徐峰

摘 要：電力營(yíng)銷稽查是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的重要管理環(huán)節(jié)和管理手段，對(duì)推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作的有效落實(shí)、提高執(zhí)行力起著非常關(guān)鍵的作用。隨著國(guó)內(nèi)電力營(yíng)銷信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，在線稽查由于其具有自動(dòng)化程度高，樣本篩查準(zhǔn)確、及時(shí)、快捷，針對(duì)性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，已逐漸成為電力營(yíng)銷稽查工作的重要方法和技術(shù)手段。但是，要在電力營(yíng)銷系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)在線稽查，其前提條件是在系統(tǒng)中預(yù)先開(kāi)發(fā)和部署了可以使用的抽樣規(guī)則，因此在實(shí)際工作應(yīng)用中，存在一定滯后性，不能及時(shí)適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化，使其應(yīng)用受到很大局限。文章從原理和技術(shù)方案的角度，對(duì)如何在電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)在線稽查抽樣規(guī)則快速定義和配置的方法進(jìn)行了分析和探討。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷；在線稽查；抽樣規(guī)則

中圖分類號(hào)：TM73 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2016）32-0045-02

1 概 述

電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，是體現(xiàn)供電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的最終環(huán)節(jié)，也是直接面對(duì)廣大電力客戶反映供電企業(yè)形象的窗口環(huán)節(jié)。隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，用電客戶對(duì)供電服務(wù)的要求也越來(lái)越高，同時(shí)，供電企業(yè)自身做大做強(qiáng)的內(nèi)部需求和電力體制改革所帶來(lái)的挑戰(zhàn)等等，也要求供電企業(yè)要加強(qiáng)管理，降低成本，提高服務(wù)水平。因此，如何加強(qiáng)電力營(yíng)銷工作的內(nèi)部監(jiān)管，強(qiáng)化自我約束機(jī)制，成為近年來(lái)供電企業(yè)日益關(guān)注和迫切需要解決的問(wèn)題。

所謂電力營(yíng)銷稽查，是指稽查人員依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，國(guó)家政策和電力企業(yè)有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)本企業(yè)從事電力營(yíng)銷工作的單位或涉及電力營(yíng)銷的工作人員在電力營(yíng)銷制度建設(shè)、工作質(zhì)量、行為規(guī)范等方面進(jìn)行的檢查和監(jiān)督，是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的一個(gè)重要管理環(huán)節(jié)和管理手段，對(duì)推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作的有效落實(shí)、提高執(zhí)行力起著非常關(guān)鍵的作用。

2 實(shí)現(xiàn)在線稽查抽樣規(guī)則快速定義和配置的意義

電力營(yíng)銷工作具有業(yè)務(wù)種類繁多、業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)迅速、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)龐大等特點(diǎn)，傳統(tǒng)的稽查手段主要是通過(guò)隨機(jī)抽樣的方法，抽取一定數(shù)量的業(yè)務(wù)樣本，由稽查人員到工作現(xiàn)場(chǎng)對(duì)相關(guān)的設(shè)備、業(yè)務(wù)表單、業(yè)務(wù)檔案等進(jìn)行檢查，從而依據(jù)檢查結(jié)果對(duì)被稽查對(duì)象的工作情況作出評(píng)價(jià)。隨機(jī)抽樣雖然較為客觀地反映了被稽查對(duì)象的工作質(zhì)量水平，但并不利于對(duì)業(yè)務(wù)中一些主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和典型問(wèn)題的系統(tǒng)排查和整改，同時(shí)由于人工作業(yè)的傳統(tǒng)工作方式，也存在效率不高問(wèn)題。

隨著國(guó)內(nèi)電力營(yíng)銷信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，目前，電力營(yíng)銷各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)已全面實(shí)現(xiàn)信息化、系統(tǒng)化管理，各類客戶用電信息以及電力營(yíng)銷工作信息，均通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的形式被保存在信息系統(tǒng)中。

電力營(yíng)銷在線稽查，實(shí)際就是在電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)中提前設(shè)計(jì)和預(yù)置一些邏輯規(guī)則，由系統(tǒng)定期按照這些規(guī)則，對(duì)保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)信息字段進(jìn)行篩查，找出符合特定邏輯規(guī)則的樣本，并對(duì)這些樣本進(jìn)行稽查流程化處理，由于其具有自動(dòng)化程度高，樣本篩查準(zhǔn)確、及時(shí)、快捷，針對(duì)性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)，已逐漸成為電力營(yíng)銷稽查工作的重要方法和技術(shù)手段。

但是，要在電力營(yíng)銷系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)在線稽查，其前提條件是在系統(tǒng)中預(yù)先開(kāi)發(fā)和部署了可以使用的抽樣規(guī)則，因此在實(shí)際工作應(yīng)用中，存在一定滯后性，不能及時(shí)適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化，使其應(yīng)用受到很大局限。如果能找到一種在電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)中快速自定義和配置抽樣規(guī)則的方法和工具，使稽查人員可以利用該方法和工具，在稽查工作中結(jié)合實(shí)際需要，簡(jiǎn)單、快速地創(chuàng)建在線稽查規(guī)則，對(duì)電力營(yíng)銷系統(tǒng)海量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行實(shí)時(shí)檢索、篩查，并可將篩選出的樣本數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)在線稽查業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)處理，從而突破在電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)快速增加、調(diào)整和部署在線稽查規(guī)則的技術(shù)瓶頸，將可以大大減少在線稽查工作對(duì)專業(yè)IT技術(shù)人員的依賴，降低開(kāi)發(fā)成本同時(shí)，對(duì)拓展電力營(yíng)銷稽查技術(shù)手段，提高工作質(zhì)量和效率都具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

3 在線稽查規(guī)則快速定義、配置的原理和方法

如上所述，電力營(yíng)銷在線稽查的原理實(shí)際上就是通過(guò)在電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)中提前設(shè)計(jì)和預(yù)置一些邏輯規(guī)則，對(duì)保存在信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的特定信息字段進(jìn)行篩查，找出符合邏輯規(guī)則的樣本，并對(duì)這些樣本進(jìn)行稽查流程化處理。如果我們能設(shè)計(jì)一種有效方法和工具，快速對(duì)電力營(yíng)銷系統(tǒng)保存的各類信息字段進(jìn)行實(shí)時(shí)檢索和提取，并且篩查條件可以進(jìn)行簡(jiǎn)單、方便的邏輯條件組合，實(shí)際也就解決了在線稽查抽樣規(guī)則的可自定義問(wèn)題。具體實(shí)現(xiàn)方法如下：

①首先，需要在電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)中建立一套可對(duì)各專業(yè)特定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢索的工具。我們知道，電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)保存著海量的用電數(shù)據(jù)，但并不是所有數(shù)據(jù)都具有進(jìn)行稽查的意義，因此為提高可操作性和效率，需要結(jié)合日常的實(shí)際稽查經(jīng)驗(yàn)，識(shí)別和選取一部分關(guān)鍵和具有邏輯判斷意義的數(shù)據(jù)字段，分類預(yù)置到檢索工具中，以便于稽查人員在實(shí)際操作中可以快速、簡(jiǎn)單地選取需要判斷的信息字段。由于電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的各類數(shù)據(jù)信息字段，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)之初已基本固化，雖然隨著業(yè)務(wù)調(diào)整略有變化，但總體變化不大，因此信息檢索工具應(yīng)選取哪些數(shù)據(jù)字段，完全可以在工具開(kāi)發(fā)時(shí)就預(yù)先設(shè)計(jì)好，并且相對(duì)固定。例如：【客戶名稱】、【用電戶號(hào)】、【用戶狀態(tài)】、【合同容量】、【用電類別】、【計(jì)量方式】、【抄表周期】等等。

②為了實(shí)現(xiàn)按自定義規(guī)則進(jìn)行數(shù)據(jù)稽查，這套工具還應(yīng)具有可以按稽查員設(shè)定的各數(shù)據(jù)間邏輯組合條件進(jìn)行數(shù)據(jù)檢索、提取的功能。具體邏輯條件主要包括：對(duì)數(shù)據(jù)值本身的判斷條件，如“等于”、“大于”、“小于”、“包含”、“不包含”等；以及數(shù)據(jù)字段間邏輯關(guān)系的組合條件，如“或者”、“并且”、“條件分組”等等。自定義數(shù)據(jù)檢索工具例圖，如圖1所示。

通過(guò)這樣一組邏輯組合條件，稽查人員就可以利電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)中【合同容量】、【用戶類別】、【計(jì)量方式】、【用戶狀態(tài)】4個(gè)數(shù)據(jù)信息字段，進(jìn)行邏輯組合條件檢索，快速篩查出符合“【合同容量】大于100KVA，并且【用戶類別】為公變客戶或采用了低供低計(jì)的【計(jì)量方式】，并且【用戶狀態(tài)】不為銷戶”這一特定邏輯規(guī)則的異常用戶數(shù)據(jù)樣本，從而實(shí)現(xiàn)在線稽查抽樣規(guī)則的自定義和靈活配置。

4 抽樣數(shù)據(jù)的流程化處理方法

提取了需要稽查的異常樣本數(shù)據(jù)之后，還需要解決如何將樣本數(shù)據(jù)導(dǎo)入電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)在線稽查流程，以便進(jìn)行數(shù)字化、流程化處理的問(wèn)題。

如前文所述，隨著信息化技術(shù)在電力營(yíng)銷工作中的廣泛應(yīng)用，目前各專業(yè)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)已全面實(shí)現(xiàn)信息化、流程化處理，營(yíng)銷稽查業(yè)務(wù)同樣不例外。

在線稽查的流程化處理主要包括了：分發(fā)核查異常數(shù)據(jù)樣本-差錯(cuò)判定-整改記錄-統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)-歸檔等環(huán)節(jié)和功能。由于在線稽查處理流程在電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)建設(shè)時(shí)已經(jīng)固化，對(duì)于系統(tǒng)原來(lái)預(yù)置的在線稽查規(guī)則而言，處理流程已針對(duì)性地作了相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理配置，包括每條規(guī)則需要展示哪些數(shù)據(jù)字段信息、哪些數(shù)據(jù)可以通過(guò)鏈接打開(kāi)相應(yīng)的信息頁(yè)面（如戶號(hào)、計(jì)量點(diǎn)號(hào)）等等。而對(duì)于自定義稽查規(guī)則所篩查出的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)無(wú)法直接進(jìn)行流程化處理，這就需要設(shè)計(jì)一個(gè)數(shù)據(jù)導(dǎo)入工具來(lái)實(shí)現(xiàn)，其作用是告訴系統(tǒng)處理流程，導(dǎo)入的是什么類型的數(shù)據(jù)，需要怎樣進(jìn)行展示等，以便系統(tǒng)可以識(shí)別和處理。如圖2所示。

我們可以針對(duì)前面自定義數(shù)據(jù)檢索工具中固化配置的數(shù)據(jù)字段，在導(dǎo)入工具中預(yù)先配置好每個(gè)數(shù)據(jù)字段的流程處理方法，例如哪些數(shù)據(jù)字段只作為文本處理，哪些數(shù)據(jù)字段需要作為鏈接數(shù)據(jù)處理，需要鏈接打開(kāi)什么信息頁(yè)面等等。稽查員只需根據(jù)稽查規(guī)則的異常數(shù)據(jù)特點(diǎn)，在導(dǎo)入工具中建立規(guī)則名稱，并簡(jiǎn)單地選取需要的展示的數(shù)據(jù)字段后，就可以為每條新增的稽查規(guī)則完成數(shù)據(jù)流程處理的配置工作，利用系統(tǒng)原有的在線稽查處理流程，導(dǎo)入異常數(shù)據(jù)進(jìn)行核查、判定、記錄等數(shù)字化處理。

5 結(jié) 語(yǔ)

本文從技術(shù)可行性、數(shù)據(jù)處理方案等方面，對(duì)自定義電力營(yíng)銷在線稽查規(guī)則的原理和方法進(jìn)行了分析和探討，對(duì)進(jìn)一步完善供電企業(yè)營(yíng)銷稽查技術(shù)手段，提升稽查工作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力和效率，具有現(xiàn)實(shí)意義。下一步將繼續(xù)深入研究實(shí)現(xiàn)多專業(yè)、多維度檢索、提取營(yíng)銷稽查數(shù)據(jù)的可行方法。

參考文獻(xiàn)：

[1] 李軍杰對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作管理新思路的探討[J].建筑學(xué)研究前沿，

2012，（12）.