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“我只想為我的客戶生產(chǎn)安全的產(chǎn)品,我看重的不是利潤?!庇辛诉@種信念,他堅持打造出富人辣醬的質(zhì)量,以窮人能接受的價格出售。因此,無論是挨餓難民還是專業(yè)廚師、美食家、音樂家都可以買得起拉差辣醬。
說到辣椒醬,大家首先想到的肯定是國民品牌老干媽,如果說世界上最火的辣椒醬,那一定是風靡全球的品牌——拉差辣醬(SiRacha)。
這個辣醬在國外火得不得了,出國旅行,你很可能會在很多餐桌上看到這個戴著“綠帽子”的辣椒醬。而且其腦殘粉眾多,他們會在各種直播中喝辣醬。更狠的,會直接干掉3大瓶。
2013年,拉差辣醬一年賣出2000萬瓶,年收入8500萬美元。其每年的收入增長20%。你可能會不屑一顧,老干媽一年還賣30個億呢,不就是一罐辣椒醬嗎,還能上天不成?
沒錯,拉差辣醬還真的上了天。
科學家發(fā)現(xiàn)宇航員在太空中味覺會逐漸遲鈍,需要味覺上的刺激,因此NASA(美國國家航空航天局)的食品科學部門將拉差辣醬列入太空補給,送上國際空間站供宇航員享用。
它已經(jīng)徹底改造了歐美人的味蕾。
從越南難民到辣醬之王
如今辣椒醬是一個迅速發(fā)展的全球生意,是美國增長最快的10個產(chǎn)業(yè)之一。但是在上世紀80年代,這樣的辣醬在美國市場上幾乎是空白。
正是這款超級爆品辣醬的創(chuàng)始人,也是其靈魂人物戴維·陳(David Tran)將辣醬推向了歐美市場。戴維1945年出生在越南,祖籍中國廣東,祖輩從潮州舉家遷居到越南胡志明市郊區(qū)。
戴維從小就跟隨家人一起種植辣椒,制作并販賣辣椒醬。越戰(zhàn)期間,他將自制辣椒醬拿到美軍營地和附近店鋪出售,大受歡迎,由此攢下人生第一桶金。
1978年,戴維帶著家人搭乘臺灣貨輪“匯豐”號離開越南。在香港,他們得到聯(lián)合國難民署幫助,從那里啟程前往美國波士頓。
1980年,戴維來到了洛杉磯,在唐人街開啟了他的事業(yè)。他發(fā)現(xiàn)當時的美國人沒有真正的辣椒醬。所以他親手做了一爐放在籃子里,用他的小貨車送到顧客手里。從此之后,戴維的辣醬帝國邁出了第一步。
開公司需要公司和品牌名稱,戴維的做法簡單粗暴:辣醬名稱SiRacha來自自己生活的村莊拉差(Si Racha),商標則是自己的屬相——雞,而公司則來自戴維當年離開越南的貨輪“匯豐”(HUEY FONG)號。
如今拉差辣醬已經(jīng)成為全球知名的辣醬品牌,瓶子上至少標注了英語、法語、漢語、越南語和西班牙語5種語言。
30年不漲價,用窮人接受的價格做富人享受的品質(zhì)
戴維目標并非成為億萬富翁,他不是為了快速致富。只是為大家提供足夠的新鮮的好吃的辣椒醬,僅此而已。
他的雇員享受良好的工資,100%的醫(yī)療保險,正如他所說的,“我相信我對員工的投資會轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與良好的服務?!?/p>
普通裝的辣醬一罐不到2美元,工廠成立到現(xiàn)在已經(jīng)30多年時間,他從沒有增加過辣醬價格?!拔抑幌霝槲业目蛻羯a(chǎn)安全的產(chǎn)品,我看重的不是利潤?!庇辛诉@種信念,他堅持造出富人辣醬的質(zhì)量,以窮人能接受的價格出售,因此無論是挨餓難民還是專業(yè)廚師、美食家、音樂家都可以買得起拉差辣醬。
在美國辦工廠成本很高,很多人勸說戴維到發(fā)展中國家辦廠。但是他堅持把工廠留在美國本土,通過向國家繳稅來回饋給幫助過他的國家?!?973年至1975年,我在越南當兵。在此期間,如果你不殺死別人,你就會被殺死。在最后一刻,我爬上直升機的平臺,為了減輕重量,飛行員將摩托車推到海里,我們才得以升空。美國接受了我這個難民,我應該有所回報。我是美國公民,我想給美國創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。”
風靡全球,他只是做了最普通的事
隨著拉差辣醬銷量的飆升和普及,有人建議戴維適當減少辣醬的辛辣程度或者把味道調(diào)得更甜一些來迎合美國顧客的口味,戴維斷然拒絕道:“辣椒醬就是要辣。如果你不喜歡它,就少放點,我們做的可不是蛋黃醬?!?/p>
為了節(jié)約成本、方便生產(chǎn)運輸,世界上絕大多數(shù)的辣椒醬用的是干辣椒,但是匯豐食品完全不同,他在辣椒收割的當天就會將他們處理好,直接將新鮮的辣椒做成辣醬。匯豐有自己專門種植辣椒的農(nóng)場,但是每年超過一億磅辣椒根本不夠用。即使跟不上,戴維還是不愿意以犧牲辣醬品質(zhì)的方法保證供應量。
關于安全,并非所有的辣椒醬生產(chǎn)廠家都受到肉毒桿菌的影響,但戴維為了客戶的安全,主動和實驗室合作進行肉毒桿菌檢測,并堅持用最高門檻質(zhì)量和安全檢驗辦法。
36年來,匯豐食品沒有雇傭過一名推銷員,從未給辣醬做過廣告宣傳,他們沒有facebook或twitter賬戶,公司網(wǎng)站很少更新,最近一次內(nèi)容更新還是在2004年5月。匯豐“拉差辣椒醬”在美國市場暢銷不衰,完全緣于它可靠的質(zhì)量和口碑。
“我從來不做廣告,因為微薄的利潤不允許我那樣做?!贝骶S這樣說。
而且戴維最近才知道拉差辣醬已經(jīng)成為最受壽司廚師們喜愛的原料,他們使用拉差的辣醬已經(jīng)好幾年了?!拔乙恢辈恢肋@件事,直到我的經(jīng)銷商告訴我”。拉差辣醬廣受好評,完全得益于人們的口口相傳。
拉差辣醬已經(jīng)成為一個超級IP
你會因什么而知名呢?自創(chuàng)始之日起,辣醬的包裝從未改變,極易辨認:透明塑料瓶,綠色瓶蓋,瘋狂的公雞。設計獨特的包裝如今已經(jīng)成為一個超級IP(知識產(chǎn)權,特指具有長期生命力和商業(yè)價值的跨媒介內(nèi)容運營),能把辣醬做成IP,也許只有匯豐食品了。
匯豐食品已經(jīng)和一些專門的生產(chǎn)商比如爆米花公司、80美元黃金吊墜廠家達成許可協(xié)議,可以生產(chǎn)以拉差辣醬為主題的衣帽、玩具、飾品等小玩意。
匯豐食品也與競玩具公司合作制作拉差Bearbricks(積木熊),并在圣地亞哥動漫展獨家出售。
沒有噱頭,不造概念,全心全意保證產(chǎn)品的質(zhì)量,這是拉差辣醬對顧客的承諾,也是其一直堅守的商業(yè)準則。
David Tran值得每一個創(chuàng)始人學習。
摘編自微信公眾號“金錯刀”