王曉玲

計(jì)劃生育是我國(guó)的基本國(guó)策，“提高出生人口素質(zhì)，促進(jìn)人口長(zhǎng)期均衡發(fā)展”為新時(shí)期人口計(jì)生事業(yè)指明了方向，“以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是新形勢(shì)下人口與計(jì)劃生育工作的核心內(nèi)容。作為企業(yè)基層單位是基本國(guó)策的有力執(zhí)行者，企業(yè)人口計(jì)生工作作為企業(yè)文化、企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，事關(guān)廣大員工的切身利益和家庭的幸福。因此，我們必須不斷探索如何做好企業(yè)的計(jì)生工作，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更好地為職工群眾服務(wù)，營(yíng)造和諧的人口環(huán)境。

一、要提升計(jì)生服務(wù)理念，由“小服務(wù)”向“大服務(wù)”轉(zhuǎn)變

要轉(zhuǎn)變過(guò)去單一的為育齡職工服務(wù)，要將服務(wù)對(duì)象延伸至全體群眾，將服務(wù)內(nèi)容延伸至家庭健康方面，將隨訪服務(wù)內(nèi)容延伸至優(yōu)生、優(yōu)育、節(jié)育的全過(guò)程。

（一）要把辦事流程、獎(jiǎng)勵(lì)政策、計(jì)生法規(guī)以宣傳折頁(yè)的方式通過(guò)計(jì)生專干送達(dá)職工手中，及時(shí)予以答疑解惑。

（二）要開(kāi)展“五卡進(jìn)家”（新婚夫婦送“孕前指導(dǎo)卡”、政策內(nèi)孕婦送“孕期保健卡”、新生戶送“育兒知識(shí)卡”、應(yīng)避孕夫婦送“避孕措施知情卡”、已避孕夫婦送“服務(wù)隨訪卡”）活動(dòng)。

（三）要強(qiáng)化人口信息統(tǒng)計(jì)管理，對(duì)職工的婚、孕、育、術(shù)信息實(shí)行動(dòng)態(tài)管理、跟蹤服務(wù)。有針對(duì)性地開(kāi)展新婚期、懷孕期、哺乳期、避孕期、更年期健康知識(shí)普及、隨訪服務(wù)工作，提高家庭健康公共服務(wù)水平。

（四）要以“健康在遼河”活動(dòng)為契機(jī)，借助衛(wèi)生資源，發(fā)揮醫(yī)療行業(yè)優(yōu)勢(shì)，組織醫(yī)護(hù)專家、計(jì)生干部進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭，通過(guò)健康體檢、健康講座、健康義診等形式，向職工群眾宣傳科學(xué)就醫(yī)、慢病、傳染病預(yù)防、生殖保健、計(jì)生政策等知識(shí)，加強(qiáng)健康和醫(yī)學(xué)知識(shí)宣傳普及，倡導(dǎo)健康生活觀念和方式，進(jìn)一步提升油田職工家屬的健康指數(shù)和幸福指數(shù)。

（五）要加大利導(dǎo)宣傳，深入開(kāi)展“關(guān)愛(ài)女孩”、關(guān)懷計(jì)生困難家庭等活動(dòng)，落實(shí)計(jì)生特殊家庭、困難家庭資助救濟(jì)、上門(mén)服務(wù)，幫助實(shí)現(xiàn)家庭幸福。

二、要提升計(jì)生服務(wù)導(dǎo)向，由“上級(jí)要求”向“群眾需求”轉(zhuǎn)變

計(jì)生工作是一項(xiàng)服務(wù)于群眾、服務(wù)于人民大眾的社會(huì)事業(yè)。為此，計(jì)生部門(mén)要積極倡導(dǎo)“和諧人口、陽(yáng)光計(jì)生”的工作理念，以“幸福家庭建設(shè)年”為載體，圍繞“文明、健康、和諧、發(fā)展”主題，把職工群眾需求作為計(jì)生工作的立足點(diǎn)，拓展服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)模式。我們要以衛(wèi)生計(jì)生機(jī)構(gòu)改革為契機(jī)，以“發(fā)展 轉(zhuǎn)變 和諧”為主題，采取問(wèn)卷調(diào)查、召開(kāi)座談會(huì)、小組討論等形式，自下而上開(kāi)展“民需我為 和諧計(jì)生”大討論活動(dòng)，關(guān)注熱點(diǎn)，找準(zhǔn)焦點(diǎn)，把握重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變工作思路，進(jìn)一步增強(qiáng)危機(jī)感、緊迫感、責(zé)任感，不斷滿足新形勢(shì)下職工群眾對(duì)計(jì)生工作的新要求，為廣大群眾提供全方位的人口與計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、要提升計(jì)生技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，要由“解計(jì)生難題”向“解家庭難題”轉(zhuǎn)變

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)轉(zhuǎn)型發(fā)展和計(jì)劃生育工作的不斷深入，人們的生活理念發(fā)生了很大變化，有關(guān)生育、生殖健康的需求也日益強(qiáng)烈。作為遼河油田唯一一家醫(yī)療衛(wèi)生單位，我們承擔(dān)著全油田及盤(pán)錦市部分育齡婦女健康及計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的重任。在做好常規(guī)計(jì)生手術(shù)的前提下，又將一些項(xiàng)目做優(yōu)、做實(shí)，包括：

（一）開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)與油田公司及各單位計(jì)生辦公室主任接觸、每季度做患者需求調(diào)查、門(mén)診醫(yī)生反饋信息等方式，全面了解油區(qū)人口計(jì)生工作的基本情況，了解育齡職工在生育、節(jié)育、不育等方面的現(xiàn)狀和需求，并以此作為發(fā)展方向，隨時(shí)調(diào)整工作目標(biāo)，有針對(duì)性的做好服務(wù)。為此成立各種特色門(mén)診包括：計(jì)劃生育宣傳、圍絕經(jīng)期、遺傳咨詢、孕前保健、圍生育期保健、更年期保健、不孕不育門(mén)診等。

（二）開(kāi)展特色服務(wù)。針對(duì)特殊人群，如上環(huán)出血、頻繁脫環(huán)或帶器妊娠 2 次以上人群，引進(jìn)了多種類、適合不同人群的節(jié)育器。針對(duì)接受計(jì)生手術(shù)育齡婦女術(shù)后依從性差，我們印發(fā)了術(shù)后注意事項(xiàng)宣傳單，并附貼在病歷上。

（三）引進(jìn)新技術(shù)。開(kāi)展了無(wú)痛人流及無(wú)痛上、取環(huán)術(shù)，受到廣大患者的歡迎，幫助她們免除了恐懼和痛苦。

（四）建立孕婦學(xué)校。開(kāi)設(shè)了孕前、孕期、產(chǎn)時(shí)及產(chǎn)后的保健課堂、青春期及圍絕經(jīng)期生殖健康課堂及育齡婦女計(jì)劃生育課堂。根據(jù)實(shí)際需求到產(chǎn)婦病房講授產(chǎn)后康復(fù)概念及產(chǎn)后避孕知識(shí)，并邀請(qǐng)家屬同聽(tīng)，受到了廣泛好評(píng)。孕婦學(xué)校還為育齡婦女開(kāi)設(shè)計(jì)劃生育課堂，主要傳授優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)，避孕節(jié)育知識(shí)，避孕失敗后的補(bǔ)救措施知識(shí)及預(yù)防性病、艾滋病知識(shí)，為她們提供專業(yè)的避孕指導(dǎo)，日常衛(wèi)生保健指導(dǎo)及個(gè)人防護(hù)指導(dǎo)，并為不孕不育夫婦提供檢查咨詢及心理咨詢服務(wù)。通過(guò)建立QQ群、微信等在線形式，及時(shí)解答各類咨詢。

（五）開(kāi)展生殖健康體檢。利用常年為油田各單位女工健康體檢服務(wù)的機(jī)會(huì)，宣傳計(jì)劃生育知識(shí)和婦女保健常識(shí)，使每位女工在體檢后都能對(duì)自己的身體狀況有詳細(xì)的了解，使疾病發(fā)現(xiàn)于早期甚至于萌芽時(shí)期，真正達(dá)到體檢的目的，受到了女工們的認(rèn)可。

（六）開(kāi)展“知情選擇”。另外，在上級(jí)計(jì)生部門(mén)的大力支持下開(kāi)展了避孕藥具免費(fèi)發(fā)放工作。通過(guò)以上優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善了從婚前檢查開(kāi)始到圍產(chǎn)期保健及產(chǎn)后保健、避孕的全過(guò)程服務(wù)體系，每一項(xiàng)服務(wù)都贏得了廣大育齡婦女的歡迎。

四、提升計(jì)生服務(wù)能力，要由“能服務(wù)”向“善服務(wù)”轉(zhuǎn)變

當(dāng)前，隨著人口計(jì)生工作形勢(shì)和任務(wù)的不斷發(fā)展變化，要以爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)優(yōu)質(zhì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心”為契機(jī)，推動(dòng)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)工作走上規(guī)范化管理軌道，加快計(jì)劃生育門(mén)診規(guī)范建設(shè)。有針對(duì)性地引導(dǎo)計(jì)生干部學(xué)會(huì)做群眾工作，把群眾信息收集與群眾監(jiān)督評(píng)判緊密結(jié)合在一起，推行“微笑服務(wù)”，實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，并組織計(jì)生工作人員參加生殖健康咨詢員的培訓(xùn)，提升工作能力。

多年的工作實(shí)踐證明，計(jì)劃生育工作要適應(yīng)人口發(fā)展新常態(tài)，就必須轉(zhuǎn)變思路和方法，努力滿足育齡群眾需求。只有把計(jì)劃生育宣傳教育服務(wù)與精神文明建設(shè)相結(jié)合，把計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)與優(yōu)生優(yōu)育、生殖健康服務(wù)相結(jié)合，進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，才能為職工群眾提供服務(wù)內(nèi)容多，服務(wù)質(zhì)量高、服務(wù)態(tài)度好的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)。