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        對高職院校圖書館服務定位與服務創(chuàng)新的思考

        2016-06-16 15:58:42閻潔
        企業(yè)導報 2016年11期
        關鍵詞:思考圖書館

        閻潔

        摘 要:在論述高職院校人才培養(yǎng)人才目標定位的基礎上,論述了高職院圖書館的服務定位,并從變單一型服務為多元型服務;變被動服務為主動服務;變被動服務為主動服務; 變大眾服務為個性化服務等方面論述了對服務創(chuàng)新的思考。

        關鍵詞:職院校;圖書館;服務定位與服務創(chuàng)新;思考

        一、高職院校圖書館服務定位

        (一)高職院校人才培養(yǎng)的目標定位。高職院校是以就業(yè)為導向,面向生產(chǎn)一線,培養(yǎng)具有豐富理論知識和很強操作技能的高級應用型技術人才的高校。因此滿足市場需求是高職院校專業(yè)發(fā)展的立足點,滿足企業(yè)發(fā)展對技術人員專業(yè)知識和操作技能的要求是高職院校教育的努力方向。為能滿足人才市場和企業(yè)發(fā)展對技術人員專業(yè)知識和操作技能的需要,高職院校就必須圍繞市場開設專業(yè),圍繞當?shù)仄髽I(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級對專業(yè)知識和操作技能的實際需要,來培養(yǎng)技術人員的專業(yè)知識結構和操作技能是高職院校人才培養(yǎng)的目標定位。

        (二)高職院校圖書館發(fā)展的服務定位。圖書館是高職院校文獻資料及信息管理的中心,是為高職院校教研和科研服務的學術機構,其工作內(nèi)容是學校教學和科研工作的重要組成部分。因此高職院校圖書館的目標定位,應該是如何服務才能更好的滿足當?shù)仄髽I(yè)經(jīng)濟發(fā)展對技術人才知識結構和操作技能的需求,為滿足企業(yè)發(fā)展對人才的需要,職業(yè)院校圖書館應思考通過何種方式或利用何種途徑來為本校畢業(yè)生在畢業(yè)前準備好從事工作崗位對專業(yè)知識和操作技能要求的專業(yè)圖書,畢業(yè)生通過對專業(yè)圖書的閱讀獲得從事崗位工作的專業(yè)知識和操作技能,由于高職院校是圍繞市場開設專業(yè),圍繞企業(yè)需要培養(yǎng)人才;因此高職圖書館應圍繞學院開設的專業(yè)選圖書,圍繞企業(yè)對人才的要求選用有效的服務方式,以滿足企業(yè)對技術人才的需求,這應是高職院校圖書館的服務定位。

        二、高職院校圖書館服務創(chuàng)新的思考

        (一)服務理念的創(chuàng)新。服務理念要不斷順應原有理念賴以生存的條件與機制的變化而變化,在信息技術飛速發(fā)展的今天,現(xiàn)代化的服務手段可以大大提高圖書館的服務效率,豐富圖書館的服務內(nèi)容,為管理和讀者提供方便,目前高職院校圖書館的服務創(chuàng)新。

        (1) 變單一型服務為多元型服務。隨著多媒體和網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展和逐步完善,人們在信息時代對信息需求的不斷變化,為滿足這種不斷變化的需求,迫使圖書館的服務工作要由單一的服務向多元服務轉變。

        (2) 變被動服務為主動服務。圖書館的社會價值是通過服務來體現(xiàn)的,近年來,隨著我國社會經(jīng)濟的進一步轉型升級,這就使讀者對圖書館的需求也發(fā)生了一些變化隨著需求的變化,為了能夠滿足讀者需求的變化,圖書館的服務概念和服務范圍也要做出相應的變化,讀者服務模式從“以“藏書為軸心”向以讀者為軸心”轉化;讀者服務的對象從“圖書館讀者”向“社會讀者”延伸;讀者服務范圍從“圖書館服務“向”“資源共享服務拓展:讀者服務的內(nèi)容從”傳統(tǒng)館藏提供向“電子信息咨詢服務轉移:讀者服務的手段從“傳統(tǒng)手工操作”向“綜合文獻技術應用”發(fā)展:讀者服務功能從“單純文獻服務功能”向“多元化信息服務擴展:服務的觀念從“無償免費服務”向“有償收費服務”轉變。

        (3)變大眾服務為個性化服務。隨著社會的發(fā)展,圖書館應變革傳統(tǒng)的大眾化的,千篇一律的服務模式,主動適應用戶等個性化的需求,有效地提供特色化服務,以提高用戶的滿意度,實踐圖書館的服務宗旨。圖書館應針對不同用戶的需求提供特色、個性化服務,以滿足他們個性的服務需求,為他們的自我發(fā)展提供高質(zhì)量的信息和知識服務。

        (4) 咨詢工作服務方式多樣化。圖書館傳統(tǒng)的咨詢方式多為單一的、重復的、被動的服務。在信息時代大背景下,在互聯(lián)網(wǎng),網(wǎng)絡環(huán)境下,讀者用戶的信息需求結構發(fā)生了變化,從傳統(tǒng)型為主體向電子化與網(wǎng)絡化方向發(fā)展;從過去單一的文獻借閱服務,轉向既要有書本式文獻的借閱服務,又要有聯(lián)機檢索和光盤檢索服務;還要有信息咨詢和培訓服務等一套信息服務,讀者從圖書館提供的服務中所獲取的信息,不再僅滿足印刷型文獻而是希望能盡可能多地獲取所需的信息(包括網(wǎng)絡信息和多媒體信息)讀者信息需求和信息資源的多樣性,帶來了圖書館參考咨詢工作方式的多元化;為了實現(xiàn)全方位的咨詢服務,即咨詢服務不受時間和空間的限制,咨詢工作可進館咨詢也可網(wǎng)上咨詢。

        參考文獻:

        [1] 王喜臣主編,現(xiàn)代圖書管理理論研究[M].中國圖書館出版社2015.3

        [2] 呂雪平高職院校圖書館定位與發(fā)展方向的研究[J].大眾文藝2015.04

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