劉俊

摘 要：基層員工隊(duì)伍的思想建設(shè)直接關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展，做好基層員工的思想政治工作，已成為黨組織工作的重要內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：基層員工隊(duì)伍；思想政治工作；預(yù)警響應(yīng)職能

一、基層隊(duì)組思想建設(shè)現(xiàn)狀

基層員工隊(duì)伍的思想建設(shè)直接關(guān)系到企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展，做好員工的的思想政治工作，已成為黨組織工作的重要內(nèi)容。在企業(yè)不斷發(fā)展的過程中，煤炭市場低迷，企業(yè)效益急劇下滑的特殊時期，對員工的思想政治工作提出更高的要求。今年，針對如何做好新時期的員工思想工作的課題，我深入了基層對員工的思想狀況做了大量的調(diào)查研究。目前基層隊(duì)組思想建設(shè)情況，總體是較好的，主流是思想穩(wěn)定積極向上。但是也有一部分職工的思想狀況還是不太好，表現(xiàn)出上班情緒不穩(wěn)、思想精力不集中，遲到、早退、違章、曠工等現(xiàn)象頻發(fā)；不能服從上級指揮，消極怠工；不能團(tuán)結(jié)同志，與周圍員工相處不融洽；對企業(yè)現(xiàn)狀理解支持少，埋怨報(bào)復(fù)多，這部分員工成為了煤礦安全生產(chǎn)的重大隱患。

二、基層隊(duì)組思想建設(shè)存在問題及分析

基層隊(duì)組通過黨務(wù)隊(duì)務(wù)公開、征求意見、座談會等方法，建立了企業(yè)與員工的溝通平臺，充分利用各種形式讓員工有傾吐心聲和發(fā)表建議的機(jī)會。但是，平臺是創(chuàng)建了，機(jī)會也提供了，但是環(huán)境氛圍營造的不是很適當(dāng)，現(xiàn)在能夠在公開場合說出自己問題的員工，已經(jīng)不是很多了，許多人即使有問題也是選擇藏在心里，封閉在自己的世界里。雖然現(xiàn)在溝通的渠道很多，網(wǎng)絡(luò)媒介也很發(fā)達(dá)，但是現(xiàn)在的員工，尤其是80、90后的員工更是不善于溝通，害怕溝通，對上級、對他人缺乏信任，缺乏安全感，寧愿把問題變得更嚴(yán)重，也不會通過尋求傾訴、幫助解決自身的問題。這些深層次的原因造成思想政治工作的被動和不易。

三、思想政治工作的方法和對策

開展思想政治工作必須要堅(jiān)持源頭控制、關(guān)口前移，及時發(fā)現(xiàn)職工思想不穩(wěn)定因素，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，依靠建立科學(xué)的職工思想預(yù)警服務(wù)機(jī)制，增進(jìn)了解，加深理解，消除誤解，達(dá)到諒解。

（一）關(guān)注第一信號，建立思想預(yù)警機(jī)制

及時、準(zhǔn)確地掌握職工思想動態(tài)，建立思想預(yù)警機(jī)制，是超前做好職工思想疏導(dǎo)工作的基本前提。因此，必須要建立順暢、高效的預(yù)警信息反饋渠道，形成即時性、常態(tài)化的預(yù)警機(jī)制。職工因安全生產(chǎn)、考核、福利待遇等原因產(chǎn)生思想情緒、矛盾糾紛時，總是自下而上、從最親近的人開始傳遞的，這就要求有一條自下而上的信息鏈。在強(qiáng)化預(yù)警預(yù)防上，要建立一條職工直接向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映問題的信息溝通渠道，堅(jiān)持“走下去”和“請上來”相結(jié)合，開通信訪接待綠色通道，把信訪工作的觸角向下延伸，尤其要發(fā)揮班長開展思想政治工作的前沿作用，定期匯報(bào)職工思想動態(tài)，即時確定預(yù)防、解決的方案，有助于提高解決問題的效率和質(zhì)量。

（二）搶抓第一時間，建立快速響應(yīng)機(jī)制

積羽沉舟，群輕折軸，故禁于微。小問題、小矛盾如果不及時解決，有可能引發(fā)大的矛盾沖突。對職工反映的問題，要樹立等不得、慢不得、推不得的思想，迅速響應(yīng)，在第一時間予以解決，切實(shí)把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于職工反映的安全生產(chǎn)、考核、獎金分配等問題，必須高度重視，需要解釋的立即進(jìn)行解釋，需要解決的限時解決；對職工提出的意見、建議，按照職責(zé)分工范圍，及時將信息反饋到責(zé)任部門，明確解決方案，進(jìn)行督辦解決；對職工一時不能接受和理解的政策、制度，要把側(cè)重點(diǎn)放在對職工的宣傳教育和思想引導(dǎo)上，與職工面對面交流、溝通，贏得職工的理解和支持。

（三）搶占第一陣地，建立交流溝通機(jī)制

交流溝通是領(lǐng)導(dǎo)干部下基層、到現(xiàn)場的重要內(nèi)容，根本目的是要通過交流、談心，在第一時間搶占職工思想陣地，真正了解職工的真實(shí)想法和愿望，虛心聽取職工的意見和建議，讓職工感受到組織的關(guān)懷和尊重。建立交流溝通機(jī)制要取得實(shí)效，要做到“四心”。一要“真心”。與職工交流、談心，既要“身到”，又要“心到”。與職工零距離、面對面的交流、溝通，真心實(shí)意去談，坦誠相待，尋找興奮點(diǎn)、共同語言，說通俗易懂的實(shí)話、白話，讓職工一看就明白，一聽就清楚，營造講實(shí)話、說實(shí)情的良好氛圍。二要“熱心”。要熱情對待現(xiàn)場職工，帶著感情、帶著熱情、帶著關(guān)愛與職工推心置腹地溝通交流，認(rèn)真傾聽職工心聲，了解職工愿望、訴求，因勢利導(dǎo)，對癥下藥，語言要溫和、要婉轉(zhuǎn)，給職工以如沐春風(fēng)的感覺，在和風(fēng)細(xì)雨中化解矛盾；三要“虛心”。要虛心聽取職工的意見、建議，善于聽取不同的聲音，關(guān)注職工的思想熱點(diǎn)，對職工提出好的意見、建議，要廣泛進(jìn)行宣傳，以此提高職工的主人翁責(zé)任感。四要“耐心”。與職工交流、談心要有耐心，切忌急躁，善聽“牢騷話”、“難聽話”，做好耐心細(xì)致地疏導(dǎo)、解釋工作，堅(jiān)持以理服人，通過談話說理，化解思想情緒、緩解矛盾沖突。

（四）筑牢第一防線，建立五必談五必訪機(jī)制

把建立五必談五必訪機(jī)制作為解決思想問題和實(shí)際問題的重要手段，作為基層黨組織開展思想政治工作的基本要求。本著“重點(diǎn)突出、區(qū)別對待、共同參與”的原則，分層開展針對性的訪談工作，確保職工思想問題逐級遞減。在“談”過程中，既要講政策規(guī)定和規(guī)章制度，又要結(jié)合具體情況，因人制宜地解讀政策的目的、作用。在職工受到獎懲、有思想情緒、生產(chǎn)任務(wù)變化、崗位調(diào)整、有實(shí)際困難時，及時鼓勵和幫助職工解開思想疙瘩，修正思想“坐標(biāo)”，化解消極思想，提振精神，平衡心理，把職工思想和行動統(tǒng)一到中心工作上來。通過對患病住院職工、出現(xiàn)家庭糾紛、困難家庭、職工婚喪嫁娶及重大節(jié)日時的看望、慰問，把組織的關(guān)心、集體的溫暖帶給職工，使思想政治工作更加具有親和力、凝聚力。

（五）掌握第一需求，建立解困幫扶機(jī)制

要深入到職工群眾當(dāng)中，及時掌握職工在想什么，關(guān)注什么，期盼什么，找準(zhǔn)工作的最佳切入點(diǎn)，把解決職工群眾的思想問題和實(shí)際問題結(jié)合起來，把職工的意愿和呼聲作為第一需求，建立職工解困幫扶機(jī)制，保證解決職工實(shí)際困難常態(tài)化，做到特殊時期集中救助，困難群體日常救助，危機(jī)時刻及時救助。為職工辦好事、實(shí)事不是短期行為，更不能圖一時之功，必須時時刻刻放在心上，抓在手中；必須融入日常工作，見諸點(diǎn)滴行動；必須堅(jiān)持不懈、始終如一地動真情、用實(shí)功、辦實(shí)事。

四、結(jié)束語

總之，做人的思想政治工作是一項(xiàng)復(fù)雜的思維與工作過程，作為基層的思想政治工作者，必須牢固樹立“思想政治工作無小事”的觀念，積極拓展新形勢下員工思想教育工作的新視點(diǎn)，堅(jiān)持調(diào)整與教育并重，改進(jìn)與加強(qiáng)并舉，繼承與創(chuàng)新并存，揚(yáng)棄與探索并行，發(fā)展與穩(wěn)定并進(jìn)，這樣才能化消極為積極，化矛盾為激勵，化壓力為動力，化困惑為理解，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力與和諧氛圍，全力打造一支部特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)的基層隊(duì)伍。