張 杰

內(nèi)分泌科室護(hù)理中人文護(hù)理模式的效果分析

張 杰

目的 探討分析內(nèi)分泌科室護(hù)理中人文護(hù)理模式的應(yīng)用效果。方法 選取內(nèi)分泌疾病患者97例，采取數(shù)字標(biāo)注法隨機(jī)分為人文關(guān)懷組與常規(guī)護(hù)理組，其中常規(guī)護(hù)理組48例，采取內(nèi)分泌科常規(guī)護(hù)理措施進(jìn)行護(hù)理服務(wù)；人文關(guān)懷組49例，在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)，對比2組患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度，評估患者心理狀態(tài)。結(jié)果 實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理的內(nèi)分泌疾病患者在護(hù)理滿意度、治療依從性以及心理狀態(tài)等均明顯優(yōu)于常規(guī)護(hù)理患者，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 將人文護(hù)理模式應(yīng)用在內(nèi)分泌科的護(hù)理工作中，保證了優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了心理、情緒需求以及對生活的關(guān)懷照顧，使患者身心獲得足夠的安全感與舒適體驗(yàn)，提供了患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度。

內(nèi)分泌科；人文關(guān)懷；護(hù)理；應(yīng)用效果

隨著新一輪的醫(yī)療服務(wù)改革的推進(jìn)，以及人民對身體健康的需求逐漸提高，尤其對于醫(yī)療就診過程的護(hù)理服務(wù)也極為關(guān)注，而人文關(guān)懷護(hù)理模式則非常契合患者對護(hù)理服務(wù)的需求[1]。人文護(hù)理是指在護(hù)理過程中醫(yī)護(hù)人員以患者作為護(hù)理主體，實(shí)施人文關(guān)懷精神，通過一系列現(xiàn)代護(hù)理體現(xiàn)對患者的關(guān)懷，從而構(gòu)建友好、互信、和諧的護(hù)患關(guān)系[2]。在內(nèi)分泌疾病的護(hù)理中，患者不僅僅需求良好的醫(yī)療技術(shù)，同時(shí)也對就醫(yī)護(hù)理過程具有一定的要求[3]。遼陽市第二人民醫(yī)院內(nèi)分泌科室應(yīng)用人文關(guān)懷護(hù)理模式對內(nèi)分泌疾病患者進(jìn)行護(hù)理，其護(hù)理質(zhì)量良好，受到患者充分認(rèn)可，具有較高的應(yīng)用價(jià)值，現(xiàn)將報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取本院2013年7月～2014年7月期間收治的內(nèi)分泌疾病患者97例，男51例，女46例，年齡23～67歲，平均年齡（43.8±3.3）歲，全部患者均屬于內(nèi)分泌疾病，其中糖尿病47例，糖尿病酮癥9例，低血糖癥13例，甲狀腺機(jī)能亢進(jìn)16例，類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎12例。本次研究均已告知患者及家屬同意并簽訂知情同意書，及本院倫理委員會(huì)簽訂同意書。采取數(shù)字標(biāo)注法隨機(jī)分為人文關(guān)懷組與常規(guī)護(hù)理組，其中常規(guī)護(hù)理組48例，男25例，女23例，年齡23～65歲，平均年齡（44.2±2.8）歲，采取內(nèi)分泌科常規(guī)護(hù)理措施進(jìn)行護(hù)理服務(wù)；人文關(guān)懷組49例，男26例，女23例，年齡24～67歲，平均年齡（43.4±3.5）歲，在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理干預(yù)。對比2組患者病情種類、年齡、性別等資料，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2 方法

1.2.1 常規(guī)護(hù)理組 根據(jù)內(nèi)分泌科患者病情狀態(tài)的不同進(jìn)行內(nèi)分泌疾病基礎(chǔ)護(hù)理。

1.2.2 人文關(guān)懷組 （1）營造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，當(dāng)患者入院治療時(shí)需及時(shí)熱情接待，嚴(yán)格清潔病房衛(wèi)生，提供整潔、舒適、安全的環(huán)境，努力將病室營造出家的氛圍，體現(xiàn)出個(gè)體化關(guān)懷，同時(shí)護(hù)理人員需及時(shí)與患者溝通，給予適當(dāng)?shù)年P(guān)心與照顧。（2）規(guī)范護(hù)理服務(wù)流程，護(hù)理作為一項(xiàng)重要的醫(yī)療救治工作，必須要求具有嚴(yán)格規(guī)范的制度與責(zé)任，要求在護(hù)理服務(wù)流程、操作水平均有高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。因此作為護(hù)理人員需具備豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)操作嫻熟同時(shí)作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)有條有理，對待患者語言和藹而優(yōu)耐心。（3）人文健康教育與心理護(hù)理，部分內(nèi)分泌疾病患者在初次確診治療是，由于患者本身對相關(guān)疾病不甚了解，患者易產(chǎn)生一定的心理壓力，甚至出現(xiàn)焦慮、恐懼等負(fù)面情緒，對此，護(hù)理人員可給予耐心的講解相關(guān)疾病知識，消除顧慮，將人文關(guān)懷融入心理干預(yù)措施中，用柔和的語言寬慰患者，耐心傾聽患者對病情的擔(dān)憂，利用科學(xué)權(quán)威的醫(yī)療知識為患者樹立痊愈的信心，指導(dǎo)患者及時(shí)調(diào)整心態(tài)配合治療。

1.3 觀察指標(biāo) 觀察記錄全部患者在治療過程依從性，并采用本院自制問卷調(diào)查表評估患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度，其分為滿意、非常滿意、不滿意3個(gè)等級；利用醫(yī)院焦慮抑郁量表(HAD)評估患者心理狀態(tài)，最高分值為100分，其分值越高則表明患者心理狀態(tài)良好。滿意度=滿意+非常滿意。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 將數(shù)據(jù)納入SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件中進(jìn)行分析，計(jì)量資料采用“x±s”表示，組間比較采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料用例數(shù)（n）表示，計(jì)數(shù)資料組間率（%）的比較采用χ2檢驗(yàn)；以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 2組患者護(hù)理滿意度、治療依從性調(diào)查 經(jīng)對比發(fā)現(xiàn)人文關(guān)懷組患者對護(hù)理服務(wù)的滿意程度顯著高于常規(guī)護(hù)理組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）；人文關(guān)懷組患者治療依從性顯著優(yōu)于常規(guī)護(hù)理組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

2.2 2組患者心理狀態(tài)評分 人文關(guān)懷組患者心理狀態(tài)評分為（84.9±9.7），常規(guī)護(hù)理組患者心理狀態(tài)評分為（73.1±9.4），2組對比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（t=6.0826，P=0.0000），結(jié)果表明實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理的患者心理狀態(tài)明顯優(yōu)于常規(guī)護(hù)理組。

表1 2組患者護(hù)理滿意度、治療依從性對比情況[n(%)]

3 討論

人文關(guān)懷護(hù)理是由“華生關(guān)懷理論”所形成的護(hù)理模式逐漸轉(zhuǎn)變而來[4]，其本質(zhì)即為“以人為本”，在就診服務(wù)中醫(yī)護(hù)人員將患者作為主體，給予患者尊重、關(guān)心，從患者角度照顧其心理情緒，并且將相關(guān)疾病的預(yù)防與護(hù)理知識傳達(dá)給患者，使病患在醫(yī)療救治過程中感受到人性的美好。曾有人說：患者無醫(yī)，將陷于無望；患者無護(hù)，將陷于無助[5]。這表明醫(yī)療與護(hù)理緊密的關(guān)系，因此相應(yīng)更好地協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系，不僅僅保證優(yōu)良的醫(yī)療診治技術(shù)，還需要溫馨舒適的護(hù)理服務(wù)。

而將人文關(guān)懷護(hù)理模式應(yīng)用在內(nèi)分泌科護(hù)理工作中，醫(yī)療人員通過規(guī)范、合理的護(hù)理服務(wù)流程對患者實(shí)施關(guān)懷護(hù)理，從內(nèi)分泌疾病患者角度為期提供意見以注意事項(xiàng)，合理控制患者營養(yǎng)需求與作息，在生活中關(guān)心患者，主動(dòng)聽取患者需求，努力營造以人為本的人文環(huán)境[6-8]。同時(shí)人文護(hù)理在實(shí)施過程中充分展現(xiàn)了我院醫(yī)護(hù)人員優(yōu)質(zhì)的職業(yè)素養(yǎng)與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒適、規(guī)范的院內(nèi)文化提供保障，樹立了良好社會(huì)形象。

本組研究發(fā)現(xiàn)，實(shí)施人文關(guān)懷護(hù)理的內(nèi)分泌疾病患者在護(hù)理滿意度、治療依從性以及心理狀態(tài)等均明顯優(yōu)于常規(guī)護(hù)理患者（P<0.05），分析認(rèn)為，前者在護(hù)理服務(wù)過程中不僅簡單的采取生理護(hù)理，并配合心理、情緒需求以及對生活的關(guān)懷照顧，促使患者身心獲得足夠的安全感與舒適體驗(yàn)，促進(jìn)了心理正面的影響，對患者治療、預(yù)后具有良好的效果。

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10.3969/j.issn.1009-4393.2016.7.087

遼寧 111000 遼陽市第二人民醫(yī)院 （張杰）