黎蕓

【摘 要】我國的汽車企業(yè)在研發(fā)項目管理方面還處于探索階段，在競爭激烈、復雜的市場環(huán)境中，如何提高汽車新產(chǎn)品的開發(fā)能力，項目管理技術的應用起到關鍵性的作用。文章以汽車企業(yè)為背景，介紹了東風柳州汽車有限公司商用車技術中心研發(fā)項目管理系統(tǒng)的架構、業(yè)務流程、主要功能和實施過程，闡述了實施項目管理系統(tǒng)對構建汽車企業(yè)信息化平臺的重要性與必要性，并指出在項目管理系統(tǒng)實施過程中應注意的事項，為實施與應用項目管理系統(tǒng)的汽車企業(yè)提供借鑒與幫助。

【關鍵詞】項目管理；項目管理系統(tǒng)；汽車企業(yè)

【中圖分類號】U468 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-0688（2016）11-0082-04

0 引言

目前，國內(nèi)汽車企業(yè)競爭格局持續(xù)升級，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期越來越短，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，顧客對汽車的選擇標準不斷提高，如何在最短的時間內(nèi)，集中企業(yè)的資源，用最低的成本，創(chuàng)造出客戶滿意的產(chǎn)品，是車企面臨的重大挑戰(zhàn)。為了應對挑戰(zhàn)，不少企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)的過程中引入了項目管理的理論與方法，快速整合資源，響應市場和顧客需求。科學合理的項目管理體系的建立與運行將直接影響產(chǎn)品開發(fā)的最終結果，因此項目管理團隊的支撐和項目管理工具開始成為企業(yè)實施信息化過程中的新熱點。

1 項目背景

東風柳州汽車有限公司商用車技術中心（簡稱技術中心）目前采用的項目管理模式是弱矩陣式，其主要的特點是項目經(jīng)理、行政人員及項目成員均由兼職人員擔任，項目經(jīng)理在組織中擁有的職權和可用的資源較為有限，對于過程管控力度較弱。技術中心一直以來主要采用Excel表格編制工作計劃進行項目管理，包括項目大時程、小時程、年度產(chǎn)品工作計劃、降成本計劃等，從2013年下半年開始，技術中心逐步開始采用微軟Project軟件編制項目計劃，部門負責將項目內(nèi)容按大類、平臺劃分，然后具體到車型計劃，車型計劃再由系統(tǒng)負責人進一步制訂系統(tǒng)及零部件計劃；整個計劃采用Project文件鏈接的方式構成，并由人工進行監(jiān)控。但隨著公司的不斷發(fā)展和壯大，研發(fā)項目不斷增加，由此帶來的項目管理工作量越來越大，使得弱矩陣式管理模式的缺陷越發(fā)凸顯，原有的Project管理手段不能實現(xiàn)多個項目的并行管理目標，無法自動判斷多項目任務之間的資源沖突，也無法快速有效地統(tǒng)計設計人員的工作量與節(jié)點完成情況，存在工作量大、效率低、時效性差、信息滯后等問題，已不能滿足研發(fā)項目的精細化管理需求。

專業(yè)的項目管理系統(tǒng)涵蓋工作任務的分解與分配、資源管理、進度控制、統(tǒng)計分析報表等功能，可以覆蓋組織級項目管理、項目組合管理和項目管理，更好地融合多種成熟的管理模式，固化管理流程，積累知識經(jīng)驗。技術中心意識到迫切需要實施專業(yè)的研發(fā)項目管理軟件系統(tǒng)，構建公司研發(fā)項目管理信息化軟硬件平臺，支撐技術中心實現(xiàn)多維度、多視圖的項目管理，準確跟蹤項目的進展及人員的任務情況，提高人力資源利用率和節(jié)點完成率，并形成高效的項目管理體系，實現(xiàn)項目管理水平的總體提升?；诠镜臉I(yè)務需求，通過對軟件公司深入的調(diào)研，最終確定采用維普公司的Visual Project研發(fā)項目管理系統(tǒng)。

2 研發(fā)項目管理系統(tǒng)

研發(fā)項目管理系統(tǒng)是專門為從事產(chǎn)品研發(fā)工作的單位開發(fā)的一套研發(fā)管理工具，用于所有與研發(fā)活動相關的日常工作，重點是研發(fā)過程的管理，通過應用計算機網(wǎng)絡信息技術，結合項目管理理論和方法，將研發(fā)項目中的進度管理、文檔管理、資源管理等貫穿起來，形成一個研發(fā)項目信息共享的平臺。

3 系統(tǒng)實施過程

3.1 需求調(diào)研

前期的用戶需求調(diào)研，是系統(tǒng)方案的確定和項目實施的基礎，是項目日后能否成功的關鍵因素之一。為了充分了解用戶的需求，實施團隊采用訪談加文檔資料審閱的調(diào)研方式了解用戶需求。訪談主要是從部門代表和項目角色代表兩條線進行，采取問答和受訪者自行闡述需求的方式，以了解技術中心目前的項目管理模式與管理人員的期望。對原有組織及項目文檔資料的查閱，則是實施團隊在前期訪談的基礎上，對現(xiàn)有管理方式及基礎建設的進一步了解，便于分析現(xiàn)有管理方式的優(yōu)勢與不足。

3.2 業(yè)務方案確定

實施團隊經(jīng)過前期的深入調(diào)研，根據(jù)用戶需求及目前項目管理模式的特點，最終制訂了適合技術中心現(xiàn)狀的業(yè)務方案，包括系統(tǒng)總體框架、業(yè)務流程、功能模塊、實施計劃等內(nèi)容。

3.2.1 系統(tǒng)總體框架

系統(tǒng)總體架構（如圖1所示）為自下而上的塔形結構，底層為基礎信息建設層，其中包括項目分類、管控流程、預警規(guī)則和崗位角色定義等前期規(guī)則的制定，以便按照既定的規(guī)范進行項目管理，為項目的運行打下基礎。中間層為項目管理層，體現(xiàn)了項目從啟動到項目計劃編制、項目執(zhí)行與變更直至結項的整個生命周期過程，主要涵蓋了進度管理、資源管理、工時管理、文檔管理、風險與問題管控幾個功能模塊。頂層是系統(tǒng)的分析決策層，主要是根據(jù)管理層的需求，從已有的項目數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，直接生成可提交管理層的報表，為管理層的決策提供數(shù)據(jù)支持。

3.2.2 系統(tǒng)關鍵功能

項目組根據(jù)技術中心研發(fā)項目特點從VP軟件強大的功能中挑選出最符合技術中心現(xiàn)階段項目管理需求的部分功能，配置出獨具特色的VP系統(tǒng)，既可滿足個性化的業(yè)務需求，又可滿足系統(tǒng)的二次開發(fā)。

進度管理：項目中任務計劃的逐級分解，增強了項目計劃的可執(zhí)行性與項目成員參與項目的主動性，系統(tǒng)的預警機制，將項目任務的進度計劃與實際執(zhí)行完成情況進行對比分析，督促項目任務執(zhí)行，提醒項目成員及時處理到期任務。

資源管理：通過系統(tǒng)，項目經(jīng)理與部門經(jīng)理能實時了解資源的使用狀況，如資源有多少未完成的任務、有多少新任務及哪個時段空閑等，便于管理者及時發(fā)現(xiàn)資源沖突及合理安排人力資源，確保項目順利、有序地進行。

工時管理：對項目計劃中的任務工時進行量化和統(tǒng)計，建立了預測工時與項目成員實際所報工時的關聯(lián)與對比，項目經(jīng)理與部門經(jīng)理可對項目成員的任務完成情況及投入工時進行審批，作為個人績效的參考依據(jù)，極大地調(diào)動了項目成員的積極性。

文檔管理：結合項目類型，整理形成各類項目文件夾模板，對項目交付的文檔進行分類管理，相關任務責任人執(zhí)行提交、審批、發(fā)布等操作。在系統(tǒng)中可以通過關鍵字檢索過程文檔，同時支持對文檔版本的管理與瀏覽控制，實現(xiàn)了企業(yè)知識經(jīng)驗的積累和傳承。

問題與風險管理：根據(jù)項目的執(zhí)行情況，分析項目的趨勢，對可能產(chǎn)生的項目風險進行預判，提醒項目管理人員及時采取應對措施；根據(jù)相關問題管理流程和需求，建立了統(tǒng)一的問題管理平臺，項目組可在系統(tǒng)中完成問題輸入、處理和過程跟蹤管理，利用系統(tǒng)的協(xié)調(diào)功能，用最短的時間解決問題，并將處理后的問題答案轉化為企業(yè)的知識。

報表功能：該功能主要通過二次開發(fā)實現(xiàn)，采用圖表形式，對部門、科室、個人的工作量和節(jié)點完成率等情況進行統(tǒng)計，為后續(xù)的績效考核、量化管理提供參考，通過各類報表實時監(jiān)控分析項目的運行狀況，隨時監(jiān)督項目的執(zhí)行，對統(tǒng)計及提高項目實施節(jié)點完成率提供系統(tǒng)支持。

3.2.3 業(yè)務流程

項目在系統(tǒng)中運轉依靠的是業(yè)務流程，項目組根據(jù)目前的產(chǎn)品項目開發(fā)流程，以項目角色和項目生命周期為主線，繪制了中心的業(yè)務流程圖并植入系統(tǒng)，對項目實施過程管理。業(yè)務流程如圖2所示。

3.3 項目實施

為保證項目實施質(zhì)量，項目分為2個階段實施。第一階段為輸入階段，即將現(xiàn)有項目數(shù)據(jù)逐步輸入系統(tǒng)中，此階段可以讓用戶在錄入基礎數(shù)據(jù)的過程中對系統(tǒng)有更充分的了解，進而才能提出更明確的改善需求。第二階段為輸出階段，也是定制開發(fā)階段，這一階段軟件公司會再次進行用戶需求收集，根據(jù)用戶的優(yōu)化需求與報表需求，在原系統(tǒng)的基礎上進行進一步定制開發(fā)，輸出用戶所需報表數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)功能滿足用戶需求，更利于項目管理工作的開展。

4 項目實施重點與難點

4.1 業(yè)務流程的確定

技術中心在確定使用研發(fā)項目管理系統(tǒng)之后，重新梳理優(yōu)化了現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)流程，并把流程植入項目管理系統(tǒng)中，要求落實到產(chǎn)品開發(fā)的各個階段，使項目團隊中各角色都明確自己在開發(fā)過程應該做什么、怎么做，這是項目實施的重點，為先期決策正確性和后期目標一致性提供了重要保證，減少了無效勞動，提高了效率。

4.2 系統(tǒng)基礎信息建設

只有打好基礎，才能筑好上層建筑。在實施研發(fā)項目管理系統(tǒng)前，技術中心的項目管理存在標準不統(tǒng)一，項目分類、管控過程、簽批流程、預警規(guī)則、生命周期定義、崗位角色定義等并沒有明確定義的問題，在系統(tǒng)中無法管控，系統(tǒng)實施后項目組對一些原來沒有的或者定義不清、未規(guī)范統(tǒng)一的概念及流程進行重新梳理定義，形成適合技術中心現(xiàn)狀的科學的管理模式，并在系統(tǒng)中體現(xiàn)，以便按照既定的規(guī)范進行項目管理，提高管理效率。

4.3 培訓與宣貫

在系統(tǒng)實施過程中，分別組織了系統(tǒng)管理員培訓、關鍵用戶培訓、全員使用培訓等多次培訓，通過試用系統(tǒng)不斷地測試，持續(xù)對系統(tǒng)進行優(yōu)化完善，滿足用戶的要求。新系統(tǒng)的推行，用戶容易產(chǎn)生抵觸情緒，推進部門需加大培訓和宣傳力度，并尋求領導層的支持，這是推行新系統(tǒng)的有效手段與關鍵的步驟。

4.4 管理規(guī)范及制度保障

完善的管理制度是保證系統(tǒng)上線后得以正常運行的關鍵，項目實施以后，項目組完善了原有的《計劃管理辦法》，重新整理原有的任務計劃模板，并根據(jù)新的管理模式，制定了高層計劃管理模板，用以指導項目計劃的編制。同時，制定了《工時管理辦法》和《項目管理系統(tǒng)應用規(guī)范》?！豆r管理辦法》明確了各項主要工作的有效工時標準，激勵員工有效地完成各項規(guī)劃工作，保證主要工作順利開展；《項目管理系統(tǒng)應用規(guī)范》則規(guī)定了項目管理的管控流程、業(yè)務流程及審批流程，明確了在系統(tǒng)中一個項目從立項到結項生命周期全過程的操作流程，強化項目過程管理，起到了指導用戶操作的作用，規(guī)范了項目管理系統(tǒng)的應用，保證了項目管理工作的順利開展。

4.5 與現(xiàn)有系統(tǒng)集成

研發(fā)項目管理系統(tǒng)不是一個孤立的系統(tǒng)，需要與現(xiàn)有的PDM/PLM、文檔管理等系統(tǒng)集成，實現(xiàn)交付物與項目進度的關聯(lián)，才能根據(jù)交付物的輸出狀態(tài)判斷任務的狀態(tài)，更好地把控項目進展，保證系統(tǒng)長期有效地運行。因此，在系統(tǒng)選型和規(guī)劃的過程中，必須考慮后續(xù)的擴展和集成問題。

5 應用效果

通過逐步推進研發(fā)項目管理系統(tǒng)的上線應用，所有研發(fā)項目也相繼在系統(tǒng)中進行管理和維護，實施項目管理軟件對提升項目管理水平的作用也日益凸顯。

（1）提高了資源控制效果：各項目人員的時間資源在系統(tǒng)中有機地關聯(lián)起來，避免沖突及過度分配，進而使整個技術中心項目的資源使用更加合理、準確。

（2）提高了項目監(jiān)控效率：及時監(jiān)控、及時處理，將項目任務的進度計劃與實際執(zhí)行完成情況進行對比分析，督促項目任務執(zhí)行，使項目成員能及時處理到期任務。

（3）提高統(tǒng)計分析能力：提供多維度自定義報表，充分利用項目管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)生成提交管理層及上報公司的各種統(tǒng)計報表，并支持不同統(tǒng)計維度的定義和報表處理，適應報表的變化需要，節(jié)省了人工統(tǒng)計報表的時間，降低了管理成本。

（4）保證項目質(zhì)量：系統(tǒng)通過將相關開發(fā)流程規(guī)范化，使用模板，項目任務及過程得到規(guī)范統(tǒng)一，能有效地保證項目質(zhì)量。

（5）提升項目節(jié)點完成率：采用系統(tǒng)進行項目監(jiān)控及管理，從項目監(jiān)理、任務分解、資源管理、項目監(jiān)控、風險管理等多個角度建立多維有機的項目管理，為保證項目進度提供有力支撐，可以在一定程度上提升項目節(jié)點完成率。

本系統(tǒng)建設的目的是為了規(guī)范工作流程，提高工作效率，系統(tǒng)本身雖然不產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益，但是由于該系統(tǒng)是項目管理的重要支撐之一，有利于提高資源控制效果、降低管理成本，同時快速、直觀的風險預警分析、項目實時監(jiān)控等有利于提升各層級人員的工作效率，這無疑會為企業(yè)帶來巨大的間接經(jīng)濟效益。

6 結語

研發(fā)項目管理系統(tǒng)的實施主要是將研發(fā)項目管理方法、流程、定義、模板及過程規(guī)范化、標準化，將項目日常運行納入信息化平臺管理，通過平臺共享，客觀地反映出項目信息，通過項目的可視化管理，增強項目計劃的可執(zhí)行性與項目成員的主動性，最終形成高效的項目管理體系，實現(xiàn)從單個項目離散級管理到全組織級項目管理水平的跨越提升。

參 考 文 獻

[1]田永富.AQP項目管理系統(tǒng)在邦迪汽車公司的應用研究[D].長春：吉林大學，2008.

[2]楊婷.項目管理系統(tǒng)在工程機械企業(yè)的應用[J].價值工程，2016（20）.

[3]孫為群.項目管理在汽車產(chǎn)品開發(fā)中的應用[J].汽車科技，2004（4）.

[4]肖云龍.F公司汽車自主研發(fā)項目管理應用研究[D].天津：天津大學，2008.

[責任編輯：陳澤琦]