摘要：現(xiàn)如今，醫(yī)患關系惡劣已經(jīng)成為嚴重的社會問題。要充分發(fā)揮政工師的思想政治工作優(yōu)勢，捋平衛(wèi)生事業(yè)單位工作人員的思想波動，堅定昂揚向上的精神追求，為服務對象提供更有價值的醫(yī)療服務。筆者結合一線工作經(jīng)驗，綜合分析了當前衛(wèi)生事業(yè)單位政工師應具備哪些方面的自身素養(yǎng)，并就如何提高自身素養(yǎng)有效路徑提出了見解。

關鍵詞：衛(wèi)生事業(yè)單位；政工師；自身素養(yǎng)；提升途徑

中圖分類號：D648.1 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）013-0000-01

不同于一般性的事業(yè)單位，衛(wèi)生事業(yè)單位面向的服務對象構成復雜，而且衛(wèi)生事業(yè)單位對工作人員的要求專業(yè)性較高、時效性很強。工作人員疲于應付日常工作，很容易滋生矛盾。在社會各種輿論負面報道下，醫(yī)患關系高度緊張。衛(wèi)生事業(yè)單位的思想政治工作更凸顯緊迫性與艱巨性。政工師需提高自身職業(yè)方面等的綜合素養(yǎng)，將思想政治工作做出實效，將衛(wèi)生事業(yè)單位中千絲萬縷的矛盾抽絲剝繭，消除廣大工作人員的思想顧慮，重塑醫(yī)療隊伍良好形象。

一、當前衛(wèi)生事業(yè)單位政工師應當具備的素養(yǎng)

（一）豐富的政治理論是公共衛(wèi)生事業(yè)單位政工師應當具備的素養(yǎng)基礎

政工師是專職從事黨的工作和思想政治工作的人員，主要運用黨的理論武器維護政治思想統(tǒng)一，這就要求政工師對黨的理論知識熟稔于心。豐富的政治理論知識是公共衛(wèi)生事業(yè)單位政工師自身素養(yǎng)的基礎。只有充分掌握的黨的理論知識，才能從黨和國家事業(yè)發(fā)展全局的角度，深刻領會黨和國家關于衛(wèi)生事業(yè)方針政策，將黨的政治理念滲透到衛(wèi)生事業(yè)的業(yè)務工作實踐中，更好地指導衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展；只有充分掌握的黨的理論知識，才能去偽存真，在大是大非面前始終保持頭腦清醒、立場堅定，才能旗幟鮮明地維護工作隊伍團結，有力地反擊不利于社會主義衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的無稽之談，正確的引導社會輿論以及媒體、大眾的注意力和關注度。

（二）過硬的業(yè)務能力是衛(wèi)生事業(yè)單位政工師應當具備的素養(yǎng)中堅

政工師的業(yè)務能力是指政工師在開展政工工作所需具備的綜合素質(zhì)能力，這些能力包含以下幾個方面：第一是組織協(xié)調(diào)能力。這是指政工師通過開展思想政治工作，組織協(xié)調(diào)和動員衛(wèi)生事業(yè)單位工作人員隊伍，增加他們的凝聚力和向心力，充分發(fā)揮他們干事創(chuàng)業(yè)的積極性和創(chuàng)造性。第二是語言、文字表達能力。人與人之間的溝通交流是通過語言和文字進行，如何用淺顯易懂、簡明扼要的文字或語言將黨的深刻理論烙印到廣大工作人員的靈魂深處，是考驗政工師業(yè)務能力的重要指標。第三是調(diào)研能力。黨的思想政治領域的工作主要以預防為主，需要利用交流談心、調(diào)查走訪等多種形式第一時間掌握衛(wèi)生事業(yè)單位工作人員隊伍的思想動態(tài)和服務對象的真實訴求，才能及時作出分析，將問題解決在萌芽狀態(tài)中。

（三）良好的思想道德是衛(wèi)生事業(yè)單位政工師應當具備的素養(yǎng)保障

政工師的服務對象是形形色色的人，人與人之間交流的基礎在于信任。良好的思想道德無疑將增進彼此間的信任，而墮落的道德形象只會讓彼此間的信任蕩然無存。政工師只有增進個人的思想道德修養(yǎng)，始終將維護國家和集體利益擺在第一位，身先士卒、任勞任怨，保持健康向上的精神狀態(tài)，才能樹立表率，在開展思想政治工作時更加具有公信力和感召力，更加有效地灌輸黨的指導思想和科學的工作方法。

二、提升衛(wèi)生事業(yè)單位政工師自身素養(yǎng)的路徑探索

（一）加強學習，增強各項知識積累

知識無涯而學無止境，作為宣傳黨的政治理論先鋒，政工師更要先行一步、深學一層。首先，要不斷學習黨的方針路線及政策的出臺背景，從整體上把握黨的理論脈絡，也要掌握最新的理論動態(tài)，特別是在最新的“兩學一做”學習教育活動中，深刻領會以習近平同志為總書記的黨中央抓思想建黨的精神。其次，要不斷豐富各類知識儲備。衛(wèi)生事業(yè)的客觀環(huán)境瞬息萬變，時時刻刻面臨許多新情況和新問題，縱覽法律、醫(yī)學、經(jīng)濟等各類知識，才能厚積薄發(fā)、從容面對。最后，從實踐和別人中學習。不斷總結思想政治工作中的得失，虛心請教前輩的工作經(jīng)驗，才能全方面的掌握思想政治工作的精髓。

（二）積極探索，改革創(chuàng)新工作方法

時代的發(fā)展促使政工師不斷創(chuàng)新理論建設、革新工作方法，加強思想政治工作的實效性。一是改變過去自上而下式的宣講模式，走更加人性化的道路。堅持以人為本，摸清具體每個員工思想狀態(tài)，做到有的放矢，有針對性地進行思想指導，解決員工關心的熱點難點問題。二是加大利用微博、微信、QQ等現(xiàn)代網(wǎng)絡傳輸手段?，F(xiàn)代信息技術的發(fā)展突破了人與人之間時間和空間距離的限制，也為政工師開展思想政治工作提供了新陣地，善于利用微視頻、微動漫等喜聞樂見的新載體，使得工作人員在潛移默化中接受黨的思想洗禮。

（三）善于溝通，與群眾打成一片

政工師是為了工作人員提供思想政治服務，如何順暢地將黨的思想理念傳達到每個人的心中，溝通是彼此間重要的橋梁，所以政工師應具備良好的溝通能力。溝通能力是雙向的，一方面是理解別人的能力，另一方面是別人理解自己的能力。這要求政工師語言要具有親和力和說服力，也要善于使用走訪、座談等技術手段，深入到工作人員中了解他們的思想動態(tài)和生活實際困難，及時發(fā)現(xiàn)并處置苗頭性問題；積極宣傳黨和國家關于衛(wèi)生事業(yè)的方針政策，使其深刻領悟黨的方針政策內(nèi)涵，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。同時，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，倡導醫(yī)療工作者強化人文關懷，改善服務流程，本著對病患負責的態(tài)度，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生；對于服務也要做好解釋說明工作，消除醫(yī)療工作者和病患之間的誤解，塑造良好的輿論氛圍，構建和諧的醫(yī)患關系。

三、結束語

衛(wèi)生事業(yè)單位政工師的自身素養(yǎng)是有效開展思想政治工作的關鍵。一名合格的衛(wèi)生事業(yè)單位政工師應當具備豐富的政治理論、過硬的業(yè)務能力和良好的思想道德，而這些構成了政工師自身素養(yǎng)的重要部分。為了提升衛(wèi)生事業(yè)單位政工師自身素養(yǎng)，應當從加強學習、創(chuàng)新工作方法、提高溝通能力等多處著力，站穩(wěn)黨的政治立場，深刻踐行全心全意為人民服務的理念，不斷開創(chuàng)社會主義衛(wèi)生事業(yè)新局面。

參考文獻：

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[2]常勝峰.淺談事業(yè)單位合格政工師應必備的修養(yǎng)和作用[J].經(jīng)貿(mào)實踐，2015（06）：184.

作者簡介：易曜瓊（1984-），女，湖南湘潭人，湘潭市中心血站辦公室，助理工程師，碩士研究生學歷，學士學位，研究方向：公共管理。