吳靜

摘要：“以人為本”的企業(yè)文化是一個成功企業(yè)的靈魂和基石，企業(yè)文化的創(chuàng)新也是這個企業(yè)發(fā)展的源泉和不竭動力，是全體員工共同遵守和認可的價值觀念體系。QC小組活動正是體現(xiàn)了“以人為本”的管理思想，注重團隊精神和人員素質(zhì)開發(fā)，從而促進企業(yè)文化的創(chuàng)新。本文將闡述QC小組活動在企業(yè)文化創(chuàng)新過程中的作用和如何助推企業(yè)文化創(chuàng)新的措施。

關(guān)鍵詞：QC小組活動；企業(yè)文化創(chuàng)新；關(guān)聯(lián)性；作用；措施

中圖分類號：F273 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）006-000-01

企業(yè)文化創(chuàng)新就是在發(fā)展過程中剔除固步自封、僵化保守的理念，它代表的是一個團體的文化、精神和共同愿望。開展QC小組活動就是為企業(yè)降低浪費，提高效能，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此QC小組活動和企業(yè)文化創(chuàng)新都是致力于提高企業(yè)核心競爭力，促使企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，兩者相輔相成，互相促進。

一、企業(yè)文化創(chuàng)新與QC小組活動的關(guān)聯(lián)性

21世紀企業(yè)競爭的核心必將在于企業(yè)文化。一個企業(yè)要向前發(fā)展，不光是要擁有一套自己的文化理念，還要隨著社會的發(fā)展不斷去完善和更新；而QC小組活動又是企業(yè)文化創(chuàng)新的一項重要內(nèi)容，它將團隊與個人的優(yōu)勢很好的結(jié)合起來，可以提高分析問題的正確性和解決問題的有效性，所以把QC小組活動與企業(yè)文化創(chuàng)新相結(jié)合，既切實可行，又非常必要。

二、QC小組活動在企業(yè)文化創(chuàng)新過程中的必要性與重要性

深入開展QC小組活動是加強企業(yè)文化創(chuàng)新，增強企業(yè)活力的有效途徑。一是企業(yè)文化創(chuàng)新通常是由領(lǐng)導(dǎo)組織，員工集體參與的一項活動。QC小組活動則是員工自發(fā)組織，不同崗位或不同科室員工幾幾組成一個小團隊，打破崗位與崗位之間的界限，打破以往全員共同創(chuàng)新的形式，不再是只根據(jù)自己崗位的固有工作去進行思考，而是分化成各個小組，可以充分發(fā)揮出各崗位的優(yōu)勢，參與者通過頭腦風(fēng)暴，不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。二是領(lǐng)導(dǎo)也不再是組織者，可以作為“監(jiān)理”，對整個過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量進行監(jiān)督，以求對企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新達到最優(yōu)狀態(tài)。三是QC小組作為一項全員參與質(zhì)量改進的有效方式，為企業(yè)文化創(chuàng)新不斷改進短板，解決實際問題，達到真正“創(chuàng)新”的效果。所以QC小組活動突破了以往企業(yè)文化的老舊觀點和傳統(tǒng)方式。只有把QC小組活動的理念和方法長期堅持使用下去，才能將企業(yè)文化創(chuàng)新這項工作形成長效機制，形成“持續(xù)改進”的文化創(chuàng)新。

三、QC小組活動助推企業(yè)文化創(chuàng)新的措施

企業(yè)文化創(chuàng)新必須借助于人，也必須形成“以人為本”的觀念，美國著名的企業(yè)文化家彼得斯說：“人是企業(yè)文化的主體。先進的企業(yè)文化是一個由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)精心設(shè)計、管理層積極推進、企業(yè)全體員工積極參與，在工作實踐中視為準則貫徹執(zhí)行的過程，是在循序漸進中潛移默化的養(yǎng)成和遵循的過程，最終體現(xiàn)在員工的自覺行為。”我們要把企業(yè)文化放在管理、制度、技術(shù)的角度上看，而不是過去老掉牙的組織職工看看書，讀讀報那么簡單了。以QC小組活動的方法讓不同層次、不同崗位的員工自發(fā)參與到企業(yè)發(fā)展的過程中，從而不斷推進企業(yè)文化創(chuàng)新。但是，如何用QC小組活動的形式去助推企業(yè)文化創(chuàng)新，這又是一個值得我們?nèi)ド钏嫉膯栴}。我認為可以有以下幾種措施：

一是加強對QC小組活動的組織和管理。建立QC小組活動聯(lián)盟，明確管理職責(zé)。人與人、組與組、部門與部門之間經(jīng)常開展活動，如座談、拉練等，只要能促進團隊意識，相互借鑒經(jīng)驗的，活動形式不限。投入QC小組活動基金，制定基金管理辦法。各類型的QC小組在活動推進中需要資金，應(yīng)申請競標，如小組項目可以促進企業(yè)發(fā)展，并能在企業(yè)中得到推廣的小組中標，中標QC小組獲得基金部分使用權(quán)。這樣可以激發(fā)員工的積極主動性，發(fā)揮其在企業(yè)文化創(chuàng)新中的作用。

二是加強對員工的教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)和質(zhì)量意識。培養(yǎng)QC骨干是開展QC小組活動的前提，所以我們要創(chuàng)新培訓(xùn)方法，提高職工質(zhì)量意識。1、量身定做，創(chuàng)新課程設(shè)置。組織小組成員對《QC小組活動教材》中的QC技術(shù)應(yīng)用和原理進行學(xué)習(xí)。根據(jù)各小組選題不同，制定有針對性的輔導(dǎo)，也可以通過專家教學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)講課，員工交流等方式使QC小組活動更具科學(xué)性。2、采取“走出去請進來”的培訓(xùn)方法。帶領(lǐng)員工到“QC”項目做得好的企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，也可將其它企業(yè)的優(yōu)秀活動課題實例借鑒過來對比學(xué)習(xí)，請優(yōu)秀員工介紹經(jīng)驗，拓展人員思維、提高知識水平。3、強化培訓(xùn)質(zhì)量評估。建立完善的培訓(xùn)質(zhì)量評估體系，采取自身評估、專家評估和組組之間相互評估的方法，增強小組成員的問題意識和改進意識，能為集體參與企業(yè)文化創(chuàng)新打下堅實基礎(chǔ)。

三是激發(fā)員工參與QC小組活動的積極性和主動性，樹立質(zhì)量意識和改進意識。讓大家參與到質(zhì)量管理活動中，為企業(yè)解決難題，改進短板，不斷創(chuàng)新，牢固樹立“人人都是質(zhì)量責(zé)任人的意識”。這已成為企業(yè)文化創(chuàng)新中不可或缺的一部分，也是對企業(yè)文化創(chuàng)新的支持和促進。

四是領(lǐng)導(dǎo)重視活動的開展，是搞好QC小組活動的重要保障。他們?nèi)裟苌硐仁孔涞膮⒓有〗M活動，小組成員的積極性必將得到較大提高，才能更有信心完成活動。對于員工提出的問題，對于可行或不可行的都要給予足夠的重視，切不可因為問題小而忽略了他們的觀點，長期以往的否定和不了了之，會使員工產(chǎn)生強烈的挫敗感，打消員工參與的積極性。重視他們的觀點，增進他們的責(zé)任感，才能使企業(yè)文化不斷得到創(chuàng)新。

五是重視對QC小組成員的激勵。要讓員工堅持不懈的開展QC小組活動，就需要一定的激勵手段，既要自我激勵，也要企業(yè)給予員工激勵，可以采取榮譽激勵、物質(zhì)激勵、關(guān)懷激勵、支持激勵等，使QC小組活動更具廣泛性和群眾性。一個成功的QC小組活動，能夠讓小組成員感到自我價值的實現(xiàn)和成長的喜悅。激發(fā)員工的熱情，讓員工更好的投入到企業(yè)文化創(chuàng)新工作當(dāng)中。

要想把QC小組活動真正融入到企業(yè)文化創(chuàng)新的核心內(nèi)容之中，就要讓員工自主自覺、親力親為的解決身邊存在的問題，為企業(yè)排憂解難，與企業(yè)同呼吸、共進退，樹立“企業(yè)興則我興，企業(yè)恥則我恥”的觀念。只有這樣，QC小組活動才能持久堅持下去，真正開展起來，取得成效。也只有這樣，企業(yè)才能抗擊各種風(fēng)險，企業(yè)文化才能不斷創(chuàng)新，有無限的生命力。

參考文獻：

[1]質(zhì)量管理小組基礎(chǔ)知識.2011，3（第一版）.

[2]徐達明.創(chuàng)新型QC小組活動指南.東方出版社.