劉媛

【摘要】在這個(gè)文化日趨多元化的世界里，與來自不同文化的人交流已經(jīng)成為許多商人的日常。如何在商業(yè)世界里懂得別人的文化特色從而避免因文化差異而帶來的誤會(huì)顯得尤為重要。所以商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)該加大對跨文化交際的培養(yǎng)，提高文化應(yīng)變力和文化素養(yǎng)，并能在實(shí)踐中有效的化解沖突，從而最大程度的促進(jìn)商業(yè)的合作成功。

【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語 跨文化交際 意識

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，國際商務(wù)活動(dòng)日趨頻繁。然而由于文化沖突，在商業(yè)活動(dòng)中常常會(huì)遇到誤解和尷尬。所以單純語言教學(xué)已經(jīng)不能滿足商務(wù)英語對適應(yīng)全球化經(jīng)濟(jì)的需求，對跨文化差異的學(xué)習(xí)和導(dǎo)入已然成為了大勢所趨。社會(huì)對于商務(wù)英語新型人才提出的更高的要求。傳統(tǒng)的只教授商務(wù)用語和知識的教學(xué)必須被打破，融入跨文化交際才能更好的適應(yīng)目前全球的經(jīng)濟(jì)趨勢。

一、當(dāng)前商務(wù)英語教學(xué)的現(xiàn)狀

據(jù)調(diào)查，中國目前有300個(gè)以上不同層次的高校開設(shè)與商務(wù)英語相關(guān)的英語專業(yè)或者冠以“商務(wù)英語”的系部。近20年來，中國的出版社也出版了林林總總許多有關(guān)商務(wù)英語的教材，然而在隨后的問卷調(diào)查中，對商務(wù)英語課程設(shè)置滿意的學(xué)生占0%，說明了商務(wù)英語課程設(shè)置仍有巨大的改善空間。

在課堂教學(xué)方面，學(xué)生對于商務(wù)用語和商務(wù)運(yùn)作流程的關(guān)注比較高，往往忽視了對文化差異的學(xué)習(xí)和理解，商務(wù)英語學(xué)習(xí)也背離了以交流為目的的初衷。而其最大的硬傷還是師資隊(duì)伍的匱乏，大多數(shù)高校缺乏既精通英語又具備商務(wù)背景的雙棲復(fù)合型人才。商務(wù)英語老師迫于教學(xué)時(shí)效的壓力也忽略了對學(xué)生跨文化意識的引導(dǎo)和啟發(fā)，沒有能夠從商務(wù)英語的實(shí)用性出發(fā)，從而導(dǎo)致商務(wù)英語的學(xué)習(xí)沒有能為跨文化商務(wù)交際打好基礎(chǔ)。

二、跨文化交際中的文化沖突現(xiàn)象

語言是文化的載體，文化是通過語言來交流傳遞。所以在交際的過程中特別要注意語言的選擇，避免給交際帶來的負(fù)面效果，例如“山羊”一詞，在漢語里沒有什么特殊意義，而goat在英語里卻有“色鬼”的意思，可以想象“山羊牌鬧鐘”直譯出來，對方會(huì)是什么態(tài)度。Neff 和 Rucynski（2013）提到：“只懂得別國的語言在與來自其他文化的交際中是不足夠的?！薄＿@是因?yàn)槊總€(gè)國家的文化都有自己的一套行為準(zhǔn)則，如果無視這些規(guī)則，就會(huì)造成雙方的困惑，尷尬甚至是巨大的損失。

Blanchard（1997）在書中舉了一個(gè)例子來向我們說明了缺乏對外來文化的理解可能會(huì)帶來的麻煩。一家洗滌劑公司在中東的生意十分蕭條，產(chǎn)品也賣的非常不好，之后這家公司才發(fā)現(xiàn)他們的生意在中東大幅度下滑的原因是因?yàn)橐恍┱`解。在他們的產(chǎn)品廣告里臟的衣服在左邊，干凈的衣服在右邊以示產(chǎn)品的功用，然而在習(xí)慣從右往左看的中東人眼里，他們卻以為這種洗滌劑會(huì)把他們干凈的衣服洗臟。這個(gè)例子就向我們很好的說明了了解文化差異的重要性。

三、如何提高跨文化交際意識和能力

教育應(yīng)該與社會(huì)接軌，商務(wù)英語的教學(xué)也應(yīng)該為交際服務(wù)，這就要求在商務(wù)英語的教學(xué)過程中應(yīng)當(dāng)提高學(xué)生跨文化交際的意識，真正使學(xué)生能夠具備跨文化交際的基本能力，可以通過以下幾個(gè)方面來培養(yǎng)和提高：

1.商務(wù)英語課堂中文化知識的導(dǎo)入。文化知識里最先提到的應(yīng)是詞匯和習(xí)俗，同樣的詞在不同的文化里就會(huì)有不同的解釋。例如“龍”在中國文化是九五之尊的象征，代表地位，財(cái)富。而dragon在西方國家則是邪惡的猛獸，代表災(zāi)難，現(xiàn)實(shí)中指兇惡的人。所以教師在文化導(dǎo)入的過程中，應(yīng)當(dāng)對不同詞義在不同背景下的變化對學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)。習(xí)俗更是如此，比如美國人將手放到喉嚨處做下壓動(dòng)作，表示自己吃飽了，而中國人把手放喉嚨處表示嗓子不舒服，而吃飽了是拍拍肚子。因而不同的國家有不同的人文背景和傳統(tǒng)文化，教師在講授過程中要給學(xué)生補(bǔ)充講解不同國家的政治，經(jīng)濟(jì)，藝術(shù)，宗教概況，輔以介紹不同文化的思維方式和價(jià)值觀，加深學(xué)生對不同商務(wù)領(lǐng)域里復(fù)雜商務(wù)現(xiàn)象的理解和領(lǐng)悟。

2.教師自身的提高和職能的轉(zhuǎn)變。教師是教學(xué)環(huán)節(jié)中不可或缺的一個(gè)部分，起著引導(dǎo)，啟發(fā)的作用。培養(yǎng)復(fù)合型教師隊(duì)伍成為目前迫切需要解決的問題。商務(wù)英語老師不但要有深厚的語言知識，同時(shí)還需要有豐富的跨文化交際及其他相關(guān)的商務(wù)知識，只有這樣才能更好的引領(lǐng)學(xué)生理解文化差異。教學(xué)方面，教師要利用文化差異的特性來培養(yǎng)學(xué)生的英語思維習(xí)慣，啟發(fā)學(xué)生的文化敏感度。引導(dǎo)學(xué)生用平等的眼光去看待不同的民族文化，宗教和信仰，并對不同的文化加以吸收和應(yīng)用，真正做到理解文化的精髓。

3.參加商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)體驗(yàn)真實(shí)商務(wù)文化。作為一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，學(xué)生需要參與到真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)中去才能不斷的完善和檢驗(yàn)自己學(xué)到的知識。通過與不同文化背景的人接觸，從而更好的掌握交際語言，提高文化的敏感度。有條件的學(xué)?？梢越M織學(xué)生參與一些不同種類的跨文化交際會(huì)，或者是各種貿(mào)易洽談會(huì)和交易會(huì)，使得學(xué)生真實(shí)的體驗(yàn)到來自不同文化的沖擊，運(yùn)用所學(xué)過的商務(wù)交際技巧，增強(qiáng)跨文化交際能力。

四、結(jié)語

總之，在商務(wù)英語教學(xué)中應(yīng)該努力提高跨文化交際意識，只有熟悉了對方的文化，才有可能再接下來的商務(wù)活動(dòng)中做到游刃有余，實(shí)現(xiàn)商務(wù)共贏。

參考文獻(xiàn)：

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