張安淇　陳敬良

摘要：文章在展開眾包平臺(tái)用戶參與行為影響因素研究的過(guò)程中，從理論上將新型消費(fèi)者作為眾包的代表，這一新型消費(fèi)者指的是在進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造的過(guò)程中，參與其中的消費(fèi)者。同時(shí)本文應(yīng)用了技術(shù)接受模型，在假設(shè)的基礎(chǔ)上對(duì)預(yù)期收益和預(yù)期努力兩種影響因素進(jìn)行了有效檢驗(yàn)，并做出了詳細(xì)的說(shuō)明。

關(guān)鍵詞：眾包平臺(tái)；用戶參與行為；影響因素

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，消費(fèi)者在對(duì)商品進(jìn)行選擇的過(guò)程中能夠更加快捷的對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行掌握，從而企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中就為消費(fèi)者提供了參與的可能。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物興趣的新時(shí)期，現(xiàn)階段無(wú)論是商家還是消費(fèi)者都非常注重網(wǎng)絡(luò)這一重要媒介，眾包就是在這種情況下產(chǎn)生的，它作為一種新型模式，能夠促使消費(fèi)者更加積極主動(dòng)的創(chuàng)造商品信息，促使企業(yè)以更加開放的模式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與協(xié)作。

一、眾包研究相關(guān)概述

隨著社會(huì)的發(fā)展，眾包的類型逐漸增加，其中最具代表性的有維基百科和Linux開源模式，同時(shí)還有威客模式。近年來(lái)相關(guān)研究人員多將其分為合作和競(jìng)標(biāo)兩種模式，維基和開源模式都屬于在面對(duì)問(wèn)題過(guò)程中由集體共同完成的，因此稱為合作式；由發(fā)包并以競(jìng)賽形式完成任務(wù)的威客模式屬于競(jìng)標(biāo)式。

威客模式在研究過(guò)程中呈現(xiàn)出兩方面含義，首先，作為一種互聯(lián)網(wǎng)交易模式，以治理產(chǎn)品的出售換得收益；其次，將自己的智力在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷售從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值并創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。威客網(wǎng)站在應(yīng)用過(guò)程中，威客網(wǎng)站上會(huì)出現(xiàn)提問(wèn)或發(fā)包者指出的具體任務(wù)，威客在瀏覽網(wǎng)站過(guò)程中，如果對(duì)某一問(wèn)題感興趣，那么就可以通過(guò)提供相關(guān)解決方法獲得收益?，F(xiàn)階段我國(guó)國(guó)內(nèi)著名的威客網(wǎng)站有多個(gè)，任務(wù)中國(guó)和InnoCentive就是其中最著名的兩個(gè)。

盡管眾包一詞是近年來(lái)出現(xiàn)的詞匯，然而該詞匯和含義一經(jīng)出現(xiàn)就得到了廣泛的關(guān)注，同時(shí)該含義還有不斷擴(kuò)展的趨勢(shì)，現(xiàn)階段它已經(jīng)融入了創(chuàng)新、營(yíng)銷等多個(gè)領(lǐng)域，這引起了廣大研究者的關(guān)注，現(xiàn)階段不同研究者持有不同的觀點(diǎn)，部分專家認(rèn)為眾包參與者在消極消費(fèi)的狀態(tài)下才進(jìn)行了眾包活動(dòng)，本文通過(guò)假設(shè)的方式對(duì)眾包平臺(tái)用戶參與行為影響因素進(jìn)行了研究。

二、眾包平臺(tái)用戶參與行為的影響因素

（一）構(gòu)建模型

在信息技術(shù)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步的背景下，我國(guó)增加了對(duì)眾包平臺(tái)用戶參與行為影響因素的研究，現(xiàn)階段在進(jìn)行研究的過(guò)程中，主要側(cè)重于對(duì)參與者參與動(dòng)機(jī)的研究。本文從宏觀的角度積極應(yīng)用了TAM模型，即技術(shù)模型，首先對(duì)相關(guān)影響因素進(jìn)行了擬定，并通過(guò)驗(yàn)證對(duì)這些影響因素進(jìn)行了詳細(xì)的分析。

（二）預(yù)期收益對(duì)參與行為的影響

相關(guān)研究人員在展開此項(xiàng)工作研究的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，預(yù)期收益能夠直接影響威客的參與程度，同時(shí)還有部分大眾積極進(jìn)行參與的主要原因是在參與過(guò)程中能夠得到一定的貨幣獎(jiǎng)勵(lì)，僅有一小部分人積極參與的主要原因是能夠在參與過(guò)程中產(chǎn)生一定的滿足感。研究人員還對(duì)iStockphoto眾包社區(qū)內(nèi)的參與者進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果表明參與者在參與過(guò)程中能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人技能的提升，并能夠由于享受時(shí)間而得到快樂(lè)，這成為其積極參與的主要原因；SAPiens威客網(wǎng)站在接受調(diào)查的過(guò)程中顯示，影響大眾積極參與的重要因素包括對(duì)職業(yè)機(jī)會(huì)獲得的預(yù)期、對(duì)報(bào)酬、人際關(guān)系等的預(yù)期。

種種調(diào)查結(jié)果顯示利益是眾包活動(dòng)參與者積極參加活動(dòng)的主要原因，在活動(dòng)當(dāng)中他們會(huì)獲得不同層面的滿足，有金錢、個(gè)人價(jià)值、工作機(jī)會(huì)和人際交往等。在這些調(diào)查基礎(chǔ)上，本文提出了眾包平臺(tái)用戶參與行為的影響因素之一是預(yù)期收益。

（三）預(yù)期努力對(duì)參與行為的影響

在眾包活動(dòng)當(dāng)中，大眾參與過(guò)程中首先需要考慮自身將獲得的收益狀況，其次就是需要充分考慮參與過(guò)程中應(yīng)當(dāng)作出怎樣的努力?，F(xiàn)階段，參與者通常選擇休閑時(shí)間從事眾包活動(dòng)，這就導(dǎo)致其在活動(dòng)過(guò)程中只能投入一定程度的精力。盡管參與過(guò)程中能夠獲得不同種類的收益，但是難度較大，或者參與者時(shí)間不夠充足，其無(wú)法積極參與。相關(guān)研究人員在進(jìn)行研究的過(guò)程中指出，業(yè)余時(shí)間是否充足是大眾積極參加眾包活動(dòng)的另一決定性因素?，F(xiàn)階段，任務(wù)中國(guó)是我國(guó)重要的眾包平臺(tái)，相關(guān)研究人員在對(duì)其進(jìn)行研究的過(guò)程中明確指出，收益以及活動(dòng)將付出的成本是對(duì)參與者影響最大的因素。在進(jìn)行這項(xiàng)影響因素的研究過(guò)程中，本文應(yīng)用了UATUT模型，該模型包含了預(yù)期努力的相關(guān)含義，能夠?qū)@一影響因素進(jìn)行充分的說(shuō)明，在這種情況下，本文提出了眾包平臺(tái)用戶參與行為的另一影響因素，那就是預(yù)期努力。

三、研究方法與結(jié)果

（一）研究方法

本文在對(duì)以上提及的影響因素進(jìn)行研究的過(guò)程中，以某一特定網(wǎng)為基礎(chǔ)，對(duì)威客參與眾包活動(dòng)的情況進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。值得注意的是，該網(wǎng)是目前我國(guó)國(guó)內(nèi)重要的威客網(wǎng)之一，網(wǎng)站涉及的工作內(nèi)容包括文案策劃、網(wǎng)站建設(shè)及創(chuàng)意設(shè)計(jì)等多項(xiàng)服務(wù)。現(xiàn)階段，該網(wǎng)站的參與者包括個(gè)人和企業(yè)共一千萬(wàn)個(gè)，完成任務(wù)接近二百五十次。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，現(xiàn)階段該網(wǎng)站的運(yùn)行及經(jīng)營(yíng)已經(jīng)日漸成熟，它擁有較多的威客，同時(shí)具有重要的研究?jī)r(jià)值。本文在展開研究的過(guò)程中，通過(guò)網(wǎng)站中的威客郵箱及QQ賬號(hào)建立了聯(lián)系，并對(duì)其進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。

（二）研究過(guò)程

首先，本文針對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了測(cè)定，由于Cronbachs a 系數(shù)在結(jié)構(gòu)變量的顯示中完全大于零點(diǎn)七，因此說(shuō)明該結(jié)果具有較高的可信度。同時(shí)在對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析比對(duì)的過(guò)程中，積極采用了最大方差正交旋轉(zhuǎn)法，在其中進(jìn)行了七個(gè)因子的提取，同時(shí)保證了不同因子都能夠擁有大于零點(diǎn)五的最大載荷值，這充分證明該調(diào)查擁有較好的效度。

其次，數(shù)據(jù)分析與解析。上文進(jìn)行了預(yù)期效益和預(yù)期努力的兩種假設(shè)，在對(duì)其進(jìn)行驗(yàn)證的過(guò)程中，本文應(yīng)用的方法為逐步回歸分析法，并通過(guò)SPSS18.0來(lái)實(shí)現(xiàn)。在進(jìn)行逐步回歸分析前，需要有效檢測(cè)研究過(guò)程中產(chǎn)生的多組數(shù)據(jù)，對(duì)其多重共線性進(jìn)行確定，結(jié)果顯示其擁有最大0.836和最小0.576的容忍度，同零具有一定的距離；同時(shí)它還擁有最大1.736和最小1.197的方差膨脹因子，由于該數(shù)值較小，因此共線性問(wèn)題能夠進(jìn)行排除，能夠?qū)崿F(xiàn)多元回歸。

（三）研究結(jié)果

在對(duì)以上假定影響因素進(jìn)行分析，將其以因變量的形式出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)回歸結(jié)果如下：首先，預(yù)期收益假設(shè)成立。假定t為預(yù)期收益值，它在計(jì)算過(guò)程中結(jié)果為3.731，比2大，同時(shí)Sig值始終小于0.05，這一結(jié)果充分表明眾包活動(dòng)參與過(guò)程中，大眾受預(yù)期收益的影響較大，也充分說(shuō)明了該假設(shè)的正確性。在眾包活動(dòng)當(dāng)中，參與者不僅能夠獲得一定程度的收益，同時(shí)參與過(guò)程中獲得的快樂(lè)和自我實(shí)現(xiàn)也能夠?qū)ζ洚a(chǎn)生極大的吸引力。

其次，結(jié)果顯示，預(yù)期努力這一假設(shè)不成立。其無(wú)法在回歸方程中進(jìn)行技術(shù)，說(shuō)明這一假設(shè)無(wú)法在大眾參與眾包活動(dòng)的行為產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。產(chǎn)生這一結(jié)果的主要原因是，眾包活動(dòng)在真正參與之前，參與者是無(wú)法估計(jì)其難易程度的，同時(shí)也說(shuō)明大眾在參與之前只能考慮其收益狀況，同時(shí)也說(shuō)明大眾考慮和評(píng)估成本的能力較低；同時(shí)還說(shuō)明部分參與眾包活動(dòng)的參與者，更加注重完成任務(wù)過(guò)程中的挑戰(zhàn)性，希望接受挑戰(zhàn)并實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，因此對(duì)眾包活動(dòng)的難易程度，也就是預(yù)期努力考慮不多。

四、結(jié)論

綜上所述，在信息技術(shù)不斷進(jìn)步的基礎(chǔ)上，眾包網(wǎng)站及平臺(tái)不斷發(fā)展，人們?cè)谶M(jìn)行消費(fèi)的過(guò)程中，能夠更加深入、快捷的對(duì)商品信息進(jìn)行掌握，這給消費(fèi)者參與生產(chǎn)提供了有效途徑，也是大眾積極參與眾包平臺(tái)的前提。本文對(duì)眾包平臺(tái)用戶參與行為影響因素展開了研究，充分證明預(yù)期收益對(duì)大眾參與眾包活動(dòng)的行為具有直接影響。

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*項(xiàng)目基金：教育部人文社會(huì)科學(xué)研究規(guī)劃基金項(xiàng)目“數(shù)字出版內(nèi)容社會(huì)化生產(chǎn)模式及管理機(jī)制研究”，項(xiàng)目編號(hào)：14YJA860001；上海市促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展財(cái)政扶持資金重點(diǎn)課題“文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)前沿科技應(yīng)用發(fā)展研究”，項(xiàng)目編號(hào)：2013020015。

（作者單位：上海理工大學(xué)管理學(xué)院）