劉彥梅

[摘 要] 人力資源管理工作是高校圖書館管理工作的有機(jī)組成部分之一，對于圖書館讀者服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。對現(xiàn)階段高校圖書館人力資源管理工作當(dāng)中存在的普遍問題以及推進(jìn)人力資源管理工作的重要性、提升人力資源質(zhì)量的具體途徑等話題做一簡單探究，嘗試為當(dāng)前高校圖書館人力資源管理提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。

[關(guān) 鍵 詞] 圖書館；人力資源；職工素質(zhì)；激勵(lì)機(jī)制

[中圖分類號(hào)] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2016）28-0174-02

圖書館是高校的文獻(xiàn)中心，為學(xué)校教科研工作的開展提供了重要的學(xué)術(shù)支撐。作為學(xué)校信息化與社會(huì)化的重要基地之一，如何進(jìn)一步完善圖書館管理工作體系一直是普遍受到關(guān)注的話題。人是圖書館管理體系當(dāng)中最為靈活，也最為關(guān)鍵的一環(huán)，探究提升圖書館管理工作質(zhì)量這一課題的過程中，必須看到提高圖書館人力資源質(zhì)量的重要作用，加強(qiáng)對人力資源的研究與開發(fā)。

一、人力資源的含義

（一）人力資源

美國當(dāng)代管理學(xué)家德魯克最早在他的《管理的實(shí)踐》一書中提出人力資源這一概念：人力資源是指在一個(gè)地區(qū)處于勞動(dòng)年齡、未到勞動(dòng)年齡以及超過勞動(dòng)年齡但具有勞動(dòng)能力的人口之和。通俗意義上說，即是指一定時(shí)間內(nèi)企事業(yè)單位獨(dú)立經(jīng)營單位所需人員具備的能力。人力資源數(shù)量即指具備勞動(dòng)能力的人口之和，人力資源質(zhì)量包括勞動(dòng)者的體質(zhì)、文化知識(shí)和勞動(dòng)技能水平等要素。

（二）圖書館人力資源

將普遍意義上的人力資源概念帶入高校圖書館管理工作，即是指圖書館（一個(gè)地區(qū)）工作人員（具備勞動(dòng)能力的人員）所具備的管理素質(zhì)（體質(zhì)、文化知識(shí)和勞動(dòng)技能水平）。

一定數(shù)量和質(zhì)量的人力資源是提高社會(huì)生產(chǎn)力的必要先決條件，提升高校圖書館人力資源數(shù)量和質(zhì)量對于促進(jìn)高等教育發(fā)展具有重要意義。為充分發(fā)揮圖書館人力資源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)圖書館新時(shí)代工作目標(biāo)，高校應(yīng)當(dāng)將人力資源管理納入圖書館工作改革體系，對圖書館工作人員進(jìn)行合理的組織、培訓(xùn)、激勵(lì)與調(diào)配，調(diào)動(dòng)全體人員的工作熱情，實(shí)現(xiàn)圖書館經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化。

二、高校圖書館人力資源現(xiàn)狀

（一）忽視人力投入

長期以來，高校圖書館管理工作一直重視對硬件設(shè)備的引進(jìn)，卻忽視了人力資源的投入。在大部分管理人員看來，圖書館管理就是對文獻(xiàn)資源的管理，加大對現(xiàn)代技術(shù)設(shè)備的引進(jìn)、重視物質(zhì)資源的投入就能夠提升管理質(zhì)量。這種錯(cuò)誤管理工作理念忽視了對人力的投入，沒有將重點(diǎn)放在關(guān)心人、滿足人的需求上，片面追求館舍、設(shè)備、文獻(xiàn)的資金投入，最終導(dǎo)致人力資源質(zhì)量低下。

（二）職工素質(zhì)較差

人力資源管理受裙帶關(guān)系干擾，一些不熟悉圖書館業(yè)務(wù)的家屬人員流入職工群體，造成用人的極端不合理。用人“走后門”、講關(guān)系，真正高學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才難以流入圖書館，人力資源數(shù)量和質(zhì)量與圖書館實(shí)際工作需要相去甚遠(yuǎn)。職工的晉升不是按工作能力，而是論資排輩，挫傷了那些真正想服務(wù)于圖書館人員的工作積極性。員工工作主觀能動(dòng)性動(dòng)員不理想，大量人才外流，整體職工素質(zhì)較差。

三、提升高校圖書館人力資源質(zhì)量的重要意義

針對當(dāng)前高校圖書館人力資源管理過程中出現(xiàn)的這些問題，我們必須將提升人力資源質(zhì)量這一課題提上發(fā)展日程，高度重視人力資源管理對于升華圖書館工作品質(zhì)的重要意義。

（一）促進(jìn)圖書館內(nèi)在機(jī)體重新煥發(fā)生機(jī)

人是最重要的再生資本，沒有任何資源可以取代人的價(jià)值，提升高校圖書館人力資源質(zhì)量，對促進(jìn)圖書館內(nèi)在機(jī)體煥發(fā)生機(jī)與活力具有重要作用。通過對人力資源的管理，員工素質(zhì)得以提高，有助于圖書館文獻(xiàn)、設(shè)備、場所等各類物質(zhì)資源在高質(zhì)量人才管理下實(shí)現(xiàn)投入效益最大化。與此同時(shí)，人力資源質(zhì)量的提升，對于組織領(lǐng)導(dǎo)體系、業(yè)務(wù)分工體系和社會(huì)協(xié)調(diào)體系的有機(jī)融合也大有裨益。為使傳統(tǒng)圖書館向數(shù)字化圖書館管理方向高效邁進(jìn)，增強(qiáng)員工自尊自強(qiáng)意識(shí)，提高人力資源質(zhì)量也是非常有必要的。

（二）促進(jìn)圖書館運(yùn)行方式實(shí)現(xiàn)開放轉(zhuǎn)變

21世紀(jì)是信息技術(shù)飛速發(fā)展的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，高校圖書館管理工作應(yīng)當(dāng)順應(yīng)信息社會(huì)發(fā)展趨勢，實(shí)現(xiàn)開放式管理，積極與各行各業(yè)、各地區(qū)各高校全方位合作，全面提升管理工作質(zhì)量。大部分工作人員素質(zhì)較差，很多家屬員工、“下崗分流人員”對于現(xiàn)代管理設(shè)備的具體使用語焉不詳，提升人力資源管理質(zhì)量，就是以期通過培訓(xùn)提高員工綜合素質(zhì)，使他們掌握基本現(xiàn)代管理設(shè)備工作方法，轉(zhuǎn)變圖書館人才層次低的不利局面。

四、提升高校圖書館人力資源質(zhì)量的具體途徑

當(dāng)前高校圖書館人力資源管理工作現(xiàn)狀不容樂觀，提升人力資源質(zhì)量迫在眉睫，根據(jù)現(xiàn)階段圖書館人力資源實(shí)際情況以及以往工作經(jīng)驗(yàn)，我們可從三個(gè)角度嘗試提升人力資源質(zhì)量。

（一）轉(zhuǎn)變落后管理理念，樹立以人為本的工作理念

誠如哲學(xué)上所述：思維決定存在，存在反作用于思維。工作理念是指導(dǎo)圖書館具體工作開展的理論依據(jù)，想提升高校圖書館人力資源管理工作質(zhì)量，首要的任務(wù)在于轉(zhuǎn)變落后的管理理念，樹立以人為本的管理理念，從思想認(rèn)識(shí)高度為圖書館人力資源規(guī)劃工作提供依據(jù)。

建立高效的人力資源管理機(jī)制是一項(xiàng)艱巨而又復(fù)雜的任務(wù)，樹立以人為本的管理理念是展開這項(xiàng)任務(wù)的第一步，也是至關(guān)重要的一步。所謂以人為本，指的就是將勞動(dòng)者看作根本管理對象，在設(shè)備、文獻(xiàn)等物質(zhì)投入的同時(shí)，加強(qiáng)對圖書館工作人員的資源支持，將職工素質(zhì)的提高作為第一工作目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)識(shí)到：人力資源是與圖書館文獻(xiàn)資源、設(shè)備資源同等重要的寶貴戰(zhàn)略資源，文獻(xiàn)資源以及設(shè)備資源的保存和開發(fā)都有賴于人力資源管理，如果職工素質(zhì)不能提高，文獻(xiàn)和設(shè)備的正常使用也會(huì)受到影響。基于此等現(xiàn)實(shí)意義，我們應(yīng)當(dāng)樹立以人為本的管理工作理念，重視圖書館人力資源投入，發(fā)揮和調(diào)動(dòng)人的積極性，激發(fā)館舍工作人員的創(chuàng)造意識(shí)，促使人力資源管理人才的可持續(xù)發(fā)展。

以人為本、建設(shè)和諧社會(huì)是社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)的發(fā)展方向，也是高校圖書館人力資源管理工作的發(fā)展方向，這為現(xiàn)在和將來圖書館工作指明了思路。樹立以人為本的工作理念對于充分挖掘圖書館人力資源的內(nèi)在潛力、滿足勞動(dòng)人才職業(yè)發(fā)展需求具有戰(zhàn)略性意義。只有將人放在圖書館工作的中心位置，才能全面提升圖書館的管理工作水平，為展示圖書館良好形象提供廣闊的空間。

（二）營造優(yōu)良工作氛圍，建立長效人才激勵(lì)機(jī)制

環(huán)境對人具有深遠(yuǎn)持久、潛移默化的影響，圖書館是廣大工作人員開展工作、施展才華、實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值的主陣地，館領(lǐng)導(dǎo)要在圖書館內(nèi)營造優(yōu)良、寬松的工作氛圍，通過改善工作環(huán)境、工作氛圍、生活環(huán)境和人際環(huán)境吸引更多人才。

1.在工作環(huán)境上，應(yīng)滿足條件優(yōu)渥、資源充裕的基本特點(diǎn)。圖書館要做到地面整潔、空氣清新、桌椅整齊，并可適當(dāng)根據(jù)實(shí)際需要以及館舍空間實(shí)際情況，在圖書館內(nèi)栽培一些植物花卉，或者在墻壁上張貼激勵(lì)標(biāo)語，以使工作人員在優(yōu)良的工作環(huán)境當(dāng)中全身心投入圖書館管理工作。

2.在工作氛圍上，館領(lǐng)導(dǎo)要大興好學(xué)上進(jìn)之風(fēng)，以有理想、有道德、有文化、有技術(shù)、有紀(jì)律“五有職工”為人才培養(yǎng)目標(biāo)，鼓勵(lì)圖書館工作人員積極學(xué)習(xí)先進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)，開闊視野，在全體職工之間形成積極進(jìn)取、終身學(xué)習(xí)的工作氛圍。

3.在生活環(huán)境上，學(xué)校應(yīng)當(dāng)為圖書館工作人員提供與學(xué)校教職員工同等的住宿環(huán)境，提高員工的食堂福利待遇，從生活上關(guān)心他們，從生活角度出發(fā)，解決工作人員的后顧之憂。

4.在人際環(huán)境上，圖書館各崗位工作人員應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)良好溝通，在不影響工作質(zhì)量的前提下，可以實(shí)行崗位輪換制度，使每一位工作人員加深對不同圖書管理工作崗位的認(rèn)識(shí)，提高團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。只有圖書館工作人員之間互相信任、互相支持，圖書館才能更好地發(fā)展下去。

在營造優(yōu)良工作氛圍的同時(shí)，圖書館還應(yīng)該構(gòu)建館舍文化，用制度告訴工作人員哪些可以做、哪些不可以做。激勵(lì)機(jī)制是高效工作的催化劑，對于人力資源質(zhì)量的提升大有裨益。為幫助圖書館工作人員保持良好的工作態(tài)度，高校應(yīng)當(dāng)在圖書館內(nèi)建立長效人才激勵(lì)機(jī)制，對館舍工作人員進(jìn)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以激發(fā)全體工作人員對圖書管理工作的積極性。圖書館工作獎(jiǎng)懲制度要按照崗位的類別、具體工作表現(xiàn)拉開距離，用不同獎(jiǎng)金和工資檔次對職工勞動(dòng)價(jià)值和工作業(yè)績做出評(píng)判，促使員工對自己的職業(yè)產(chǎn)生自豪感和成就感，使他們保持工作熱情。

（三）完善人才使用機(jī)制，創(chuàng)新人力資源管理機(jī)制

為杜絕家屬員工、“下崗分流人員”一窩蜂涌入圖書館工作崗位現(xiàn)象的出現(xiàn)，館舍應(yīng)當(dāng)完善人才使用機(jī)制，創(chuàng)新人力資源管理機(jī)制，將競爭機(jī)制以及監(jiān)督機(jī)制引入工作體系，促使人力資源管理步入規(guī)范化發(fā)展軌道。

1.在職工錄取方面應(yīng)當(dāng)建立競爭制度，創(chuàng)造公平、公正、公開的透明招聘制度，嚴(yán)格考評(píng)、擇優(yōu)錄取。館內(nèi)重要工作崗位的人才錄取應(yīng)當(dāng)及時(shí)公示，為所有求職人員提供條件公開、機(jī)會(huì)均等的良好競爭環(huán)境。新上崗的員工要組織統(tǒng)一培訓(xùn)，本著實(shí)事求是的原則開展考評(píng)工作，培訓(xùn)不合格者不予上崗。培訓(xùn)對象可通過遠(yuǎn)程教育、廣播電視教育、業(yè)務(wù)研討會(huì)議等方式接受在職培訓(xùn)，重點(diǎn)關(guān)注對新圖書管理技術(shù)、新圖書館管理設(shè)備的培訓(xùn)。

2.在職工管理方面應(yīng)當(dāng)建立監(jiān)督機(jī)制。為形成人盡其才、物盡其用、事得其人的良好工作形勢，圖書館應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)化、規(guī)范化、人性化的監(jiān)督機(jī)制。從館長到普通員工都應(yīng)當(dāng)成為監(jiān)督對象，上級(jí)對下級(jí)形成約束的同時(shí)，還要在學(xué)校官網(wǎng)上開設(shè)圖書館信箱，鼓勵(lì)下級(jí)職工對上級(jí)工作提出批評(píng)、建議。

人力資源是最具有活力、最具有能動(dòng)作用的管理資源，當(dāng)前高校圖書館人力資源管理機(jī)制滿足不了職工成長的自身要求，造就了人力資源質(zhì)量的低下。伴隨著世界信息革命的發(fā)展，高校圖書館人力資源管理的重要意義日益凸顯。實(shí)踐證明，傳統(tǒng)圖書館人才管理模式已經(jīng)不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求。想要在新環(huán)境下生存下去，圖書館必須采取行之有效的管理策略，滿足人力資源成長需求，從而實(shí)現(xiàn)人力資源管理工作質(zhì)的飛躍。

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