張麗娟

[摘要]“工作分析與崗位評(píng)價(jià)”課程是人力資源管理專業(yè)的一門核心課程，但因其在實(shí)際教學(xué)中存在著重理論輕實(shí)踐、重結(jié)果輕過程、實(shí)踐教學(xué)往往流于形式等問題，導(dǎo)致其教學(xué)效果不理想。對(duì)課程現(xiàn)狀進(jìn)行思考，從師資培養(yǎng)、內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)方式、實(shí)踐模式等方面進(jìn)行探索，提出相應(yīng)的對(duì)策，增強(qiáng)課程的有效性和實(shí)操性，以突出應(yīng)用型人才培養(yǎng)的特點(diǎn)。

[關(guān)鍵詞]工作分析與崗位評(píng)價(jià)；課程；改革

[DOI]1013939/jcnkizgsc201621114

1引言

應(yīng)用型本科是面向職場(chǎng)培養(yǎng)具有較強(qiáng)實(shí)踐、應(yīng)用能力的應(yīng)用型人才的本科院校， 其定位的特殊性決定了它與傳統(tǒng)的本科院校都有著本質(zhì)的區(qū)別，因此對(duì)課程進(jìn)行必要的改革，以突出應(yīng)用型人才培養(yǎng)的特點(diǎn)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義?！肮ぷ鞣治雠c崗位評(píng)價(jià)”課程作為人力資源管理專業(yè)的一門核心課程，其從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行必要的改革使其更具實(shí)效性對(duì)于應(yīng)用型人力資源管理人才的培養(yǎng)具有重要作用。

2目前“工作分析與崗位評(píng)價(jià)”課程教學(xué)中存在的問題及成因在現(xiàn)實(shí)生活中，對(duì)于“工作分析與崗位評(píng)價(jià)”課程的理解與認(rèn)識(shí)，傳授與實(shí)踐，無論是企業(yè)自身還是學(xué)校教學(xué)工作中都存在著一定的問題。

21任課教師自身存在的問題

首先，由于我國(guó)高校普遍開設(shè)此門課程的時(shí)間不長(zhǎng)，雖然不少專家學(xué)者也進(jìn)行了探索，但長(zhǎng)期以來，教師擅長(zhǎng)理論教學(xué)而對(duì)實(shí)踐教學(xué)的方式方法探索不足，對(duì)“工作分析與崗位評(píng)價(jià)”課程性質(zhì)及定位的認(rèn)識(shí)不夠清晰，面對(duì)所承擔(dān)的“工作分析與崗位評(píng)價(jià)課程”也多重知識(shí)的系統(tǒng)性傳授，而缺少有效的課內(nèi)實(shí)踐與課外實(shí)訓(xùn)，這與此門課程較強(qiáng)的應(yīng)用性與實(shí)踐性是不相符的。

其次，大部分教師缺少企業(yè)工作或參與企業(yè)人力資源管理項(xiàng)目的親身經(jīng)歷，導(dǎo)致所講授的理論往往停留于書本而無法與實(shí)際相結(jié)合，在傳授方法與技術(shù)時(shí)也僅僅是紙上談兵。

最后，教師對(duì)工作分析與崗位評(píng)價(jià)對(duì)于其他人力資源管理模塊的作用及具體應(yīng)用理解不夠深刻，導(dǎo)致在教學(xué)過程中僅僅只是孤立地講解工作分析與崗位評(píng)價(jià)的理論，而不能生動(dòng)地將其用于解決人力資源管理其他模塊的工作，導(dǎo)致學(xué)生知識(shí)體系的孤立性，對(duì)于后續(xù)培養(yǎng)學(xué)生的其他專業(yè)核心能力是非常不利的。

22“工作分析與崗位評(píng)價(jià)”課程在內(nèi)容設(shè)置、教學(xué)方法、課程考核等方面存在的不足首先，在課程內(nèi)容的設(shè)置方面，重理論輕實(shí)踐。在一些應(yīng)用型本科院校，所開設(shè)的“工作分析與崗位評(píng)價(jià)”課程中都設(shè)置了理論教學(xué)模塊和實(shí)踐教學(xué)模塊，但理論教學(xué)時(shí)數(shù)占總學(xué)時(shí)數(shù)的80%左右，實(shí)踐教學(xué)時(shí)數(shù)只占20%，筆者認(rèn)為此教學(xué)時(shí)數(shù)的分配與應(yīng)用型人才培養(yǎng)中強(qiáng)調(diào)的實(shí)操性強(qiáng)是不相一致的。

其次，教學(xué)方法過于單一。由于理論教學(xué)在課程中所占比重過大，導(dǎo)致教師在教學(xué)中主要采用講授法進(jìn)行教學(xué)。而工作分析與崗位評(píng)價(jià)的方法與技術(shù)較復(fù)雜且掌握難度較大，僅僅憑借教師單一的講授是無法讓學(xué)生掌握方法技術(shù)的，甚至由于方法本身的枯燥而使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)情緒。雖然有不少教師采用了案例教學(xué)法，但工作分析方面的案例較少，同時(shí)一個(gè)案例往往無法呈現(xiàn)出整個(gè)工作分析過程的全貌，留給學(xué)生的僅僅是工作分析中的某個(gè)片段，有礙于學(xué)生對(duì)方法和技術(shù)的掌握。

最后，課程考核簡(jiǎn)單化。對(duì)于學(xué)生的考評(píng)，理論考試占80%，考核方式采用閉卷考試；實(shí)踐考核占20%，往往以學(xué)生的平時(shí)表現(xiàn)、案例分析作業(yè)成績(jī)、是否參加實(shí)踐活動(dòng)等作為考核的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)方式不但過于簡(jiǎn)單，更重要的是無法通過結(jié)果導(dǎo)向的方式使學(xué)生掌握工作分析的方法與技術(shù)，從而培養(yǎng)學(xué)生工作分析的能力。

基于以上問題的存在，也直接影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性不強(qiáng)、積極性不高，在教學(xué)中大多處于被動(dòng)學(xué)習(xí)的狀態(tài)，學(xué)習(xí)的效果不佳。

23突出應(yīng)用型特點(diǎn)培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)流于形式

首先，實(shí)踐教學(xué)一方面由于教學(xué)時(shí)數(shù)的限制，另一方面由于教學(xué)方案的設(shè)計(jì)缺乏一定的系統(tǒng)性和完整性，導(dǎo)致在實(shí)施的過程中易于流于形式。

其次，企業(yè)對(duì)工作分析與崗位評(píng)價(jià)工作的忽視也直接影響了教學(xué)實(shí)踐的實(shí)效性。自改革開放以來，中國(guó)的企業(yè)開始重視人力資源管理工作，也逐步引用西方的一些方法與技術(shù)開展工作分析和崗位評(píng)價(jià)工作，但與企業(yè)人力資源管理中的規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等工作相比，其被重視程度大打折扣，加之大多數(shù)企業(yè)特別是中小企業(yè)的人力資源管理人員的專業(yè)性不強(qiáng)導(dǎo)致此項(xiàng)工作沒有得到很好的開展，往往流于形式，其在人力資源管理中的基礎(chǔ)性作用也未能得到體現(xiàn)。因此，即使是教師利用實(shí)踐基地，組織學(xué)生到相關(guān)企業(yè)進(jìn)行短期的實(shí)踐，也會(huì)因時(shí)間短、企業(yè)不適宜做工作分析或崗位評(píng)價(jià)、企業(yè)不重視工作分析等原因流于形式或走馬觀花。

3對(duì)“工作分析與崗位評(píng)價(jià)”課程進(jìn)行改革的建議31加強(qiáng)師資培訓(xùn)，提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力

理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)兼具的教師隊(duì)伍是教學(xué)質(zhì)量提升的基礎(chǔ)和保證，工作分析與崗位評(píng)價(jià)課程具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，不斷提升教師的實(shí)戰(zhàn)能力勢(shì)在必行。高?？梢酝ㄟ^“內(nèi)培外訓(xùn)”“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”等方式對(duì)教師進(jìn)行培養(yǎng)。

通過聘請(qǐng)知名專家到校對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)或派教師到知名高校進(jìn)行訪學(xué)或進(jìn)修課程，構(gòu)建教師在人力資源管理方面的系統(tǒng)知識(shí)，夯實(shí)學(xué)科基礎(chǔ)，明確工作分析與崗位評(píng)價(jià)在人力資源管理各模塊中的基石地位及其應(yīng)用，為教學(xué)打好基礎(chǔ)。

通過構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)教師參加行業(yè)資格證書的考試并取得資格證，同時(shí)鼓勵(lì)教師到企業(yè)一線進(jìn)行“掛職”鍛煉，通過外聘企業(yè)管理人員到校進(jìn)行講座或參與實(shí)訓(xùn)教學(xué)等方式提高教師的實(shí)踐教學(xué)能力和水平。

32從課程內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)評(píng)價(jià)等方面對(duì)課程進(jìn)行改進(jìn)（1）合理設(shè)置教學(xué)內(nèi)容。從教學(xué)的整體設(shè)計(jì)上來說，應(yīng)調(diào)整理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的比例，考慮適當(dāng)擴(kuò)大實(shí)踐教學(xué)所占比例，理論教學(xué)時(shí)數(shù)占總學(xué)時(shí)數(shù)的60%左右，實(shí)踐教學(xué)時(shí)數(shù)占40%，突出應(yīng)用特點(diǎn)。從教學(xué)內(nèi)容上來說，工作分析與崗位評(píng)價(jià)的方法與技術(shù)部分可適當(dāng)增加課時(shí)，同時(shí)增加課堂實(shí)操的內(nèi)容，由教師在講授理論要點(diǎn)之后指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行具體操作，便于學(xué)生將枯燥生澀的理論及時(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際運(yùn)用的方法，課后布置相應(yīng)的操作作業(yè)利于學(xué)生課后的訓(xùn)練和鞏固。

（2）教學(xué)方法多樣化。在教學(xué)中教師應(yīng)針對(duì)不同的教學(xué)內(nèi)容采用不同的教學(xué)方法，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。除了常規(guī)的講授法與案例教學(xué)法之外，還可采用情境模擬法、討論法、練習(xí)法等強(qiáng)化學(xué)生對(duì)方法和技術(shù)的掌握。如訪談模擬用以訓(xùn)練學(xué)生對(duì)訪談技巧和要領(lǐng)的掌握；在崗位評(píng)價(jià)部分，可以小組討論和實(shí)操的方法，用以訓(xùn)練學(xué)生對(duì)排序法、因素評(píng)分法、因素比較法、海氏評(píng)價(jià)系統(tǒng)等方法的掌握；采用案例教學(xué)法對(duì)工作分析的流程、方法等進(jìn)行教學(xué)，利于學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，訓(xùn)練其分析解決實(shí)際問題的能力。通過采用多種教學(xué)方法，一方面可以充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；另一方面便于學(xué)生把枯燥的理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際的操作技能，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生在工作分析與崗位評(píng)價(jià)方面的能力。

（3）教學(xué)評(píng)價(jià)的多元化。在教學(xué)評(píng)價(jià)方面，既注重理論知識(shí)的掌握，更注重實(shí)際操作能力的考核；既注重結(jié)果的考核，更注重過程的考核；既注重團(tuán)隊(duì)合作能力的考核，更注重個(gè)人能力的考核，只有把理論與實(shí)操、結(jié)果與過程、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人相結(jié)合，并且考評(píng)指標(biāo)更加突出后者，對(duì)學(xué)生工作分析與崗位評(píng)價(jià)課程的考核才科學(xué)合理，也才能突出應(yīng)用型人才的培養(yǎng)要求。具體來說，可以選擇考勤、課堂討論、實(shí)操成績(jī)、團(tuán)隊(duì)成果、個(gè)人貢獻(xiàn)、筆試成績(jī)等指標(biāo)來評(píng)定學(xué)生的課程學(xué)習(xí)情況，評(píng)價(jià)的主體適當(dāng)多元化，教師、學(xué)生本人、小組成員都可以從不同的方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

33以模擬項(xiàng)目為依托開展有效的實(shí)踐教學(xué)

工作分析是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工作，從準(zhǔn)備上來說，需要收集大量的組織核心資料，如組織的戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程圖、崗位設(shè)置情況、原有的崗位說明書甚至是客戶信息等。根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況擬定出合理的工作分析計(jì)劃，成立工作分析小組；從具體分析流程上來說，包括生產(chǎn)流程梳理—組織結(jié)構(gòu)調(diào)整—工作崗位調(diào)查—工作崗位分析—崗位說明書的制定——崗位說明書的應(yīng)用等環(huán)節(jié)。只有實(shí)際參與了整個(gè)流程的工作，才能基本掌握工作分析的方法。而參與企業(yè)實(shí)踐是最好的方法，但在實(shí)際中卻因找不到合適的時(shí)機(jī)、企業(yè)核心資料的保密、工作分析時(shí)間較長(zhǎng)、企業(yè)無法容納大量學(xué)生等原因?qū)е碌狡髽I(yè)參與工作分析的可能性較小，無疑為工作分析的實(shí)踐帶來了困難。

筆者在教學(xué)中探索出了依托項(xiàng)目，組建工作分析小組，完成工作分析的實(shí)踐教學(xué)模式。具體操作方式為：以學(xué)生所在學(xué)院的工作分析項(xiàng)目為內(nèi)容，把學(xué)生按7～9人分成若干工作分析小組（模擬咨詢公司開展項(xiàng)目研究），通過完成搜集學(xué)院資料、撰寫工作分析計(jì)劃、崗位調(diào)查與分析（設(shè)計(jì)問卷、訪談提綱，開展調(diào)查與訪談）、制定學(xué)院所有崗位的說明書、崗位說明書的確認(rèn)等環(huán)節(jié)的實(shí)踐，來培養(yǎng)學(xué)生工作分析的能力。此方法在容易獲得核心資料和支持、時(shí)間可控性、工作分析環(huán)節(jié)完整、學(xué)生安全有保障等方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，特別是通過學(xué)生親身的實(shí)踐和參與，不僅把工作分析各環(huán)節(jié)的實(shí)踐落到了實(shí)處，加強(qiáng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)的合作與建設(shè)，而且通過對(duì)本院教師崗位的調(diào)查與訪談，加深了學(xué)生對(duì)教師崗位的認(rèn)識(shí)和了解，增進(jìn)了師生之間的交流與理解，利于學(xué)生今后的學(xué)習(xí)和對(duì)學(xué)生的管理。

根據(jù)“工作分析與崗位評(píng)價(jià)”課程特點(diǎn)，結(jié)合培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生實(shí)際，通過雙師型教師的培養(yǎng)、合理設(shè)置課程內(nèi)容和實(shí)踐內(nèi)容、采用科學(xué)的評(píng)價(jià)方式，最終培養(yǎng)學(xué)生在工作分析與崗位評(píng)價(jià)方面的能力，為人力資源管理專業(yè)其他模塊的學(xué)習(xí)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

[1]李理工作分析課程教學(xué)探討[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2011（15）：252-253

[2]石琳工作分析課程設(shè)計(jì)教學(xué)改革的探討與實(shí)踐[J].科技與生活，2010（14）

[3]周沖基于職業(yè)能力培養(yǎng)導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)——以“工作分析”課程為例[J].宿州學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（3）：119-121

[4]賈金鳳，黃惠英，劉巖，等轉(zhuǎn)型背景下工作分析課程教學(xué)探討[J].中國(guó)市場(chǎng)，2015（23）：256-259