陳棟偉， 張　樺

(軍械工程學(xué)院裝備指揮與管理系， 河北 石家莊 050003)

基于項(xiàng)目管理的軍械裝備維修器材需求生成分析

陳棟偉， 張樺

(軍械工程學(xué)院裝備指揮與管理系， 河北 石家莊 050003)

摘要：針對(duì)當(dāng)前部隊(duì)軍械裝備維修器材需求生成組織形式不合理、生成流程不規(guī)范和生成數(shù)據(jù)不科學(xué)等問(wèn)題，借鑒項(xiàng)目管理理論，研究了軍械裝備維修器材需求生成方法，將部隊(duì)軍械裝備維修器材需求生成過(guò)程劃分為啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施和收尾4個(gè)階段，對(duì)生成過(guò)程中的組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)分解、成員職責(zé)和實(shí)施控制等問(wèn)題進(jìn)行了研究，可為部隊(duì)實(shí)際制定軍械裝備維修器材需求提供參考。

關(guān)鍵詞：維修器材； 項(xiàng)目管理； 需求生成

裝備維修器材需求量是確定維修器材請(qǐng)領(lǐng)量、采購(gòu)量、儲(chǔ)備量，以及編制維修器材請(qǐng)領(lǐng)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃和平衡分配計(jì)劃的基本依據(jù)。裝備維修器材需求生成的科學(xué)性直接影響裝備的完好率和部隊(duì)的戰(zhàn)斗力。目前，我軍在裝備維修器材需求生成方面的研究主要集中在器材消耗預(yù)測(cè)方法上，常見(jiàn)的預(yù)測(cè)方法主要有統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)方法、基于可靠性的預(yù)測(cè)方法和基于仿真的預(yù)測(cè)方法等[1]。但這些方法并未考慮裝備維修器材需求生成過(guò)程中的組織、流程和控制等管理因素，在進(jìn)行部隊(duì)軍械裝備維修器材需求生成分析中存在針對(duì)性較差、適用性不強(qiáng)等問(wèn)題。

由美軍創(chuàng)立的項(xiàng)目管理理論[2]，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已廣泛運(yùn)用于諸多行業(yè)和領(lǐng)域，并被認(rèn)為是一種良好的、有生命力的且能實(shí)現(xiàn)復(fù)雜目標(biāo)的管理方法。目前，部隊(duì)軍械裝備維修器材需求生成過(guò)程較為粗放和簡(jiǎn)單，存在組織形式不合理、生成流程不規(guī)范和生成數(shù)據(jù)不科學(xué)等諸多問(wèn)題，迫切需要一種科學(xué)的、成熟的方法來(lái)對(duì)其需求生成過(guò)程進(jìn)行管理。由于項(xiàng)目管理所具有的臨時(shí)性、獨(dú)特性、活動(dòng)整體性、目標(biāo)確定性和生命周期性等特征，與裝備維修器材需求生成的基本特征相吻合，因此，可將項(xiàng)目管理的思想和方法運(yùn)用于軍械裝備維修器材需求生成的各個(gè)環(huán)節(jié)。基于此，筆者結(jié)合部隊(duì)軍械裝備維修器材籌措工作實(shí)際，提出了基于項(xiàng)目管理的軍械裝備維修器材需求生成方法，將需求生成過(guò)程分為啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施和收尾4個(gè)階段，并對(duì)需求過(guò)程中的組織結(jié)構(gòu)、任務(wù)分解、成員職責(zé)和實(shí)施控制等問(wèn)題進(jìn)行探討，對(duì)提高軍械裝備維修器材需求生成的科學(xué)性和準(zhǔn)確性具有一定的借鑒意義。

1部隊(duì)軍械裝備維修器材需求生成的現(xiàn)狀

目前，部隊(duì)軍械裝備維修器材需求生成申請(qǐng)計(jì)劃一般每年編報(bào)1次，是部隊(duì)向上級(jí)申請(qǐng)年度所需器材的基本依據(jù)，通常依據(jù)上級(jí)分配的經(jīng)費(fèi)指標(biāo)和供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合現(xiàn)有情況與實(shí)際需求進(jìn)行編報(bào)。首先，在部隊(duì)由團(tuán)以上各級(jí)主管業(yè)務(wù)部門組織編報(bào)，經(jīng)本級(jí)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后逐級(jí)上報(bào)；然后，在集團(tuán)軍主管業(yè)務(wù)部門匯總，并報(bào)本級(jí)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；最后，報(bào)上一級(jí)主管業(yè)務(wù)部門審批[3]。總體來(lái)看，部隊(duì)軍械裝備維修器材需求分析主要存在如下3方面的問(wèn)題。

1.1涉及部門(單位)繁多，需求生成過(guò)程組織管理難度大

部隊(duì)軍械裝備維修器材需求生成過(guò)程主要涉及上級(jí)業(yè)務(wù)部門、本級(jí)司令部門、本級(jí)裝備(保障)部門及其直屬單位(主要為器材倉(cāng)庫(kù)和修理分隊(duì))、下級(jí)裝備使用分隊(duì)等多個(gè)部門和單位，涉及的人員較多，工作統(tǒng)籌和管理協(xié)調(diào)的難度大。由于不同部門對(duì)軍械裝備維修器材需求的理解不同，出發(fā)點(diǎn)不同，要求也難以統(tǒng)一。加之部隊(duì)平時(shí)擔(dān)負(fù)的戰(zhàn)備、訓(xùn)練任務(wù)繁重，事務(wù)性工作多，對(duì)編報(bào)年度裝備維修需求計(jì)劃工作往往不夠重視，數(shù)據(jù)生成流程過(guò)于簡(jiǎn)化。有些單位則是由負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的助理(參謀)1人來(lái)編報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)，而與擔(dān)負(fù)作戰(zhàn)、訓(xùn)練等軍事任務(wù)相關(guān)的司令部門、裝備使用分隊(duì)，以及與維修業(yè)務(wù)相關(guān)的器材倉(cāng)庫(kù)、修理分隊(duì)等單位卻無(wú)人參與。有些單位即使有相關(guān)人員參與，但其主要職能、任務(wù)、相應(yīng)責(zé)任也不明確，極易出現(xiàn)編報(bào)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等問(wèn)題。

1.2相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)不完善，業(yè)務(wù)流程不規(guī)范

目前，部隊(duì)軍械裝備維修器材需求生成流程還未有統(tǒng)一的規(guī)范，業(yè)務(wù)活動(dòng)缺少相關(guān)文件和法規(guī)的支撐。有些裝備由于缺少《維修器材目錄》，導(dǎo)致其器材名稱、型號(hào)及編碼不統(tǒng)一，編報(bào)需求和匯總過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)器材品種、類型差錯(cuò)；而有些裝備由于維修器材尚未有明確的籌措分工，在基層部隊(duì)往往采取“大而全”的方式上報(bào)，缺少科學(xué)分析和可靠數(shù)據(jù)的支持；在逐級(jí)上報(bào)器材需求時(shí)，缺少初審、專家審查和修改匯總等環(huán)節(jié)，只是簡(jiǎn)單地將各單位數(shù)據(jù)相加，未進(jìn)行綜合分析。

1.3數(shù)據(jù)上報(bào)隨意，需求生成不準(zhǔn)確

長(zhǎng)期以來(lái)，由于部隊(duì)一直沿用傳統(tǒng)的大儲(chǔ)備量模式，一方面，有些器材超量?jī)?chǔ)存，甚至因超期存儲(chǔ)而導(dǎo)致其性能下降、可靠性降低[4]，而且增加了庫(kù)存壓力和維護(hù)管理費(fèi)用。另一方面，有些器材又會(huì)出現(xiàn)供應(yīng)不足問(wèn)題，進(jìn)而嚴(yán)重影響裝備的完好性，降低裝備的作戰(zhàn)效能。另外，部隊(duì)在組織編報(bào)軍械裝備維修器材需求時(shí)，往往套用歷史數(shù)據(jù)，即在上一年上報(bào)計(jì)劃的基礎(chǔ)上略加修改即形成新的需求計(jì)劃并上報(bào)；同時(shí)由于受“有比無(wú)好，多比少好”傳統(tǒng)觀念的影響，各級(jí)需求信息都會(huì)被不同程度地放大，這種不真實(shí)的需求信息沿著多級(jí)供應(yīng)鏈逆流而上，逐級(jí)放大，導(dǎo)致總部決策機(jī)構(gòu)獲得的需求信息和部隊(duì)實(shí)際的需求量相差較大[5-6]。

2項(xiàng)目管理理論應(yīng)用于軍械裝備維修器材需求生成的可行性

2.1理論可行性

軍械裝備維修器材需求生成具有臨時(shí)性、獨(dú)特性、整體性、目標(biāo)確定性和生命周期性5個(gè)特征：

1) 臨時(shí)性。軍械裝備維修器材需求生成有明確的開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間，需求生成任務(wù)一旦完成，即宣告結(jié)束。

2) 獨(dú)特性。軍械裝備維修器材需求生成工作是獨(dú)一無(wú)二的，雖然每年都需要組織此項(xiàng)工作，但每次的保障目標(biāo)、經(jīng)費(fèi)限額和實(shí)施人員都不相同，不會(huì)有完全相同的工作。

3) 整體性。軍械裝備維修器材需求生成過(guò)程中的一切活動(dòng)都是相互聯(lián)系的，是由一系列活動(dòng)有機(jī)組合而成的一個(gè)整體。

4) 目標(biāo)確定性。軍械裝備維修器材需求生成具有明確的目標(biāo)，即在一定經(jīng)費(fèi)指標(biāo)要求下，最大程度滿足保障需求。

5) 生命周期性。軍械裝備維修器材需求生成過(guò)程主要經(jīng)歷籌劃、啟動(dòng)、實(shí)施和結(jié)束4個(gè)階段，這4個(gè)階段構(gòu)成了其“生命周期”。

由此可以看出：軍械裝備維修器材需求生成過(guò)程與項(xiàng)目過(guò)程類似，都包括一系列獨(dú)特的、復(fù)雜的、相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，都有明確的工作目標(biāo)或工作目的，需要在特定的時(shí)間階段、人力和財(cái)力等資源限定范圍內(nèi)，按照項(xiàng)目計(jì)劃和規(guī)范執(zhí)行[7]。

2.2現(xiàn)實(shí)可行性

通過(guò)綜合運(yùn)用項(xiàng)目管理的多種方法，可使整個(gè)軍械裝備維修器材需求生成過(guò)程系統(tǒng)化和規(guī)范化，同時(shí)，又具有較好的靈活性和可操作性。

1) 在組織結(jié)構(gòu)上，項(xiàng)目管理的組織形式主要有職能式、項(xiàng)目式、矩陣式和復(fù)合式等，其中：矩陣式又可分為弱矩陣、強(qiáng)矩陣和平衡矩陣3種形式。結(jié)合部隊(duì)實(shí)際，靈活運(yùn)用不同的組織結(jié)構(gòu)形式，可加強(qiáng)軍械裝備維修器材需求生成過(guò)程的組織領(lǐng)導(dǎo)，保持工作步調(diào)一致，有效避免多重指揮、交流協(xié)調(diào)不暢等組織管理問(wèn)題[8]。

2) 在流程管理上，通過(guò)采用項(xiàng)目管理中的工作分解結(jié)構(gòu)(Work Breakdown Structure，WBS)方法，按一定邏輯關(guān)系將軍械裝備維修器材需求生成工作細(xì)分為單獨(dú)的工作單元，劃分工作范圍，并可據(jù)此進(jìn)一步明確工作流程，加強(qiáng)過(guò)程管控，提高軍械裝備維修器材需求生成的規(guī)范性。

3) 在人員管理上，項(xiàng)目管理的人員配置原則是以事定崗、以崗定責(zé)，運(yùn)用其項(xiàng)目責(zé)任矩陣(Linear Responsibility Chart，LRC)管理方法，可將工作內(nèi)容和工作職責(zé)定位到每一位項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員，并做到權(quán)責(zé)一致，有效杜絕出現(xiàn)問(wèn)題后互相扯皮推諉和無(wú)法問(wèn)責(zé)的情況。

3基于項(xiàng)目管理的軍械裝備維修器材需求生成過(guò)程

從整個(gè)軍械裝備維修器材需求生成的全過(guò)程來(lái)看，其工作主要包括受領(lǐng)任務(wù)、建立組織、制定計(jì)劃、明確分工、生成需求和上報(bào)審批等環(huán)節(jié)，這些工作環(huán)節(jié)構(gòu)成了需求生成的生命周期。根據(jù)項(xiàng)目管理理論可將其分別納入項(xiàng)目管理的項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施以及項(xiàng)目收尾4個(gè)階段中。

3.1啟動(dòng)階段

啟動(dòng)階段主要完成受領(lǐng)和明確任務(wù)工作，要依據(jù)上級(jí)關(guān)于編報(bào)軍械裝備維修器材需求計(jì)劃的通知要求，明確編報(bào)的目的、方法、上報(bào)時(shí)限、基本要求和經(jīng)費(fèi)限額等關(guān)鍵信息。

3.2規(guī)劃階段

規(guī)劃階段應(yīng)依據(jù)上級(jí)通知精神，制定適合本單位實(shí)際的編報(bào)工作計(jì)劃。在工作計(jì)劃中，除明確組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工外，還應(yīng)當(dāng)對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解，指定各分任務(wù)的負(fù)責(zé)人，明確整個(gè)流程的持續(xù)時(shí)間與各分任務(wù)完成的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，統(tǒng)一編報(bào)數(shù)據(jù)的格式和內(nèi)容等，為準(zhǔn)時(shí)、高質(zhì)量地完成需求生成工作奠定基礎(chǔ)。

3.2.1成立軍械裝備維修器材需求生成組織機(jī)構(gòu)

部隊(duì)裝備(保障)部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置均為職能式機(jī)構(gòu)設(shè)置，成員按專業(yè)劃分，在各個(gè)業(yè)務(wù)部門工作，接受部門或股(室)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)。鑒于部隊(duì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的固定性和軍械裝備維修器材需求生成工作的臨時(shí)性，應(yīng)采用復(fù)合矩陣的項(xiàng)目組織形式，保障(裝備)部門首長(zhǎng)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施及控制，相關(guān)部門(單位)派出的人員為職員，配合完成項(xiàng)目工作[9]，具體如圖1所示。這種組織形式具有職能組織和項(xiàng)目組織的綜合優(yōu)點(diǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的行政事務(wù)，職能部門負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)和技術(shù)問(wèn)題，資源重復(fù)和人員冗余最少，團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通和協(xié)調(diào)較為便捷和順暢[10]。

3.2.2組織工作任務(wù)分解

結(jié)合軍械裝備維修器材需求編報(bào)工作實(shí)際，可將需求編報(bào)工作按照工作內(nèi)容劃分為修理實(shí)力預(yù)計(jì)、器材消耗預(yù)計(jì)、器材標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算、現(xiàn)有資源核實(shí)、申請(qǐng)資源確定、申請(qǐng)計(jì)劃形成和申請(qǐng)計(jì)劃上報(bào)7個(gè)分任務(wù)，并據(jù)此建立項(xiàng)目WBS[11]，如圖2所示。

圖1　基于項(xiàng)目管理的軍械裝備維修器材需求生成組織機(jī)構(gòu)

圖2　軍械裝備維修器材需求生成工作分解結(jié)構(gòu)

3.2.3組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，明確成員職責(zé)

軍械裝備維修器材需求生成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一般由保障(裝備)部門首長(zhǎng)、司令部門參謀、保障(裝備)部門業(yè)務(wù)股股長(zhǎng)(助理)、器材倉(cāng)庫(kù)主任(保管員)、修理分隊(duì)分隊(duì)長(zhǎng)(業(yè)務(wù)骨干)以及裝備使用分隊(duì)技術(shù)室主任(技師)組成，具體職責(zé)如下：

1) 保障(裝備)部門首長(zhǎng)總體負(fù)責(zé)軍械裝備維修器材需求生成全過(guò)程，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)人員高標(biāo)準(zhǔn)地完成任務(wù)，與團(tuán)隊(duì)人員一起制定和作出科學(xué)決策；

2) 司令部門參謀配合完成軍械裝備維修器材需求生成工作，根據(jù)年度軍事訓(xùn)練計(jì)劃和專項(xiàng)任務(wù)計(jì)劃，提供本年度裝備動(dòng)用的型號(hào)、數(shù)量、臺(tái)(次)、時(shí)間和地點(diǎn)等信息，提出保障建議；

3) 保障(裝備)部門業(yè)務(wù)股股長(zhǎng)(助理)負(fù)責(zé)軍械裝備維修器材需求生成全過(guò)程，組織其他部門人員參與此項(xiàng)工作，掌握工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)工作沖突，組織實(shí)力核實(shí)和需求預(yù)計(jì)，編報(bào)申請(qǐng)計(jì)劃；

4) 器材倉(cāng)庫(kù)主任(保管員)掌握上年度軍械裝備維修器材消耗數(shù)據(jù)，組織清庫(kù)盤點(diǎn)，確保帳物相符，依據(jù)現(xiàn)有庫(kù)存量、上級(jí)調(diào)撥未入庫(kù)量和合同未到貨量確定現(xiàn)有資源數(shù)量，提出器材保障建議；

5) 修理分隊(duì)分隊(duì)長(zhǎng)(業(yè)務(wù)骨干)掌握年度裝備小修、中修和大修情況，根據(jù)本級(jí)修理任務(wù)和上級(jí)修理任務(wù)，編報(bào)修理分隊(duì)軍械裝備維修器材需求，提出器材保障建議；

6) 裝備使用分隊(duì)技術(shù)室主任(技師)分析掌握本單位軍械裝備維修器材實(shí)際消耗的特點(diǎn)規(guī)律，發(fā)現(xiàn)器材保障過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出器材保障建議，編報(bào)本單位軍械裝備維修器材需求。

由此建立項(xiàng)目責(zé)任矩陣LRC，如表1所示，其中：☆代表決策；□代表負(fù)責(zé)；○代表參與；△代表監(jiān)督。

表1　軍械裝備維修器材需求生成項(xiàng)目責(zé)任矩陣

3.3實(shí)施階段

實(shí)施階段主要按照編報(bào)工作計(jì)劃完成各分項(xiàng)任務(wù)，并從進(jìn)度、范圍和質(zhì)量等方面對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行有效的控制，發(fā)現(xiàn)偏差，分析、查找其原因并及時(shí)糾正，確保工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)[10]。

3.3.1控制進(jìn)度

嚴(yán)格執(zhí)行制定的進(jìn)度計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作在計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。如果出現(xiàn)進(jìn)度與計(jì)劃不符的情況，應(yīng)及時(shí)與負(fù)責(zé)人溝通，通報(bào)情況并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，嚴(yán)格控制時(shí)間進(jìn)度。

3.3.2控制范圍

按照任務(wù)啟動(dòng)時(shí)規(guī)定的內(nèi)容組織工作，把必須做的工作和不需要做的工作界定清楚，及時(shí)剔除不必要的工作，減小其他事務(wù)性工作對(duì)整個(gè)流程運(yùn)行帶來(lái)的影響。

3.3.3控制質(zhì)量

在軍械裝備維修器材需求生成過(guò)程中，要注重把控?cái)?shù)據(jù)質(zhì)量。下級(jí)單位生成的數(shù)據(jù)要符合數(shù)據(jù)質(zhì)量要求，不能錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)數(shù)據(jù)，發(fā)生數(shù)據(jù)錯(cuò)誤和缺失問(wèn)題。當(dāng)確定現(xiàn)有器材量時(shí)，要對(duì)現(xiàn)有器材數(shù)據(jù)進(jìn)行全面核實(shí)；當(dāng)預(yù)計(jì)器材消耗量時(shí)，要在科學(xué)選擇預(yù)測(cè)模型的基礎(chǔ)上進(jìn)行多次計(jì)算，確?，F(xiàn)有量和預(yù)測(cè)量準(zhǔn)確、科學(xué)；當(dāng)進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總及編報(bào)需求量時(shí)，要糾正裝備名稱與型號(hào)不規(guī)范、同一器材編碼不一致、同一編碼器材不一致和計(jì)量單位不統(tǒng)一等錯(cuò)誤。

3.4收尾階段

形成的申請(qǐng)計(jì)劃經(jīng)過(guò)初審后，上報(bào)至上級(jí)業(yè)務(wù)部門，整個(gè)軍械裝備維修器材需求生成過(guò)程接近尾聲。如器材申請(qǐng)計(jì)劃經(jīng)上級(jí)審批通過(guò)，則整個(gè)項(xiàng)目結(jié)束；如未審批通過(guò)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)上級(jí)要求進(jìn)行修改完善，依據(jù)實(shí)際情況對(duì)存在問(wèn)題的部分重新按照流程作出修正和調(diào)整，直至符合要求。工作結(jié)束后，要對(duì)計(jì)劃目標(biāo)和實(shí)際完成情況進(jìn)行比較和評(píng)定，形成的文件要及時(shí)存檔保留，視情召開(kāi)總結(jié)會(huì)，梳理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

4結(jié)論

筆者將項(xiàng)目管理理論和方法推廣應(yīng)用于部隊(duì)軍械裝備維修器材需求生成工作，是對(duì)部隊(duì)軍械裝備維修器材業(yè)務(wù)管理的嘗試性探索，為解決軍械裝備維修器材需求生成過(guò)程不規(guī)范、不嚴(yán)密，生成數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不科學(xué)等問(wèn)題提供了新的途徑和思路。但筆者僅從項(xiàng)目管理的角度研究了軍械裝備維修器材需求生成過(guò)程，并未涉及具體業(yè)務(wù)流程，沒(méi)有真正解決其流程不規(guī)范的問(wèn)題。下一步將在工作分解結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，對(duì)各項(xiàng)分任務(wù)的工作流程進(jìn)行深入研究。

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(責(zé)任編輯: 王生鳳)

Analysis of Ordnance Equipment Maintenance Material Demand Generation Based on Project Management

CHEN Dong-wei, ZHANG Hua

(Department of Equipment Command and Administration, Ordnance Engineering College, Shijiazhuang 050003, China)

Abstract：Aiming at the problem that the generation organizational form of current army ordnance equipment maintenance material demand is unreasonable, the generation process is not standardized, data generation is not scientific, the ordnance equipment maintenance material demand generation method based on project management theory is put forward. The ordnance equipment maintenance material demand generation process is divided into four stages such as start-up, planning, implementation and completion, and the issues concerning organizational structure, task decomposition, responsibilities, implementation control in generation process are studied. The method can provide reference for formulating the army ordnance equipment maintenance material demand.

Key words:maintenance material; project management; demand generation

文章編號(hào)：1672-1497(2016)02-0021-05

收稿日期：2016-01-28

作者簡(jiǎn)介：陳棟偉(1981-)，男，碩士研究生。

中圖分類號(hào)：E92

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

DOI：10.3969/j.issn.1672-1497.2016.02.005