劉長(zhǎng)洲　王興華

【摘要】隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化，經(jīng)營(yíng)失敗破產(chǎn)倒閉的企業(yè)頻現(xiàn)。文章界定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的定義，歸納了企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的表現(xiàn)形式，系統(tǒng)分析了企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的影響因素，提出了企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的防范策略，以期對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展提供借鑒。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)管理；經(jīng)營(yíng)失??；影響因素；防范策略

近年來(lái)，宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境日趨復(fù)雜，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加慘烈，一批批新企業(yè)如雨后春筍般爭(zhēng)相涌現(xiàn)，在市場(chǎng)上叱咤紛紜，同時(shí)大量經(jīng)營(yíng)失敗的企業(yè)艱難度日、黯然退場(chǎng)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)集團(tuán)企業(yè)的平均壽命為7～8年，中小企業(yè)的平均壽命僅為2.9年，每年有近100萬(wàn)家企業(yè)倒閉?？v觀這些企業(yè)的興衰成敗，深入分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的原因，研究提出應(yīng)對(duì)策略，是企業(yè)界和學(xué)術(shù)界面臨的一項(xiàng)重要課題，對(duì)其他企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營(yíng)具有重要的借鑒意義。

一、企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的概念及表現(xiàn)形式

學(xué)術(shù)界對(duì)于經(jīng)營(yíng)失敗的表述眾說(shuō)紛紜，主要包括環(huán)境變化、戰(zhàn)略失誤、經(jīng)營(yíng)不善、盲目擴(kuò)展、資金鏈斷裂、技術(shù)落后、管理落后等，尚未形成較為統(tǒng)一的意見(jiàn)。

總體而言，經(jīng)營(yíng)失敗的概念可分為廣義、狹義和動(dòng)態(tài)三種類型。廣義上的經(jīng)營(yíng)失敗，是指企業(yè)由于經(jīng)濟(jì)或經(jīng)營(yíng)條件的變化（如經(jīng)濟(jì)衰退、不當(dāng)?shù)墓芾頉Q策或出乎意料的之外的宏觀政策變化等）而無(wú)法滿足投資者的預(yù)期，經(jīng)營(yíng)失敗的極端情況是申請(qǐng)破產(chǎn)。狹義上的經(jīng)營(yíng)失敗，是指發(fā)生特定的事件，如違約、破產(chǎn)等。動(dòng)態(tài)的經(jīng)營(yíng)失敗，是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)將企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗過(guò)程描述為相互銜接的幾個(gè)階段，認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗是導(dǎo)致企業(yè)陷入危機(jī)的一個(gè)動(dòng)態(tài)連續(xù)的過(guò)程。

由于不同企業(yè)具有不同的特點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)失敗的原因差異較大，因此經(jīng)營(yíng)失敗的表現(xiàn)形式也較為繁雜。通過(guò)系統(tǒng)梳理經(jīng)營(yíng)失敗企業(yè)的特點(diǎn)，可以歸納出企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的主要表現(xiàn)形式如下：

（一）產(chǎn)品銷售額和市場(chǎng)占有率持續(xù)降低

作為體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的重要指標(biāo)，產(chǎn)品的銷售額和市場(chǎng)占有率被譽(yù)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)好壞的“晴雨表”。盡管銷售額和市場(chǎng)占有率的短期下降并不會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生太大影響，但如不能扭轉(zhuǎn)這種趨勢(shì)，形成銷售額和市場(chǎng)占有率持續(xù)下降的局面，企業(yè)的盈利能力將會(huì)受到嚴(yán)重?fù)p害。長(zhǎng)此以往，企業(yè)的現(xiàn)金流將會(huì)吃緊；如果再籌措不到借貸資金救急，則會(huì)出現(xiàn)資金鏈斷裂，陷入破產(chǎn)邊緣。

（二）財(cái)務(wù)指標(biāo)持續(xù)惡化

由于財(cái)務(wù)指標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果最為直接的體現(xiàn)，因此通過(guò)分析財(cái)務(wù)指標(biāo)變動(dòng)走勢(shì)可以看出企業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。如果企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題，在企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)上必然得到體現(xiàn)。當(dāng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致?tīng)I(yíng)利能力持續(xù)下降時(shí)，其經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流不斷減少，預(yù)示著企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗可能正在悄無(wú)聲息地到來(lái)。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的財(cái)務(wù)特征具體通過(guò)企業(yè)營(yíng)利能力和現(xiàn)金流等指標(biāo)體現(xiàn)。

（三）產(chǎn)品或服務(wù)難以滿足消費(fèi)需求

產(chǎn)品或服務(wù)是指能夠提供給市場(chǎng)，被人們使用和消費(fèi)，并能滿足人們某種需求的有價(jià)值的勞動(dòng)。具有強(qiáng)大生命力和成長(zhǎng)性的企業(yè)能夠不斷滿足甚至引導(dǎo)消費(fèi)者的需求，將會(huì)持續(xù)提供創(chuàng)新新產(chǎn)品或服務(wù)，并得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)同與歡迎。相反，如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)難以有效滿足消費(fèi)者需求，被同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品或替代品所超越甚至替代，這樣的企業(yè)將會(huì)逐步走向經(jīng)營(yíng)失敗。因此，產(chǎn)品或服務(wù)老化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的表現(xiàn)出的重要市場(chǎng)特征。

（四）組織臃腫，管理費(fèi)用不斷攀升

管理部門(mén)是企業(yè)組織架構(gòu)中的重要組成部分。管理部門(mén)的存在必然會(huì)產(chǎn)生管理費(fèi)用。管理費(fèi)用是指企業(yè)行政管理部門(mén)為組織和管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。客觀來(lái)看，企業(yè)的管理費(fèi)用沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，需要客觀考慮經(jīng)營(yíng)管理模式等影響因素，并參照企業(yè)銷售收入，即計(jì)算管理費(fèi)用占銷售收入的比重，才能更準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)管理費(fèi)用的合理性。企業(yè)管理部門(mén)設(shè)置過(guò)多，機(jī)構(gòu)臃腫，效率低下，就會(huì)管理費(fèi)用過(guò)高。如果企業(yè)銷售收入持續(xù)降低，同時(shí)管理費(fèi)用逆向不斷攀，企業(yè)就極有可能存在潛在的危機(jī)了。與同行企業(yè)相比，管理費(fèi)用過(guò)高且占銷售收入的比重的持續(xù)上升，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題的表現(xiàn)。

（五）團(tuán)隊(duì)士氣低落，核心骨干人才流失

人力資源是企業(yè)的核心資源，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。同時(shí)核心骨干人才又是企業(yè)人力資源中最寶貴和最重要的群體。核心骨干人才指那些控制關(guān)鍵資源、掌握核心技術(shù)或擁有特殊技能的人才。核心骨干人才是企業(yè)得以存在和更好發(fā)展的關(guān)鍵群體，也是其他企業(yè)重點(diǎn)“獵取”的對(duì)象。如果核心骨干人才“跳槽”，將會(huì)對(duì)企業(yè)造成無(wú)法計(jì)算的損失。一旦團(tuán)隊(duì)核心骨干人才紛紛離職，整體上士氣低落，說(shuō)明企業(yè)管理機(jī)制存在著重大問(wèn)題，潛在的人才危機(jī)已經(jīng)悄然而至。

二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的影響因素分析

對(duì)于失敗企業(yè)而言，造成其經(jīng)營(yíng)失敗的原因很多，但經(jīng)過(guò)系統(tǒng)梳理，造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的影響因素可以歸納為兩類：外部因素和內(nèi)部因素。

（一）外部因素

外部環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展產(chǎn)生著重要影響，企業(yè)應(yīng)對(duì)外部環(huán)境給予密切關(guān)注。如果外部環(huán)境發(fā)生重大變化，企業(yè)應(yīng)順應(yīng)形勢(shì)變化主動(dòng)改變既定的經(jīng)營(yíng)策略和計(jì)劃。此時(shí)如果不主動(dòng)思變，將極易陷入尷尬的境地。這里所提的外部環(huán)境具體包括宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、消費(fèi)者需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、母公司的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī)應(yīng)對(duì)不力等內(nèi)容。

1.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化。國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的周期性波動(dòng)等規(guī)律性因素和政府實(shí)施的經(jīng)濟(jì)政策等政策性因素，包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段和發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)政策（如產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化、產(chǎn)業(yè)布局的調(diào)整等）、貨幣政策（如貨幣供應(yīng)量調(diào)整、利率政策的變化等）、財(cái)政政策（如國(guó)家預(yù)算調(diào)整、稅收政策調(diào)整等）以及經(jīng)濟(jì)相關(guān)的法律法規(guī)的重大變革。

2.自然環(huán)境變化。當(dāng)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展密切相關(guān)的自然環(huán)境發(fā)生重大變化，也極有可能引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗，如環(huán)保政策、生產(chǎn)布局、自然資源等。自然環(huán)境變化導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)失敗，往往是企業(yè)難以研判和最為遺憾的。

3.消費(fèi)需求變化。不斷滿足消費(fèi)者需求是企業(yè)不懈追求的目標(biāo)。隨著科學(xué)技術(shù)的日新月異，消費(fèi)者的需求也在不斷提高和持續(xù)變化。我國(guó)企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到滿足消費(fèi)者需求的重要性，主動(dòng)變革，開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng)新產(chǎn)品，優(yōu)化策略，摒棄傳統(tǒng)陳舊的經(jīng)營(yíng)理念，最大程度滿足甚至要引導(dǎo)消費(fèi)者需求。如果企業(yè)難以真正滿足消費(fèi)者需求，其市場(chǎng)份額將逐步萎縮，最終被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大潮所淹沒(méi)。

4.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)變化。勝者為王，敗者為寇。適者生存是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的永恒法則。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)里，企業(yè)將不得不面臨各種殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。如果企業(yè)沒(méi)有獨(dú)具特色的產(chǎn)品或服務(wù)，就難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，更不會(huì)形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這樣的企業(yè)將被無(wú)情的市場(chǎng)所拋棄，逐漸銷聲匿跡，失敗而終。新出現(xiàn)的同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、潛在的新加入的競(jìng)爭(zhēng)者和替代產(chǎn)品，都會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化。

5.母公司的連帶風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)前，集團(tuán)型企業(yè)成為企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。往往集團(tuán)內(nèi)的子企業(yè)與母公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性和市場(chǎng)依賴性較強(qiáng)，如果子企業(yè)經(jīng)營(yíng)上過(guò)度依賴母公司，一旦母公司出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)就必然會(huì)波及到子企業(yè)，被動(dòng)的子企業(yè)無(wú)法掌控自身命運(yùn)，只能聽(tīng)天由命。

6.危機(jī)應(yīng)對(duì)不力。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，危機(jī)管理的重要性日益凸顯。因未妥善處理好媒體危機(jī)而導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)危機(jī)的例子不一而足。例如，面對(duì)墨西哥灣石油泄漏這一突發(fā)事件，英國(guó)石油公司反應(yīng)遲鈍、透明度差，缺乏果斷的行動(dòng)和良好的交流能力，導(dǎo)致品牌和聲譽(yù)嚴(yán)重受損，其種種失誤值得我國(guó)企業(yè)深入反思。

（二）內(nèi)部因素

企業(yè)是一個(gè)較為復(fù)雜的系統(tǒng)，其內(nèi)部任何一個(gè)方面出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)影響到企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)?？梢詫?dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的重要影響因素包括：

1.戰(zhàn)略管理失誤。戰(zhàn)略管理是指對(duì)一個(gè)企業(yè)或組織在一定時(shí)期的全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策以及資源調(diào)配做出決策和管理的藝術(shù)。戰(zhàn)略管理是貫穿于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的全過(guò)程、全方位的管理。企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向和戰(zhàn)略決策的錯(cuò)誤，必然導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)失敗。

2.法人治理結(jié)構(gòu)不健全。不斷提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，確保戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，是企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的主要功能。近年來(lái)，我國(guó)很多企業(yè)雖已建立了董事會(huì)和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，但由于法人治理結(jié)構(gòu)尚不健全，企業(yè)管理機(jī)制沒(méi)有根本性改變，成為導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)失敗的隱患。

3.品牌建設(shè)重視不夠。優(yōu)秀的品牌必須具有鮮明的個(gè)性，使得自身明確區(qū)別其他品牌，沒(méi)有品牌的企業(yè)將會(huì)市場(chǎng)所淘汰。如果企業(yè)忽視了品牌建設(shè)，將會(huì)失去大量忠誠(chéng)的顧客，難逃失敗的命運(yùn)。

4.未真正形成企業(yè)文化。企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。對(duì)于沒(méi)有文化的企業(yè)，根本不可能實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

5.步入多元化陷阱。多元化是近年來(lái)被我國(guó)所廣泛采用的經(jīng)營(yíng)策略，也是存在較大爭(zhēng)議的經(jīng)營(yíng)策略。對(duì)我國(guó)企業(yè)實(shí)施多元化策略進(jìn)行總結(jié)，可以看出，實(shí)施多元化的企業(yè)自身應(yīng)具備一定的條件，簡(jiǎn)單追求做大企業(yè)，盲目投資不熟悉的領(lǐng)域，不但分散企業(yè)資源和精力，而且既有可能造成投資失誤。

6.創(chuàng)新能力缺乏。創(chuàng)新是引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的第一動(dòng)力。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境里，只有不斷創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)生存和發(fā)展。在新產(chǎn)品新技術(shù)層出不窮的今天，如果一個(gè)企業(yè)失去了創(chuàng)新的激情，產(chǎn)品毫無(wú)新意，那么這樣企業(yè)的產(chǎn)品必然將被消費(fèi)者“遺忘”，由此導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)失敗。

7.管理費(fèi)用持續(xù)攀升。如果管理費(fèi)用持續(xù)不合理的大幅增長(zhǎng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)將因此受到嚴(yán)重影響，極有可能導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)失敗。管理費(fèi)用得到科學(xué)合理的控制，是眾多企業(yè)不斷追求的理想狀態(tài)。尤其是缺乏規(guī)范健全管理制度的民營(yíng)企業(yè)，一旦管理費(fèi)用超出可承受范圍，企業(yè)將難以帶動(dòng)整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)，最終走向經(jīng)營(yíng)失敗的深淵。

三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的防范策略

對(duì)導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的因素進(jìn)行系統(tǒng)梳理后，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中有針對(duì)性地予以防范，制定有效的預(yù)防措施。

（一）構(gòu)建危機(jī)預(yù)警體系，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

建立健全預(yù)警系統(tǒng)是預(yù)防企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的有力手段。密切關(guān)注威脅企業(yè)生存和發(fā)展的影響因素，根據(jù)危機(jī)征兆預(yù)判經(jīng)營(yíng)失敗的來(lái)臨，及時(shí)向經(jīng)營(yíng)管理者發(fā)出預(yù)警，提前采取有效應(yīng)對(duì)措施，積極化解風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避危機(jī)發(fā)生，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展。企業(yè)預(yù)警體系應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)以下三個(gè)方面工作：

1.政策預(yù)警。政策預(yù)警的重點(diǎn)是企業(yè)所處的宏觀環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)和實(shí)時(shí)預(yù)警，主要包括政局變動(dòng)、宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、法律法規(guī)調(diào)整、重大技術(shù)創(chuàng)新、文化思想變遷等等。企業(yè)應(yīng)該設(shè)有專門(mén)的部門(mén)或人員負(fù)責(zé)研究國(guó)家相關(guān)政策，并對(duì)政策變動(dòng)對(duì)企業(yè)的影響進(jìn)行定量和定性的分析，根據(jù)分析結(jié)果給出科學(xué)的決策建議。

2.行業(yè)預(yù)警。任何企業(yè)都要受到外部環(huán)境的影響。其中受到來(lái)自于行業(yè)的影響是十分重要的外部環(huán)境因素，例如行業(yè)政策變化、行業(yè)技術(shù)變革、行業(yè)突發(fā)事件等影響。企業(yè)接收到行業(yè)預(yù)警信息后，要及時(shí)了解、跟蹤并做出相關(guān)性分析，避免企業(yè)陷入困境。

3.內(nèi)部運(yùn)行預(yù)警。企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行預(yù)警包括戰(zhàn)略、人力資源、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、技術(shù)等子系統(tǒng)。企業(yè)應(yīng)通過(guò)建立內(nèi)部預(yù)警指標(biāo)體系，科學(xué)評(píng)價(jià)企業(yè)管理活動(dòng)，并對(duì)企業(yè)管理體系的各子系統(tǒng)的狀態(tài)予以判斷，預(yù)先選取有針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略，使企業(yè)在健康、可控的狀態(tài)下運(yùn)行。

（二）推行全面危機(jī)管理，規(guī)避經(jīng)營(yíng)失敗

全面危機(jī)管理是以全員參與為基礎(chǔ)的管理形式，是一種綜合的、全面的經(jīng)營(yíng)管理方式和理念。將危機(jī)管理科學(xué)應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程和企業(yè)生命周期的全過(guò)程，即在經(jīng)營(yíng)失敗的防范策略上要推行全面危機(jī)管理。

1.預(yù)防經(jīng)營(yíng)失敗。經(jīng)營(yíng)失敗危機(jī)伴隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終。應(yīng)在經(jīng)營(yíng)全過(guò)程持續(xù)強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)失敗的防范意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和預(yù)見(jiàn)意識(shí)。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的量化標(biāo)準(zhǔn)和識(shí)別特征，并組織制定有效應(yīng)對(duì)化解方案。

2.識(shí)別經(jīng)營(yíng)失敗。對(duì)于經(jīng)營(yíng)失敗，企業(yè)應(yīng)積極予以深入研究、及早識(shí)別。如果企業(yè)破產(chǎn)時(shí)才能夠識(shí)別，已經(jīng)沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性的意義了。因此，企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控工作，組織專業(yè)力量持續(xù)對(duì)比各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)失敗的識(shí)別特征，運(yùn)用合理的預(yù)警模型進(jìn)行推演和歸納。當(dāng)企業(yè)呈現(xiàn)出經(jīng)營(yíng)失敗的特征并有進(jìn)一步惡化趨勢(shì)時(shí)，應(yīng)及時(shí)予以識(shí)別，采取積極應(yīng)對(duì)策略，將經(jīng)營(yíng)失敗危機(jī)消滅在萌芽狀態(tài)。

3.控制經(jīng)營(yíng)失敗。準(zhǔn)確識(shí)別導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗的影響因素，并科學(xué)區(qū)分主次因素，積極采取全方位的控制措施，在此基礎(chǔ)上，先重點(diǎn)解決主要影響因素的消除，隨后盡快解決其他影響因素的問(wèn)題。抓住引發(fā)經(jīng)營(yíng)失敗危機(jī)的主要矛盾，才能防止經(jīng)營(yíng)失敗危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

4.化解經(jīng)營(yíng)失敗。當(dāng)企業(yè)發(fā)展資源得到有效補(bǔ)充，并通過(guò)積極采取應(yīng)對(duì)措施，經(jīng)營(yíng)失敗的特征將逐步減弱，危機(jī)將逐漸被化解。企業(yè)應(yīng)建立明確規(guī)范的識(shí)別體系和識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，確認(rèn)經(jīng)營(yíng)失敗的發(fā)生過(guò)程和解決過(guò)程，為今后做好經(jīng)營(yíng)失敗危機(jī)管理工作奠定基礎(chǔ)。

5.在企業(yè)經(jīng)營(yíng)危機(jī)中汲取教訓(xùn)。任何企業(yè)的發(fā)展都不可能是一帆風(fēng)順的，或多或少都會(huì)受到經(jīng)營(yíng)失敗的威脅，戰(zhàn)勝經(jīng)營(yíng)危機(jī)是企業(yè)寶貴的經(jīng)歷財(cái)富。經(jīng)營(yíng)危機(jī)過(guò)后，企業(yè)應(yīng)深入總結(jié)、全面分析導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題的原因，科學(xué)有效地解決影響企業(yè)健康發(fā)展的矛盾。只有找到并從根本上解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗危機(jī)的影響因素，才能夠避免失敗危機(jī)的再次來(lái)襲。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，每個(gè)企業(yè)要絕對(duì)地防止經(jīng)營(yíng)失敗風(fēng)險(xiǎn)是不現(xiàn)實(shí)的，在特定的條件下，總會(huì)有一些企業(yè)陷入經(jīng)營(yíng)失敗的困境，然而人們面對(duì)這樣的困境不是無(wú)能為力的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗是可以提前預(yù)知的。

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作者簡(jiǎn)介：劉長(zhǎng)洲（1987-），男，安徽滁州人，就職于北京海步醫(yī)藥科技股份有限公司，研究方向：企業(yè)管理；王興華（1988-），男，北京人，就職于北京國(guó)電通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，研究方向：企業(yè)管理。