【摘要】中國加入WTO后，國內煙草行業(yè)面臨全方位的沖擊和競爭。雖然我國卷煙銷售實現(xiàn)了從精準營銷探索到“135”營銷工作法推廣應用的有益探索，逐步從傳統(tǒng)商業(yè)走向現(xiàn)代流通，但是通過對目前國內煙草行業(yè)結構形式的仔細觀察，發(fā)現(xiàn)在卷煙市場營銷過程中遺留了諸多弊端問題，涉及和現(xiàn)代經濟社會發(fā)展協(xié)調的健全化營銷體系尚未建成。文章重新定位了國內煙草行業(yè)的市場角色特征，制定了實施卷煙營銷市場化取向改革戰(zhàn)略，為“卷煙上水平”的發(fā)展要求提供了理論支撐。

【關鍵詞】煙草企業(yè)；營銷模式；營銷市場；市場化取向

一、當前我國煙草行業(yè)市場營銷過程中存在的諸多問題

（一）煙草商業(yè)企業(yè)主體地位作用未能得到有效發(fā)揮

提高煙草商業(yè)企業(yè)核心競爭力，必須切實加強煙草商業(yè)企業(yè)的市場營銷主體地位，將其培育成充滿生機和活力的市場營銷主體。但從目前的發(fā)展情況來看，煙草商業(yè)企業(yè)的市場主體地位仍受到諸多因素的影響和挑戰(zhàn)，大市場獨特的品牌效應尚未發(fā)揮完全，大企業(yè)主體支撐效應尚未得到完全凸顯。因此，在行業(yè)改革和發(fā)展的新形勢下，煙草商業(yè)企業(yè)必須創(chuàng)新發(fā)展思路，找準職能定位，明確主攻方向，為卷煙銷售、品牌培育、客戶服務、滿足需求發(fā)揮合理效用。

（二）營銷市場定位目標設置不夠精準

煙草農業(yè)、工業(yè)、商業(yè)作為煙草營銷戰(zhàn)略中的核心組成單元，想要獲得有效進步，就必須深入研究營銷的目標市場環(huán)境，確保能夠針對不同區(qū)域、文化目標客戶，制定實施妥善的營銷管理方案。

（三）目前暫時無法順利完成煙草創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略的長遠化規(guī)劃任務

在市場國際化競爭如此激烈的背景下，我國煙草卷煙營銷想要獲得競爭優(yōu)勢條件，前提條件便是自覺建立起完整化營銷規(guī)劃體系，爭取透過市場需求宏觀角度觀察，使得卷煙營銷市場一切動向資料得以搜集整合，方便后期制定人性科學化的營銷管理戰(zhàn)略。

二、新形勢下我國煙草營銷改革的創(chuàng)新措施

卷煙品牌面對的是需求千差萬別的人群，唯有營銷創(chuàng)新，企業(yè)才有可持續(xù)發(fā)展機遇。隨著行業(yè)改革發(fā)展的不斷深入，只有實現(xiàn)市場營銷觀念和方式等的全方面創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中占據一席之地，贏得更多的市場份額和發(fā)展空間。

（一）積極落實市場取向化政策，樹立起和市場經濟體制協(xié)調的營銷理念

我國市場化取向改革政策一直以來采取循序漸進的布置模式。面對新形勢，煙草行業(yè)在營銷管理過程中必須集中關注市場競爭和經營風險，使得產品性能條件能夠緊跟客戶急速轉變的需求準則，為其營銷內在動力強化、長遠化市場競爭戰(zhàn)略延展提供更為豐富的指導性線索。在此期間，煙草市場取向化營銷理念要盡量灌輸?shù)铰毠€人思維之中。如此一來，職工營銷控制績效才能更加順利地和其工資、獎金掛鉤，確保更加充分地調動起職工參與市場營銷模式革新整合的積極、創(chuàng)新性。相信長此以往，我國煙草行業(yè)在市場取向化經營政策指導下，才能順利占據主導競爭地位，在業(yè)界內贏取應有的企業(yè)信譽成就和經濟效益。

（二）快速搭建起和市場取向化政策落實需求相互適應的營銷管理體系

諸多實踐經驗論證，煙草行業(yè)想要開拓前所未有的市場營銷成就，就必須事先設置專業(yè)化監(jiān)管機構和科學性技術輔助設施。依照客戶不同區(qū)域、行業(yè)特征、煙草生產規(guī)模，進行市場營銷職能重新整合，確保各類職責落實到特定機構之中。這樣營銷人員才能不斷將客戶最新需求上報給核心營銷部門，借此構筑起專業(yè)化煙草市場營銷管理體系，確保針對一切市場營銷活動規(guī)劃、分解細節(jié)加以監(jiān)督評估，在適當時機下給予適當?shù)馗牧夹拚?，令煙草行業(yè)人性化營銷管理措施有序地展開。

（三）制定實施迎合新形勢下市場經濟體制特征的營銷管理策略

如今最為重要的是開拓煙草電子商務渠道，時刻凸顯煙草體制創(chuàng)新改革特征。針對內部員工專業(yè)技能和職業(yè)道德素質加以適當培訓改造，打造出一類技能、學習型員工組織。當然，科技投入的增加是必不可少的，如此煙草電子銷售等創(chuàng)新型科技研發(fā)活動才得以順利進行，穩(wěn)固業(yè)界人員應對不同瓶頸挑戰(zhàn)危機的自信心，逐漸地將我國煙草行業(yè)營銷水準提升至國際領先地位之上。

（四）創(chuàng)新營銷方法，打造新的營銷條件

行業(yè)在營銷實踐中，一方面應敢于把行業(yè)先進的營銷做法創(chuàng)造性加以應用，另一方面要大膽提出和實施新的營銷方法。營銷方法創(chuàng)新諸如以下三點：

1.實現(xiàn)網絡營銷。在互聯(lián)網絡上開展營銷活動的一種方法。有人預計，電商平臺作為21世紀人類最主要的消費方式，隨著時間的推移這種預計將會變成現(xiàn)實，也會有越來越多的消費者的網上選購，如2015年雙十一淘寶營業(yè)額就突破900億元，網絡營銷已經逐步成為一種重要的工具，網絡營銷也是最節(jié)省營銷成本的銷售方式。

2.實現(xiàn)品牌營銷。通過市場營銷使客戶形成對企業(yè)品牌和產品的認知過程，企業(yè)要想不斷獲得和保持競爭優(yōu)勢，必須構建高品位的營銷理念。最高級的營銷不是建立龐大的營銷網絡，而是利用品牌符號把無形的營銷網絡鋪建到社會公眾心里，把產品輸送到消費者心里。品牌營銷的核心價值就是保證質量確保服務滿意為前提。

3.實現(xiàn)服務營銷。服務營銷是指依靠服務質量獲得消費者的良好評價、以良好的口碑贏得消費者信任的營銷。服務營銷是維護和增進與消費者的關系的重要手段，也是企業(yè)市場競爭的重要措施。對卷煙品牌來說，能夠增加“讓渡價值”的只能是周到、實在、方便的服務，要樹立“以市場為中心”、“以消費者為導向”的市場營銷觀念，注重卷煙產品服務這一附加值。

三、結語

綜上所述，我國煙草行業(yè)營銷控制改革事務，目前處于起步階段，內部營銷體系尚且不夠成熟。因此，需要相關人員進行不斷探討論證，將核心限制問題挖掘出來，結合自身實踐經驗和最新技術設施予以克制，加快建設具有先進營銷模式、營銷手段和營銷方法的面向消費者的營銷體系，進一步增強把握市場、服務客戶、控制渠道、科學營銷的能力，最終建立起和市場經濟發(fā)展需求相互貼合的營銷戰(zhàn)略。

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作者簡介：王龍曉（1990-），男，山東泰安人，內管員。