shí)還是可以通過(guò)文檔、知識(shí)庫(kù)、報(bào)告等方式進(jìn)行傳承。[3]

SECI模型是知識(shí)管理領(lǐng)域的重要模型，認(rèn)為知識(shí)轉(zhuǎn)化有四個(gè)階段：知識(shí)的社會(huì)化（Socialization）、知識(shí)的外化（Externalization）、知識(shí)的聯(lián)結(jié)化（Combination）和知識(shí)的內(nèi)化（Internalization）。具體來(lái)說(shuō)，知識(shí)的社會(huì)化是指通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造共有的心智和技能等隱性知識(shí)的過(guò)程；知識(shí)的外化是指通過(guò)比喻、類(lèi)比等方式將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)的過(guò)程；知識(shí)的聯(lián)結(jié)化是將已有的顯性知識(shí)通過(guò)文件、會(huì)議、數(shù)據(jù)庫(kù)等媒介整合在一起，從而組成更為系統(tǒng)的顯性知識(shí)體系；知識(shí)的內(nèi)化是指顯性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)殡[性知識(shí)的過(guò)程，是演變成個(gè)人或團(tuán)體能力的過(guò)程。知識(shí)轉(zhuǎn)化的這四個(gè)過(guò)程是相輔相成的，是螺旋式發(fā)展的過(guò)程，共同趨于知識(shí)轉(zhuǎn)化效果的最優(yōu)化。在知識(shí)的轉(zhuǎn)過(guò)過(guò)程中，新知識(shí)隨即產(chǎn)生，例如共感知識(shí)可以在知識(shí)的社會(huì)化過(guò)程中產(chǎn)生，概念知識(shí)可以由知識(shí)的外化過(guò)程產(chǎn)出，系統(tǒng)知識(shí)可由知識(shí)的聯(lián)結(jié)化過(guò)程產(chǎn)生，操作性知識(shí)則由知識(shí)的內(nèi)化過(guò)程生成。[4]

“場(chǎng)”是SECI模型理論的一個(gè)重要概念，它是用來(lái)描述知識(shí)創(chuàng)造和構(gòu)建所需要的共享域。SECI模型知識(shí)轉(zhuǎn)化的四個(gè)過(guò)程需要不同的“知識(shí)場(chǎng)”：知識(shí)的社會(huì)化是“原生場(chǎng)”（originating ba）進(jìn)行的，這是創(chuàng)造知識(shí)的起點(diǎn)，個(gè)人之間由于相互的信任得以排除自我與他人之間的障礙；知識(shí)的外化是在“互動(dòng)場(chǎng)”（interacting ba）進(jìn)行的，“互動(dòng)場(chǎng)”主要是通過(guò)組建一些小組，邀請(qǐng)有特殊知識(shí)和能力的人參與進(jìn)來(lái)，使大家以開(kāi)放的態(tài)度將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)轱@性知識(shí)；知識(shí)的聯(lián)結(jié)化是在知識(shí)的“虛擬場(chǎng)”（cyber ba）進(jìn)行的，“虛擬場(chǎng)”是以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的，在虛擬世界中可以促進(jìn)顯性知識(shí)的聯(lián)接與系統(tǒng)化，從而產(chǎn)生新的顯性知識(shí)，是知識(shí)的“組合”階段；知識(shí)的內(nèi)化是在知識(shí)的“練習(xí)場(chǎng)”進(jìn)行的，它代表的是知識(shí)的“內(nèi)化”階段，能夠促使顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)。

四、SECI模型下微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)

（一）SECI模型下微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的“知識(shí)性”設(shè)計(jì)

微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)應(yīng)該有明確的知識(shí)目標(biāo)。在SECI模型下，學(xué)習(xí)是一個(gè)螺旋過(guò)程，是知識(shí)構(gòu)建和創(chuàng)新的過(guò)程，其目的在于促進(jìn)學(xué)習(xí)者對(duì)于知識(shí)的產(chǎn)生、管理和共享?；谖⑿殴娖脚_(tái)的學(xué)習(xí)模式是一種非正式的移動(dòng)學(xué)習(xí)模式，在學(xué)習(xí)時(shí)間和學(xué)習(xí)地點(diǎn)上無(wú)限制，可以做到隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行學(xué)習(xí)，這與遠(yuǎn)程教學(xué)學(xué)習(xí)者的泛在性的學(xué)習(xí)特點(diǎn)非常契合。因此我們?cè)谠O(shè)計(jì)微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的時(shí)候，要考慮到其微型化、非正式、碎片化的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，同時(shí)還要考慮到對(duì)其他學(xué)習(xí)資源的調(diào)用，比如遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)軟件、360云盤(pán)等軟件進(jìn)行共享整合，為學(xué)習(xí)者提供多方面可供選擇的學(xué)習(xí)資源，由此提高微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的可共享性、可應(yīng)用性。值得一提的是，近年來(lái)，隨著微信公眾平臺(tái)作為教育媒體逐步在教育界的應(yīng)用推廣，相關(guān)的微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)的整合研究也相應(yīng)在增加。

（二）SECI模型下微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的“情境化”設(shè)計(jì)

SECI模型視角下微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的“情境化”設(shè)計(jì)，應(yīng)該要考慮到微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的情景化設(shè)計(jì)和微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)情境的微型化設(shè)計(jì)。從微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的“情境化”功能設(shè)計(jì)方面來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為基于微信公眾平臺(tái)的移動(dòng)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)的過(guò)程，具有一定的情境性，這就需要我們?cè)O(shè)計(jì)者在設(shè)計(jì)的時(shí)候，要注意設(shè)立有利于學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的情景。學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)者要通過(guò)創(chuàng)建和提供交流的情景，特別是微信公眾平臺(tái)作為一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)媒體，更適合于設(shè)計(jì)和提供相應(yīng)的學(xué)習(xí)知識(shí)的“知識(shí)場(chǎng)”。就面向“微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)情境”進(jìn)行“微型化”的設(shè)計(jì)而言，基于微信公眾平臺(tái)的移動(dòng)學(xué)習(xí)往往是在零散的時(shí)間中進(jìn)行的，碎片化特點(diǎn)比較強(qiáng)。此外，大部分基于微信公眾平臺(tái)的媒介往往是移動(dòng)終端，限制于顯示屏幕的大小，學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)特點(diǎn)應(yīng)該體現(xiàn)出微信公眾平臺(tái)的學(xué)習(xí)資源“微型化”的情境。微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源“微型化”的設(shè)計(jì)有利于學(xué)習(xí)者可以主動(dòng)選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，并進(jìn)行組織和整合被選擇的信息。

（三）SECI模型下微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的“人性化”設(shè)計(jì)

SECI模型視角下知識(shí)的轉(zhuǎn)化是藉由個(gè)體、小組或者組織的主動(dòng)投入和知識(shí)性實(shí)踐基礎(chǔ)，因此，SECI模型視角下微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的“人性化”設(shè)計(jì)，主要就是要滿足學(xué)習(xí)者個(gè)體的個(gè)性化需求。

微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的“人性化”設(shè)計(jì)可以分為表達(dá)方式、資源呈現(xiàn)方式和學(xué)習(xí)資源利用方式三個(gè)方面的“人性化”。從表達(dá)方式上來(lái)說(shuō)，微信公眾平臺(tái)有著區(qū)別于正式的移動(dòng)教育平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，資源內(nèi)容上來(lái)說(shuō)不適合大段正式的語(yǔ)言，應(yīng)該偏重于趣味性較強(qiáng)、非正式的方式的文本語(yǔ)言來(lái)表述學(xué)習(xí)內(nèi)容，更能提高學(xué)習(xí)效果。微信公眾平臺(tái)作為當(dāng)前應(yīng)用面較廣的一款社會(huì)媒體，依托微信應(yīng)用已經(jīng)積累了相當(dāng)大的用戶基礎(chǔ)，在學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)方面要注意資源內(nèi)容的情感化特征，例如與文本搭配恰到好處的色彩、畫(huà)面、聲音等其他形式的資源，能夠激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣。

從資源呈現(xiàn)方式來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的微信公眾平臺(tái)的學(xué)習(xí)資源在設(shè)計(jì)的時(shí)候要考慮到微信公眾平臺(tái)的應(yīng)用工具，一般即為移動(dòng)手機(jī)。根據(jù)移動(dòng)手機(jī)鎖具有的顯示屏幕小、計(jì)算能力低、文本輸入復(fù)雜、圖形界面受到限制等問(wèn)題，我們?cè)谠O(shè)計(jì)微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的時(shí)候，學(xué)習(xí)資源本身的圖片、文本尺寸不宜過(guò)大，表現(xiàn)方式不能太復(fù)雜。在微信公眾平臺(tái)的界面同時(shí)出現(xiàn)兩種或者兩種以上的內(nèi)容時(shí)，要注意做到資源的整體布局要突出主題、要注意相關(guān)內(nèi)容呈現(xiàn)的時(shí)機(jī)和要注意資源呈現(xiàn)的速度。[5]從微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的利用方式來(lái)說(shuō)，要能夠讓學(xué)習(xí)者通過(guò)微信公眾平臺(tái)方便的對(duì)學(xué)習(xí)資源進(jìn)行查找、瀏覽、復(fù)制等操作，對(duì)于學(xué)習(xí)資源的分享和再加工也是一個(gè)很好的推廣。此外，微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源要注意完善相關(guān)的鏈接和說(shuō)明，為學(xué)習(xí)者提供自主管理的功能。

（四）SECI模型下微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的“交互性”設(shè)計(jì)

SECI模型的核心是知識(shí)的社會(huì)化、外化、組合化和內(nèi)化，這幾個(gè)過(guò)程的本質(zhì)都在于各種類(lèi)型的交互，包括人與人之間、人與知識(shí)之間、知識(shí)與知識(shí)之間的交互。從微信公眾平臺(tái)的學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，重視學(xué)習(xí)資源的“交互性”設(shè)計(jì)將有利于學(xué)習(xí)知識(shí)的轉(zhuǎn)化。其中，SECI模型視角下的微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源“交互性”設(shè)計(jì)主要體現(xiàn)在學(xué)習(xí)資源本身的設(shè)計(jì)、社會(huì)性交互和充分利用微信公眾平臺(tái)自身的交互優(yōu)勢(shì)三方面。從微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的本身的交互性設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，我們要注意給學(xué)習(xí)者提供多種方式的資源獲取方式，比如在微信公眾平臺(tái)的信息交互方面，我們可以選擇手動(dòng)按鍵輸入查詢信息，或者是語(yǔ)音輸入等方式；此外，還要注意微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的學(xué)習(xí)界面的友好性，即每個(gè)微信公眾平臺(tái)每個(gè)學(xué)習(xí)資源都應(yīng)該被分類(lèi)；微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源本身應(yīng)該可以及時(shí)的動(dòng)態(tài)更新。

從依托微信公眾平臺(tái)進(jìn)行的移動(dòng)學(xué)習(xí)的社會(huì)性交互來(lái)說(shuō)，我們往往通過(guò)聲音、指示、郵件、圖標(biāo)、視頻等多種方式和學(xué)習(xí)過(guò)程參與者進(jìn)行多種形式的交流。比如，我們可以在微信公眾平臺(tái)的學(xué)習(xí)資源中添加標(biāo)簽，指明學(xué)習(xí)資源的來(lái)源，以促進(jìn)學(xué)習(xí)者和教師之間的互動(dòng)，也可以在微信公眾平臺(tái)的后臺(tái)統(tǒng)計(jì)這些資源的使用情況，以方便學(xué)習(xí)資源的使用者與開(kāi)發(fā)者之間的交互。此外，從微信公眾平臺(tái)自身媒體的優(yōu)勢(shì)來(lái)說(shuō)，是一種跨多種設(shè)備的適用性極強(qiáng)的社會(huì)媒體，借助微信這一當(dāng)前熱門(mén)的應(yīng)用已得到廣泛學(xué)習(xí)者的接受。因此，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我們?cè)赟ECI模型視角下，要注意搭建微信公眾平臺(tái)的多種渠道的傳播，要實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多等多種形式的互動(dòng)傳播網(wǎng)。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，借助微信公眾平的臺(tái)進(jìn)行的移動(dòng)學(xué)習(xí)越來(lái)越受到學(xué)習(xí)者的青睞，然而當(dāng)前微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)也存在著資源重復(fù)建設(shè)、表現(xiàn)形式單一、缺乏教學(xué)設(shè)計(jì)的支持和學(xué)習(xí)資源的交互性不強(qiáng)的問(wèn)題。針對(duì)這一系列問(wèn)題，我們引入SECI模型這一知識(shí)管理理論的相關(guān)知識(shí)，在SECI模型視角下來(lái)探討微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，提高微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的有效性是本文的重心。依據(jù)此要求，本文認(rèn)為在SECI模型視角下微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)要注意“知識(shí)性”、“情境性”、“人性化”和“交互性”設(shè)計(jì)，期望為今后微信公眾平臺(tái)學(xué)習(xí)資源的設(shè)計(jì)提供借鑒和參考。

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