劉海波

摘要：隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商務(wù)服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所占的比重不斷增加，成為我國(guó)需要發(fā)展的重要行業(yè)。盡管近年來(lái)我國(guó)現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)業(yè)得到了較好的發(fā)展，其增長(zhǎng)速度與其他行業(yè)相比明顯較高，但是不可否認(rèn)我國(guó)現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)業(yè)還存在著很多問(wèn)題和不足。本文主要分析我國(guó)現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀、作用，并提出了發(fā)展中存在的問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的發(fā)展策略，希望能促進(jìn)我國(guó)現(xiàn)在商務(wù)服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)業(yè)；問(wèn)題；發(fā)展策略

中圖分類(lèi)號(hào)：F721 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）006-000-01

近年來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)成為過(guò)去，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。隨著我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的深化改革，服務(wù)業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)了不可替代的地位，逐漸在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到了支柱作用。盡管我國(guó)的商務(wù)服務(wù)業(yè)還處于發(fā)展階段，但不可否認(rèn)它在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)、吸引投資、促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展等各個(gè)方面都起到了不可忽視的作用。盡管我國(guó)在“十一五”和“十二五”階段都提出要大力發(fā)展服務(wù)業(yè)，國(guó)家還建立健全一系列的政策法規(guī)，為其發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，但是面對(duì)我國(guó)商務(wù)服務(wù)業(yè)存在的諸多問(wèn)題，我們必須采取措施，進(jìn)一步促進(jìn)其發(fā)展，以拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步增長(zhǎng)。

一、我國(guó)現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，商務(wù)服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一個(gè)十分重要的組成部分，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起到重要的促進(jìn)作用。由統(tǒng)計(jì)局的相關(guān)數(shù)據(jù)可知，我國(guó)的現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)發(fā)展勢(shì)頭良好，無(wú)論是產(chǎn)業(yè)規(guī)模還是經(jīng)濟(jì)效益都在不斷穩(wěn)步增長(zhǎng)，同時(shí)各項(xiàng)相關(guān)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)也呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。與第三產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展的平均水平相比，我國(guó)的現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出更好的發(fā)展勢(shì)頭。我國(guó)現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅速，且具有良好的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和國(guó)家政策的支持，因而可以預(yù)測(cè)到未來(lái)我國(guó)商務(wù)服務(wù)業(yè)還會(huì)得到更好地發(fā)展。但是不可否認(rèn)，受到我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和法律法規(guī)尚不完善等各種條件的制約我國(guó)現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展還存在諸多問(wèn)題。

二、我國(guó)現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)業(yè)存在的問(wèn)題

1.法律法規(guī)和市場(chǎng)監(jiān)管尚不完善

我國(guó)目前的商務(wù)服務(wù)業(yè)行的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)還不夠明確，行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻比較低，因此行業(yè)內(nèi)存在一些品質(zhì)、規(guī)模都較差的服務(wù)提供商，由于缺乏自律性可能產(chǎn)生非法的運(yùn)作方式，不利于市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)。

2.不重視品牌建設(shè)

我國(guó)的商務(wù)服務(wù)業(yè)對(duì)品牌建設(shè)不夠重視，不能夠形成品牌效應(yīng)，從而嚴(yán)重削弱了自身的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)無(wú)論是從咨詢服務(wù)方面，還是會(huì)計(jì)、審計(jì)、稅務(wù)服務(wù)方面都缺少規(guī)模較大的相關(guān)企業(yè)。同時(shí)，盡管我國(guó)每年舉行幾千場(chǎng)的會(huì)展，但是由于規(guī)模較小且不重視質(zhì)量，導(dǎo)致無(wú)法形成具有較大影響力的品牌。

3.缺乏內(nèi)部管理機(jī)制

我國(guó)的商務(wù)服務(wù)業(yè)缺乏健全的企業(yè)信用信息體系，并且沒(méi)有建立完善的激勵(lì)機(jī)制和自律機(jī)制，從而使得本行業(yè)的企業(yè)存在大量的失信行為，從而不利于行業(yè)的健康發(fā)展。比如廣告業(yè)，廣告是企業(yè)進(jìn)行宣傳的一種手段，但是由于缺乏有效的管理手段也使得垃圾廣告泛濫成災(zāi)。各種廣告的電子郵件影響人們正常的郵件收發(fā)，也損失了大量的治理費(fèi)用。另外，網(wǎng)絡(luò)廣告的插入，給用戶上網(wǎng)帶來(lái)很大的煩惱，因此必須完善立法、加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理，共同解決此類(lèi)問(wèn)題。

4.我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力較弱

雖然我國(guó)的內(nèi)資企業(yè)數(shù)量眾多，但是與外資企業(yè)相比，企業(yè)的人員管理和服務(wù)水平都相對(duì)落后，企業(yè)受益也相對(duì)較少。外資企業(yè)憑借自身的優(yōu)勢(shì)，加上本土策略的執(zhí)行，已經(jīng)占據(jù)我國(guó)的大部分高端市場(chǎng)。相比而言，我國(guó)的企業(yè)資金少、規(guī)模小、缺乏創(chuàng)新能力等都導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力較弱的缺陷。

三、我國(guó)現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展策略

1.完善法律法規(guī)，創(chuàng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境

與其他行業(yè)相比，商務(wù)服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展更加需要市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮作用，因此政府部門(mén)必須不斷完善立法，建立健全市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)法律手段規(guī)范行業(yè)內(nèi)各企業(yè)的行為，為行業(yè)發(fā)展提供一個(gè)有序、公平的健康好環(huán)境。我國(guó)應(yīng)當(dāng)不斷對(duì)商務(wù)服務(wù)業(yè)進(jìn)行細(xì)分，并不斷完善各細(xì)分行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，不斷建立完善的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。為保障企業(yè)的公平競(jìng)爭(zhēng)，內(nèi)外資企業(yè)應(yīng)一視同仁，根據(jù)同樣的法律法規(guī)進(jìn)入市場(chǎng)，以擴(kuò)大我國(guó)商務(wù)服務(wù)業(yè)的主體范圍。

2.重視品牌建設(shè)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

品牌價(jià)值在商務(wù)服務(wù)行業(yè)具有更大的影響力，重視品牌建設(shè)能是企業(yè)獲得更大的業(yè)務(wù)量從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。品牌價(jià)值能讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)，讓企業(yè)更易于發(fā)展規(guī)模、占據(jù)高端市場(chǎng)，因此建立服務(wù)品牌是商務(wù)服務(wù)業(yè)提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，獲得發(fā)展的重要手段?，F(xiàn)階段我國(guó)的商務(wù)服務(wù)業(yè)缺少影響力大的品牌，為了能進(jìn)一步促進(jìn)商務(wù)服務(wù)業(yè)的發(fā)展，我們需要不斷建設(shè)品牌體系，并建立健全品牌保護(hù)體系，鼓勵(lì)企業(yè)不斷引進(jìn)新技術(shù)、提高服務(wù)質(zhì)量、提高信譽(yù)建立有影響力的品牌，從而提高我國(guó)商務(wù)服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。

3.引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，提高我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

信息技術(shù)快速發(fā)展并不斷向其他領(lǐng)域滲透，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用擴(kuò)大了服務(wù)范圍，使得服務(wù)的可交易性增強(qiáng)，這是先進(jìn)技術(shù)對(duì)我國(guó)商務(wù)服務(wù)業(yè)的重要影響。也只有不斷引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，才能進(jìn)一步促進(jìn)商務(wù)服務(wù)業(yè)與時(shí)俱進(jìn)，為消費(fèi)者提供更加便利的服務(wù)。專(zhuān)業(yè)人才的缺乏，阻礙了我國(guó)商務(wù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，我們必須加大投入，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，同時(shí)鼓勵(lì)行業(yè)創(chuàng)新，提高我國(guó)商務(wù)服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新能力，只有這樣才能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)我國(guó)商務(wù)服務(wù)業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

四、總結(jié)

近年來(lái)我國(guó)商務(wù)服務(wù)業(yè)得到了良好的發(fā)展，在促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)面做出了很大的貢獻(xiàn)。但是，不可否認(rèn)，我國(guó)現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)業(yè)在法律法規(guī)、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理機(jī)制、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、人才儲(chǔ)備等各個(gè)方面都存在不足。我們必須采取建立健全法律法規(guī)、重視品牌建設(shè)、培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才、引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、鼓勵(lì)創(chuàng)新等各種措施促進(jìn)行業(yè)的健康發(fā)展。

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