朱作君

摘要：強(qiáng)化理論是美國現(xiàn)代行為主義心理學(xué)派的創(chuàng)始人之一“斯金納提”出的一種經(jīng)典理論。本文通過對強(qiáng)化理論應(yīng)用于游戲設(shè)計(jì)的典型案例分析，解析手機(jī)游戲如何通過“強(qiáng)化”一步步引導(dǎo)用戶對其產(chǎn)生的依賴心理，發(fā)掘其應(yīng)用的路徑和法則，為其今后作用于更廣泛的領(lǐng)域提供積極的啟示和借鑒。

關(guān)鍵詞：游戲設(shè)計(jì)；強(qiáng)化理論；依賴性

1強(qiáng)化理論的定義

強(qiáng)化理論是美國心理學(xué)家和行為科學(xué)家斯金納基于巴普洛夫的經(jīng)典條件反射理論之上提出的一種概念。斯金納通過實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，動物的行為是隨著起強(qiáng)化作用的刺激而發(fā)生的，他把這種動物的行為延伸到人類的行為上，發(fā)現(xiàn)雖然人類行為的性質(zhì)比動物復(fù)雜得多，但也要通過操作性條件反射，其特點(diǎn)是：有機(jī)體必須先做出所希望的反應(yīng)，然后得到“報(bào)酬”，即強(qiáng)化刺激。他的“操作條件反射”理論指出“無論是人還是動物，當(dāng)行為的結(jié)果對他或它有利時(shí)，這種行為就會重復(fù)出現(xiàn)，當(dāng)行為的結(jié)果不利時(shí)，這種行為就會減弱或消失。”

其中，斯金納還根據(jù)強(qiáng)化物的性質(zhì)，把強(qiáng)化分為積極強(qiáng)化（positive reinforcement）和消極強(qiáng)化（negative reinforcement），現(xiàn)在廣泛應(yīng)用于手機(jī)游戲中的玩家激勵機(jī)制，即為積極強(qiáng)化。游戲設(shè)計(jì)人員通過應(yīng)用多種不同形式的“強(qiáng)化刺激”讓玩家形成依賴性行為，從而提高游戲的活躍率、用戶依從性等指標(biāo)。

2強(qiáng)化理論在手機(jī)游戲中的應(yīng)用——以奇跡暖暖為例

“奇跡暖暖”為國內(nèi)時(shí)下正火的一款換裝養(yǎng)成類手機(jī)游戲，主要受眾群體為年輕女孩。在其游戲的設(shè)計(jì)中，體現(xiàn)出了大量強(qiáng)化理論的應(yīng)用，因此以它為例分析強(qiáng)化理論如何增強(qiáng)游戲玩家的依賴度。

斯金納根據(jù)行為發(fā)生與強(qiáng)化物出現(xiàn)間隔的時(shí)間，把強(qiáng)化分為連續(xù)式強(qiáng)化也稱“即時(shí)強(qiáng)化”和間隔式強(qiáng)化也稱“延緩強(qiáng)化”。

連續(xù)式強(qiáng)化，是指對每一次或每一階段的正確反應(yīng)予以強(qiáng)化，就是說當(dāng)個體做出一次或一段時(shí)間的正確反應(yīng)后，強(qiáng)化物及時(shí)到來。常見形式——游戲通關(guān)獎勵。

典型案例：暖暖的旅程。在游戲主人公——少女暖暖的旅程中，每通過一個關(guān)卡，就可以得到一件漂亮的新衣服或是新飾品，以此作為激勵機(jī)制，對此款游戲的主流用戶人群女孩們的吸引力是非常大的。可以看出，理論在其中的運(yùn)用：只要用戶每次通過關(guān)卡即做出正確的反應(yīng)時(shí)，強(qiáng)化物就及時(shí)到來，以此不斷鼓勵用戶繼續(xù)玩下去，探索更多新的獎勵，從心理上提升用戶對游戲的依賴性。

間隔式強(qiáng)化，是指行為發(fā)生與強(qiáng)化物的出現(xiàn)之間有一定的時(shí)間間隔或按比率出現(xiàn)。間隔式強(qiáng)化分為時(shí)間式和比率式。時(shí)間式又分為定時(shí)距式強(qiáng)化和變時(shí)距式強(qiáng)化；比率式又分為定比率式強(qiáng)化和變比率式強(qiáng)化。

定時(shí)距式強(qiáng)化就是每過一定時(shí)間間隔之后給予強(qiáng)化。例如，每隔一天或一周強(qiáng)化一次。常見形式——每日禮包發(fā)放。

典型案例：奇跡暖暖的謎之屋。原本玩家需要通過150鉆石（即15塊人民幣）才可以購買到的禮包，每隔48小時(shí)就有一次免費(fèi)抽取的機(jī)會，通過定時(shí)距式的手法讓玩家感到非常珍貴且獲得不易，從而增加對禮包里所贈送的稀有部件的渴望。如果超過48小時(shí)而沒去領(lǐng)取的話則讓玩家倍感損失，從此玩家體內(nèi)就像被定上了一個生物鐘，到了時(shí)間點(diǎn)就會受到潛意識的提醒，不自覺地打開游戲去領(lǐng)取“非常難得”的獎勵。強(qiáng)化理論在這里又一次培養(yǎng)了用戶定時(shí)開啟游戲的使用習(xí)慣。

變時(shí)距式強(qiáng)化，是指每次強(qiáng)化的時(shí)間間隔不等。例如，第一次隔5min進(jìn)行強(qiáng)化，第二次隔10min進(jìn)行強(qiáng)化，第三次隔8min進(jìn)行強(qiáng)化。常見形式——節(jié)日禮包。

典型案例：奇跡暖暖的節(jié)日特別活動。奇跡暖暖每逢中秋、圣誕、元旦等典型節(jié)日都會推出節(jié)日專屬禮包與相應(yīng)的活動，日常也偶爾會有一些主題慶典，幾個活動之間的時(shí)間間隔無法預(yù)料，這讓一批長期固定的玩家對于每次突如其來的禮包活動都充滿了期待與好奇，只要堅(jiān)持每天打開游戲，也許就能獲得特別的活動禮包。但這一強(qiáng)化作用也有其劣勢，如果這種變化過于無規(guī)律的話，容易引起使用者的不知所從，從而影響使用體驗(yàn)。

定比率強(qiáng)化，是指強(qiáng)化與反應(yīng)次數(shù)之間呈一固定比例。在這種情況下，強(qiáng)化不是在一定時(shí)間間隔，而是在預(yù)定的多少次反應(yīng)之后出現(xiàn)。例如，動物必須在按20次橫桿后才給予強(qiáng)化。常見形式——連續(xù)簽到有禮。

典型案例：奇跡暖暖的30天簽到禮包。第1天簽到可獲得金幣2000，累積5天簽到可獲20體力，累積簽到10天可獲新發(fā)型……以此類推，每輪強(qiáng)化間隔5次，只要用戶每堅(jiān)持5次簽到操作，強(qiáng)化物即用戶心儀的游戲禮品則會悉數(shù)到手，如果用戶不堅(jiān)持執(zhí)行這一“正確的行為”，則無法獲得獎品，這會讓用戶產(chǎn)生失去感，從而更加堅(jiān)定地執(zhí)行這一操作。這是典型的變時(shí)距式強(qiáng)化反應(yīng)之一。

變比率式強(qiáng)化，是指強(qiáng)化與反應(yīng)次數(shù)之間的比例是變化的。例如，第1次動物在按20次橫桿后，給予強(qiáng)化，第2次動物需按30次橫桿后才給予強(qiáng)化，第3次……這個次數(shù)可以是遞增比率，也可以是循環(huán)比率。常見形式—關(guān)卡難度設(shè)計(jì)。

舉例游戲：奇跡暖暖的關(guān)卡設(shè)計(jì)。不斷解鎖新的游戲章節(jié)本身就是對玩家想盡辦法通過關(guān)卡的重要獎勵，通過通關(guān)時(shí)驚喜和暢快的體驗(yàn)鼓勵玩家不斷玩下去。但奇跡暖暖游戲中設(shè)置的關(guān)卡實(shí)際上是一個可變比例的獎勵：前期新手上陣時(shí)，關(guān)卡難度設(shè)置得非常低，讓玩家很容易就過關(guān)，嘗到輕松駕馭游戲的甜頭，等10關(guān)之后，關(guān)卡的難度便不斷遞增，想要通過必須嘗試至少2～3次才有可能。這便是運(yùn)用了強(qiáng)化理論中的變比率式強(qiáng)化，新手只要稍作努力即可得到強(qiáng)化獎勵，老玩家必須付出加倍的體力和智力才可以獲得強(qiáng)化（如圖4），越到后期的關(guān)卡獲得高分的難度越大，這是典型的遞增比率。

另外，還有一種為循環(huán)比率。為了防止玩家因?yàn)槟骋魂P(guān)太難無法通關(guān)而半途而廢，奇跡暖暖關(guān)卡的設(shè)計(jì)中通常是難度極高的關(guān)卡之后會緊跟4～5個中等或容易的難度關(guān)卡，一方面可以給玩家制造驚喜；另一方面不至于讓玩家不堪重負(fù)離開，導(dǎo)致大量流失用戶的產(chǎn)生。雖然用戶在不斷地克服困難后獲得輕松過關(guān)的舒暢體驗(yàn)，但實(shí)際上他仍在游戲中重復(fù)同一個循環(huán)強(qiáng)化。這種強(qiáng)化有利于提升操作者的技能，也常被應(yīng)用在學(xué)習(xí)活動當(dāng)中。

3強(qiáng)化理論的應(yīng)用策略

以上提到的連續(xù)式強(qiáng)化、定時(shí)距式強(qiáng)化、定比率強(qiáng)化比較利于培養(yǎng)用戶對產(chǎn)品的基礎(chǔ)粘度和依賴性，保證用戶每天定時(shí)定點(diǎn)激活想玩此款游戲的潛意識。

變時(shí)距式強(qiáng)化與變比率式強(qiáng)化適合在用戶已經(jīng)對游戲產(chǎn)生較強(qiáng)的依賴感和信任感后，更深層次地去培養(yǎng)用戶的游戲習(xí)慣，提升用戶的操作技能，使其在游戲中不斷努力提高自己的等級從而在游戲中產(chǎn)生成就感，而這份成就感也是讓玩家更離不開游戲的終極強(qiáng)化劑。

現(xiàn)在，我國有大批沉迷于游戲的青少年，可以看出強(qiáng)化理論的作用力之大。我們可以把這個理論運(yùn)用到更廣泛的領(lǐng)域，如教育領(lǐng)域。先在課程里設(shè)計(jì)連續(xù)式強(qiáng)化、定時(shí)距式強(qiáng)化、定比率強(qiáng)化的內(nèi)容，增強(qiáng)學(xué)生潛意識里對學(xué)習(xí)生活的喜愛，以及定時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)活動的依賴性，再通過變時(shí)距式強(qiáng)化與變比率式強(qiáng)化提升他們的學(xué)習(xí)技能和知識水平，獲得學(xué)習(xí)成就、增強(qiáng)自我的認(rèn)同感，從而優(yōu)化學(xué)習(xí)體驗(yàn)。同理，這個理論也可以廣泛應(yīng)用在更多領(lǐng)域，以期取得成效。