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        洞察力不是“我發(fā)現(xiàn)了”那么簡單

        2016-06-30 19:49:15楊麗敏
        人力資源 2016年6期
        關(guān)鍵詞:死板洞察力態(tài)度

        楊麗敏

        看過《神探福爾摩斯》的朋友肯定會想,福爾摩斯的洞察力到底是從哪來的?他是怎么洞察到事物背后的聯(lián)系的?其實,洞察力在我們的生活中無處不在,只是程度有別?!秾O子兵法》告訴我們:知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。在一個有太多選擇的時代,一個人的洞察力顯得尤為重要。有人甚至將在現(xiàn)代社會獲得更好的表現(xiàn)總結(jié)為一個公式,也就是“表現(xiàn)提高=減少錯誤+增加洞察力”。洞察力對于工作和生活、個人與組織都非常有意義,一方面可以過濾很多無用的信息,另一方面可以促使人們關(guān)注要務(wù)。但是,大多數(shù)人對于洞察力的理解可謂“毫無洞察力”,僅僅停留在“我發(fā)現(xiàn)了”的初級水平。那么,洞察力究竟是什么?是什么因素在阻礙洞察力的發(fā)揮?有沒有什么辦法能夠提高洞察力?

        何為洞察力

        人們的一言一行無不源自洞察力的判斷,它直接影響和決定了我們作出判斷或采取行為的最后結(jié)果。那么什么是洞察力?

        洞察力就是透過現(xiàn)象看本質(zhì),用弗洛伊德的話來講,洞察力就是變無意識為有意識。就這層意義而言,洞察力就是“開心眼”,就是用心理學的原理和視角來歸納總結(jié)人的行為表現(xiàn)。其實洞察力更多的是摻雜了分析和判斷的能力,可以說洞察力是一種綜合能力。

        洞察力能夠改變我們,從這一點出發(fā),《洞察力的秘密》一書的作者加里克萊指出,洞察力就是意想不到的轉(zhuǎn)變,這種轉(zhuǎn)變能改變我們的思維,新的看問題的方式讓我們有了一個全新的視角。在某些情況下,洞察力改變了我們固有的能力以及對事物的看法。

        人有兩種思維系統(tǒng),一種是“反應(yīng)系統(tǒng)”,還有一種是“洞察系統(tǒng)”,我們平時習慣處在反應(yīng)系統(tǒng)中,處在這種系統(tǒng)中的特點就是,找答案、等答案,而不去想答案。而處在洞察力系統(tǒng)中,我們就會主動思考,尋找和發(fā)現(xiàn)新的答案。

        洞察力能夠在好幾個方面改變我們:它讓我們用新的方式去理解、去行動、去看、去感知、去熱愛。借助洞察力,我們能夠想到改善現(xiàn)狀的方法。洞察力的降臨沒有任何征兆,我們的大腦在無意之間就完成了重任。沃森和克里克費盡力氣想要研究出DNA的模型,但是最終,他們靈光閃現(xiàn),想到了雙螺旋的結(jié)構(gòu)。

        洞察力還有一些其他的特別之處。當洞察力出現(xiàn)的時候,通常是清楚連貫、毫不含糊的。洞察力并不會作為一種可能的備選答案而出現(xiàn)。當我們產(chǎn)生洞察力的時候,我們知道:“沒錯,這就是解決辦法?!蔽覀儠幸环N茅塞頓開的感覺。這種感覺,會讓我們對自己的判斷充滿自信。洞察力非常美妙,有時甚至能給我們帶來一種美的感受。

        1891年,德國物理學家赫爾曼·馮·亥姆霍茲在辛辛苦苦地完成了一個項目之后,解釋說:“那些好的想法從來都是得來全不費功夫,就像是靈光一閃。根據(jù)我的經(jīng)驗,當我非常疲憊,或者是在工作臺前絞盡腦汁的時候,洞察力從來不會光顧。但是,如果某天天氣晴朗,我沿著樹木蔥郁的山坡行走,洞察力往往會不期而遇。”

        有些時候我們應(yīng)該停止解決問題的腳步,放松一下自己的心智。我們應(yīng)該掃除一切干擾,讓潛意識自由工作,比方說不要再去看那些嚴肅的材料。我們并不是想到了一個似乎比其他辦法更好的解決方法。相反,我們會強烈地感覺到,這就是解決之道,就是那個讓人滿意的答案。

        為何抱殘守缺

        一個人抓住了洞察力,撥云見日;而思路沒有打開的那個人卻與洞察力失之交臂了。為什么我們有可能會錯失抓住洞察力的機會?觀念錯誤、缺乏經(jīng)驗、態(tài)度消極,還有就是死板的推理方式。

        被錯誤的觀念所裹挾。錯失洞察力的第一個原因就是,我們被某種錯誤的觀念裹挾了。洞察力強的人對于事物總是抱著開放的態(tài)度,而洞察力弱的那個人對于事物總是抱著抗拒的態(tài)度。有時候,洞察力強的那個人一開始的想法是錯誤的,但是之后他能夠摒棄錯誤的想法。所以說,成功者的思路是不斷猜想和試錯,而失意者則緊緊抓住錯誤的觀點,不肯放手。如果我們固守錯誤的想法,不論是理論還是數(shù)據(jù),我們都可能會與洞察力失之交臂。如果我們頑固不化、堅守錯誤觀念的話,那么結(jié)果可能會更糟糕。有這么一句話,“讓你陷入麻煩的不是那些未知的事情,而是那些你自以為了解,但其實卻并不是真的了解的事情”。

        缺乏必需的經(jīng)驗。我們錯過洞察力的第二個原因是缺乏經(jīng)驗。經(jīng)驗不只是掌握必要的知識那么簡單,經(jīng)驗還教會我們怎樣使用知識,調(diào)整我們的關(guān)注點。其他人可能會因為缺乏經(jīng)驗而無法看出背后的關(guān)聯(lián),最后與洞察力失之交臂。但是我們之前的背景知識則會讓我們注意到特定的問題,而且不會輕易錯過。

        態(tài)度消極,不做深入探尋。我們錯過洞察力的第三個原因是我們的態(tài)度,很多失敗者看上去態(tài)度都非常消極。他們只是滿足于完成給定的任務(wù),并沒有積極考察新的發(fā)展和新的機會。

        態(tài)度積極的成功者一般都更具懷疑精神,對于那些主流的觀點,他們愿意隨時提出質(zhì)疑。他們秉持著積極的態(tài)度,對于新的數(shù)據(jù)保持開放的心態(tài),不斷深究,不斷搜集新的信息。這類成功者總是在想其他人究竟在想些什么,對于別人的解釋總是聽得非常認真,試圖搞清楚他們的觀點,而那些消極的失敗者根本就不想去探尋這些。

        積極的態(tài)度能夠幫助你堅持下去,那些成功者基本上都堅持得更久一些,他們看上去更能夠忍受失敗,也不會因為中途的挫折而感到畏懼。

        固守死板的推理方式。人與人是不一樣的。有的人能夠容忍自相矛盾和不明不白,有的人則不行,后者的這種個性很可能會影響他們對洞察力的捕獲。對于那些錯誤的觀點,有的人能夠欣然接受,有的人則不行;有的人樂于探索其他的領(lǐng)域,有的人則不愿意這樣做。要是讓固守死板的人進行預(yù)測,他們就會感到不耐煩,他們認為,欣然探究新奇想法是不成熟的表現(xiàn)。他們總是想快點把問題解決,當看到團隊成員稍微偏離航向,就不耐煩地翻白眼。他們是死板的思考者,只是想根據(jù)實際情況來工作,不愿意偶爾天馬行空一番。這種死板的推理方式不會讓人們對洞察力保持開放的態(tài)度。而奉行玩耍式推理方式的人,他們喜歡嘗試一些新想法,設(shè)想一些假想的場景。

        激發(fā)洞察力的五大策略

        加里克萊因在《洞察力的秘密》一書中提到,洞察力是能通過五種策略獲得的:觸類旁通,巧合事件,好奇心驅(qū)使,自相矛盾,急中生智。要提醒大家的是,洞察力的產(chǎn)生往往不是單一模式在起作用,很多時候涉及不止一種模式。

        第一種是觸類旁通。你要把新的信息和舊的信息整合到一起,就有可能產(chǎn)生新想法或者有了洞察力。例如達爾文,就是用到了觸類旁通的方式,洞察到了自然選擇的理論。

        達爾文22歲那年,坐船去南美洲,這次航行時間很長,足足5年,達爾文沿途收集了很多物種材料?;貋砗?,他一直琢磨一件事,就是物種豐富的原因到底是什么。直到有一年,他讀了《人口學原理》這本書,里面有一段說:“人口會不斷增長,但是食物供給達到極限之后,人類之間就會為了食物相互競爭?!边@個觀點啟發(fā)了達爾文,他就用這個理論解釋了物種之間的區(qū)別,初步提出了自然選擇理論。有趣的是,幾乎就在相同的時間,另一位英國自然學家華萊士也提出了相同的演化理論,而且,華萊士也是受到了《人口學原理》這本書的啟發(fā)。

        第二種是巧合事件。一般發(fā)生巧合的時候 , 很多人都不會太在意,覺得不就是個巧合嘛。但其實巧合往往是洞察力的來源。比如,有一次,美國橄欖球超級碗總決賽,野馬隊和綠灣隊比賽。比賽前,野馬隊的教練看了好幾遍對手的比賽錄像。他們發(fā)現(xiàn)了一個有意思的現(xiàn)象,綠灣隊每次有危險的時候,都是同一個后衛(wèi)跳出來擺平危機,幫助綠灣隊化險為夷。

        于是,野馬隊的教練設(shè)計了好幾套方案,專門對付這名后衛(wèi),嚴防死守,絕不給他跳出來化解危機的機會。結(jié)果這名后衛(wèi)被防得死死的,野馬隊果然贏了。正是這個偶然的發(fā)現(xiàn),讓野馬隊教練制定了合理的方案,取得了最后的勝利。所以,想要有洞見,就不能忽略這些巧合事件。

        第三種是要有好奇心。就是說在發(fā)現(xiàn)問題的時候,要不斷問自己:“這到底是怎么回事兒?”這樣就能獲得洞察力。比如說,弗萊明發(fā)明抗生素,就是因為好奇心。有一次,弗萊明在培養(yǎng)皿中培養(yǎng)了一些葡萄球菌,然后他就把這些葡萄球菌放在一邊,和家人一起去休假了。回來之后,弗萊明發(fā)現(xiàn)有一個培養(yǎng)皿被污染發(fā)霉了,而且,靠近發(fā)霉的地方的葡萄球菌竟然都被消滅了,那些沒有接觸霉菌的地方,葡萄球菌還活得好好的。這個發(fā)現(xiàn)引起了弗萊明的好奇,然后,他就開始研究這個霉菌,最終發(fā)現(xiàn)了其中的抗菌物質(zhì),這種抗菌物質(zhì)就是著名的青霉素。

        第四種是自相矛盾。就是說,從那些不合理或者自相矛盾的情況里發(fā)現(xiàn)洞察力。看似平靜如常的一天,兩名警察開著警車做例行巡查。途中在等紅燈時,他們旁邊有個特別新的寶馬車,但司機抽煙的時候,竟然直接把煙灰彈到車里。這有什么問題呢?年輕警察覺察到這一舉動不可思議,如果這個人是車主,誰會這么糟蹋自己的愛車?所以警察就斷定,這個人很可能是個小偷。于是上去一盤問,果然是個偷車賊。

        第五種是急中生智。就是遇到極端情況的時候,不按常理出牌,最后把問題解決了。有個美國登山者,在一次攀巖的時候,發(fā)生了意外,掉在了巖縫里,右胳膊被夾住了。結(jié)果,被困了好幾天之后,他撬巖石的時候,不小心用刀劃了手臂一下,發(fā)現(xiàn)自己竟然沒知覺了。原來,他的手臂被壓的時間太長,已經(jīng)壞死了。最后他決定放棄右臂,但小刀太鈍了,沒法把手臂割斷。當他要崩潰的時候,突然發(fā)現(xiàn),石頭把胳膊壓得很緊,可以用石頭當支點,把胳膊折斷,最后他用這個辦法救了自己。

        由此可見,一個具備較強洞察力的人,常常能敏銳地發(fā)現(xiàn)別人尚未意識到的問題,能迅速而又準確地找到問題的本質(zhì)。因此,強化洞察力的開發(fā),對于職場人士捕捉到創(chuàng)造性思維課題,尋求解決問題的辦法相當重要。

        責編/齊向宇

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