張學(xué)良

基于社會發(fā)展的外部環(huán)境和快節(jié)奏的工作要求，尤其是航天員工面臨著更高強度的工作壓力，有著高風(fēng)險、零缺陷的工作要求。員工很容易出現(xiàn)不良心理狀態(tài)乃至心理疾病，心理教育疏導(dǎo)就顯得十分必要。員工幫助計劃（Employee assistance program，EAP）就是在這個前提下誕生的，它通過心理學(xué)專業(yè)人士對企業(yè)員工心理健康進行診斷、建議和對員工提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)及多種形式的咨詢，幫助員工解決各種心理和行為問題，提升企業(yè)效率。本文從員工幫助計劃的微觀角度，從EAP角度分析影響員工幸福感的具體心理因素，進而探尋提升航天員工幸福感的途徑。

一、幸福感及EAP相關(guān)理論綜述

（一）員工幸福感及維度分析

心理學(xué)理論范疇認(rèn)為，幸福感是指個人的需求得到滿足而產(chǎn)生喜悅快樂與穩(wěn)定的心理狀態(tài)。而幸福感則專指評價者根據(jù)自定的標(biāo)準(zhǔn)對其生活質(zhì)量的整體性評估，它是衡量個人生活質(zhì)量的重要綜合性心理指標(biāo)，這種幸福也叫做“主觀幸福感”。主觀幸福感有三個維度：積極情感、消極情感以及生活滿意度。

而員工的幸福感主要是指員工對于工作的情感體驗和工作總體質(zhì)量的認(rèn)知評價。幸福感是一種主觀感受，但又受外部因素，諸如自然、社會、心理等方面因素的制約。

（二）員工幫助計劃（EAP）

員工幫助計劃是指組織為員工設(shè)置的一項系統(tǒng)的、長期的援助和福利計劃，通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直接家屬的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的心理和行為問題，以提高員工在組織中的工作績效，改善組織管理。

二、EAP維度的航天員工幸福感要素分析

本文擬從員工的工作、生活、健康三個影響員工幸福感的層面入手分析影響員工幸福感的要素。

（一）航天員工幸福工作要素分析

本部分主要從工作績效提升及壓力承受、職業(yè)通道及個人發(fā)展、企業(yè)對員工的關(guān)懷幫助三個方面入手進行分析。

1.工作績效提升及壓力承受。航天事業(yè)具有高風(fēng)險的特點，在質(zhì)量方面有著零缺陷、零疑點、零故障的要求，這些都對航天企業(yè)員工的工作提出了較高的要求，航天員工也必然承受著比較大的壓力。同時，伴隨著航天事業(yè)的快速發(fā)展，高密度型號發(fā)射、新技術(shù)的不斷更迭和加速創(chuàng)新的需求，面臨新挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的航天員工承受著較之前航天員工有著更大的壓力，這成為影響航天員工幸福感重要因素。

2.職業(yè)通道及個人發(fā)展。作為職業(yè)人的航天人，尤其是年輕人更為關(guān)心自己在企業(yè)的發(fā)展通道是否暢通以及個人發(fā)展前景。同樣，企業(yè)致力于為航天員工提供的多樣的發(fā)展通道的行為，也能為員工的職業(yè)發(fā)展指明方向，使員工能夠感受到身在企業(yè)中的信心、希望和成長。

3.企業(yè)對員工的關(guān)懷幫助。作為職業(yè)人，除去休息的時間，大部分的時間都身處企業(yè)之中，企業(yè)對于員工來說是他們的第二個“家”。而作為企業(yè)大家庭成員能否得到企業(yè)的關(guān)注和關(guān)心，則直接關(guān)系到企業(yè)員工的幸福感。

（二）航天員工幸福生活要素分析

本部分重點從休閑娛樂、經(jīng)濟壓力和家庭投資理財兩個方面進行分析。

1.休閑娛樂。在生活層面，航天員工在高強度的工作之后，需要通過休閑娛樂的方式來放松身心、疏解壓力。這樣的休閑娛樂不僅表現(xiàn)在員工自我的休閑娛樂行為，也包括企業(yè)為員工提供的休閑娛樂的設(shè)施和環(huán)境。

2.經(jīng)濟壓力與家庭投資理財。與收入和福利相對應(yīng)，在多源的消費需求之下，航天員工承受著較大的經(jīng)濟壓力。在收入有限，略有盈余的情況下，家庭的投資理財成為航天員工關(guān)注的焦點。希望在固定收入之下，使盈余的資金能夠產(chǎn)生更大的效益。

（三）航天員工影響幸福感的健康要素分析

在航天員工健康方面，隨著生活水平的提升，人們對健康有著更高的要求和標(biāo)準(zhǔn)，員工更加關(guān)注疾病的預(yù)防、身心健康、飲食健康和心理健康。

三、以EAP提升航天員工幸福感途徑初探

本部分重點從影響航天員工幸福感的關(guān)鍵因素入手，探尋提升航天員工幸福感的途徑。

（一）做好壓力管理，合理認(rèn)知壓力，做輕松抗壓的航天人

借助專業(yè)EAP機構(gòu)對員工心理狀況進行科學(xué)評估，是航天企業(yè)開展EAP工作的前提和基礎(chǔ)。這項工作需要心理專業(yè)人員采用專業(yè)的心理健康評估方法來評估員工心理生活質(zhì)量現(xiàn)狀。

同時，利用科普講座、內(nèi)部刊物和網(wǎng)站宣傳等多種形式，樹立員工對壓力的正確認(rèn)識，讓員工意識到各種壓力的產(chǎn)生是正?，F(xiàn)象，心理問題與自身的認(rèn)知與反應(yīng)密切相關(guān)。通過開展包括管理者和員工在內(nèi)的全員壓力管理培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何保持積極情緒、如何應(yīng)對挫折。

（二）強化文化認(rèn)同，個人與企業(yè)價值相融做“心意合一”的航天人

EAP機構(gòu)必須和企業(yè)一起分析清楚影響航天企業(yè)員工的核心價值觀，并將這樣的價值通過有效的途徑進行傳遞，深入員工內(nèi)心。而這其中最關(guān)鍵的是企業(yè)要致力于文化的落地生根，并使文化深入員工的思想意識，使企業(yè)文化與員工實現(xiàn)良好的對接。

實現(xiàn)對接的另一個層面就是要將個人自我價值的實現(xiàn)與企業(yè)的核心價值和發(fā)展目標(biāo)緊密融合。要結(jié)合自身的能力合理設(shè)置自身的期望，以求自我成長和目標(biāo)的實現(xiàn)。

（三）借助團體活動正向引導(dǎo)激勵做樂觀正能量的航天人

EAP機構(gòu)通過專業(yè)的壓力測試和篩查機制，可以全面地獲取員工的壓力信息，及時了解航天員工的心理危機。從工作、生活、健康等多個層面搭建壓力支持系統(tǒng)，借助團體的力量來形成一個穩(wěn)固的相互支持的情感系統(tǒng)。由于情感經(jīng)歷的高同質(zhì)性可以提供個體對團隊的認(rèn)同性，因此這樣的團隊往往可以起到很好的支持作用。

其次是通過富有成效的團隊活動。通過團隊的情感帶動力，實現(xiàn)情感的正向引導(dǎo)。通過組織員工團體的爬山活動、讀書活動、體育活動、觀影活動、專業(yè)的沙龍活動，通過正向文化的激勵，撫平員工心靈，使員工逐漸走出心理陰霾。

員工幸福感可以給航天企業(yè)發(fā)展帶來不可估量的價值，借助EAP的模式以及專業(yè)的工作機構(gòu)，不僅對航天員工自身來說是一項隱性福利。借助EAP項目，可以實現(xiàn)企業(yè)與員工的雙贏，使企業(yè)蓬勃發(fā)展，員工幸福工作，快樂生活。

參考文獻：

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