劉錚錚

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“互聯(lián)網(wǎng)+電視”的少兒藝術(shù)培訓(xùn)O2O模式

劉錚錚

【摘要】“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，每個(gè)行業(yè)都在面臨互聯(lián)網(wǎng)、特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重塑和變革，少兒藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)在原有的“直營(yíng)+連鎖加盟”模式以外，積極探索基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和電視平臺(tái)的O2O模式。本文以江蘇廣電總臺(tái)優(yōu)漫卡通衛(wèi)視旗下的優(yōu)漫星未來(lái)的實(shí)踐為例，探索少兒藝術(shù)培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；電視；O2O；少兒藝術(shù)培訓(xùn)

一、少兒藝術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)分析

國(guó)家教育部《全國(guó)教育事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，未來(lái)5到10年，中國(guó)教育培訓(xùn)市場(chǎng)潛在規(guī)模將達(dá)到5000億元，尤其中小學(xué)的教育培訓(xùn)就超過(guò)3000億元，并以每年30%的速度急速增長(zhǎng)。目前，我國(guó)現(xiàn)有2億多的中小學(xué)生，每年參加各類培訓(xùn)的青少年兒童超過(guò)1億人次。在大中城市，75%以上的小學(xué)生在課后接受各種各樣的藝術(shù)培訓(xùn)，這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，教育支出在中國(guó)已經(jīng)超過(guò)其他生活費(fèi)用，成為僅次于食物的第二大日常支出。在國(guó)家支持民辦教育、二胎政策放開(kāi)、教育消費(fèi)增長(zhǎng)等諸多因素的推動(dòng)下，未來(lái)5年的少兒教育行業(yè)將迎來(lái)巨大的發(fā)展契機(jī)。

從教育消費(fèi)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，隨著孩子教育階段升級(jí)，教育消費(fèi)費(fèi)用比例隨之增加，到大學(xué)階段才有所緩和；家庭每月用于孩子消費(fèi)的金額平均為1370元，其中44%用于教育消費(fèi)。（見(jiàn)圖1）

圖1 教育消費(fèi)支出情況

二、藝術(shù)教育行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

（一）培訓(xùn)項(xiàng)目從單一化向多元化發(fā)展

過(guò)去培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)的藝術(shù)專業(yè)較為單一，以聲樂(lè)、舞蹈、美術(shù)為主，這種“一刀切”的方式大大阻礙了孩子個(gè)性的發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和文化生活的豐富，孩子的興趣逐漸多元化，自主選擇的余地也日益增加。在這種市場(chǎng)趨勢(shì)推動(dòng)下，近年來(lái)主持、故事、表演、模特、科學(xué)、運(yùn)動(dòng)、情商教育等項(xiàng)目成為藝術(shù)培訓(xùn)的熱點(diǎn)項(xiàng)目。

（二）傳播方式從鄰里傳播向社交傳播轉(zhuǎn)變

伴隨著藝術(shù)教育展示平臺(tái)的豐富和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的升級(jí)，少兒藝術(shù)培訓(xùn)的傳播方式也更加多樣。當(dāng)家長(zhǎng)在電視或其他媒體上看到少兒藝術(shù)展示或自己孩子成長(zhǎng)的點(diǎn)滴，會(huì)用手機(jī)記錄下來(lái)，發(fā)微博、曬朋友圈。這種利用自媒體二次傳播的方式，不僅實(shí)現(xiàn)了傳播手段從線上到線下的延伸，更是實(shí)現(xiàn)了孩子成長(zhǎng)記錄手段從“看”到“曬”的跨越。

（三）教學(xué)形態(tài)從大眾化向個(gè)性化轉(zhuǎn)變

課程創(chuàng)新，實(shí)施個(gè)性化的教學(xué)，是藝術(shù)教育培訓(xùn)行業(yè)今后的創(chuàng)新趨勢(shì)。藝術(shù)教育培訓(xùn)將以個(gè)性化課程的逐漸完善和教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，逐漸打破培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之間的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)格局。

傳統(tǒng)封閉的課堂教學(xué)由于教學(xué)內(nèi)容固定化、教學(xué)過(guò)程程序化、教學(xué)手段單一化等弊端，難以滿足現(xiàn)代兒童藝術(shù)教育需求。充分利用多媒體課件等各種現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行直觀演示，可調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，讓學(xué)生多種感官并用，幫助他們理解學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

（四）教務(wù)管理從紙質(zhì)化向智能化轉(zhuǎn)變

智能終端和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，讓教務(wù)管理的紙質(zhì)化模式加速淘汰。未來(lái)的教務(wù)管理將利用手機(jī)等移動(dòng)終端，把教學(xué)系統(tǒng)和家長(zhǎng)消費(fèi)的“手”聯(lián)系起來(lái)，從培訓(xùn)的報(bào)名繳費(fèi)、學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，到作業(yè)請(qǐng)假、實(shí)時(shí)互動(dòng)等串聯(lián)起來(lái)，使得教務(wù)管理更加安全、輕松、高效。

（五）培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向品牌競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變

現(xiàn)今市場(chǎng)上大小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)層出不窮，在對(duì)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的選擇上，孩子和家長(zhǎng)也顯得更為挑剔。相較于市場(chǎng)粗放期家長(zhǎng)認(rèn)為同等課程無(wú)質(zhì)量差異而追求價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的年代，現(xiàn)在的少兒藝術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)，消費(fèi)者更信賴基礎(chǔ)好、口碑佳、規(guī)?；?、專業(yè)化、有品牌影響力的藝術(shù)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，它們比后進(jìn)入市場(chǎng)、規(guī)模小、基礎(chǔ)相對(duì)薄弱的機(jī)構(gòu)更占優(yōu)勢(shì)。而那些知名度較弱、規(guī)模較小的小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將在嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下被淘汰。

（六）招生推廣從鄰里推廣向全媒體營(yíng)銷轉(zhuǎn)變

以往，少兒藝術(shù)培訓(xùn)受制于教學(xué)場(chǎng)地等多種因素的影響，基本以鄰近的學(xué)校、社區(qū)等為主要推廣目標(biāo)。但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，“電視+互聯(lián)網(wǎng)”將成為早教和藝術(shù)教育培訓(xùn)主要的信息渠道。（見(jiàn)圖2）

▲優(yōu)漫星未來(lái)少兒藝術(shù)團(tuán)

圖2 少兒藝術(shù)培訓(xùn)渠道

三、優(yōu)漫星未來(lái)少兒藝術(shù)團(tuán)的O2O模式實(shí)踐

優(yōu)漫星未來(lái)少兒藝術(shù)團(tuán)是江蘇省廣播電視總臺(tái)優(yōu)漫卡通衛(wèi)視旗下唯一的直屬少兒藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。優(yōu)漫卡通頻道于2010年上星，是全國(guó)第一家上星播出的省級(jí)少兒頻道，是江蘇1700萬(wàn)少兒觀眾的首選頻道。

藝術(shù)團(tuán)設(shè)置有音樂(lè)、舞蹈、美術(shù)、主持、表演、模特六個(gè)教學(xué)板塊，走規(guī)?；?、連鎖化、品牌化發(fā)展之路，按照統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一視覺(jué)識(shí)別、統(tǒng)一空間格局的要求，已在南京、蘇州、揚(yáng)州等城市建立了25個(gè)培訓(xùn)中心，累計(jì)面積約10000平方米。未來(lái)三年，將發(fā)展到100家以上規(guī)模，做少兒藝術(shù)培訓(xùn)領(lǐng)域的“巨無(wú)霸”，改變行業(yè)內(nèi)培訓(xùn)主體小而散的現(xiàn)狀。

藝術(shù)團(tuán)整合優(yōu)漫卡通衛(wèi)視明星主持、藝術(shù)指導(dǎo)以及國(guó)內(nèi)外藝術(shù)界精英，為孩子的藝術(shù)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)平臺(tái)。優(yōu)漫卡通衛(wèi)視各類欄節(jié)目、優(yōu)漫星未來(lái)兒童劇社、少兒春晚等大型演出為學(xué)員提供多元化、多角度、全方位的藝術(shù)展示舞臺(tái)。

隨著少兒藝術(shù)培訓(xùn)教育的快速展開(kāi)和逐漸深入，少兒藝術(shù)培訓(xùn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新成為一個(gè)無(wú)法回避的話題。結(jié)合江蘇省廣播電視總臺(tái)在全媒體戰(zhàn)略上的高度重視和積極推進(jìn)，結(jié)合優(yōu)漫星未來(lái)少兒藝術(shù)團(tuán)在少兒藝術(shù)培訓(xùn)領(lǐng)域的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，優(yōu)漫星未來(lái)在現(xiàn)有的連鎖加盟的基礎(chǔ)上開(kāi)展了少兒藝術(shù)培訓(xùn)O2O模式的探索。

O2O少兒藝術(shù)培訓(xùn)，指利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段，將現(xiàn)有的基于實(shí)體教育培訓(xùn)的連鎖培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行線上展示，并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目推介、課程咨詢、線上訂購(gòu)和課程預(yù)約、基于位置的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推送等。建成后的O2O系統(tǒng)將包括五個(gè)板塊：

（一）同步內(nèi)容集成系統(tǒng)

發(fā)揮江蘇廣電及優(yōu)漫卡通頻道的內(nèi)容制作優(yōu)勢(shì)，未來(lái)優(yōu)漫星未來(lái)少兒藝術(shù)團(tuán)的課程將實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直播的實(shí)時(shí)觀看及內(nèi)容的剪輯點(diǎn)播。家長(zhǎng)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播收看孩子在培訓(xùn)過(guò)程中的情況，也可以在專業(yè)剪輯后點(diǎn)播收看。對(duì)于孩子尚未參加培訓(xùn)的潛在客戶而言，不僅可以通過(guò)邀請(qǐng)碼觀看一定的課程直播，也可以在小明星推薦欄目中收看精彩的視頻點(diǎn)播?；谡n程生成的內(nèi)容同步集成系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)化，孩子不僅可以接受線下教育，也可以在網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)播中復(fù)習(xí)和鞏固，提升教學(xué)質(zhì)量。

（二）全渠道分發(fā)系統(tǒng)

調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者了解早教和藝術(shù)教育培訓(xùn)知識(shí)的渠道中，互聯(lián)網(wǎng)排在首位，所占比例大于傳統(tǒng)媒體（包括廣播、報(bào)刊、雜志）的總體比例，影響非常大。因此，傳統(tǒng)的發(fā)傳單、貼海報(bào)的方式已不適應(yīng)信息時(shí)代的市場(chǎng)需求。通過(guò)強(qiáng)大的電視平臺(tái)的傳播優(yōu)勢(shì)，利用“電視+互聯(lián)網(wǎng)”的模式，整合微信、微博、視頻網(wǎng)站等平臺(tái)，擴(kuò)大招生宣傳的渠道，可更精準(zhǔn)地覆蓋目標(biāo)人群。

（三）課程銷售及咨詢系統(tǒng)

課程銷售代表在地面推廣、電視推廣和互聯(lián)網(wǎng)推廣過(guò)程中，可以依托O2O課程在線銷售。少兒培訓(xùn)就近原則非常重要，有五成多比例的消費(fèi)者提到地點(diǎn)方便。O2O系統(tǒng)的出現(xiàn)使得家長(zhǎng)只要輕輕一點(diǎn)，距離最近的教學(xué)點(diǎn)就會(huì)在地圖上面顯示出來(lái)，用戶點(diǎn)擊教學(xué)點(diǎn)圖標(biāo)進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)就可以看到相關(guān)介紹資料和聯(lián)系方式，還可以直接在線完成課程選擇和訂購(gòu)。通過(guò)基于位置定位的培訓(xùn)中心和課程推送，為所有連鎖加盟機(jī)構(gòu)進(jìn)行用戶推送，提升連鎖加盟機(jī)構(gòu)和直營(yíng)店的營(yíng)銷能力。

（四）課程及教務(wù)管理系統(tǒng)

以往由于少兒藝術(shù)培訓(xùn)的課余性和機(jī)動(dòng)性，導(dǎo)致出勤率相對(duì)較低，課程預(yù)約變化較大且調(diào)整不易。優(yōu)漫星未來(lái)的少兒藝術(shù)培訓(xùn)O2O系統(tǒng)解決了學(xué)生出勤率低、課時(shí)消耗慢、教學(xué)質(zhì)量難以保證的運(yùn)營(yíng)困擾。它將教學(xué)方案和課程安排線上線下同步，家長(zhǎng)只要通過(guò)手機(jī)一鍵了解本周學(xué)習(xí)計(jì)劃，讓學(xué)員足不出戶地自主選擇課程時(shí)間和課程內(nèi)容，優(yōu)化調(diào)課程序，實(shí)現(xiàn)教育資源的充分利用。

（五）教具及衍生品電商系統(tǒng)

為了更好地鞏固教學(xué)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)力的差異化課程，優(yōu)漫星未來(lái)在課程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)上積極推進(jìn)教學(xué)課堂多元化、情境化，教學(xué)過(guò)程故事化、生動(dòng)化，教室改造樂(lè)園化、主題化。在教學(xué)用具方面，實(shí)體教具、智能教具、專屬教具成為教學(xué)的重要支撐。

O2O系統(tǒng)上線后將結(jié)合學(xué)員的課程選擇和實(shí)際教學(xué)培訓(xùn)進(jìn)度向家長(zhǎng)推送專屬教具、教學(xué)輔導(dǎo)資料、玩具等多種相關(guān)周邊產(chǎn)品，并通過(guò)電商系統(tǒng)直接完成訂購(gòu)、課程積分兌換、下單支付和配送等多種任務(wù)。

利用O2O平臺(tái)，優(yōu)漫星未來(lái)藝術(shù)團(tuán)將更好地整合互聯(lián)網(wǎng)、電視、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等全渠道資源，更好地發(fā)揮專業(yè)藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代傳統(tǒng)培訓(xùn)行業(yè)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型。

（作者單位：江蘇省廣播電視總臺(tái)優(yōu)漫卡通衛(wèi)視頻道）