陳潔丹（廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院 人文社科學(xué)院，廣東 廣州 511483）

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基于建構(gòu)主義教育觀(guān)的高職績(jī)效管理課程項(xiàng)目化教學(xué)探討

陳潔丹
（廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院 人文社科學(xué)院，廣東 廣州 511483）

摘 要：目前我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)與高技能型人才短缺的現(xiàn)狀，對(duì)于人力資源管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)提出了項(xiàng)目化教學(xué)的要求。在建構(gòu)主義教育觀(guān)的指導(dǎo)下，以“績(jī)效計(jì)劃”為例，依照職業(yè)活動(dòng)中的具體要求設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，依照實(shí)際工作過(guò)程環(huán)境組織課程，提煉出以圍繞具體工作需求為主的教學(xué)和訓(xùn)練項(xiàng)目。

關(guān)鍵詞：建構(gòu)主義教育觀(guān)；高職；績(jī)效管理；項(xiàng)目化教學(xué)

高職教育以“應(yīng)用”為主旨和特征構(gòu)建課程和教學(xué)內(nèi)容體系，也即項(xiàng)目化教學(xué)：教學(xué)項(xiàng)目應(yīng)該來(lái)自企業(yè)崗位實(shí)際，是對(duì)實(shí)際工作過(guò)程的一種情景提煉與再現(xiàn)。依據(jù)企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)有工作包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效反饋和績(jī)效改進(jìn)4個(gè)模塊。如要縮短學(xué)生就業(yè)的“距離”，就需依據(jù)以上模塊構(gòu)建績(jī)效管理實(shí)踐教學(xué)體系。

一、高職績(jī)效管理課程項(xiàng)目化教學(xué)的必要性

第一，績(jī)效管理課程是一門(mén)理論性與實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，這個(gè)特質(zhì)決定了它不能僅僅通過(guò)企業(yè)參觀(guān)、企業(yè)操作講座等方式來(lái)獲取經(jīng)驗(yàn)認(rèn)知，因?yàn)槲覀兒茈y找到在績(jī)效管理具體操作方面“開(kāi)誠(chéng)布公”的企業(yè)。

第二，建構(gòu)主義教育觀(guān)認(rèn)為學(xué)習(xí)是獲取知識(shí)的過(guò)程，學(xué)習(xí)是在一定的情景（即文化環(huán)境下），借助他人的幫助（即人際間的協(xié)作活動(dòng)）而實(shí)現(xiàn)的意義構(gòu)建過(guò)程。

建構(gòu)主義的知識(shí)觀(guān)認(rèn)為，建構(gòu)主義在一定程度上對(duì)知識(shí)的客觀(guān)性和確定性提出了質(zhì)疑，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的動(dòng)態(tài)性；建構(gòu)主義的學(xué)生觀(guān)認(rèn)為，學(xué)生是自己知識(shí)的建構(gòu)者，學(xué)習(xí)不是簡(jiǎn)單的信息輸入、存儲(chǔ)和提取的過(guò)程，也不是簡(jiǎn)單的積累，而是在已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、心理結(jié)構(gòu)和信念的基礎(chǔ)上去形成知識(shí)的意義，實(shí)現(xiàn)新舊知識(shí)的綜合和概括；建構(gòu)主義的學(xué)習(xí)觀(guān)認(rèn)為，建構(gòu)主義在學(xué)習(xí)觀(guān)上強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的主動(dòng)建構(gòu)性、社會(huì)互動(dòng)性和情景性三方面。

基于建構(gòu)主義教育觀(guān)，學(xué)生由于自身閱歷，原有知識(shí)結(jié)構(gòu)對(duì)績(jī)效管理相關(guān)概念及命題的同化程度較低，更多的是順應(yīng)，如果按照傳統(tǒng)“傳遞—接受”模式，很難讓學(xué)生建構(gòu)起扎實(shí)的績(jī)效知識(shí)。

第三，因而，基于建構(gòu)主義教育觀(guān)的績(jī)效管理課程教學(xué)思路，績(jī)效管理教學(xué)要遵循學(xué)科規(guī)律與學(xué)生學(xué)習(xí)特征，以引導(dǎo)學(xué)生對(duì)新知識(shí)獲得新意義、修正以往概念。具體糅合方法如表1所示。

表1　基于建構(gòu)主義教育觀(guān)的績(jī)效管理課程教學(xué)思路

二、高職績(jī)效管理課程項(xiàng)目化教學(xué)條件

（一）確立目標(biāo)與平臺(tái)

應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，創(chuàng)造條件讓專(zhuān)業(yè)教師到社會(huì)實(shí)踐中鍛煉，開(kāi)展研究，以獲取教學(xué)所需的第一手資源，讓教師構(gòu)建自身專(zhuān)業(yè)能力圖示樹(shù)（圖示樹(shù)是指對(duì)專(zhuān)業(yè)實(shí)操的知覺(jué)、理解和思考的方式）。

（二）以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體

教師主導(dǎo)作用應(yīng)更多地體現(xiàn)在學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，技術(shù)思維的啟發(fā)，解決方法的訓(xùn)練；而學(xué)生的主動(dòng)性則體現(xiàn)在教師放手讓學(xué)生去摸索，思考，辨析，體驗(yàn)。

（三）組建工作任務(wù)與項(xiàng)目設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)

召開(kāi)企業(yè)專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)教師共同組成的工作任務(wù)分析會(huì)，確立工作過(guò)程中所要完成的工作任務(wù)以及完成這些任務(wù)所需的能力；根據(jù)工作任務(wù)和職業(yè)能力要求設(shè)計(jì)教學(xué)項(xiàng)目；根據(jù)項(xiàng)目要求，組織企業(yè)專(zhuān)家和教師共同編寫(xiě)課程標(biāo)準(zhǔn)與課程教學(xué)資源。

（四）改革教學(xué)管理體制

教學(xué)改革要與相應(yīng)的教學(xué)管理體制相適應(yīng)。要有政策鼓勵(lì)教師積極探索研究專(zhuān)業(yè)課程的新教學(xué)方式方法，比如，教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)評(píng)價(jià)應(yīng)“以學(xué)論教”著手設(shè)置考核指標(biāo)，確保學(xué)習(xí)過(guò)程、教學(xué)過(guò)程的目的一體化。

三、基于建構(gòu)主義教育觀(guān)的高職績(jī)效管理課程項(xiàng)目化教學(xué)模式——以“績(jī)效計(jì)劃”為例

在教學(xué)實(shí)踐中，從企業(yè)績(jī)效專(zhuān)員和績(jī)效主管的崗位職責(zé)及工作內(nèi)容出發(fā)，按照其職業(yè)能力要求，將教學(xué)目標(biāo)分解成項(xiàng)目目標(biāo)，再將項(xiàng)目目標(biāo)分解為任務(wù)目標(biāo)；在每個(gè)項(xiàng)目中設(shè)置具體的工作任務(wù)，以工作任務(wù)為核心，整合實(shí)踐知識(shí)和理論知識(shí)，安排拓展性資源。

在整體教學(xué)框架上，以典型的職業(yè)工作任務(wù)為主體內(nèi)容，設(shè)計(jì)四大項(xiàng)目：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效反饋、績(jī)效運(yùn)用。

在項(xiàng)目的序化和工作任務(wù)的編排中，按人的認(rèn)知規(guī)律和成長(zhǎng)過(guò)程展開(kāi)設(shè)計(jì)與安排。每個(gè)項(xiàng)目模塊都是一個(gè)完整的工作項(xiàng)目，并設(shè)有與工作過(guò)程緊密聯(lián)系的任務(wù)，一項(xiàng)扣一項(xiàng)，使學(xué)生在模擬工作過(guò)程中體會(huì)企業(yè)整個(gè)績(jī)效管理循環(huán)過(guò)程。以“績(jī)效計(jì)劃”模塊教學(xué)為例，具體糅合邏輯如圖1所示。

圖1　基于建構(gòu)主義教育觀(guān)的績(jī)效管理課程教學(xué)模式糅合邏輯圖

（一）項(xiàng)目提出

第一，按照40人一個(gè)自然班，分為4個(gè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，每隊(duì)10人，4小隊(duì)核心任務(wù)分別是“活躍氣氛”、“信息收集”、“課程回顧”、“教學(xué)反饋”；

第二，教師按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)成員數(shù)賦分，每位隊(duì)長(zhǎng)掌握著分?jǐn)?shù)，有分配分?jǐn)?shù)的權(quán)利；

第三，考核期為一學(xué)期；

第四，整個(gè)課程的績(jī)效體驗(yàn)完全由每隊(duì)所承擔(dān)的核心任務(wù)來(lái)展開(kāi)，例如“課程回顧”隊(duì)一旦組成，就按照“課程回顧”工作來(lái)羅列團(tuán)隊(duì)所有任務(wù)，設(shè)置團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)圖，分析匯總，形成各個(gè)不同的崗位（回顧崗、資料收集崗、信息反饋崗、技術(shù)支持崗等）——模擬企業(yè)崗位設(shè)置過(guò)程，并擬寫(xiě)組內(nèi)隊(duì)員崗位說(shuō)明書(shū)；

第五，隊(duì)長(zhǎng)分析隊(duì)員的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行角色分工——模擬企業(yè)人員安排過(guò)程；

第六，完成應(yīng)崗設(shè)人后，根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)設(shè)計(jì)考核期績(jī)效計(jì)劃。通過(guò)解讀教師關(guān)于各組的任務(wù)完成組隊(duì)任務(wù)，制定組隊(duì)計(jì)劃，體驗(yàn)計(jì)劃的“策略”和“行動(dòng)”，掌握制定“策略”與執(zhí)行“行動(dòng)”的要領(lǐng)：“策略”要考慮“可行性”和“執(zhí)行”兩方面，做出比較和篩選；“行動(dòng)”，則要由“多、快、好、省”四個(gè)要素來(lái)澄清工作內(nèi)容。

（二）項(xiàng)目分析

1.項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)目標(biāo)

（1）掌握職務(wù)說(shuō)明書(shū)職責(zé)分析能力

（2）能根據(jù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)員分工擬定績(jī)效計(jì)劃

2.項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)任務(wù)

（1）知識(shí)“認(rèn)知”

第一，確定工作崗位。首先收集和研究有關(guān)工作機(jī)構(gòu)的一般情況，確定每一工作崗位在其組織機(jī)構(gòu)中的位置。為此，分析人員通常從組織結(jié)構(gòu)或可能的組織工作程序圖入手調(diào)查，工作程序圖可以分析工作過(guò)程，輔助以工作說(shuō)明書(shū)。

第二，工作崗位情況的收集。在確定工作崗位之后，應(yīng)開(kāi)始研究每一工作崗位的情況，并將其本質(zhì)內(nèi)容記錄下來(lái)。為了保證對(duì)所有工作崗位情況能進(jìn)行系統(tǒng)地搜集，需要準(zhǔn)備規(guī)范的工作崗位分析表格，其中包括一些精心選擇的有關(guān)問(wèn)題：如工作人員做什么，怎樣做和為什么做，工作條件如何，資格條件的要求是什么等幾個(gè)基本內(nèi)容。為此，分析人員在調(diào)查中通常要了解下列基本工作要素。

第三，將調(diào)查所得的信息加以篩選，由工作說(shuō)明書(shū)給予準(zhǔn)確、清楚和完整的記錄。工作說(shuō)明書(shū)必須包括有關(guān)工作崗位全部重要的因素，如基本任務(wù)、責(zé)任、所要求的資格條件、本工作崗位和其他工作崗位之間的職能聯(lián)系等。

第四，工作說(shuō)明書(shū)。包括兩大內(nèi)容：工作描述與任職資格，而工作描述可以作為績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容的有效源頭。

（2）實(shí)踐任務(wù)

單元1：崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)職責(zé)分析

解讀教師學(xué)習(xí)目標(biāo)，與教師確認(rèn)本隊(duì)課程學(xué)習(xí)所擔(dān)任的“職責(zé)”；由本隊(duì)“職責(zé)”細(xì)化分解任務(wù)；按照本隊(duì)成員特征，結(jié)合所分解任務(wù)，運(yùn)用職務(wù)說(shuō)明書(shū)制定方法，明確每位同學(xué)的分工，并形成崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)（包括工作描述及任職資格）。

單元2：設(shè)計(jì)擬定模擬崗位績(jī)效計(jì)劃

第一，團(tuán)隊(duì)討論，回答問(wèn)題。在沒(méi)有學(xué)習(xí)績(jī)效計(jì)劃的制定方法、流程之前，根據(jù)單元1所編制的隊(duì)員崗位職務(wù)說(shuō)明書(shū)，并結(jié)合教師布置的團(tuán)隊(duì)任務(wù)，來(lái)解讀績(jī)效計(jì)劃表的幾大部分，并試著對(duì)以下問(wèn)題作出回答：團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和計(jì)劃是什么，這些目標(biāo)和計(jì)劃與隊(duì)員職位的關(guān)系是什么，隊(duì)員的職位如何為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)？隊(duì)員最新的職位說(shuō)明書(shū)是什么，是否已經(jīng)與隊(duì)員做了充分的溝通并得到了隊(duì)員的認(rèn)可？隊(duì)員的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是什么？如何衡量這些指標(biāo)？阻礙這些指標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的障礙因素有哪些？是否都得到了識(shí)別？為幫助隊(duì)員實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)該在哪些方面提供資源和支持？隊(duì)長(zhǎng)如何與隊(duì)員保持溝通，溝通的方式和時(shí)間分別是什么？績(jī)效評(píng)估將在何時(shí)，以何種方式進(jìn)行？績(jī)效評(píng)估的結(jié)果將如何得到應(yīng)用？

第二，傳達(dá)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃。員工績(jī)效計(jì)劃是在組織計(jì)劃分解后，介入隊(duì)員個(gè)人意愿和主動(dòng)性的過(guò)程。

第三，審核隊(duì)員模擬職務(wù)說(shuō)明書(shū)并分析崗位。

隊(duì)員的績(jī)效計(jì)劃需要在團(tuán)隊(duì)計(jì)劃的指引下進(jìn)行，同時(shí)也需要結(jié)合隊(duì)員崗位的職責(zé)進(jìn)行。在編制職務(wù)說(shuō)明書(shū)的基礎(chǔ)上，審核其工作描述及其任職資格，是否符合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

審核職務(wù)說(shuō)明書(shū)之后，還需對(duì)崗位進(jìn)一步分析，分析方面參考如下：一是本崗位在團(tuán)隊(duì)作業(yè)過(guò)程中的關(guān)鍵作用如何？二是團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該做哪些方面的工作以方便其隊(duì)員既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，也即提高成員的工作期望值（包括目標(biāo)效價(jià)及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性）？三是該崗位工作結(jié)果如何評(píng)價(jià)？四是除了完成常規(guī)的工作以外，還需要完成哪些特殊工作事項(xiàng)來(lái)達(dá)成本崗位期望績(jī)效及如何改進(jìn)本崗位工作流程？

第四，隊(duì)長(zhǎng)與隊(duì)員就模擬崗位考核期內(nèi)工作內(nèi)容、工作目標(biāo)、工作標(biāo)準(zhǔn)等工作細(xì)項(xiàng)進(jìn)行溝通，并形成績(jī)效計(jì)劃表。

對(duì)“績(jī)效計(jì)劃”這部分內(nèi)容的教學(xué)，如果僅僅通過(guò)課堂上講授，學(xué)生往往認(rèn)為過(guò)于強(qiáng)調(diào)程序化和技術(shù)化，很難真正理解這項(xiàng)人力資源管理技術(shù)在組織中的核心作用，通過(guò)以上項(xiàng)目化教學(xué)，在學(xué)生原有認(rèn)知基礎(chǔ)上構(gòu)建新知識(shí)，體驗(yàn)新技能。

綜上所述，基于建構(gòu)主義教育觀(guān)的績(jī)效管理課程模式“構(gòu)建”邏輯（以績(jī)效計(jì)劃模塊教學(xué)為例）如表2所示。

表2　基于建構(gòu)主義教育觀(guān)的績(jī)效管理課程模式“構(gòu)建”邏輯

四、基于建構(gòu)主義教育觀(guān)的高職績(jī)效管理課程項(xiàng)目化教學(xué)評(píng)價(jià)——以“績(jī)效計(jì)劃”為例

建構(gòu)主義教育觀(guān)的教學(xué)啟示：一是教師對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)模式、有關(guān)的先前知識(shí)和對(duì)教材的信任狀況有所了解，以引導(dǎo)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)材料獲得新的意義，修正以往的概念（所以考核應(yīng)該是過(guò)程性的，從學(xué)前的知識(shí)結(jié)構(gòu)著手、著重新舊知識(shí)的串聯(lián)、最終獲得知識(shí)的新意義）；二是教師除了講授學(xué)習(xí)材料之外，還要鍛煉學(xué)生的學(xué)習(xí)遷移能力與技巧，結(jié)合學(xué)習(xí)材料的內(nèi)容組織學(xué)生進(jìn)行一系列認(rèn)知活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)組織、評(píng)價(jià)、監(jiān)督自己的認(rèn)知過(guò)程，最終學(xué)會(huì)獨(dú)立進(jìn)行理解性的學(xué)習(xí)（所以在教師評(píng)價(jià)時(shí)，可以參考學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、計(jì)劃能力、任務(wù)完成率及參與程度等指標(biāo)；同時(shí)評(píng)價(jià)主體多元化）。

基于以上啟示，課程評(píng)價(jià)圍繞“過(guò)程性”與“全面性”的要求開(kāi)展，實(shí)施如下：

（一）團(tuán)隊(duì)代表陳述與教師點(diǎn)評(píng)

各團(tuán)隊(duì)選出代表陳述本團(tuán)隊(duì)作業(yè)成果；教師根據(jù)各團(tuán)隊(duì)陳述內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

（二）團(tuán)隊(duì)內(nèi)互評(píng)

團(tuán)隊(duì)成員根據(jù)完成任務(wù)過(guò)程中的表現(xiàn)對(duì)個(gè)人開(kāi)展評(píng)價(jià)，如表3。

表3　團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部評(píng)價(jià)表

（三）教師評(píng)價(jià)

教師根據(jù)表4的評(píng)價(jià)項(xiàng)目和分值、指標(biāo)給各個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)分。

表4　小組評(píng)分參考表

（四）最終成績(jī)計(jì)算

個(gè)人最終成績(jī)=團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人成績(jī)×60%+所在團(tuán)隊(duì)成績(jī)×40%。

結(jié)語(yǔ)

為解決當(dāng)前高職績(jī)效管理課程所出現(xiàn)的“知識(shí)難”、“落地難”、“企業(yè)難”等現(xiàn)狀，結(jié)合建構(gòu)主義教育觀(guān)、課程特質(zhì)及學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)需求，對(duì)績(jī)效管理課程的教學(xué)方式采用項(xiàng)目化教學(xué)，學(xué)生從“績(jī)效計(jì)劃”、“績(jī)效實(shí)施”、“績(jī)效反饋”、“績(jī)效運(yùn)用”4個(gè)方面掌握的知識(shí)與技能較以往“講授+參觀(guān)+講座”授課方式明顯優(yōu)越、鞏固。

以“課程回顧”團(tuán)隊(duì)為例，表5簡(jiǎn)要分析了整個(gè)課程的項(xiàng)目選取及知識(shí)構(gòu)建過(guò)程。

基于建構(gòu)主義教育觀(guān)的項(xiàng)目化教學(xué)能夠提高學(xué)生興趣，因?yàn)槭窃凇皩W(xué)生原有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)+企業(yè)工作流程”基礎(chǔ)上去選取與之匹配的項(xiàng)目，從而使學(xué)生掌握一定的知識(shí)技能，具備相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)，因此能滿(mǎn)足績(jī)效管理人才的市場(chǎng)需求。

參考文獻(xiàn)：

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Discussion on Teaching Mode of Performance Management in Higher Vocational Colleges Based on Constructivism Education Concept

CHEN Jie-dan
(School of Humanities and Social Sciences, Guangzhou Panyu Polytechnic, Guangzhou 511483, China)

Abstract:Currently, the upgrading of China’s economic transformation and a shortage of high-skilled personnel proposes the requirements of project-oriented teaching for the cultivation of students majoring in human resource management. Under the guidance of constructivism education concept, taking performance plan for example, teaching content should be designed in accordance with specific requirements in professional activities, curriculum should be organized in line with actual work environment and teaching and training programs be based on specific needs of work.

Key words:constructivism education concept; higher vocational education; performance management; project-oriented teaching

中圖分類(lèi)號(hào)：F240-4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2095-364X（2016）01-0036-06

收稿日期：2015-11-03

作者簡(jiǎn)介：陳潔丹（1980-），女，廣東揭陽(yáng)人，碩士，講師，研究方向：酒店人力資源管理。