徐潔

摘 要 無考核不管理。一個(gè)企業(yè)要想做好管理，首先要形成該企業(yè)的考核制度，通過考核去完善管理。績效考核作為企業(yè)中評判職工工作質(zhì)量的科學(xué)手段，逐漸被各個(gè)企業(yè)引入實(shí)施。在進(jìn)行績效考核時(shí)，往往需要對被考核者的工作任務(wù)進(jìn)行打分考評，如何權(quán)衡各個(gè)任務(wù)指標(biāo)的相對重要性，合理地給出各個(gè)任務(wù)的權(quán)重，從而使對被考核者的評判更加精準(zhǔn)，值得探討。

關(guān)鍵詞 中層管理者 績效考核

績效管理是人力資源管理的重要手段，將崗位評價(jià)與績效管理相結(jié)合，建立以工作的勞動(dòng)強(qiáng)度及承擔(dān)責(zé)權(quán)大小為依據(jù)的績效——薪酬分配制度，通過逐步建立和完善安全績效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，不斷擴(kuò)大績效工資在職工薪酬中的占比，充分發(fā)揮獎(jiǎng)金在績效考核中的激勵(lì)作用，是對現(xiàn)行管理方式方法進(jìn)行改革的發(fā)展方向。

一、引入層次分析法

在設(shè)計(jì)績效考核指標(biāo)的權(quán)重時(shí)，通過工作分析，結(jié)合崗位說明書及組織戰(zhàn)略目標(biāo)，分解出各個(gè)崗位的一級、二級職責(zé)，引入層次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP），對比分析各個(gè)要素之間的重要性關(guān)系，利用判斷矩陣計(jì)算出各個(gè)指標(biāo)所占權(quán)重，從而使指標(biāo)量化，考核有依據(jù)。

二、進(jìn)行層次分解

以中層管理者為例，中層管理者在組織中起溝通橋梁的作用，負(fù)責(zé)組織構(gòu)架和團(tuán)隊(duì)人員的建設(shè)。在設(shè)計(jì)中層管理者的績效考核指標(biāo)時(shí)，通過問卷和專家訪談法收集和整理中層管理者的考核共性指標(biāo)，經(jīng)過梳理將其分解為組織管理和政務(wù)建設(shè)兩個(gè)大的模塊。其中，組織管理又分為行政管理、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、安全管理四個(gè)方面；政務(wù)建設(shè)又分為黨群工作、紀(jì)委工作、工會(huì)工作、團(tuán)建工作四個(gè)方面。

用A表示崗位職責(zé)；一級崗位職責(zé)B1表示組織管理，B2表示政務(wù)建設(shè)；二級崗位職責(zé)C1表示行政管理，C2表示人力資源管理，C3表示財(cái)務(wù)管理，C4表示安全管理，C5表示黨群工作，C6表示紀(jì)委工作，C7表示工會(huì)工作，C8表示團(tuán)建工作。由圖1可知，中層管理者需進(jìn)行考核的八個(gè)維度無法直接量化，在此條件下，如若直接賦分得出權(quán)重，并無依據(jù)可循，此時(shí)引入AHP構(gòu)造判斷矩陣。

三、對各層級指標(biāo)進(jìn)行賦值

在此例中，我們首先定義兩兩要素比較的考核重要性的數(shù)值，然后對各個(gè)要素進(jìn)行兩兩比較，可以依次得到相應(yīng)的數(shù)值，這些數(shù)值共同組成了關(guān)于中層管理者績效考核要素重要性的判斷矩陣。判斷矩陣是針對崗位職責(zé)而言，一級崗位職責(zé)組織管理和政務(wù)建設(shè)之間的相對重要性數(shù)量表示，也是針對組織管理和政務(wù)建設(shè)而言，二級崗位職責(zé)之間各個(gè)因素之間的相對重要性的數(shù)量表示。通過兩兩要素相比較并賦值的方式，將重要性轉(zhuǎn)化為定量的表示方式。設(shè)準(zhǔn)則層中因素Am與下一層B中的因素B1，B2，…Bn有關(guān)，則構(gòu)造的判斷矩陣如表1。

由此得出，在判斷矩陣B1-C中，C1（行政管理）、C2（人力資源管理）、C3（財(cái)務(wù)管理）、C4（安全管理）在B1中的權(quán)重分別為0.078、0.201、0.201、0.520，也就是說，在組織管理模塊下，通過對四個(gè)維度兩兩重要性賦值比較，得出如上權(quán)重。

（三）政務(wù)建設(shè)模塊下四個(gè)維度的權(quán)重設(shè)計(jì)

在判斷矩陣B2-C中，根據(jù)上述方式，可以得到在政務(wù)建設(shè)模塊下四個(gè)維度兩兩之間的重要性比較關(guān)系。根據(jù)專家訪談法可得到C5-C8之間兩兩相對重要性，如表3。

由此得出，在判斷矩陣B2-C中，C5（黨群工作）、C6（紀(jì)委工作）、C7（工會(huì)工作）、C8（團(tuán)建工作）在B2中的權(quán)重分別為0.263、0.564、0.055、0.118，即在政務(wù)建設(shè)模塊下的四個(gè)維度，權(quán)重如上。

（四）總排序組合權(quán)值

將不同層級的指標(biāo)及權(quán)重合并計(jì)算后，可得到在同一層次下不同指標(biāo)的權(quán)重，即總排序組合權(quán)值。中層管理者在組織管理和政務(wù)建設(shè)的八個(gè)維度方面的績效考核權(quán)重，分別為：行政管理0.058，人力資源管理0.151，財(cái)務(wù)管理0.151，安全管理0.390，黨群工作0.066，紀(jì)委工作0.141，工會(huì)工作0.014，團(tuán)建工作0.029，總權(quán)重合計(jì)為1。

在實(shí)際工作中，可根據(jù)中層管理者的崗位職能，繼續(xù)分解出三級崗位職責(zé)D層，對Di進(jìn)行要素重要性對比，列出判斷矩陣C-D層，從而得出總排序組合權(quán)值。

（作者單位為中國民用航空西北地區(qū)空中交通管理局）

參考文獻(xiàn)

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