任宗強，張 翔（．溫州大學溫州人經(jīng)濟研究中心，浙江溫州 35035；．溫州市名城建設投資集團有限公司，浙江溫州 35030）

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電子商務創(chuàng)新的區(qū)域生態(tài)系統(tǒng)建設
—— 基于溫州“電商換市”的研究

任宗強1，張 翔2
（1．溫州大學溫州人經(jīng)濟研究中心，浙江溫州 325035；2．溫州市名城建設投資集團有限公司，浙江溫州 325030）

摘 要：本文從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)角度研究區(qū)域內電子商務企業(yè)創(chuàng)新的要素及提升創(chuàng)新能力的機制，以溫州地區(qū)為例考察政策、資金、人才、中介服務以及產(chǎn)業(yè)基礎對企業(yè)電子商務創(chuàng)新的影響，研究發(fā)現(xiàn)，電子商務企業(yè)的技術創(chuàng)新比商業(yè)模式創(chuàng)新對企業(yè)績效的作用更顯著；區(qū)域內現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎對電子商務企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新有顯著影響，但對技術創(chuàng)新沒有顯著影響；中介服務機構對企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新和技術創(chuàng)新都具有顯著作用。政府政策與資金支持能有效促進電子商務企業(yè)的技術創(chuàng)新，而對商業(yè)模式創(chuàng)新效果卻不明顯。

關鍵詞：電子商務；創(chuàng)新；生態(tài)系統(tǒng)；政策

近年來我國的電子商務進入了蓬勃發(fā)展時期，iResarch統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年中國電子商務市場交易規(guī)模超過12.3萬億元，已連續(xù)多年保持20%以上增速，對整個國民經(jīng)濟的貢獻度和影響力不斷加大，聚美優(yōu)品、京東、阿里巴巴相繼在美國上市更是激發(fā)了國內新一波電子商務發(fā)展熱潮，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)整體市場從消費主導型向企業(yè)驅動型轉變、電子商務也將進入結構調整期，并呈現(xiàn)出區(qū)域性、本地化發(fā)展趨勢［1］。因此，地方政府如何構建電子商務發(fā)展的良好環(huán)境、借助電子商務與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合推動轉型升級，以及企業(yè)如何定位自己電子商務發(fā)展模式、提升創(chuàng)新能力等諸多問題都還有待探索，本文從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)角度，研究區(qū)域內電子商務創(chuàng)新生態(tài)體系及提升企業(yè)創(chuàng)新能力的機制，對當前地方政府發(fā)展網(wǎng)絡經(jīng)濟、“電商換市”等政策措施提供很好參考價值。

一、電子商務與區(qū)域生態(tài)系統(tǒng)綜述

電子商務的發(fā)展根植于區(qū)域性的商業(yè)生態(tài)環(huán)境中，受到政府政策、基礎設施、社會資本和資源等諸多要素影響，這種特定空間內相互關聯(lián)的各種組織與商業(yè)環(huán)境共同作用而形成商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)［2-3］，從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)角度研究電子商務，有助于理解電子商務創(chuàng)新發(fā)展的動態(tài)復雜性［4］。

首先，電子商務超越了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的聚集結構和范圍，不再局限在某個產(chǎn)業(yè)內或者單個維度的價值鏈，而是包含了更多的成員要素，強調成員共生關系和協(xié)同演化過程。其次，電子商務發(fā)展的生態(tài)特性明顯，電子商務借助信息技術，以互聯(lián)網(wǎng)為介質在開放空間里進行交易活動，其具有很強的開放性、外延性和滲透性等特征，涉及到更多主體、更復雜的關系方式（如資金流、物流等），融合不同產(chǎn)業(yè)并衍生新的商業(yè)形態(tài)，形成復雜的動態(tài)進化的有機整體生態(tài)特性［3］［5］。第三，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)有助于電子商務企業(yè)創(chuàng)新，其優(yōu)勢在于自循環(huán)體和外部環(huán)境協(xié)同演化的開放統(tǒng)一［6］。有更大幅度的更新與優(yōu)化特性，要素聚集促進電子商務不同維度的協(xié)同創(chuàng)新［5］。例如，阿里巴巴集團以電子商務交易為核心、整合多種衍生服務，吸引物流、金融、咨詢等機構以各種方式集聚在交易平臺，形成一個開放、協(xié)同的電子商務生態(tài)系統(tǒng)［7］。

國內外對電子商務生態(tài)環(huán)境的相關研究也剛起步［9］，主要集中在兩個方面：一是組成結構及特征，描述互聯(lián)網(wǎng)為平臺的組成要素、交易結構和鏈接組件［5］［10-11］；二是生態(tài)模型演化，包括種群數(shù)量、速率、技術等因素對電子商務生存與發(fā)展的影響［10］［12-13］。但這些研究主要以理論分析為主，實證研究類也主要集中在案例研究方面［13］，很少關注這些要素組合體對電子商務創(chuàng)新行為的影響，也缺少對電子商務創(chuàng)新產(chǎn)生的前因性因素及相互關系的大樣本統(tǒng)計實證研究［14］。

二、研究設計與研究假設

（一）溫州電子商務生態(tài)系統(tǒng)特點

溫州是我國民營經(jīng)濟最發(fā)達的地區(qū)之一，在產(chǎn)業(yè)、資本等方面有發(fā)展電子商務的獨特優(yōu)勢，也是第二批“創(chuàng)建國家電子商務示范城市”之一。近三年來，溫州市網(wǎng)絡零售額都保持80%以上增速，溫州市政府也順應網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展趨勢、把電子商務作為趕超發(fā)展的“一號新產(chǎn)業(yè)”，推進電商換市、促進產(chǎn)業(yè)轉型升級。溫州市現(xiàn)有各類網(wǎng)店40 000多家（入駐淘寶網(wǎng)/天貓店近3 000家），傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)等企業(yè)運用電子商務開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的比重超過46%。

溫州的電子商務類型主要為電商服務類、自營渠道（B2C）類、行業(yè)平臺商（B2B）以及依托第三方平臺的網(wǎng)上零售類。我們與溫州市政策研究室、電子商務協(xié)會等部門合作，選擇電子商務企業(yè)（10人以上、1年內營業(yè)額100萬以上）500家，發(fā)放問卷共計500份，回收份312份，其中有效問卷278份，其中電商服務類有效問卷79份，企業(yè)自營渠道類有效問卷69份。

（二）研究假設

Zhu & Sherry通過田野調查分析全球電子商務及其生態(tài)發(fā)展，認為在電子商務發(fā)展的初期，政府政策的支持、有效的法律環(huán)境和社會基礎設施都能很好的促進電子商務生態(tài)的形成［17］。當前轉型經(jīng)濟背景下，政府通過政策導向、治理監(jiān)督、資源配置等方式影響企業(yè)的創(chuàng)新行為和方向［12］，如便利電子商務市場準入、支持國際性的電商展會等；但地方政府政策對電子商務不同類型的創(chuàng)新是否都有效，或者對技術創(chuàng)新還是商業(yè)模式更有效？因此，我們提出研究假設H1：

H1.政府政策導向對企業(yè)的電商技術創(chuàng)新（H1a）和商業(yè)模式創(chuàng)新（H1b）有顯著正向作用。

電子商務被認為是一個“燒錢”的行業(yè)，網(wǎng)站建設運行、營銷推廣都需要大量人力物力投入，存貨、促銷等活動更需占用大筆資金，麥肯錫報告［1］也指出隨著競爭加劇、技術進步和消費者期望提高，偏低的投資水平往往難以為繼。因此，電子商務所處生態(tài)區(qū)域內的資本市場情況，包括資金充裕程度、融資難易程度以及所需投入的可持續(xù)程度都對電子商務創(chuàng)新產(chǎn)生重要影響［15］，調研發(fā)現(xiàn)溫州倒閉電商企業(yè)90%都是資金鏈斷裂，而溫州民間資本豐富但對這類互聯(lián)網(wǎng)投資熱度不高，因此，提出研究假設H2：

H2.區(qū)域資本市場對企業(yè)的電商技術創(chuàng)新（H2a）和商業(yè)模式創(chuàng)新（H2b）有著顯著的正向作用。

電子商務本身產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度大，涉及金融、物流、制造、銷售等眾多行業(yè)，從各個方面影響和改變著傳統(tǒng)商業(yè)的結構、模式以及思維理念，而且信息技術發(fā)展迅速，既需要傳統(tǒng)運營、美工、供應鏈等專業(yè)人才，也需要營銷能力和IT操作能力相結合的復合型人才、對數(shù)據(jù)挖掘、軟件開發(fā)等研究型人才［13］，調研也發(fā)現(xiàn)，在整個電子商務行業(yè)快速發(fā)展的背景下，很多溫州企業(yè)普遍缺少專業(yè)性人才，“引不來、留不住”，人才成為制約電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要瓶頸性因素，我們提出研究假設H3：

H3.區(qū)域專業(yè)人才對企業(yè)的電商技術創(chuàng)新（H3a）和商業(yè)模式創(chuàng)新（H3b）有顯著正向作用。

區(qū)域創(chuàng)新系統(tǒng)理論和網(wǎng)絡觀都認為企業(yè)是深深嵌入所處區(qū)域的社會網(wǎng)絡中，與其它主體的交流能促進信息與知識流動，帶來豐富的以及關鍵性的資源，中介機構對創(chuàng)新的促進作用已得到廣泛證實［17］。電子商務的發(fā)展涉及不同行業(yè)多個主體，其中物流、協(xié)會、廣告、第三方支付與認證機構等中介服務組織擔負著重要的支撐作用，促進物流、資金流、信息流、人才流暢通和交易實現(xiàn)。浙江省專門出臺電子商務服務體系建設指導意見，大力發(fā)展電商軟件開發(fā)、網(wǎng)店建設、營銷推廣、售后服務和代運營等電商服務業(yè)，全面建設全省綜合性電子商務服務體系，我們提出研究假設H4：

H4.中介服務水平對企業(yè)技術的電商創(chuàng)新（H4a）和商業(yè)模式創(chuàng)新（H4b）有顯著正向作用。

很多研究認為區(qū)域內現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎對電子商務發(fā)展具有重要影響，強勁的制造業(yè)能為網(wǎng)絡零售提供種類繁多的商品，商貿(mào)流通業(yè)更容易轉為線上交易，海寧皮革網(wǎng)、大唐襪業(yè)網(wǎng)、紹興輕紡城都是建立在本地化產(chǎn)業(yè)集群基礎上。但這個問題在現(xiàn)實中也不盡然，例如溫州比金華的制造業(yè)發(fā)達、產(chǎn)業(yè)鏈完整，但是金華電子商務規(guī)模和增速卻比溫州更快，因此，我們先提出研究假設H5去檢驗這個現(xiàn)象：

H5.區(qū)域產(chǎn)業(yè)基礎對企業(yè)的電商技術創(chuàng)新（H5a）和商業(yè)模式創(chuàng)新（H5b）有顯著正向作用。

電子商務的技術創(chuàng)新定義為通過信息技術應用提高電子商務應用能力的程度。包括采用新的軟件、信息設備以及圖像技術等，如先進的搜索能力、協(xié)同過濾推薦算法等，這些技術會使銷售轉化能力提高1.2倍-1.5倍［1］。許多大型電商企業(yè)都持續(xù)推動技術創(chuàng)新，如亞馬遜每年將收入的5.5%投入技術研發(fā)與革新；阿里集團自主研發(fā)大規(guī)模分布式計算系統(tǒng)，支撐龐大的經(jīng)營業(yè)務體系并挖掘數(shù)據(jù)價值。Mahadevan提出網(wǎng)絡經(jīng)濟的商業(yè)模式為價值流、收益流和物流三大模塊［10］。電子商務的商業(yè)模式創(chuàng)新包括圍繞客戶、產(chǎn)品（服務）、關鍵資源和核心能力等四個要素進行［9］［14］。商業(yè)模式對電子商務的重要性不言而喻，商業(yè)模式主導我國電子商務發(fā)展過程。因此，我們提出研究假設H6：

H6.電子商務商業(yè)模式創(chuàng)新對比技術創(chuàng)新對企業(yè)績效具有更顯著正向作用。

（三）變量界定與測量

本研究參照了相關文獻、盡量選取成熟的量表題項，采用7點李克特量表法測量電子商務的區(qū)域生態(tài)特征、創(chuàng)新能力以及創(chuàng)新績效，構念測量共包括36個題項。區(qū)域內現(xiàn)有的信息化設施會影響到企業(yè)績效；而樣本規(guī)模（利潤絕對值）、年限、員工數(shù)都沒有很大差異，因此，將信息化基礎設施作為控制變量，包括無線覆蓋、三網(wǎng)融合、傳輸穩(wěn)定與速度等4個題項。對政府政策導向的測量，參照了制度社會資本的測量，反映政府支持電子商務的組織機構、規(guī)劃內容、熟悉程度、執(zhí)行力度4個方面［17］。資金方面主要測量區(qū)域內資本總量、融資難易程度、資金充裕度以及投入可持續(xù)性4個方面。人才主要反映本地高校供給、供求狀況、教育培訓以及人才引進四個方面。中介服務主要測量本地協(xié)會、物流、咨詢服務以及配套的支持性資源4個方面［13-14］。產(chǎn)業(yè)基礎與產(chǎn)業(yè)鏈主要測量電子商務所需的產(chǎn)品/服務與本地產(chǎn)業(yè)的關系、與本地企業(yè)的聯(lián)系程度、本地產(chǎn)業(yè)變動影響4個方面［14］。電子商務的商業(yè)模式主要包括服務目標對象、交易內容結構（提供產(chǎn)品/服務方式）、盈利模式和治理機制［18］；技術創(chuàng)新包括研發(fā)投入、技術水平、IT新技術應用、軟件（算法）更新與開發(fā)4個指標。績效測量用顧客維持、銷售增長、利潤率和投資回報率4個指標［19］。

三、實證檢驗

數(shù)據(jù)采用統(tǒng)計軟件IBM SPSS19.0和AMOS7.0分析，首先通過Cronbach＇s系數(shù)來檢驗原始量表的信度，α值均在0.8以上。KMO樣本測度和Bartlett球體檢驗結果KMO值為大于0.8，且Bartlett統(tǒng)計值小于0.001。每個構念題項的載荷都高于0.80，平均方差提取值的平方根（AVE）都高于0.70，表明量表的結構效度良好。表1是各變量均值、標準差以及相關系數(shù)，相關臨界水平都在0.7以下，可認為不存在共線性現(xiàn)象。

表1　變量的均值、標準差和相關分析

結構方程模型的匹配擬合度指標基本符合要求（χ2=1051.6，df=560，GFI=0.901，CFI=0.905，RMSEA=0.06），說明模型能夠得到數(shù)據(jù)支持，是合理有效的［20］。技術創(chuàng)新與商業(yè)模式之間不是單向作用而是相互影響，我們采用非遞歸模型分析二者之間關系，設定其路徑系數(shù)為都為L，估計L標準化值?；貧w分析結果如圖1和表2：

從模型的結果可以看到，政府的政策導向對電子商務商業(yè)模式創(chuàng)新沒有顯著效應，而對技術創(chuàng)新作用顯著（p＜0.001，β=0.820），研究假設H1得到部分支持（H1a支持）。同樣，資金對于商業(yè)模式創(chuàng)新也沒有顯著效應，研究假設H2也得部分支持（H2b支持）。人才對技術創(chuàng)新的作用（p＜0.001，β=0.668）比對商業(yè)模式的作用更明顯（p＜0.05，β=0.277），說明電子商務技術對專業(yè)人才的需求更高。區(qū)域內的各種支撐服務（咨詢、認證、物流等）能促進資源信息流通、規(guī)范市場、匯集創(chuàng)新要素等，既能促進商業(yè)模式也能促進技術創(chuàng)新。研究假設H3和H4都得到驗證。

一個有趣發(fā)現(xiàn)是電子商務技術創(chuàng)新與本地產(chǎn)業(yè)基礎沒有顯著聯(lián)系（p=0.460，β=0.761），而商業(yè)模式創(chuàng)新與本地產(chǎn)業(yè)基礎有顯著關系（p＜0.001，β=0.514）。可能的解釋是溫州本地產(chǎn)業(yè)電子商務滲透率高，而企業(yè)更關注“有效地銷售更多產(chǎn)品”，而不是信息技術研發(fā)。商業(yè)模式創(chuàng)新對電子商務企業(yè)績效在（p=0.01）水平上顯著，而技術創(chuàng)新對企業(yè)競爭績效的作用更為顯著（p＜0.001），H6沒有得到驗證，證明：電子商務商業(yè)模式在短期會取得顯著績效，但很容易被復制模而陷入同質化競爭格局，而技術創(chuàng)新能有效建立長期競爭優(yōu)勢。

圖1　電子商務創(chuàng)新結構方程模型

表2　模型分析結果

四、討論與啟示

本文從商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角，以溫州地區(qū)為例，分析區(qū)域環(huán)境中影響電子商務創(chuàng)新的因素以及促進電子商務創(chuàng)新的機制。研究結論認為“電商換市”需要政府、企業(yè)和市場的全面系統(tǒng)化推進：從政府層面來講，政府政策導向對促進電子商務的技術創(chuàng)新具有顯著作用，政府應充分建立區(qū)域生態(tài)體系、從資金、中介機構、人才等多方面支持溫州企業(yè)技術創(chuàng)新以改變電子商務同質化、低水平競爭格局。從企業(yè)層面來看，商業(yè)模式創(chuàng)新固然重要，當電子商務市場從需求拉動轉向企業(yè)驅動的時候，技術創(chuàng)新作用就顯得尤為突出。

研究中通過非遞歸模型還發(fā)現(xiàn)，電子商務企業(yè)的技術創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新之間存在二元性（ambidexterity），即商業(yè)模式和技術創(chuàng)新之間相互排斥（p=0.581，β=-0.024）。對二者之間協(xié)同關系研究將是未來一個重點。本研究主要基于溫州區(qū)域提出具體的政策建議，對其他區(qū)域的普適性受到限制；未來研究可以進行更大范圍調查研究和不同區(qū)域間的對比研究。

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（編輯：劉慧青）

Construction of Regional Ecosystem with E-commerce Innovation：Study Based on E-market Policy in Wenzhou

REN Zongqiang1，ZHANG Xiang2
（1.Wenzhounese Research Center，Wenzhou University，Wenzhou，China 325035 2.Mincheng Construction Investment Group，Wenzhou，China 325030）

Abstract：Factors and mechanism to leverage innovation of e-commerce enterprises are studied from the perspective of regional ecosystem.Policy，funds，talents，intermediary services and local industrial base are investigated in Wenzhou region.Results find that business model innovation of e-commerce can enhance performance dramatically，but easy to be imitated，and technology innovation plays more important role in competitive advantage.Local industrial bases have no significant influence on technology innovation，intermediary services are essential for both business model innovation and technology innovation.It is suggested that the government should take measures from regional policy，capital and talent to promote technology innovation.

Keywords：E-commerce；Innovation；Ecosystem；Policy

作者簡介：任宗強（1975-），男，山東臨沂人，講師，博士，研究方向：創(chuàng)新戰(zhàn)略與網(wǎng)絡經(jīng)濟

基金項目：教育部社科研究青年基金項目（15YJC630104）；浙江省社科規(guī)劃課題（14NDJC098YB）；溫州市社科聯(lián)社會科學規(guī)劃課題（14wsk064）

收稿日期：2015-03-24

DOI：10.3875/j.issn.1674-3555.2016.03.013 本文的PDF文件可以從xuebao.wzu.edu.cn獲得

中圖分類號：F273.1

文獻標志碼：A

文章編號：1674-3555（2016）03-0097-07