曹秀紅

摘 要 在市場經濟環(huán)境下，會計信息成為企業(yè)管理者進行決策的重要依據之一。由于企業(yè)的會計信息質量對于企業(yè)內部的經營和管理作用越來越重要，所以會計信息質量的好壞，影響著企業(yè)能否在未來激烈競爭的市場中占據更加有利的位置，對于促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展具有十分重要的現實意義。但是，當前會計信息質量存在著很多問題，如會計人員素質不高、財務管理制度缺陷等多方面問題，企業(yè)外部的原因和企業(yè)內部的原因都會造成會計信息質量低下。因此，提高會計信息的質量，是一項迫切而又艱巨的任務。那么，怎樣才能提高旅游企業(yè)會計信息質量，保證旅游企業(yè)會計信息的真實性呢？例如，加強旅游企業(yè)會計信息的管理，提高企業(yè)會計信息的質量；對合規(guī)、合法的經濟活動，采取綜合治理的措施，從源頭和制度上保證。只有這樣，才能確保財產物資的安全性、完整性，防止和減少旅游企業(yè)會計信息失真現象的發(fā)生，從而更好地為會計信息的使用者服務。本文根據會計信息質量要求，提出了關于提高會計信息質量的建議措施，希望對解決企業(yè)在會計信息質量方面存在的問題有所幫助。

關鍵詞 會計信息 信息質量 財務管理

一、會計信息質量的內涵

（一）會計信息質量的概念

會計信息是指會計單位通過財務報表、財務報告或附注等形式向投資者、債權人或其他信息使用者揭示單位財務狀況和經營成果的信息。會計通過信息的提供與使用來反映過去的經濟活動，控制目前的經濟活動，預測未來的經濟活動。

（二）會計信息質量要求

會計信息的質量是指對會計信息產品滿足規(guī)定或潛在需要的特征和特性的總稱。具體而言，會計信息質量應具有可靠性、相關性、可理解性、可比性、實質重于形式性、重要性、謹慎性和及時性等特征。

企業(yè)會計人員要按照國家法律、法規(guī)及會計準則的相關要求，做好會計基礎工作，提供符合質量要求的會計信息。

（三）企業(yè)會計信息對企業(yè)經營管理的重要性

1.企業(yè)會計信息是企業(yè)開展經營管理的信息保障。根據企業(yè)的會計信息，企業(yè)經營管理者可以制定生產計劃、銷售目標，制定發(fā)展規(guī)模和戰(zhàn)略構想，因為會計信息質量在關乎企業(yè)未來發(fā)展走向的重大決策的制定過程中占據著重要地位，所以企業(yè)會計工作的有序開展，需要完善的企業(yè)會計管理制度做保障。只有這樣，才會有高效、真實、準確的會計信息質量，這也是保障企業(yè)經濟正常運行的根本。

2.企業(yè)會計信息是企業(yè)經營風險的評價標準。企業(yè)必須遵守國家的法律、法規(guī)，根據實際發(fā)生的經濟業(yè)務內容，真實、完整的確認計量企業(yè)的資產和負債所有者權益、收入、費用及利潤。由于會計信息與企業(yè)的經營風險是緊密相連的，企業(yè)的經營風險實際上就是一種不確定的財務損失，所以提高會計信息可以有效地規(guī)避企業(yè)經營風險，正確的計量真實而完整的企業(yè)經營風險，滿足會計信息使用者對企業(yè)經營風險的判斷。同時，財務會計信息還可以幫助企業(yè)實現有效地評估和現金的流動預測，通過有效地實現分散數據和資料的集成來達到及時傳遞，并幫助企業(yè)經營者，改善企業(yè)的經營管理活動，做出正確經營的決策。

3.企業(yè)會計信息是相關信息使用者維護利益的參考依據。會計信息質量不僅受信息生產者的影響，而且也受會計信息需求者的影響，其中會計信息需求的主體就是會計信息使用者，而會計信息的使用者，包括投資者、債權人及其他人（包括政府部門）。

企業(yè)投資者通過對會計信息的閱讀及分析，可以了解投資的完整及投資的報酬，企業(yè)資本結構的變化，企業(yè)未來獲利的能力等

企業(yè)債權人通過會計信息，可以了解企業(yè)的償債能力，債權的保障，獲得利息的收益，債務人到期償還債務的能力等。

政府財稅部門根據企業(yè)的會計報表，可以了解企業(yè)的經營狀況，對企業(yè)的財務管理和稅收的執(zhí)行情況進行指導，當企業(yè)遇到問題時，協(xié)助企業(yè)解決遇到的困難。

二、旅游企業(yè)在會計信息質量方面存在的問題

目前，企業(yè)由于現行會計制度及會計準則本身的缺陷，企業(yè)管理層為了完成上級下達的經營業(yè)績考核指標，財務管理及會計核算不規(guī)范，監(jiān)督機制不健全，財務人員職業(yè)道德缺失及業(yè)務能力不高等因素，導致會計信息在諸多方面不符合會計信息質量要求，具體表現在以下幾個方面：

（一）目標經營責任制的實行影響會計信息質量

每年初，上級單位都要給各公司下達收入、利潤的考核指標及奮斗指標，即“按月分批，按季度考核，時間過半任務過半”，并對被管理單位負責人的經營業(yè)績實行按季考核兌現，完不成年度任務的實行一票否決制度。這時，管理層通常會提前或推后確認收入、成本、費用以達到（為了完成）經營任務考核指標的要求。此做法，雖不會影響企業(yè)整個存續(xù)期的盈利水平，但是會對某一會計期間會計信息的真實性產生影響。

（二）企業(yè)財務管理會計核算不規(guī)范

1.資產的確認計量出現錯誤會影響會計信息失真。資產一般可以認為是企業(yè)擁有和控制的能夠用的貨幣計量，并能夠給企業(yè)帶來經濟利益的經濟資源。簡單地說，資產就是企業(yè)的資源，但是實際工作中會出現由于日常會計核算錯誤及人為因素，造成資產不能給企業(yè)帶來經濟利益。同時，由于現行會計制度的局限性，企業(yè)對固定資產的計量僅限于會計人員按期計提折舊，而一些虧損的企業(yè)經常以不提折舊或少提折舊來降低支出。例如，對于固定資產拆除、報廢處理的報廢損失由于要記入當前損益，影響企業(yè)當時的經營成果而不及時地進行處理；一年一度的資產清查工作常常流于形式，即資產清查工作充其量就是會計人員對清查報表的填報工作；一些應收賬款已經形成壞賬而不計提壞賬準備，即有些長期投資已經減值卻不計提減值準備，還有些企業(yè)利用壞賬準備及減值準備調節(jié)利潤。所以，以上做法造成資產價值的嚴重不實。

2.對收入的確認計量錯誤造成會計信息失真。在旅游企業(yè)的財務核算過程中，“退款”現象在旅游企業(yè)業(yè)務操作中經常會發(fā)生，而“退款”就是收到游客的旅游團款后，在旅游中由于人數減少或者旅游者未消費部分項目等原因將已收取的團款款項中的部分退還給客戶。在實際操作過程中，有些旅行社將“退款”列入財務收入，并在退還游客時列入成本費用，這種做法虛增經營活動指標，使會計信息不實。而其正確的處理方法是應當按照收款客戶開具的真實合法的收款憑據原路沖回，并在收到此款項時列作收入，以真實反映經營情況。因此，旅游企業(yè)要加強“退款”的核算管理，不能直接將退還客戶款項列入成本費用。

3.合并報表抵消不充分造成的會計信息不真實。按照合并會計報表規(guī)范要求，在合并范圍內所涉及的公司之間進行的往來要給予充分抵銷，但是在實際工作中受到個方面的影響。如單方掛賬、雙方入賬月份不同等多方面因素的影響，導致公司間往來不能保持一致，致使在母公司進行合并抵消時無法做到充分抵銷，而集團公司內部母公司與子公司之間、子公司與子公司之間為了完成目標利潤，會存在關聯交易，在集團年度財務報告中對關聯交易的抵消時，為了多完成收入指標不進行抵消或者抵消不充分，從而造成公司合并報表出現嚴重的負債和資產不實的現象。

（三）監(jiān)督機制不健全

會計監(jiān)督分為內部監(jiān)督和外部監(jiān)督。目前，都存在相應的問題，具體表現為：

1.單位內部監(jiān)督管理制度缺乏。例如，有的單位根本沒有設置審計機構和人員，即使設立了內部機構，許多企業(yè)的內部管理審計機構也沒有很好地進行監(jiān)督，造成財務工作各個崗位雖設有專人負責，但因沒有交叉監(jiān)督，造成各管各賬，出現錯賬時也不能及時發(fā)現，內部監(jiān)督不能保證資產的安全及完整；有的單位雖然建立了內部監(jiān)督管理制度，但是單位內部監(jiān)督沒有有效地去加以執(zhí)行或監(jiān)督不到位，導致企業(yè)會計信息出現問題，甚至有的單位出現徇私舞弊的現象。

2.外部社會監(jiān)督力度欠缺。例如，有些注冊會計師或會計師事務所等第三方機構在激烈的生存競爭壓力面前，不顧審計質量，不按照審計單位的意見出具審計報告，甚至出具虛假的驗資、審計報告，沒有真正起到指導、監(jiān)督作用；而政府監(jiān)督機構，雖然有工商局、稅務局等部門，但是有些部門的檢查人員沒有盡到為企業(yè)服務的職責，對企業(yè)審查的力度不夠，聯合執(zhí)法的能力不強，使監(jiān)管執(zhí)法成為走過場，沒有起到威懾作用；更有一些部門的檢查人員利用職務之便，與有關企業(yè)進行錢權交易，使得監(jiān)管沒有發(fā)揮應有的作用。

（四）會計人員業(yè)務能力導致會計信息質量不可靠

1.企業(yè)人員流動性大，會造成一些缺乏會計知識的人員通過“后門”流入企業(yè)的會計團隊。例如，有些人沒有會計證就從事會計工作，他們對本單位的業(yè)務不了解，沒有接受過比較專業(yè)、系統(tǒng)的財務管理知識和技能的培訓或訓練，更沒有實習過程就上崗；有些人不知道旅游業(yè)務中組團、地接，導游、領隊人員專業(yè)術語，更不了解旅游成本的組成是游客支付的住宿費、餐飲費、交通費、簽證費、門票費和支付給其他接團旅游企業(yè)的旅游費用，直接按照業(yè)務人員的結算單據記錄收支計列支收入、成本；有的業(yè)務人員有時會擠列成本，把本屬于業(yè)務招待的餐費及住宿費列入旅游成本。

2.財務人員專業(yè)知識陳舊，對繼續(xù)教育接受程度重視不夠。每年企業(yè)對財務人員進行繼續(xù)教育時間為48學時，但是很多財務人員借機休假，有些人員雖然在上課，但是不集中精力學習，使得每年的繼續(xù)教育成為形式，知識沒有做到更新。

3.對新的經濟業(yè)務和會計核算原則，方法認識不全，理解不透新業(yè)務、新知識。自2016年5月1日起，對建筑業(yè)、房地產業(yè)、金融業(yè)、生活服務業(yè)等全部營業(yè)稅的納稅人納入的營業(yè)稅改征為增值稅試點范圍，旅游企業(yè)是屬于生活服務業(yè)范疇，此次實行營改增最大的變化，就是簽證費可以計入成本，在計算增值額時可以進行扣除，而這些新業(yè)務處理不準確會造成會計信息的不真實。

4.財務人員不能嚴格按照職業(yè)道德規(guī)范的要求開展財務工作，甚至有些財務人員不學法、不懂法，不遵守財經紀律，按照管理者的意圖，人為調整利潤、虛轉收入等會計舞弊行為更是習以為常，司空見慣。

三、加強旅游企業(yè)會計信息質量管理的對策建議

（一）引入市場機制管理

目前，企業(yè)存在的會計信息失真問題，有很大一部分原因在于下達收入、利潤指標的不合理，因為上級單位在下達指標時首先是參考上一年的收入、利潤完成情況，按照一定的增長率計算下一年度的指標，而這樣，就造成鞭打快?，F象，所以上級考核指標，應建立在進行充分的市場調研和科學預測的基礎之上，增加一些能涉及企業(yè)持續(xù)經營能力等的非財務會計指標，并結合企業(yè)新項目的開發(fā)預計產生的收益，下達的指標要符合企業(yè)的實際情況，經過努力就能完成任務，讓企業(yè)能夠看到光明。年終對企業(yè)進行考評，對那些收不抵支，卻為了完成利潤指標連續(xù)做假賬，對于那些僅以虛假的“目標指標“支撐，而實際為連年虧損的多經企業(yè)應及時撤銷，因此，指標的制定要以激勵為目的，引入市場機制管理，促進企業(yè)健康成長，使企業(yè)反映真實的經營成果，從源頭上杜絕會計造假，提高會計信息質量。

（二）加強資產管理

可靠性是財務會計的本質屬性，是會計信息的靈魂，在會計準則的制定過程中，首先，要考慮對經濟事項的如實反映，只有如實反映，才有可能通過財務信息確切描繪主體的經濟現實，所以企業(yè)管理層應站在管理的高度，重視年終資產清查，保證資產真實可靠，提高資產信息質量。其次，企業(yè)應采取措施將資產清查工作真正落到實處，定期聘請資產評估機構對各項資產進行評估，合理計提壞賬準備及減值準備，摸清真實的家底，提高資產信息的可靠性及相關性，更好地服務于決策層，企業(yè)內部應當建立一個完善的財務管理機制，規(guī)范財務核算流程用準則和制度去規(guī)范會計人員和企業(yè)領導的行為。最后，會計人員和企業(yè)領導的每次財務活動都應嚴格按照法律法規(guī)來進行，這樣才可以保證公司財務信息的真實性。

（三）強化內部審計機構職能

企業(yè)要建立以單位內部審計為主體的內部監(jiān)督，以注冊會計師為主體的社會監(jiān)督，從而加大審計監(jiān)督力度，提高會計信息質量，保證會計信息的真實性和可靠性。內審人員要堅持原則，廉潔奉公，熟悉國家財經法律、法規(guī)、制度和方針政策；熟悉財會工作各崗位的技術操作規(guī)程和會計核算方法；熟悉本單位生產經營管理的全過程。在本單位從事多年財務人員和外部審計人員承擔會計監(jiān)督職責的主體，必須遵紀守法，嚴格按照各項法規(guī)和準則辦事，有強烈的使命感和責任感，要有高度的職業(yè)道德素質，過硬的專業(yè)知識，保證會計監(jiān)督有效的實施。

（四）加強會計人員業(yè)務知識及職業(yè)道德教育培訓

會計人員是企業(yè)財務工作的實際操作者，企業(yè)財務管理水平的高低直接受他們的素質影響，會計人員綜合素質的提高是防范會計信息失真的一個重要環(huán)節(jié)，會計人員的業(yè)務水平及職業(yè)道德素質的提高，對企業(yè)會計信息質量的提升起到重要作用。

1.財務人員不僅要熟悉本職財務工作，熟悉相關稅務、統(tǒng)計、金融等相關知識，還要求了解國家的經濟發(fā)展形勢，同時要具備良好職業(yè)道德素養(yǎng)和較高政治思想覺悟。同時，企業(yè)要積極為財務人員提供知識更新的機會和渠道，不斷提高財務人員的綜合業(yè)務水平和技能。

2.在財務部門開展崗位競聘。要著眼于員工的綜合素質、學習能力及職業(yè)道德水平，做到崗位與人才使用度相匹配，使人才的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展實現共贏，同時，要注重工作經驗與工作業(yè)績相結合，有著較高專業(yè)素質的財務管理人員，選拔和使用德才兼?zhèn)涞娜瞬?，特別是中高級財務人才。

3.企業(yè)應加強會計人員繼續(xù)教育培訓工作，從理論聯系實際，豐富課程培訓內容，合理制定培訓計劃，安排培訓課程，使每一個會計人員都能通過參加培訓來提高執(zhí)業(yè)能力和綜合素質，進而提高會計信息質量。

4.財務人員的隊伍建設必須加強。企業(yè)要發(fā)揚團隊精神，增強團隊的凝聚力，不斷的激發(fā)員工的潛力，建立一支受過系統(tǒng)的財務管理知識技能培訓和訓練，具備業(yè)務能力過硬，具有較高的政策水平、良好的職業(yè)道德財務人員隊伍，打造一支優(yōu)秀的管理團隊。

總之，企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展離不開高質量的會計信息。企業(yè)會計信息質量問題不僅是管理層與會計人員的問題，也是使企業(yè)在激烈的市場經濟中立于不敗之地的根本保障。因此，必須確保會計信息的真實性、可靠性。而會計信息質量的提高，也需要企業(yè)全體員工共同的努力。

（作者單位為中國鐵道旅行社）

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