王麗娟　楊亞柳

摘要：科學技術不斷進步，國民經濟不斷發(fā)展，隨之而來的人類的商業(yè)銷售模式也逐漸趨于多樣化，以微信軟件為平臺的銷售模式被人們稱為“微商”，也以其獨特的面貌出現在眾人面前。文章在當下經濟發(fā)展的基礎上，從眾人對微商的淺薄理解、市場管理尚不嚴謹、部分微商人員精神散漫等方面，對當下微商發(fā)展的現實困境和解決對策進行分析。

關鍵詞：微商 現實困境 解決對策

相關研究背景：文章在對江浙皖地區(qū)部分微商人員的銷售方式、銷售收入、銷售精神以及在銷售中所遇到的困難及挑戰(zhàn)的調查研究基礎上，得出微商發(fā)展處于低認可、不規(guī)范、較散漫的現狀這一結論。

一、微商

微商，顧名思義，是將銷售建立在微信軟件平臺上的微型商業(yè)模式，是由微盟CEO孫濤勇提出的一種社會化移動社交電商模式，企業(yè)或個人可以借助于社會化媒體開一間屬于自己的商店的電商模式。它擁有基于微信公眾號的B2C微商和基于朋友圈開店的C2C微商的兩種類別，建立在微信能夠“連接一切”的基礎上，實現商品的社交共享，熟人推薦與朋友圈的展示這一目的，從而完成商品的上架到銷售的過程。其優(yōu)點在于不需要實體店鋪，不需要大量的囤貨或者說根本就不用進行商品庫存，零押金，零加盟費用，投入資本較少，管理較為簡便，操作較為簡易，可兼職可全職，不需要專職客服的優(yōu)點，個人經營打理即可，真正實現自己打造微店，自己擔任客服，自己進行商品的銷售管理，從下單到發(fā)貨以及售后服務追蹤的一體化的銷售模式的步驟，圓了做老板的夢想。

二、微商發(fā)展面臨的現實困境

商業(yè)的發(fā)展總是隨著市場規(guī)律的變化而發(fā)生波動，并且受到人們對微商的理解能力，當今時代市場管理的狀況、消費者的信任程度、微商人員的工作態(tài)度的影響，出現以下現實困境：

（一）理解淺薄，難以推進

大部分人對微商的理解僅限于它是在微信軟件平臺上賣貨的一種銷售行為這一層次，并認為這是個非常簡單且每個人都可以輕松駕馭的營銷行為，包括一些正在從事微商的人員也有著這樣淺層次的理解，而不是去思考它的本質與如何把它做好。每天就單純地在朋友圈瘋狂刷頻，以為這樣就可以賣出商品，沒有任何技巧，造成了朋友圈好友的反感，出現被好友刪除或是屏蔽的現象，堅持許久沒有任何進展。甚至有人認為微商就是傳銷，全部是欺騙行為，保持較高的防范意識，這些錯誤的理解造成了微商難以推進的局面。

（二）管理松散，市場混亂

在微商界，可以看到同一種產品在不同的團隊其價格也不一樣的現象，市場價格管理體制混亂；同一產品的生產地、所屬公司也不一樣，各種產品仿造品也層出不窮，一些產品的質量把關不到位，流傳到市場，損害消費者利益的同時，降低微商界的信譽，突出市場質量管理體制尚不嚴謹這一問題；微商界的相關政策也是比較匱乏的，沒有明確的行為規(guī)范準則，一些微商以為沒有政策約束就肆意妄為地夸大產品的功能功效，欺騙消費者。

（三）精神散漫，信譽較低

“三天打魚兩天曬網”的現象在微商界屢見不鮮，很大部分的微商人員在從事初期或是中期許久不見成效，就開始松懈。團隊的技巧授講課也以各種理由拒絕參加，團隊的最新消息也不再關注，并減少在團隊活躍的次數，再也提不起當初的激情，久而久之，在微商界隱身匿跡?；蚴橇硪环N微商人員，每天狂刷朋友圈，有顧客咨詢或是有顧客要求售后服務時，對顧客不理不睬，甚至有些微商人員對消費者言語進行攻擊，態(tài)度極其惡劣，這些行為在損害微商名譽時，也成為微商發(fā)展中的一種困境。

三、微商發(fā)展中現實困境的解決對策

針對上述出現的阻礙微商發(fā)展的現象，采取解決措施是迫在眉睫的事，這樣才可以使微商充滿活力，持續(xù)健康發(fā)展下去。

1.正確理解，端正態(tài)度，在正確的意識下做好微商。微商它不是單純地在朋友圈發(fā)發(fā)動態(tài)就可以收入過萬的，而是在相關培訓下，懂得一定的銷售技巧，遵循朋友圈動態(tài)規(guī)律，從而實現個人目的。要改變“是人都會做好微商”的錯誤觀點，端正個人態(tài)度，認真地學習相關經驗，擁有把選擇的微商道路做好、做下去的毅力與決心，樹立正確的微商意識。

2.加強微商市場的管理，建立健全相關制度與法律法規(guī)，規(guī)范微商市場，做到共贏。無規(guī)矩不成方圓，國家應深入微商市場的調查研究，分析存在的問題與弊端，綜合考慮會出現的問題，出臺相關市場秩序維護的法規(guī)，嚴實把關微商界商品的質量，杜絕仿造假冒商品的泛濫出入，切實保護消費者合法權益，在對微商界的摸索中逐步形成規(guī)范的微商市場，營造良好微商氛圍。

3.微商團隊應制定團隊規(guī)則，形成良好的精神面貌，實行優(yōu)勝劣汰原則，分配一定的任務，以外力施壓促進團隊積極向上，改變懶散狀態(tài)，激勵微商人員，促進團隊規(guī)模化。針對信譽較低問題，加強微商素養(yǎng)的培訓，從從商到銷售完成這一過程尋找使信譽受損的因素，并有針對性的進行改正，尤為重要的便是完善團隊售后服務機制，讓廣大消費者享受售后的權益，這樣才能提升信譽，得到較多的銷售鏈，以達到長遠發(fā)展的效果。

四、結語

新興微商的主要現實問題主要從微商自身體制、市場管制、從事人員的個人素養(yǎng)、團隊整體風氣等方面著手分析，并制定相對應的對策，對問題進行解決，為微商的未來發(fā)展提供一定的參考意見，并給予希望。