秦殿啟（鹽城工學(xué)院圖書館 江蘇鹽城 224051）

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智慧圖書館的語境、要素和發(fā)展路徑*

秦殿啟
（鹽城工學(xué)院圖書館 江蘇鹽城 224051）

〔摘 要〕文章提出智慧圖書館語境和智慧圖書館哲學(xué)兩個概念，借以分析智慧圖書館的3種語境，探索智慧圖書館的基本內(nèi)容要素和發(fā)展路徑。研究認(rèn)為，智慧服務(wù)是智慧圖書館的核心要素，實現(xiàn)智慧服務(wù)是智慧圖書館從理念變?yōu)楝F(xiàn)實的關(guān)鍵。

〔關(guān)鍵詞〕智慧圖書館 智慧服務(wù) 智慧圖書館語境 智慧圖書館哲學(xué)

〔引用本文格式〕秦殿啟.智慧圖書館的語境、要素和發(fā)展路徑［J］.圖書館，2016（6）：35-38， 91

1　引言

理念形態(tài)是特定語境的產(chǎn)物，圖書館的理念形態(tài)是和一定的信息生態(tài)環(huán)境相適應(yīng)的。智慧圖書館作為一種理念形態(tài)是泛在信息社會的產(chǎn)物，是大數(shù)據(jù)的產(chǎn)物，是“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)物，是圖書館自身發(fā)展的產(chǎn)物。媒介的發(fā)展、信息技術(shù)的發(fā)展、信息生態(tài)的發(fā)展、信息空間的發(fā)展、信息服務(wù)的發(fā)展等融入到圖書館自身的發(fā)展進(jìn)步中，智慧圖書館循序漸進(jìn)地成了圖書館自身螺旋式發(fā)展進(jìn)步的產(chǎn)物。作為人類社會文化裝置的圖書館，服務(wù)是其核心要素，而服務(wù)模式最能代表圖書館理念形態(tài)的類型特征和發(fā)展水平。因此，從語境學(xué)視角分析智慧圖書館的理念形態(tài)，可以更好地闡釋智慧圖書館產(chǎn)生的原因，有利于發(fā)展智慧圖書館；從哲學(xué)視角探索智慧圖書館，可以更好地建構(gòu)智慧圖書館的基本內(nèi)容及發(fā)展思路。研究發(fā)現(xiàn)，二者的視角不同，但主旨是統(tǒng)一的，智慧服務(wù)是智慧圖書館的核心要素和根本特征，實現(xiàn)智慧服務(wù)是智慧圖書館從理念變?yōu)楝F(xiàn)實的關(guān)鍵。

2　智慧圖書館的語境分析

智慧圖書館語境（Smart Library Context）是指智慧圖書館產(chǎn)生、存在和發(fā)展的言語環(huán)境和條件，包括語言語境、社會語境和科技語境，這3者共同奠定了智慧圖書館的語境學(xué)基礎(chǔ)，構(gòu)成了智慧圖書館語境。智慧圖書館語境為智慧服務(wù)提供了語言條件、社會條件和科技條件。

2.1語言語境

語言是思維的工具，也是智慧的產(chǎn)物?！爸腔邸焙汀皥D書館”是2個富有文化內(nèi)涵的語詞，二者的結(jié)合帶來了一個解決圖書館現(xiàn)存危機(jī)的新思路。智慧圖書館這個術(shù)語是隨著“服務(wù)第一，讀者至上”逐步發(fā)展成為圖書館的核心理念，也是圖書館人與讀者積極互動的智慧結(jié)晶。國內(nèi)外現(xiàn)有文獻(xiàn)主要使用Smart Library, Intelligent Library, Wisdom Library等3種智慧圖書館的英文表達(dá)。筆者傾向使用“Smart Library”，因為“Smart” 含有Clever, Intelligent, Fashionable等含義，盡管和漢語“智慧”有些區(qū)別，但符合泛在信息社會人們對信息資源的敏捷、快速、時尚、變革的要求，具有語境恰切的優(yōu)勢，也是目前多數(shù)研究者采用的翻譯用語。在圖書館界，智慧與服務(wù)相結(jié)合是圖書館精神對卓越的不懈追求，是現(xiàn)代圖書館人的重要理念。Webb.T.D等在1992年提出“智慧圖書館：整合的溝通渠道和信息資源”［1］；2003年，亞馬遜網(wǎng)上書店推出“智慧圖書館”營銷服務(wù)模式［2］；隨著無線網(wǎng)絡(luò)的普及和FRID（射頻識別）技術(shù)的實踐，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)應(yīng)運(yùn)而生，智慧圖書館不斷向?qū)嵺`層面演進(jìn)，智慧服務(wù)逐漸成為智慧圖書館的關(guān)鍵詞和核心要素。目前，圖書館界對智慧圖書館和智慧服務(wù)的理解還處在模糊狀態(tài)［3］，因此，深入研究智慧圖書館內(nèi)涵，特別是針對不同語言需求的個性化服務(wù)、學(xué)科服務(wù)、知識服務(wù)、情報服務(wù)，融合到相應(yīng)的語言背景、文本、信息時空中，從而實現(xiàn)智慧服務(wù)，這方面的研究，任重而道遠(yuǎn)。從語言語境而言，智慧圖書館是讀者需求與圖書館自身交互作用的產(chǎn)物，是圖書館服務(wù)空間不斷延伸的產(chǎn)物，讀者的愿望和需求是智慧圖書館產(chǎn)生的外在推動力，圖書館創(chuàng)新發(fā)展和服務(wù)變革是智慧圖書館產(chǎn)生的內(nèi)在動力。

2.2社會語境

圖書館是社會的一個組織，也是社會不斷發(fā)展變革的產(chǎn)物。隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，社會轉(zhuǎn)型期的傳統(tǒng)圖書館面臨的生存危機(jī)。2009年初，IBM提出智慧地球的概念，通過超級計算機(jī)和云計算技術(shù)，整合物聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)人類生產(chǎn)和生活的智慧管理。智慧圖書館為這種狀態(tài)下的人們提供了一個便捷的知識搜索環(huán)境，通過對智慧圖書館與城市的結(jié)合，實現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的知識共享［4］。這種知識共享正是智慧圖書館向服務(wù)智慧化發(fā)展的前提，是借助物聯(lián)網(wǎng)等智能感知技術(shù)，為社會提供智慧化服務(wù)新型服務(wù)理念，以云計算為基礎(chǔ)，以智慧化設(shè)備為工具，實現(xiàn)知識、讀者與圖書館服務(wù)的高度互聯(lián)和互動?？梢?智慧圖書館的出現(xiàn)是圖書館為適應(yīng)泛在信息社會需要對自身功能圖式的設(shè)計和建構(gòu)。社會語境和圖書館自身的性質(zhì)，和社會歷史形態(tài)、國家政治體制、民族傳統(tǒng)文化、地理經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)等關(guān)系密切，并通過創(chuàng)設(shè)智慧服務(wù)的條件，最終實現(xiàn)對社會的智慧服務(wù)。目前，智慧圖書館和智慧校園、智慧城市、智慧國家相融合，已經(jīng)成為頂層設(shè)計的社會文化理念和信息文化發(fā)展戰(zhàn)略。

2.3科技語境

科技?xì)v來和圖書館有著密切的聯(lián)系，也是推動圖書館發(fā)展的主要動力。智慧圖書館發(fā)生在泛在信息社會形成過程中，是在信息泛在、技術(shù)泛在、服務(wù)泛在環(huán)境下形成的，以智慧服務(wù)為核心內(nèi)容的圖書館新形態(tài)。這種新形態(tài)集中體現(xiàn)于科技在圖書館的運(yùn)用，就服務(wù)智慧化而言，人工智能技術(shù)的數(shù)學(xué)建構(gòu)已經(jīng)付諸使用，M.Buscema等采用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)的運(yùn)用實現(xiàn)自適應(yīng)交互來推進(jìn)圖書館服務(wù)的智慧化［5］，智慧圖書館的本質(zhì)是圖書館的技術(shù)智能化重構(gòu)以及圖書館的虛擬化和主客體混同化［6］。中國工程院院士潘云鶴教授在第六屆全球數(shù)字圖書館國際會議中指出，當(dāng)今，數(shù)字圖書館技術(shù)發(fā)生了兩個重要變化，其一是從數(shù)據(jù)庫向數(shù)據(jù)庫海洋轉(zhuǎn)變，其二是從數(shù)字圖書館向智慧圖書館轉(zhuǎn)變［7］。智慧服務(wù)是建立在強(qiáng)大的信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，同時也是圖書館人的智慧在服務(wù)中的智慧化運(yùn)用。

3　智慧圖書館的要素

智慧圖書館的要素是揭示和建構(gòu)智慧圖書館必不可少的內(nèi)容。以下主要利用文獻(xiàn)法，分別從智慧圖書館哲學(xué)、智慧圖書館概念、智慧圖書館體系、智慧圖書館特征、智慧圖書館實踐和智慧圖書館價值6個方面進(jìn)行闡釋。

3.1智慧圖書館哲學(xué)

智慧圖書館哲學(xué)（Smart Library Philosophy）是對智慧圖書館普遍而基本的問題的研究，具體包括概念、要素、特征、實踐和價值，是從現(xiàn)象到本質(zhì)來探究智慧圖書館的產(chǎn)生、發(fā)展和演進(jìn)的基本觀念和看法。智慧圖書館哲學(xué)為智慧服務(wù)提供了系統(tǒng)解釋。哲學(xué)（Philosophy）在詞源上有“愛智慧”之意，其核心是“求真知”。智慧圖書館以智慧服務(wù)為核心元素，以智慧服務(wù)為服務(wù)宗旨，以智慧服務(wù)為服務(wù)理念，以智慧服務(wù)為服務(wù)內(nèi)容，以智慧服務(wù)為本質(zhì)特征，充分表達(dá)了智慧圖書館哲學(xué)的本義。作為不斷發(fā)展的圖書館哲學(xué)，應(yīng)包括人類物質(zhì)和精神活動的各種形式［8］，以最少的花費(fèi)讓最大多數(shù)人得到最想要的知識，是圖書館進(jìn)步的不懈追求，也是所有讀者的熱切期望。

3.2智慧圖書館概念

智慧圖書館（Smart Library）是泛在信息社會圖書館智慧化的綜合體，即圖書館在硬件、資源、管理、服務(wù)、館員和用戶6個方面實現(xiàn)智慧化，其主旨是實現(xiàn)智慧服務(wù)。服務(wù)是圖書館的核心要素，圖書館的服務(wù)定位是圖書館功能定位的重要內(nèi)容之一，一定程度上代表了圖書館的理念和發(fā)展水平。智慧圖書館的服務(wù)定位是智慧服務(wù)，這是智慧圖書館產(chǎn)生和發(fā)展的必然要求。服務(wù)是圖書館的立足之本，從文獻(xiàn)服務(wù)到信息服務(wù)再到知識服務(wù)，既是圖書館的進(jìn)步，也是讀者的進(jìn)步。當(dāng)讀者的需求超越了信息、知識，穿越了媒介，上升到哲學(xué)層面時，對智慧的渴求漸趨顯現(xiàn)。智慧圖書館就是以智慧服務(wù)為核心要素的新型圖書館理念模式。智慧圖書館的概念是智慧圖書館哲學(xué)的首要問題，也是智慧圖書館研究的基礎(chǔ)。沒有智慧服務(wù)，智慧圖書館就失去了存在的意義。

3.3智慧圖書館體系

智慧圖書館體系是由建構(gòu)智慧圖書館最基本的要素內(nèi)容構(gòu)成。智慧圖書館是圖書館人秉承“智慧”加“服務(wù)”的宗旨而憧憬的新型圖書館理念形態(tài)，智慧服務(wù)是智慧圖書館產(chǎn)生的根本動力和目標(biāo)。智慧服務(wù)是基于圖書館員智慧的知識服務(wù)，是基于對信息資源深度挖掘及用戶需求分析的專家服務(wù)，是有內(nèi)容、有價值、個性化的高層次服務(wù)［9］。智慧圖書館的要素是描述和建構(gòu)智慧圖書館的基礎(chǔ)和條件，伊安·約翰遜指出，除了智慧圖書館員，沒人能創(chuàng)造出智慧圖書館［10］。智慧館員是智慧服務(wù)的開創(chuàng)人和實施者，是智慧圖書館的發(fā)動機(jī)。智慧圖書館的要素主要有數(shù)字圖書館、資源管理系統(tǒng)、智能化硬件、智慧服務(wù)管理系統(tǒng)、智慧館員和智慧用戶等6個方面（見圖1），其中，智慧服務(wù)是這些要素的中樞，是智慧圖書館的關(guān)鍵所在。

圖1 智慧圖書館體系

3.4智慧圖書館特征

智慧圖書館是建立在數(shù)字圖書館基礎(chǔ)之上，并將智慧服務(wù)融入圖書館的有形館藏，通過智慧化管理設(shè)施和技術(shù)，實現(xiàn)對信息資源的智慧化管理，智慧館員與智慧讀者互動發(fā)展，真正實現(xiàn)智慧圖書館的智慧服務(wù)。因此，智慧圖書館的本質(zhì)特征是智慧與服務(wù)的完美融合，智慧化服務(wù)的核心是人，所以，智慧服務(wù)是專業(yè)化的智慧館員和智慧化讀者的完美結(jié)合，是智慧館員與信息空間的完美結(jié)合，是智慧讀者與服務(wù)空間的完美結(jié)合。智慧館員借助智能管理工具，熟練駕馭各類信息資源，便捷、省力、即時地滿足不同讀者最真切的知識需求。智慧服務(wù)既需要智慧圖書館的系統(tǒng)支持，更需要高水平的智慧館員隊伍。因此，從哲學(xué)層面上理解，智慧圖書館是一個具有不斷創(chuàng)新，能夠滿足人們各種信息需要以達(dá)到幸福無煩惱的圖書館［1］。

3.5智慧圖書館實踐

圖書館哲學(xué)的創(chuàng)新性在于推動圖書館自然人思想的解放，不斷引導(dǎo)圖書館實踐的革命和變化［12］。智慧圖書館的實踐是智慧圖書館哲學(xué)的來源，是智慧圖書館從理念向?qū)嶓w呈現(xiàn)的必然途徑，而智慧服務(wù)就是其實踐的最終結(jié)果。目前，智慧圖書館的實踐模式主要有3種。其一，將物聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)融入圖書館網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)，以一種平臺、空間或工具的形態(tài)而泛在，通過提供各種搜索、發(fā)現(xiàn)、存儲、傳播、組織以及再創(chuàng)造的服務(wù)，使自己與人類社會的知識創(chuàng)造體系融為一體［13］。其二，將智能手機(jī)、RFID、無線網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)融入圖書館實踐。其三，采用雙碼制等資源定位模式開展智慧化服務(wù)。智慧圖書館的建構(gòu)應(yīng)積極融入智慧校園和智慧城市的整體規(guī)劃之中，并積極考慮區(qū)域聯(lián)盟和資源共享，為實現(xiàn)智慧服務(wù)創(chuàng)造有利的信息生態(tài)環(huán)境。

3.6智慧圖書館價值

智慧圖書館作為泛在信息社會圖書館的新形態(tài)，圖書館自身的變革以及社會的需求為智慧圖書館哲學(xué)的研究提供了強(qiáng)大動力，智慧圖書館的現(xiàn)實意義或價值可以歸納為3個方面。第一，有利于圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展。中國科學(xué)院已有多個研究所圖書館的物理建筑被關(guān)閉，這并非讀者不需要圖書館，而是需要適應(yīng)泛在信息社會的更加便捷和實效的智慧服務(wù)。第二，有利于讀者的知識需求。智慧圖書館的高效互聯(lián)互通，目的就在于為用戶獲取知識提供最大便利。第三，有利于圖書館核心價值的構(gòu)建。智慧圖書館在管理上自覺秉承以人為本的理念，注重現(xiàn)代技術(shù)與人文特色的融合，服務(wù)以用戶為中心，突破了傳統(tǒng)圖書館的空間和時間局限［14］。這樣的服務(wù)有利于圖書館核心價值的構(gòu)建，表達(dá)了館員與讀者愛智慧、求真知的圖書館哲學(xué)的本質(zhì)特征。

4　智慧圖書館的發(fā)展路徑

智慧圖書館目前正處在智能化階段，要想取得實質(zhì)性進(jìn)展，真正實現(xiàn)智慧服務(wù)，建成智慧圖書館，還有很長的路要走。其中，從智能化向智慧化發(fā)展，從技術(shù)化向人性化轉(zhuǎn)變，從概念化向?qū)嵸|(zhì)性升華，是其必然之路。

4.1從智能化向智慧化發(fā)展

智慧圖書館的研究將是一個從技術(shù)支持走向理想實現(xiàn)的過程，并隨著泛在信息社會的發(fā)展而不斷成熟。智能圖書館是智慧圖書館的雛形，前者以技術(shù)為主導(dǎo)，物聯(lián)網(wǎng)和FRID技術(shù)尤顯重要，通過智能技術(shù)的研發(fā)來實現(xiàn)智能服務(wù)的目標(biāo)。目前許多所謂的智慧圖書館的實踐模式主要處于智能化階段，向智慧化發(fā)展是必然趨勢。從智能技術(shù)到智慧服務(wù)是智慧圖書館服務(wù)的發(fā)展所需，在這一過程中，智慧館員的培育至關(guān)重要。智慧館員應(yīng)較參考館員和學(xué)科館員擁有更多智慧，更強(qiáng)能力和更高素質(zhì)［15］，其培訓(xùn)內(nèi)容除了包括智慧圖書館系列要素的系統(tǒng)學(xué)習(xí)外，特別要從閱讀素養(yǎng)、信息素養(yǎng)、情報素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)等方面進(jìn)行自我修煉，這是開展智慧服務(wù)的必然要求。

4.2從技術(shù)化向人性化轉(zhuǎn)變

智慧圖書館研究目前集中在對技術(shù)因素的依賴和關(guān)注。北大圖書館正通過整合移動、物聯(lián)網(wǎng)、體感、虛擬現(xiàn)實、語義檢索、數(shù)字挖掘和人文數(shù)字等技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用來建構(gòu)智慧圖書館。以讀者和用戶為導(dǎo)向，方便并滿足不同個體的知識需求，是智慧圖書館的基本功能。讀者檢索所需信息，不僅能獲取原始文獻(xiàn)，還能獲取智慧館員提供的相關(guān)問題文獻(xiàn)綜述或報告。通過無線網(wǎng)絡(luò)和移動圖書館，將用戶的智能終端和智慧圖書館用戶智能分析技術(shù)進(jìn)行互通互聯(lián)，適時開展智慧服務(wù)，在充分尊重讀者權(quán)益的前提下實施個性化服務(wù)。智慧圖書館的核心是智慧性和智慧化服務(wù)的內(nèi)涵，用戶智慧化改進(jìn)不僅可促進(jìn)技術(shù)的人性化，而且讓智慧服務(wù)也變得更加人性化。

4.3從概念化向?qū)嵸|(zhì)性升華

目前，智慧圖書館的概念化大于實質(zhì)性，主要根于對技術(shù)的過分強(qiáng)調(diào)，使智慧圖書館研究的本質(zhì)內(nèi)容不同程度地遭到遮蔽，從而造成一定程度的‘智慧’缺失［16］。這種‘智慧’缺失尤其表現(xiàn)在對智慧館員、智慧讀者、智慧服務(wù)的關(guān)注度不夠。智慧圖書館關(guān)鍵在于效能的發(fā)揮，即在于智慧作用的顯現(xiàn)，推動智慧圖書館以效能服務(wù)為重點策略，關(guān)鍵在于不斷深入挖掘自身優(yōu)勢，積極整合集群優(yōu)勢，逐步在社會形成行業(yè)優(yōu)勢［17］。要積極借助智能設(shè)備和技術(shù)，積極培養(yǎng)高層次的專業(yè)館員隊伍，尤其是學(xué)科館員隊伍，并向智慧館員轉(zhuǎn)變，智慧化地開展適應(yīng)不同讀者和用戶需求的深層次學(xué)科情報服務(wù)是一個重要課題。智慧圖書館的研究任重而道遠(yuǎn)，特別是從哲學(xué)的視閾進(jìn)行審視和闡釋；就具體實踐和實施而言，需要統(tǒng)籌考慮。如何將智慧圖書館和智慧城市、智慧校園緊密銜接，這需要深入研究。

5　結(jié)語

智慧圖書館的3種語境為智慧服務(wù)提供了語言條件、社會條件和科技條件，從而促進(jìn)了智慧圖書館的產(chǎn)生和發(fā)展；智慧圖書館哲學(xué)闡述了智慧圖書館的概念、要素、特征、價值以及實踐模式等基本內(nèi)容，并論證了智慧服務(wù)作為智慧圖書館核心要素的理由。智慧圖書館的發(fā)展應(yīng)從智能化向智慧化發(fā)展，從技術(shù)化向人性化轉(zhuǎn)變，從概念化向?qū)嵸|(zhì)性升華，最終實現(xiàn)智慧服務(wù)。提供智慧服務(wù)關(guān)鍵在于智慧館員和智慧讀者實現(xiàn)積極互動，只有發(fā)揮專業(yè)館員的智慧，并通過智能業(yè)務(wù)管理平臺和信息素養(yǎng)培訓(xùn)的有效交互，方可高效并廣泛地培養(yǎng)高素質(zhì)的讀者［18］，這是智慧服務(wù)從理想變?yōu)楝F(xiàn)實的必然之路和長久之策，也是智慧圖書館從理念變?yōu)楝F(xiàn)實的關(guān)鍵所在。

（來稿時間：2016年1月）

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The Context， Factors and Development Path of Smart Library

Qin Dianqi
（ Library of Yancheng Institute of Technology ）

〔Abstract 〕The paper puts forward two concepts， smart library context and smart library philosophy. By Analyzing 3 kinds context of smart library， author explores the basic content and development path of smart library. The article concludes that smart service is the core factor of smart library， to realize smart service is the key to smart library from the concept into reality.

〔Keyw ords 〕Smart library Smart service Smart library context Smart library philosophy

〔分類號〕G250.7 ；G258.6

* 本文系·學(xué)術(shù)論壇·江蘇省教育科學(xué)“十二五”規(guī)劃立項課題“泛在信息社會應(yīng)用技術(shù)型本科人才信息素養(yǎng)教育體系的構(gòu)建”（編號：D/2015/01/139）研究成果之一。

〔作者簡介〕秦殿啟（1969-），男，鹽城工學(xué)院圖書館副研究館員，編著圖書2部，發(fā)表論文20余篇，研究方向：情報學(xué)。