馮文誠（國網(wǎng)河南省電力公司商丘供電公司，河南 商丘 476000）

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遠程實時費控應(yīng)用對電力公司營銷的影響

馮文誠
（國網(wǎng)河南省電力公司商丘供電公司，河南 商丘 476000）

摘 要：我國電力市場進入以市場需求為導(dǎo)向、以滿足用戶需求為目的的新發(fā)展階段。營銷業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，也帶動我國電網(wǎng)公司對于電力營銷各方面的應(yīng)用，全面實施營銷自動化，有效保障電費的回收。本文主要分析研究遠程實時費控應(yīng)用對于我國電力公司的影響，有效提高經(jīng)濟效益。

關(guān)鍵詞：遠程費控系統(tǒng)；電力營銷；智能化

0　引言

我國的經(jīng)濟在不斷高速發(fā)展的階段逐漸形成并完善我國的社會經(jīng)濟體系，電力企業(yè)以及電力用戶對電力質(zhì)量、電力服務(wù)等需求逐漸增高，針對于營銷業(yè)務(wù)，電力公司也逐漸重視營銷自動化水平以及安全防護水平，注重構(gòu)建安全穩(wěn)定高效的電力營銷體系。而我國電力公司一直采取勞動密集型的傳統(tǒng)營銷模式，在電力繳費和欠費催繳的過程中一直注重于人力物力財力的投放量，造成過程與結(jié)果的不相符，電力繳費效果不明顯?，F(xiàn)如今，為了迎合電網(wǎng)公司在《“十二五”電力營銷發(fā)展規(guī)劃》中所提出的有關(guān)于構(gòu)建“大營銷”體系，電網(wǎng)公司積極應(yīng)用優(yōu)化的社會資源配置，靈活運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將傳統(tǒng)的勞動密集型營銷模式向知識技術(shù)密集型營銷模式過渡轉(zhuǎn)變，推動智能電力服務(wù)建設(shè)，提高電力公司營銷的效率和質(zhì)量。

1　遠程實時費控系統(tǒng)

針對于費控具有兩種模式：本地費控和遠程費控。本地費控主要是指運用費控的智能型電能表來以此完成對于電費的計算，并由電能表發(fā)出控制指令，本地掌控電費的計算和控制的智能化。遠程費控模式，顧名思義，就是運用營銷系統(tǒng)以此完成電費是計算，而后才有遠程的終端系統(tǒng)控制電能表的開關(guān)。一旦出現(xiàn)電費欠費的指令，遠程主站的采集系統(tǒng)通過檢驗后即可下達拉閘指令，將其斷電；如若用戶及時將電費繳清，遠程主站的采集系統(tǒng)就可下達合閘的指令，執(zhí)行合閘任務(wù)，完成遠程費控。

2　遠程費控系統(tǒng)的功能

2.1本地費控

（1）智能防護。在對電力進行操作時，電能表能夠有效保護操作運行；當進行非法操作時，電能表也能起到有效地防護功能，更好地保護電力的運行操作。當某些非指定介質(zhì)所輸入的任何信息出現(xiàn)時，電能表是不予以接受的，只有將非指定介質(zhì)或是非法操作完全撤銷后，費控電能表才能正常工作，并繼續(xù)發(fā)揮其有效防護的基本功能，確保數(shù)據(jù)不會被丟失。（2）智能疊加。費控電能表中預(yù)存的電費金額將于電能表內(nèi)剩余金額智能疊加，并將電能表內(nèi)所剩余的金額以及用電參數(shù)以短信等形式呈獻給電力用戶，并將該種形式返寫至固態(tài)介質(zhì)，充分發(fā)揮電能表的智能疊加功能。電能表中所顯示的最大儲值金額以及剩余金額都應(yīng)由電能表上所顯示的位數(shù)決定。（3）智能提醒。針對于費控電能表中所剩余的金額數(shù)以及電費扣除金額數(shù)，將會以短信或發(fā)郵件的形式提醒電力用戶；當電能表內(nèi)的剩余金額小于所設(shè)定的報警金額數(shù)時，或需要續(xù)交電費時，或透支金額超過所設(shè)定的透支金額數(shù)時，電能表會以信號燈、聲音或斷電信號燈形式提醒電力用戶，以確保用戶電力的正常運行。（4）智能驗證。嚴格進行安全驗證和密碼驗證，對各種電能表所進行的有關(guān)于預(yù)存電費等實施控制命令操作，必須經(jīng)過安全驗證和密碼驗證才可完成各項電能表的編程，以此來確保電力用戶使用的安全可靠。

2.2遠程費控

遠程費控模式主要是應(yīng)用無線、寬帶通信和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相關(guān)技術(shù)，加強指令下達和數(shù)據(jù)傳輸，以電信息采集系統(tǒng)和營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)為主要發(fā)展核心，并以電力營銷應(yīng)用系統(tǒng)和用電信息采集系統(tǒng)為依托，以智能電表的費控業(yè)務(wù)應(yīng)用為起始點，全面實現(xiàn)全自動、實時、智能化的電力營銷工作方式，相應(yīng)的減少大量的人工勞力工作，譬如抄電力表數(shù)、催繳電費等工作，使電力營銷更為方便迅速。當電能表出現(xiàn)一系列低于特定數(shù)值的現(xiàn)象時，電能表會及時通知電力用戶相關(guān)情況，改善服務(wù)質(zhì)量，使電力員工可以集中更多的精力為電力客戶服務(wù)，降低電費的回收風(fēng)險。

3　遠程實時費控應(yīng)用對電力公司營銷的影響

3.1提高電費回收效率

遠程實時費控在電力公司的應(yīng)用，為其電費回收的效率大大提升，亦提高電力公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)性。一直以來，電力公司常用勞動密集型的傳統(tǒng)營銷模式，且人力抄表、催費的方式，較易損耗人的勞動力，勞動強度大、所需時間較長，容易出現(xiàn)錯誤數(shù)據(jù)，從而導(dǎo)致工作效率低下，使電力公司與電力用戶之間的矛盾逐漸加深。遠程實時費控的應(yīng)用，減少勞動力的損耗以及工作中會帶來的風(fēng)險，降低了電力公司工作人員的工作負荷，提高其工作效率以及技術(shù)水平，更好地為客戶服務(wù)，有效地提高電費的回收效率以及公司之間的協(xié)作能力，使其電力服務(wù)更傾向于智能化、網(wǎng)絡(luò)化管理，擴展電力公司的營銷。

3.2全面推廣遠程實時費控系統(tǒng)

遠程實時費控系統(tǒng)，是將人工操作的各項電力工作轉(zhuǎn)換為智能自動化控制的系統(tǒng)，全面推廣遠程實時費控系統(tǒng)，及時解決問題，在穩(wěn)步發(fā)展中推進費控業(yè)務(wù)的開展，嚴格控制費控工作的方案流程，使其更便于電力公司的營銷。電力公司營銷將遠程實時費控系統(tǒng)應(yīng)用其中，加強公司內(nèi)部各個部門之間的協(xié)調(diào)，及時對出現(xiàn)的問題進行有效解決，總結(jié)工作經(jīng)驗，使其更好的為電力用戶在生活上帶來極大的便利，為電力用戶全面服務(wù)。

3.3為電力公司營銷帶來的影響

（1）提升電費回收效率。遠程實時費控系統(tǒng)的應(yīng)用，減少電力公司營銷的風(fēng)險，提升其服務(wù)水平，有效防護電費風(fēng)險，提高電力公司對于管理水平、內(nèi)部協(xié)作等相關(guān)工作，便于電力公司對于市場營銷的策劃操作運行。（2）方便快捷。遠程實時費控系統(tǒng)的應(yīng)用為企業(yè)和用戶帶來極大的便利。對于電力用戶，可以使其輕松繳費，無需花費較長的時間去排隊繳費，節(jié)省時間，實現(xiàn)了實時智能控制。對于電力公司，加強工作人員為客戶服務(wù)的時間精力，提升電費回收效率，大大提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，且滿足不同用電客戶的需求，提供個性化、智能化、服務(wù)化的服務(wù)體系。

4　結(jié)語

我國選用遠程實時費控系統(tǒng)這一新型企業(yè)營銷模式，依據(jù)無線、寬帶通信和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，優(yōu)化社會資源配置，優(yōu)化現(xiàn)代化業(yè)務(wù)服務(wù)平臺，為電力用戶提供更多的智能化用電服務(wù)，確保滿足電力用戶的需求，提高電力公司的營銷。

參考文獻：

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DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2016.13.174