何媛　李玲

【摘 要】 小學(xué)生“告狀”是學(xué)校生活中常見現(xiàn)象，調(diào)研結(jié)果表明，由于兒童身心發(fā)展的階段性特征導(dǎo)致其“告狀”行為也存在差異，各級教師在處理兒童告狀行為時也存在一定困惑。本文針對小學(xué)教師在處理不同年齡段學(xué)生告狀問題中遇到的困擾，分析并提出幫助教師科學(xué)解決告狀問題的策略。

【關(guān)鍵詞】 小學(xué)生；告狀行為；年齡段；差異；困惑；策略

一、問題引入

兒童“告狀”行為是指兒童自身或同伴遇到麻煩或者發(fā)現(xiàn)同伴言行不符合學(xué)校以及班級規(guī)則時，向教師發(fā)起的一種互動行為，其主要目的是想借助教師的權(quán)威力量，改變同伴的行為，滿足自己的需要，是一種兒童社會化現(xiàn)象。

在實(shí)地觀察的過程中筆者發(fā)現(xiàn)，部分教師用粗暴的方式解決學(xué)生的告狀問題，不允許學(xué)生告狀，甚至不分青紅皂白的批評懲罰學(xué)生，以及采用不公正的解決方式，使學(xué)生產(chǎn)生委屈和怨恨心理，是非觀發(fā)生偏差，做出傷害他人的事。這些都是不可取的，都會對孩子的身心健康造成危害。由于小學(xué)生身心發(fā)展的階段性特征，教師在處理告狀問題時的方式方法也應(yīng)當(dāng)存在差異。針對學(xué)校各級教師處理學(xué)生告狀問題的現(xiàn)狀，本文做了細(xì)致的研究，并提出一些解決的策略方法供各位參考。

二、研究方法

1、被試選取

調(diào)查對象為咸陽市五所小學(xué)1-6年級班主任，每個學(xué)校每個年級分別抽取5名班主任，每個學(xué)校30人，共計(jì)150名教師。并將這些教師按其所任教年級分類為三個階段，分別為小學(xué)低（1-2年級）、中（3-4年級）、高（5-6年級）段。

2、研究工具

本研究采用自編的問卷作為主要手段施測于教師，獲得各年級教師在處理兒童告狀問題時的情緒態(tài)度及方式方法。

（1）問卷編制。該問卷是根據(jù)各級教師處理兒童告狀問題的特點(diǎn)及有關(guān)資料編制的。涉及教師在處理兒童告狀問題的情緒把控，解決頻率，解決方式以及想要達(dá)到的目的等問題。

（2）結(jié)果統(tǒng)計(jì)。共發(fā)放問卷150份，收回有效問卷138份。詳細(xì)記錄問卷中17道題目各選項(xiàng)被選次數(shù)。

（3）數(shù)據(jù)處理。在收回的問卷中，將各階段調(diào)查對象中每題被選次數(shù)除以收回的本階段調(diào)查對象問卷分?jǐn)?shù)，得到該題目各選項(xiàng)被選次數(shù)的百分比。

三、研究結(jié)果

教師處理不同年齡段兒童“告狀”行為的調(diào)查分析

統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示（1）隨著學(xué)生年齡的增加，教師對于學(xué)生告狀問題的重視程度隨之上升。（2）應(yīng)對學(xué)生告狀的心態(tài)逐漸向較為積極的方向轉(zhuǎn)變。（3）解決方式更加趨于理性引導(dǎo)，并鼓勵學(xué)生自主解決。但教師們在解決告狀問題時也遇到諸多困惑，其中困惑最多的有解決告狀時機(jī)的選擇，解決告狀頻率的把握以及解決告狀時情緒的掌控。接下來筆者將針對教師們處理告狀問題時遇到的困惑，提出應(yīng)對不同年齡段小學(xué)生告狀的解決策略。

四、分析討論

1、6-8歲兒童告狀行為解決策略

6-8歲是兒童告狀行為發(fā)生最頻繁的時期，該年齡段的孩子自我評價能力差，過分依賴?yán)蠋煹臋?quán)威，事事都要老師“定奪”，給教師增加了不小的工作量。面對這一境況，教師千萬不可怕麻煩而無視學(xué)生的告狀行為，或者以冷漠粗暴的方式對待學(xué)生告狀。但也并不是要求教師對每一樁告狀都積極應(yīng)對，可以采用批評的方法正面教育，也可以采用情景教學(xué)法側(cè)面感染，甚至對于特別愛告狀的學(xué)生還可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行冷處理，總之最后的目的是要讓學(xué)生養(yǎng)成良好的品德，學(xué)會與同伴相處。

根據(jù)表中的數(shù)據(jù)，我們看到教師在處理告狀問題時，對解決告狀的頻率，時機(jī)以及情緒的把控感到困惑。筆者的建議是：學(xué)生向老師告狀，是出于對老師的依賴，教師要控制住自己的情緒，在態(tài)度上首先要悅納學(xué)生的告狀，耐心聽完學(xué)生的陳述，千萬不能用“又是你”、“就你愛告狀”之類的話來傷害學(xué)生的自尊。其次是解決告狀的頻率的問題，6-8歲兒童告狀十分頻繁，教師當(dāng)然不能每一樁都處理，對于那些情況較嚴(yán)重的，如違反班級紀(jì)律、傷害其他學(xué)生的，教師應(yīng)當(dāng)重視起來，積極應(yīng)對，批評錯誤行為，安撫告狀者的情緒，維護(hù)班級的公平。對于情況較輕的，比如有的學(xué)生想在老師面前表現(xiàn)自己，拿一些雞毛蒜皮的小事向老師告狀，他們的真實(shí)目的其實(shí)是想引起老師的注意，并不用去處理這類告狀，這時候教師可以這樣回答：“老師知道了，謝謝你提醒老師”，讓他們知道老師眼里是有他們的。最后再說到處理告狀問題的時機(jī)上，教師不必事事立馬做出回應(yīng)，首先對事態(tài)做出衡量，對那些情況緊急的，如學(xué)生身體受到傷害的，則應(yīng)當(dāng)馬上解決，而對于一些無關(guān)痛癢的小報告，可以先放一放，然后在課堂上利用情景教學(xué)法解決或者在班會課上進(jìn)行解決?？偟膩碚f，兒童告狀是很常見的一種現(xiàn)象，會隨著年齡的增加而逐漸消失，因此處理低年級兒童的告狀問題不單單是解決告狀本身，更重要的是培養(yǎng)他們的語言表達(dá)能力，以及培養(yǎng)他們在集體生活中與人相處的能力，養(yǎng)成寬容，友愛的品質(zhì)。

2、8-10歲兒童告狀行為解決策略

8-10歲的兒童已經(jīng)開始逐漸擺脫教師的權(quán)威中心，告狀的頻率逐漸減少。

從表中數(shù)據(jù)看，教師們的困惑主要在于解決告狀的時機(jī)，方式以及效果的把握。對于時機(jī)的選擇，并沒有明確的規(guī)則，是及時處理還是推后處理，這需要教師在衡量事態(tài)嚴(yán)重性后再做定奪，如果學(xué)生陳述的問題很緊急，建議教師及時解決，如果問題并不嚴(yán)重，而隱藏在告狀問題背后學(xué)生的品德缺陷更為嚴(yán)重的話，教師可以不必立馬做出回應(yīng)，通過觀察筆者發(fā)現(xiàn)兒童告狀大部分是很隨意的，無心的，可能前一分鐘告狀后一分鐘就已經(jīng)忘記了，這時教師就需要重點(diǎn)關(guān)注隱藏在告狀事件背后兒童性格上的缺點(diǎn)，教師解決告狀問題的主要目的轉(zhuǎn)移在了對兒童良好品德的培養(yǎng)上，而我們知道良好品德的形成非一日之功，需要長時間潛移默化，甚至要聯(lián)合家長，因此時機(jī)的選擇也就相對廣泛起來，它們滲透于整個教學(xué)生活中。

在處理告狀問題的方式上，可以由教師解決逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生自主解決。隨著年齡的增加，學(xué)生獨(dú)立解決問題的能力得到一定的提高。對于學(xué)生的告狀問題，教師也不必親力親為，可以引導(dǎo)學(xué)生自主解決，尤其是培養(yǎng)和發(fā)揮班干部的作用，既實(shí)現(xiàn)了對學(xué)生能力的鍛煉又減輕了工作壓力。其次在效果把握上，教師不能只停留在解決學(xué)生所陳述的問題上，更應(yīng)該看到告狀背后的教育契機(jī)，抓住機(jī)會對學(xué)生進(jìn)行德育教育。

3、10-12歲兒童告狀行為解決策略

10-12歲兒童由于認(rèn)知水平的不斷提高，告狀現(xiàn)象已經(jīng)大大降低，教師們已經(jīng)不用為無暇解決學(xué)生的告狀問題而苦惱，大部分兒童都能自行解決。他們向老師告狀很可能是情況較為嚴(yán)重了，教師應(yīng)當(dāng)重視起來。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)教師處理該年齡段學(xué)生告狀也遇到了困惑，最多的是解決告狀的時機(jī)，方式以及效果的困擾。由于情況的嚴(yán)重性，本文建議教師采用主動介入的方式，解決時機(jī)的選擇也應(yīng)當(dāng)是及時解決，避免學(xué)生因?yàn)槔蠋煹暮鲆暤÷a(chǎn)生怨恨。效果上應(yīng)力求公平，保證學(xué)生的問題得到及時解決。

五、結(jié)語

告狀是兒童成長過程中必然經(jīng)歷的一個階段，是兒童社會化過程中的一種正?，F(xiàn)象，會隨著年齡增加逐漸消失，但并不意味著可以放任不管。小學(xué)階段是兒童良好品德形成的關(guān)鍵時期，教師應(yīng)當(dāng)看到兒童告狀行為背后的教育契機(jī)，抓住機(jī)會培養(yǎng)兒童健全的人格以及與人交往的能力。應(yīng)對告狀問題的總體策略應(yīng)當(dāng)是動之以情，曉之以理，靈活運(yùn)用各種手段，讓孩子在關(guān)愛中成長。

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【作者簡介】

何 媛（1994-）女，陜西漢中人，咸陽師范學(xué)院教育科學(xué)學(xué)院，本科.