秦紅星 王俊義

【內(nèi)容摘要】 災(zāi)難性事件常常表現(xiàn)出突發(fā)性、破壞性、社會(huì)性等特征，因此會(huì)迅速成為大眾媒體報(bào)道的焦點(diǎn)。在全媒體時(shí)代的背景下，媒體既具有報(bào)道優(yōu)勢(shì)，又存在泛娛樂(lè)化傾向、二次傷害、謠言傳播等問(wèn)題，如何避免這些問(wèn)題，是做好災(zāi)難報(bào)道值得思考的課題。

【關(guān)鍵詞】災(zāi)難報(bào)道 全媒體時(shí)代 天津爆炸 媒介素養(yǎng)

所謂災(zāi)難報(bào)道，就是對(duì)新近發(fā)生的災(zāi)難及其發(fā)展、危害、抗災(zāi)、救災(zāi)等新聞事實(shí)的報(bào)道。其報(bào)道對(duì)象包括極端天氣氣候事件（如2008年中國(guó)南方雪災(zāi)）、重大自然災(zāi)害（如汶川地震）、恐怖主義事件（如美國(guó)9·11事件）、意外安全事故 （如馬航失聯(lián)事件）、突發(fā)群體性事件（如云南昆明火車站砍人事件）等類型。災(zāi)難性事件常常表現(xiàn)出突發(fā)性、破壞性、社會(huì)性等特征，因此會(huì)迅速引起媒體的廣泛關(guān)注，成為大眾媒體報(bào)道的焦點(diǎn)。

2015年8月12日23點(diǎn)35分，天津?yàn)I海區(qū)發(fā)生特大爆炸事故，各大媒體對(duì)地震事件做了跟進(jìn)報(bào)道。面對(duì)自然災(zāi)害，在全媒體時(shí)代的背景下新聞媒體如何做好報(bào)道，是值得思考的課題。

一、全媒體時(shí)代背景下災(zāi)難報(bào)道的優(yōu)勢(shì)

長(zhǎng)期以來(lái)，傳統(tǒng)媒體往往只注重新聞報(bào)道的全面性、思想性，但缺少與受眾進(jìn)行即時(shí)互動(dòng)。與傳統(tǒng)媒體不同的是，新媒體具有開放性、平民化、交互性等特征，民眾可以參與事件的報(bào)道、討論，大大滿足了民眾對(duì)話語(yǔ)權(quán)的渴求，因此新媒體在信息報(bào)道、輿論引導(dǎo)方面與傳統(tǒng)媒體形成互補(bǔ)機(jī)制。因此，“全媒體”的“全”不僅包括報(bào)紙、雜志、廣播、電視、音像、電影、網(wǎng)絡(luò)、電信、衛(wèi)星通訊在內(nèi)的各類傳播工具，而且針對(duì)受眾的不同需求，選擇最適合的媒體形式和管道，深度融合，提供超細(xì)分的服務(wù)給受眾。在全媒體的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)媒體與新媒體可以相輔相成，各自發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，共同形成一個(gè)新聞傳播的生態(tài)環(huán)境，為受眾提供最優(yōu)質(zhì)的新聞服務(wù)。

二、全媒體時(shí)代災(zāi)難報(bào)道存在的問(wèn)題

災(zāi)難來(lái)臨時(shí)，任何與災(zāi)難相關(guān)的信息都是大眾最關(guān)心的，但是災(zāi)難一般都是動(dòng)態(tài)的，事件的真相很難一下調(diào)查清楚，因此各大媒體在報(bào)道災(zāi)難時(shí)更要提高對(duì)各種信息的辨別意識(shí)，尤其在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的全媒體時(shí)代，各類媒體在報(bào)道時(shí)要謹(jǐn)慎，沒有核實(shí)清楚的不能隨便轉(zhuǎn)載發(fā)布。

（一）極易出現(xiàn)謠言傳播

在災(zāi)難面前，人心變的極度脆弱和敏感，可能報(bào)道的一點(diǎn)偏差就會(huì)引起災(zāi)后的集合行為，觸發(fā)社會(huì)性事件。因此，作為獲取災(zāi)難信息的最主要、最權(quán)威的通道，媒體在注重時(shí)效性時(shí)更應(yīng)保證新聞?wù)鎸?shí)性。在天津發(fā)生爆炸后，傳出“700噸氰化鈉泄漏毒死全中國(guó)人”“方圓兩公里內(nèi)群眾撤離”“爆炸物有毒氣體兩點(diǎn)飄到市區(qū)”等消息，事后媒體澄清均為不實(shí)信息。這樣的謠傳會(huì)在救災(zāi)期間制造恐慌氣氛，不利于救災(zāi)行動(dòng)的順利開展。天津爆炸事件已經(jīng)造成了死亡與傷害，此時(shí)更應(yīng)該防止“謠言爆炸”這個(gè)災(zāi)難事故最大的“次生災(zāi)害”。作為媒體人，必須明辨真?zhèn)?，不猜測(cè)，不傳謠，不添亂，以免造成不可挽回的影響。

（二）人文責(zé)任感缺失

美國(guó)全美新聞?dòng)浾邤z影師協(xié)會(huì)前會(huì)長(zhǎng)威廉·商德斯有句名言：“你首先是人類的一份子，其次才是新聞工作者?！庇浾呃铊餍绿岬健靶侣?dòng)浾咧雷约涸摳墒裁词亲钪匾?，他們的目的就是阻止?zāi)害進(jìn)一步危及受害者或記者自己 ”。 可見對(duì)于新聞媒體，報(bào)道事件是新聞人的職業(yè)使命，在災(zāi)難中展示人文關(guān)懷則是新聞人的社會(huì)責(zé)任。不論是在天津爆炸事件的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道中，還是媒體發(fā)布消息、參與微博話題都應(yīng)體現(xiàn)新聞人的社會(huì)責(zé)任感。

（三）采訪報(bào)道造成二次傷害

在災(zāi)難報(bào)道中，往往隱藏著以經(jīng)濟(jì)利益和媒體競(jìng)爭(zhēng)為主導(dǎo)的報(bào)道方式與以人文關(guān)懷為基礎(chǔ)的新聞倫理之間的矛盾。而只顧經(jīng)濟(jì)利益和媒體競(jìng)爭(zhēng)利益往往會(huì)造成“二次傷害”。記者在迅速報(bào)道事件狀況時(shí)，更要切記尊重他人的隱私和尊嚴(yán)，不能不顧受難人的情感而大肆采訪報(bào)道，尤其是現(xiàn)場(chǎng)新聞圖片的拍攝，為了報(bào)道效果一味追拍受難者的行為更是不可取。在網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的全媒體時(shí)代，人人都有話語(yǔ)權(quán)，不光記者在報(bào)道，普通民眾也在參與，尤其在突發(fā)事件的報(bào)道中，很多現(xiàn)場(chǎng)信息都是網(wǎng)友發(fā)出的。這就要求各媒體在做轉(zhuǎn)載報(bào)道時(shí)要扮演好“把關(guān)人”的角色，要對(duì)網(wǎng)友曝出的圖片加以選擇，避免對(duì)受難者造成二次傷害。

三、 全媒體時(shí)代如何做好災(zāi)難報(bào)道

全媒體時(shí)代，做好災(zāi)難報(bào)道需要發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)。這樣才能加快傳播速度，提升傳播力度。

（一）發(fā)揮新媒體優(yōu)勢(shì)

如今微博、微信等新媒體不再是簡(jiǎn)單的社交工具，它們已經(jīng)成為媒體競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)、意見領(lǐng)袖發(fā)聲的主平臺(tái)和網(wǎng)民獲取信息的主渠道。

首先，媒體報(bào)道更加側(cè)重官方微博和旗下公眾號(hào)，不僅把核心內(nèi)容在微博、微信首發(fā)，還發(fā)表大量動(dòng)態(tài)信息，在時(shí)效性上超過(guò)傳統(tǒng)媒體?！度嗣袢?qǐng)?bào)》、新華網(wǎng)、《新京報(bào)》、澎湃新聞、財(cái)新網(wǎng)等在事件報(bào)道中表現(xiàn)突出的媒體，均顯現(xiàn)這一特點(diǎn)。

其次，微信、微博能迅速推送文字新聞、視頻，成為與公眾互動(dòng)主平臺(tái)。網(wǎng)民12日23時(shí)26分在微博上發(fā)布了關(guān)于塘沽爆炸的第一條微博視頻。事故發(fā)生后大約10分鐘，眾多網(wǎng)友紛紛上傳事故現(xiàn)場(chǎng)照片，并且@多個(gè)微博大V。微博大V轉(zhuǎn)發(fā)后，天津爆炸、天津塘沽等成為微博熱搜詞。在傳統(tǒng)媒體沒有參與的情況下，現(xiàn)場(chǎng)情況早已在微博平臺(tái)快速傳播。同時(shí)，在突發(fā)性事件面前，微博成為網(wǎng)友互動(dòng)最活躍的平臺(tái)。

（二）提高網(wǎng)民的媒介素養(yǎng)

全媒體時(shí)代，信息的傳播是即時(shí)傳播。對(duì)于突發(fā)事件的報(bào)道，很多謠言都是從網(wǎng)上流傳出來(lái)的。因此，在信息傳播的過(guò)程中，每一個(gè)傳播者都有必要加強(qiáng)媒介素養(yǎng)。尤其是在微信這一社交媒體中，信息呈樹狀迅速傳播。據(jù)天津市公安局官方微博@平安天津的消息，8月14日，天津一網(wǎng)民康某某在QQ空間發(fā)布內(nèi)容為“普通群眾死亡482人，重癥監(jiān)護(hù)室52人沒脫離生命危險(xiǎn)、消防大隊(duì)死亡11個(gè)中隊(duì)400多人，兩次爆炸全部陣亡，總計(jì)死亡人數(shù)1300人”等信息。公安機(jī)關(guān)根據(jù)群眾舉報(bào)傳喚康某某，最終康某某承認(rèn)自己發(fā)布虛假信息的違法事實(shí)。公安機(jī)關(guān)對(duì)其處于行政拘留5日的行政處罰。另外，此次爆炸事故發(fā)生后，國(guó)家網(wǎng)信辦對(duì)90多個(gè)微博賬號(hào)、70多個(gè)微信公號(hào)予以永久關(guān)閉，還對(duì)200多個(gè)賬號(hào)采取臨時(shí)關(guān)閉措施。國(guó)家網(wǎng)信辦對(duì)謠言的零容忍態(tài)度提醒網(wǎng)民在信息傳播的過(guò)程中，切勿造謠傳謠，網(wǎng)民應(yīng)當(dāng)提高媒介素養(yǎng)，加強(qiáng)自律。

（三）建立突發(fā)事件報(bào)道機(jī)制

重大災(zāi)難發(fā)生后，權(quán)威信息發(fā)布渠道的不通暢往往會(huì)成為謠言發(fā)酵的溫床。在民眾對(duì)信息需求的基礎(chǔ)上散播謠言極易引發(fā)群體行為，甚至有可能造成比災(zāi)難本身還嚴(yán)重的危害。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時(shí)代，謠言的迅速傳播一方面是因?yàn)槠胀癖姳鎰e能力一般，看到新出爐的消息幾乎是不加辨別的轉(zhuǎn)發(fā)，另一方面媒體作為“把關(guān)人”也負(fù)有不可推卸的責(zé)任。我們必須看到，謠言并非止于智者，而是止于信息公開。因此，政府有關(guān)部門和媒體有必要建立突發(fā)事件報(bào)道機(jī)制，及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息和真實(shí)透明的新聞報(bào)道，遏制謠言發(fā)酵。

從災(zāi)情發(fā)布、救援跟進(jìn)，到回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，引導(dǎo)理性救災(zāi)，政務(wù)新媒體呈現(xiàn)了獨(dú)特的價(jià)值。在本次“天津爆炸事件”的報(bào)道中，在微信端，“赤峰公安”“唐山交通安全微發(fā)布”等地方政務(wù)微信對(duì)事故予以關(guān)注，點(diǎn)擊量沖入新媒體指數(shù)排行榜前列。天津方面最初表現(xiàn)欠佳，后來(lái)官方微博也及時(shí)發(fā)布城市交通信息，環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)也在微博上及時(shí)公布。（下轉(zhuǎn)第97頁(yè)）（上接第92頁(yè)）政府十場(chǎng)發(fā)布會(huì)逐漸公布爆炸傷亡、損失及相關(guān)調(diào)查的進(jìn)展，多角度、多層級(jí)構(gòu)筑起抗震救災(zāi)信息的“綠色救援通道”，使得網(wǎng)友更快、更廣泛地了解災(zāi)區(qū)情況。

四、小結(jié)

總的來(lái)說(shuō)，近年來(lái)媒體格局正在發(fā)生著變化，傳媒業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了報(bào)紙、廣播、電視及互聯(lián)網(wǎng)等多媒體融合發(fā)展的全媒體時(shí)代，在突發(fā)性事件面前，媒體人應(yīng)當(dāng)有如何做好災(zāi)難報(bào)道的整體意識(shí)，從而提升媒體在災(zāi)難新聞報(bào)道中的專業(yè)性。

參考文獻(xiàn)：

[1] 董曉玲 .《網(wǎng)絡(luò)媒體如何做好災(zāi)難報(bào)道》 [J].傳媒e時(shí)代，2014年第5期

[2]李梓新. 《災(zāi)難如何報(bào)道》[M] .南方日?qǐng)?bào)出版社，2009年出版

（作者單位：秦紅星為內(nèi)蒙古師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)碩士研究生，王俊義為內(nèi)蒙古師范大學(xué)碩士研究生導(dǎo)師）

編輯：徐峰