冷玉芳

摘 要：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)全面升級(jí)與智能手機(jī)的普及，學(xué)生上課玩手機(jī)現(xiàn)象非常普遍，職業(yè)學(xué)校的學(xué)生更為嚴(yán)重。這使我們?cè)诮虒W(xué)中常常因此得不到學(xué)生的積極響應(yīng)，更談不上教學(xué)效果。筆者從職業(yè)學(xué)校學(xué)生使用智能手機(jī)現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)瓶頸、智能手機(jī)與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)引發(fā)的思考、實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)踐探索等幾個(gè)方面來闡述如何利用智能手機(jī)及4G網(wǎng)絡(luò)提升電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)。

關(guān)鍵詞：智能手機(jī)；手機(jī)網(wǎng)絡(luò)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；實(shí)訓(xùn)教學(xué)

中圖分類號(hào)：TP3文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：2095-9214（2016）04-0123-02

一、職業(yè)學(xué)校學(xué)生使用智能手機(jī)現(xiàn)狀

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心2016年1月22日發(fā)布第37次調(diào)查報(bào)告，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%；手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模6.20億，占比提升至90.1%。個(gè)人上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步向手機(jī)端集中，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的在線教育、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)約租車也已成規(guī)模。

根據(jù)對(duì)廣西物資學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)300名學(xué)生的訪問與調(diào)查，大部分學(xué)生表示每天上課都有玩手機(jī)的現(xiàn)象，而且有些學(xué)生由于經(jīng)常玩手機(jī)而無心聽課；其中，30%左右的學(xué)生選擇即時(shí)聊天工具（QQ、微信等）聊天，30%左右的學(xué)生選擇玩游戲，20%左右的學(xué)生選擇看電影電視劇，其他的學(xué)生選擇購(gòu)物、看小說等。學(xué)生上課的注意力明顯已經(jīng)往智能手機(jī)傾斜，而智能手機(jī)所呈現(xiàn)或?qū)崿F(xiàn)的內(nèi)容由此可見非常重要，如何引導(dǎo)學(xué)生上課時(shí)間走出手機(jī)娛樂，把智能手機(jī)當(dāng)作上課實(shí)訓(xùn)的工具亦為重要。這對(duì)職業(yè)學(xué)校學(xué)生健康成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展都起著重要的意義。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)瓶頸

筆者經(jīng)過對(duì)四所中職（廣西物資學(xué)校、廣西交通運(yùn)輸學(xué)校、南寧第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校、南寧第六職業(yè)技術(shù)學(xué)校）四所高職（南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西國(guó)際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院）的走訪發(fā)現(xiàn)，雖然都為同級(jí)教學(xué)單位中的重點(diǎn)學(xué)校，但是電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)環(huán)境都不盡如人意，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)水平更是堪憂，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）設(shè)備淘汰速度快

雖然大多數(shù)重點(diǎn)院校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)能夠獲得財(cái)政撥款，但是走完政府采購(gòu)流程，購(gòu)買并投入使用的設(shè)備就已經(jīng)沒有優(yōu)勢(shì)，有的設(shè)備開始跟不上實(shí)訓(xùn)教學(xué)的要求，經(jīng)過兩年左右的使用便開始進(jìn)入淘汰的行列。這是由于數(shù)碼產(chǎn)品日新月異所造成的。

（二）實(shí)訓(xùn)室網(wǎng)絡(luò)受限大

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程本身非常依賴快速的網(wǎng)絡(luò)，但是所走訪的學(xué)校網(wǎng)絡(luò)都不能很好的滿足專業(yè)實(shí)訓(xùn)的需要，經(jīng)常打開一個(gè)注冊(cè)型的網(wǎng)頁都需要等待很久，學(xué)生在等待的過程中已經(jīng)沒有了學(xué)習(xí)的積極性。而學(xué)校增加帶寬的成本非常巨大，很難做到完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的需要。

（三）實(shí)訓(xùn)軟件跟不上市場(chǎng)發(fā)展

大多數(shù)學(xué)校解決前兩個(gè)瓶頸的方式是購(gòu)買大量的虛擬實(shí)訓(xùn)軟件，但由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的變化快，虛擬實(shí)訓(xùn)軟件開發(fā)出來后已經(jīng)跟不上實(shí)際的市場(chǎng)發(fā)展，而學(xué)生在落后的虛擬環(huán)境中實(shí)訓(xùn)，對(duì)其專業(yè)技能的掌握并沒有太大的幫助。

三、智能手機(jī)與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)引發(fā)的思考

智能手機(jī)猶如一臺(tái)縮小版的PC機(jī)，隨著第四代移動(dòng)電話行動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)（即4G）的全面鋪行，以及流量費(fèi)用的降低，智能手機(jī)操作便利、上網(wǎng)已經(jīng)暢通無阻，其靈巧的外觀更是讓人愛不釋手。智能手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：基本具備PC機(jī)功能，查閱和簡(jiǎn)單處理文檔方便；攜帶方便、上網(wǎng)速度快且連接方便；拍攝功能日益完善，不僅能及時(shí)拍攝各種即時(shí)場(chǎng)景，更能及時(shí)上傳分享，并完成互動(dòng)；擁有很多支持手機(jī)端與PC端數(shù)據(jù)同步的軟件，讓程序、音樂、圖片的傳送變得更加方便；擁有眾多手機(jī)端支付、理財(cái)平臺(tái)的支持，讓網(wǎng)絡(luò)交易、金融理財(cái)變得更加便利等。

這些智能手機(jī)的優(yōu)勢(shì)能夠運(yùn)用到課堂上，不僅能馬上解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)的條件，而且能把學(xué)生從手機(jī)娛樂中解放出來。比如，利用手機(jī)開淘寶店不僅不受PC機(jī)網(wǎng)絡(luò)的限制，而且開店的步驟因?yàn)橛檬謾C(jī)驗(yàn)證而更加簡(jiǎn)單，學(xué)生更容易掌握，也因?yàn)槭斋@成功而大大提高學(xué)習(xí)的積極性。另外，學(xué)生可以把成果分享到班級(jí)群或其他空間，形成學(xué)生互相交流、互相學(xué)習(xí)的良好學(xué)習(xí)氛圍，而教師的參與和支持，能夠讓學(xué)生閑聊和游戲的注意力轉(zhuǎn)移，不僅可以在課堂中學(xué)習(xí)，還可以在課后繼續(xù)學(xué)習(xí)，讓學(xué)生的課后時(shí)間過得更有價(jià)值。

四、實(shí)踐探索

筆者經(jīng)過《微營(yíng)銷》、《網(wǎng)店推廣》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)》四門網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷典型的課程實(shí)踐中，總結(jié)了一些利用智能手機(jī)開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)。不僅解決了實(shí)訓(xùn)設(shè)備陳舊、網(wǎng)絡(luò)速度慢、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容跟不上市場(chǎng)發(fā)展的問題，也解決學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高的問題，主要的做法如下。

（一）重整實(shí)訓(xùn)任務(wù)與步驟，形成能用手機(jī)完成的實(shí)訓(xùn)任務(wù)

以往的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)任務(wù)都是用PC機(jī)完成的，操作步驟也是根據(jù)PC機(jī)的特點(diǎn)設(shè)置，而現(xiàn)在需要根據(jù)智能手機(jī)的特點(diǎn)重新規(guī)劃。這一步看上去復(fù)雜，但手機(jī)與PC機(jī)是有共同性的，所以實(shí)際更替并不困難，但需要教師自己先進(jìn)行相關(guān)的操作，然后總結(jié)。比如，原來利用網(wǎng)頁完成的任務(wù)，現(xiàn)在可以利用手機(jī)頁或者APP完成。

（二）發(fā)布圖文并茂的任務(wù)書

教師發(fā)布任務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意學(xué)生的特點(diǎn)，以能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣為出發(fā)點(diǎn)，課前，除了根據(jù)教學(xué)進(jìn)度要求對(duì)選定的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真準(zhǔn)備外，還必須通過手機(jī)截圖工具截取一些操作要領(lǐng)用于學(xué)生實(shí)訓(xùn)的指示。以網(wǎng)店推廣中的淘寶開店為例，課前先準(zhǔn)備任務(wù)書，包括簡(jiǎn)單的開店步驟說明以及三個(gè)重要關(guān)鍵點(diǎn)的截圖：支付寶實(shí)名認(rèn)證頁面、淘寶身份認(rèn)證頁面、開店成功頁面。實(shí)訓(xùn)中利用QQ群發(fā)布任務(wù)書，學(xué)生通過任務(wù)書的指示，利用智能手機(jī)在3G或4G網(wǎng)絡(luò)中完成任務(wù)，操作過程只需要20分鐘，然后是半天的認(rèn)證等待時(shí)間即可全部完成，等待中也可以通過手機(jī)網(wǎng)絡(luò)向同學(xué)或教師提問。而以往使用PC端完成相同的任務(wù)需要一周的時(shí)間，學(xué)生在等待中慢慢失去信心。另外，手機(jī)實(shí)訓(xùn)也可以根據(jù)學(xué)生情況進(jìn)行合理分組，為任務(wù)的實(shí)施做好充分準(zhǔn)備。

（三）實(shí)時(shí)記錄實(shí)訓(xùn)成果，增加成就感

教師可以要求學(xué)生對(duì)實(shí)訓(xùn)成果進(jìn)行截圖上傳，使學(xué)生對(duì)所學(xué)的知識(shí)和技能進(jìn)行再一次的梳理和加強(qiáng)。這樣不僅可以查看學(xué)生是否完成任務(wù)，也可以讓學(xué)生因?yàn)槭斋@成功而增強(qiáng)學(xué)習(xí)的信心。這個(gè)過程非常重要，由于教師的記錄，起初學(xué)生會(huì)擔(dān)心完不成任務(wù)而努力，當(dāng)看到教師記錄中自己的成果，他們就越來越有動(dòng)力去完成任務(wù)，而且每一個(gè)成果都記錄在自己的手機(jī)中，學(xué)生隨時(shí)隨地可以查詢與展示。以網(wǎng)店推廣課程為例，PC端實(shí)訓(xùn)只有20%的學(xué)生完成開店任務(wù)，而手機(jī)端實(shí)訓(xùn)有80%的學(xué)生完成開店任務(wù)，剩下沒有完成任務(wù)的學(xué)生基本因?yàn)槲礉M16周歲的硬性限制。其他的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)任務(wù)對(duì)比情況也都如此，可以看到手機(jī)實(shí)訓(xùn)激發(fā)了學(xué)生巨大的動(dòng)力。另外，教師們可能擔(dān)心學(xué)生流量不夠，根據(jù)300名學(xué)生的調(diào)查，學(xué)生每個(gè)月使用的平均流量是1.5G，而上課可能使用的流量是30M左右，不到5%，所以這個(gè)問題是完全可以解決的。

（四）巧用交友群，完成任務(wù)拓展

利用Q群或微信群功能，建立不同班級(jí)的課程學(xué)習(xí)群。課內(nèi)，學(xué)生可以在群中討論實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，發(fā)布相關(guān)文件；課外，教師可以發(fā)布拓展要求或相關(guān)圖、文、影音類的教學(xué)資料，學(xué)生可以不受時(shí)空的限制開展實(shí)訓(xùn)拓展與使用教學(xué)資料，可以增加學(xué)生的新鮮感，也可以激發(fā)學(xué)生的求知欲與表現(xiàn)欲。討論群建立后，學(xué)生跟學(xué)生、學(xué)生跟教師的交流學(xué)習(xí)毫無障礙，學(xué)生會(huì)主動(dòng)的去網(wǎng)絡(luò)中查詢相關(guān)資料提高自己在群中的話語權(quán)；教師可以利用討論群進(jìn)一步了解學(xué)生，通過與學(xué)生的對(duì)話以及學(xué)生間的對(duì)話，很容易判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，可以準(zhǔn)確的把握實(shí)訓(xùn)過程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)是否突破，進(jìn)行有針對(duì)性的分析、示范、講解、答疑解惑。

（五）開展互評(píng)機(jī)制、鞏固實(shí)訓(xùn)成果

實(shí)訓(xùn)完成后，教師可以根據(jù)截圖記錄完成的情況，讓學(xué)生在課堂中進(jìn)行展示，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)展示進(jìn)行互評(píng)。教師在互評(píng)中把握評(píng)價(jià)的方向，首先肯定學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成果，然后讓學(xué)生相互提出優(yōu)化的意見，最后結(jié)合學(xué)生的互評(píng)選出優(yōu)秀的成果，用于鼓勵(lì)學(xué)生。實(shí)訓(xùn)成績(jī)可以結(jié)合學(xué)生的實(shí)訓(xùn)過程、成果截圖、互評(píng)情況三方面給出，這樣的評(píng)價(jià)機(jī)制可以激發(fā)學(xué)生主動(dòng)想辦法提高自己的能力，同時(shí)也是一次知識(shí)點(diǎn)重現(xiàn)的過程，鞏固學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。學(xué)生成績(jī)也不需要只靠一次期末試卷就決定，而是靠實(shí)訓(xùn)過程中不同任務(wù)完成情況而決定，不僅公平，也能促使學(xué)生認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)。

（六）增加生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，提升職業(yè)能力

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位是現(xiàn)在企業(yè)急缺的崗位，但剛畢業(yè)或?qū)嵙?xí)的學(xué)生基本不能勝任，這個(gè)矛盾存在已久，主要的原因是學(xué)生在學(xué)校里沒有得到職業(yè)能力的培養(yǎng)或提升，不具備企業(yè)的要求。解決這個(gè)矛盾最好的方式就是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)中加入生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，即把企業(yè)真實(shí)的項(xiàng)目放到實(shí)訓(xùn)中，讓學(xué)生接觸真實(shí)的工作任務(wù)，與企業(yè)零距離接觸。能夠讓生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目得以使用和發(fā)揮的載體就是智能手機(jī)，智能手機(jī)的便利能夠讓學(xué)生不僅很好的利用課堂時(shí)間，也能對(duì)應(yīng)企業(yè)的時(shí)間要求，利用好課后的時(shí)間，在不受時(shí)空的限制下完成企業(yè)的任務(wù)，并獲取一定的收入，這樣的成就感是任何仿真實(shí)訓(xùn)無法做到的。

五、結(jié)束語

通過兩年的實(shí)踐證明，對(duì)于學(xué)生而言，學(xué)生上課走不出手機(jī)娛樂的情況得到了很好的改善，學(xué)生的被動(dòng)接受能夠轉(zhuǎn)化成主動(dòng)學(xué)習(xí)；學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)中得到綿綿不斷的成就感，增加了他們的自信心；學(xué)生的職業(yè)能力得到了很好的提高，做到離開學(xué)校便能對(duì)口就業(yè)。對(duì)于教師而言，利用智能手機(jī)與手機(jī)網(wǎng)絡(luò)所形成的新型實(shí)訓(xùn)環(huán)境解決了電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)的瓶頸；由于學(xué)生的能力提高，進(jìn)一步激發(fā)了教師對(duì)教學(xué)教改的信心和激情，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)更具活力、更顯效果。對(duì)于企業(yè)而言，就業(yè)或?qū)嵙?xí)的學(xué)生已經(jīng)具備良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能，這亦是一件值得欣慰的事。智能手機(jī)在職業(yè)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的應(yīng)用對(duì)于企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生來說可謂三方共贏。

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