葉春玲

[摘要]跨文化交際能力是高職商務(wù)英語教學(xué)大綱中重要的內(nèi)容，本文對高職商務(wù)英語學(xué)習(xí)中培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力的意義和面臨的困難進(jìn)行了分析，并基于此，探討了高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際意識(shí)的培養(yǎng)策略及方法。

[關(guān)鍵詞]高職；商務(wù)英語；跨文化交際能力

[中圖分類號(hào)]G642 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1671-5918（2016）07-0171-02

經(jīng)濟(jì)全球化趨勢越來越明顯，我國改革開放和市場化經(jīng)濟(jì)改革逐漸深化，和世界各國開始了越來越頻繁的商務(wù)經(jīng)濟(jì)合作，依賴大量掌握英語能力，熟悉國際商務(wù)運(yùn)作同時(shí)能夠和不同文化背景人進(jìn)行商務(wù)溝通交流的商務(wù)英語人才。商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生不僅僅需要扎實(shí)的商務(wù)英語專業(yè)知識(shí)，還要能夠跨越文化障礙和語言表達(dá)方式的差異，避免因?yàn)槲幕瘺_突造成的矛盾，因此高職商業(yè)英語專業(yè)一定要培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，消除文化壁壘，提高商務(wù)英語交流的水平。

一、跨文化交際的內(nèi)涵

美國人類學(xué)家Edward T.Hall在其1959年出版的經(jīng)典著作A Silent Language中首先提出了“跨文化交際（cross-cultur-al Communication）”這一術(shù)語。后來引入我國之后，出現(xiàn)Inter-cultural communication和Crosscultural communication這兩種表述方式?？缥幕浑H是指任何語言和文化方面有差異的人們之間的交際。這個(gè)概念本身包含了兩層含義：一是跨文化，二是交際。前者是形式，后者是內(nèi)容?？缥幕浑H能力指的與本民族語言不同的語言進(jìn)行交流時(shí)候所需要的能力，思維和應(yīng)變能力?？缥幕浑H能力應(yīng)該成為外語教學(xué)培養(yǎng)最終目的。在跨文化交際中因文化的差異會(huì)產(chǎn)生種種問題，不同文化背景的人接觸時(shí)往往會(huì)受到文化沖擊（Culture shock），從而產(chǎn)生某種不適應(yīng)。

二、跨文化交際能力培養(yǎng)在高職商務(wù)英語教學(xué)中的意義

跨文化交際是高職商務(wù)英語教學(xué)大綱中重要的內(nèi)容，對高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生英語交際能力的培養(yǎng)有著重要的促進(jìn)作用。通過對英語文化背景知識(shí)的滲透，能夠有效加深學(xué)生對國際商務(wù)活動(dòng)所需的交際能力與專業(yè)知識(shí)的理解和掌握，因此，跨文化交際能力直接被定為高職商務(wù)英語專業(yè)的人才能力培養(yǎng)目標(biāo)，確保學(xué)生能夠通過對英語文化的學(xué)習(xí)，更加透徹的理解商務(wù)英語，學(xué)會(huì)舉一反三，靈活應(yīng)變。

高職商務(wù)英語教學(xué)中，教師作為語言文化載體，雖然能夠有效傳授商務(wù)英語專業(yè)技能，但是教師并不能為學(xué)生提供準(zhǔn)確的文化背景，是脫離文化環(huán)境的存在。商業(yè)、金融、旅游等市場相繼開放，大量優(yōu)秀企業(yè)開始承攬海外工程，國際交流而商務(wù)英語作為一門專業(yè)英語和應(yīng)用型英語，其教學(xué)活動(dòng)應(yīng)該兼顧語言教學(xué)和語言文化環(huán)境背景教學(xué)。尤其是新形勢下，我國大幅度降低關(guān)稅和市場準(zhǔn)入門檻，合作越來越頻繁，工作環(huán)境越來越復(fù)雜，如果高職商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生跨文化交際意識(shí)不強(qiáng)，就容易因?yàn)椴煌幕g在相同問題不同的表達(dá)方法產(chǎn)生矛盾，所以高職商務(wù)英語專業(yè)進(jìn)行跨文化交際能力的培養(yǎng)，對培養(yǎng)具備扎實(shí)英語語言基礎(chǔ)、通曉國際商務(wù)規(guī)則、了解各國文化背景特點(diǎn)，能夠?qū)崿F(xiàn)無障礙跨文化溝通的商務(wù)英語人才有著重要意義。

三、現(xiàn)階段高職商務(wù)英語專業(yè)跨文化教學(xué)工作面臨的困境

（一）跨文化交際教學(xué)內(nèi)容匱乏

長期以來，高職商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)大綱中都沒有將跨文化交際體現(xiàn)出來，因此現(xiàn)階段商務(wù)英語教學(xué)中跨文化教育并沒有形成完整的教學(xué)體系，多以西方世界發(fā)展情況、文化背景為主，真正和商務(wù)英語跨文化交流相關(guān)的知識(shí)相對匱乏，導(dǎo)致學(xué)生對其他文化背景知識(shí)和社會(huì)知識(shí)缺乏了解，不利于學(xué)生開拓視野和跨文化溝通交流的進(jìn)行。

（二）教師缺乏跨文化教育意識(shí)

很多高職院校商務(wù)英語專業(yè)教師都意識(shí)到了英語能力和跨文化交際意識(shí)對于商務(wù)英語專業(yè)人才來說是同等重要的，但是有一些教師認(rèn)為，文化背景知識(shí)教育比較抽象，相關(guān)知識(shí)比較零碎，集中教學(xué)比較困難，認(rèn)為學(xué)生通過對語言的學(xué)習(xí)就能夠逐漸意識(shí)到兩種文化之間的差異。由于缺乏系統(tǒng)化的文化背景知識(shí)教學(xué)，學(xué)生對文化差異的認(rèn)知是碎片化的，不能有意識(shí)地去整理、積累英語文化知識(shí)，商務(wù)英語教學(xué)中對跨文化教育的重視程度不足。

（三）學(xué)生學(xué)習(xí)心態(tài)有待調(diào)整

不僅僅是教師，學(xué)生對于跨文化交際的重要性也缺乏認(rèn)識(shí)，一些高職院校商務(wù)英語教學(xué)理念、教學(xué)方法陳舊，難以滿足商務(wù)英語翻譯實(shí)際需求，而學(xué)生也往往將商務(wù)英語知識(shí)和語言知識(shí)作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，忽視了對語言文化背景的了解和學(xué)習(xí)，對語言文化等已有知識(shí)的綜合運(yùn)用能力的鍛煉比較少，導(dǎo)致不少學(xué)生有著很強(qiáng)的語言能力，但是對不同文化之間在表達(dá)方式上的差異缺乏認(rèn)識(shí)，缺乏商務(wù)交際方略、交際規(guī)則和禮貌規(guī)則的基本了解與知識(shí)積累。

四、高職院校商務(wù)英語教學(xué)中培養(yǎng)跨文化交際能力的策略

（一）在商務(wù)英語教材中增加跨文化交際內(nèi)容的比重

現(xiàn)階段，很多高職商務(wù)英語教材的編排以商務(wù)知識(shí)文化為主，忽視了對英語民族社會(huì)文化背景的介紹，然而生活化程度很高的商務(wù)英語溝通，其交流內(nèi)容和形式直接和社會(huì)文化相關(guān)，所以有必要在高職商務(wù)英語教材中適當(dāng)增加別國文化知識(shí)，為學(xué)生全面、詳細(xì)、系統(tǒng)的展示其他國家的典型文化特征，力求實(shí)用，為學(xué)生提供生動(dòng)的語言背景，使學(xué)生可以進(jìn)行真實(shí)的語言交流，通過和目標(biāo)社會(huì)不同階層關(guān)于不同話題的討論，能夠讓學(xué)生對該社會(huì)價(jià)值觀念形成清晰的認(rèn)識(shí)，了解當(dāng)?shù)厝瞬煌膬r(jià)值觀、道德觀和宗教理念，學(xué)生在開拓視野，加深了對社會(huì)與世界的理解的同時(shí)，逐漸形成跨文化交際能力。

（二）商務(wù)英語教學(xué)方法的改革創(chuàng)新

首先，跨文化交際是兩個(gè)文化主體的全面碰撞，涉及到語言表達(dá)、身體形態(tài)、動(dòng)作、風(fēng)俗習(xí)慣、文化背景、宗教信仰等多個(gè)方面，涵蓋政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、地理、文藝、習(xí)俗、道德、心理、社會(huì)等多個(gè)學(xué)科，僅僅從溝通內(nèi)容方面，就涉及到商務(wù)術(shù)語、日常用語、專有名詞、成語典故、諺語、形體動(dòng)作等問題，因此商務(wù)外語教師必須具有非常大的知識(shí)量，同時(shí)具有對中文和英文文化內(nèi)涵的深刻理解以及系統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和全面的知識(shí)面。

其次，高職院校商務(wù)英語專業(yè)的教師應(yīng)該認(rèn)識(shí)到跨文化教育對學(xué)生商務(wù)英語溝通能力形成的重要意義，將跨文化交際當(dāng)做一門課程和一種學(xué)生必須掌握的能力來進(jìn)行培養(yǎng)。教師應(yīng)該在課堂教學(xué)中逐漸摸索高職院校商務(wù)英語課堂跨文化交際能力培養(yǎng)的高效方法，，積極拓展商務(wù)英語跨文化教學(xué)的內(nèi)涵，豐富教學(xué)內(nèi)容，將文化教育融入到商務(wù)英語日常教學(xué)課堂活動(dòng)中，為學(xué)生提供更多商務(wù)英語跨文化交流的機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，教師可通過必要的對外交流，發(fā)揮外教的作用，由外教配合學(xué)生進(jìn)行更貼近生活實(shí)際的交際訓(xùn)練，配合課堂上跨文化交際知識(shí)的滲透，全面培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力。

再次，教師要轉(zhuǎn)變學(xué)生認(rèn)為商務(wù)英語就是商務(wù)專業(yè)英語交流的錯(cuò)誤觀念，而要將商務(wù)英語翻譯工作理解為不同文化之間借由語言工具進(jìn)行的全面碰撞，讓學(xué)生能認(rèn)識(shí)到國際意識(shí)和跨文化意識(shí)在商務(wù)英語中的重要性，從而能夠自覺進(jìn)行不同文化的了解和學(xué)習(xí)。

（三）非語言交際能力培養(yǎng)

在商務(wù)英語跨文化交際中，非語言交際的作用往往要超過語言交際，因?yàn)樵诳缥幕浑H中，語言僅僅是信息交流的一種方式，實(shí)際上，雙方還會(huì)通過對方的身體姿態(tài)、表情神態(tài)以及動(dòng)作來了解彼此的意圖，這個(gè)過程貫穿跨文化交際整個(gè)過程。因此教師要重視對學(xué)生非語言交際能力的提高，有意識(shí)的采集非語言交際行為典型案例進(jìn)行分析，了解相同姿勢、神態(tài)和動(dòng)作在不同文化中的差異，并在跨文化交際中學(xué)會(huì)應(yīng)用。

結(jié)語

經(jīng)濟(jì)全球化強(qiáng)化了不同國家和地區(qū)之間的溝通交流，形成了巨大的商務(wù)英語人才缺口。為了培養(yǎng)適應(yīng)商務(wù)英語崗位能力需求的高職商務(wù)英語專業(yè)人才，有必要在商務(wù)英語日常教學(xué)中開展跨文化交際教學(xué)和訓(xùn)練，通過這樣的方式讓學(xué)生了解不同國家地區(qū)的文化差異性，培養(yǎng)學(xué)生形成一個(gè)包容、平等的心態(tài)來面對不同的文化個(gè)體，提高跨文化交流的有效性。

（責(zé)任編輯：封麗萍）