崔健　楊柳青　張巖

摘 要 目前國內(nèi)外高校人力資源管理專業(yè)教育以培養(yǎng)學(xué)生的勝任特征為目標(biāo)已基本形成共識。 采用問卷調(diào)查法對我校2012級人力資源管理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行勝任特征認(rèn)知度和培養(yǎng)滿意度的調(diào)研。調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生對勝任特征的認(rèn)知度較高，但是自我培養(yǎng)的意識不夠強(qiáng)烈。學(xué)生對“人員素質(zhì)測評”課程的勝任特征培養(yǎng)滿意度較好，認(rèn)為課程培養(yǎng)勝任特征的導(dǎo)向明顯，教學(xué)活動能圍繞此目標(biāo)而開展，人力資源從業(yè)者必備的高績效勝任特征得到培養(yǎng)與開發(fā)。

關(guān)鍵詞 人力資源管理專業(yè) 勝任特征 認(rèn)知度 培養(yǎng)滿意度

1 高校人力資源管理專業(yè)教育對勝任特征的認(rèn)識

勝任特征是人力資源管理領(lǐng)域中的重要概念，是指能將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)秀者與表現(xiàn)一般者區(qū)分開來的個體行為特征。①這一概念的提出使人們認(rèn)識到應(yīng)該關(guān)注那些能夠真正帶來實際工作績效的勝任素質(zhì)，主要包括知識、技能、社會角色、自我概念、特質(zhì)和動機(jī)六個方面的內(nèi)容。目前國內(nèi)外高校的人力資源管理專業(yè)教育紛紛以培養(yǎng)學(xué)生勝任特征作為目標(biāo)，這已基本形成共識。周鳳華（2010）通過梳理國外文獻(xiàn)歸納出美國大學(xué)人力資源教育的目標(biāo)：（1）培養(yǎng)將商業(yè)技能（包括，但不局限于戰(zhàn)略管理）整合到大學(xué)人力資源中的能力；（2）提供對大學(xué)人力資源行業(yè)的理解；（3）傳授關(guān)于如何“獲得、保留和培養(yǎng)”人才的知識；（4）培養(yǎng)基本的人際技能；（5）增進(jìn)對大學(xué)人力資源管理如何影響社會和商業(yè)的理解。②范冠華（2012）對南加州大學(xué)、明尼蘇達(dá)大學(xué)、康奈爾大學(xué)的課程內(nèi)容大綱進(jìn)行研究，認(rèn)為3所大學(xué)課程目標(biāo)的共性之一，都是對學(xué)生勝任力的培養(yǎng)，并歸納出3所學(xué)校的人力資源管理專業(yè)本科生的勝任力培養(yǎng)框架。③國內(nèi)高校對人力資源管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)也紛紛以勝任特征為導(dǎo)向。孫麗璐（2011）認(rèn)為以專業(yè)知識、能力和人格特點所體現(xiàn)出的勝任力結(jié)構(gòu)，才能將人才的特質(zhì)契合于自身發(fā)展，專業(yè)能力契合于職業(yè)特征，從而最大限度的滿足人才、企業(yè)和社會的多方面需求，也將成為高等教育人才培養(yǎng)體系進(jìn)行改革的參考依據(jù)。她的研究采用以KSAP為理論框架的量表對相關(guān)專業(yè)的教育者和從業(yè)者進(jìn)行調(diào)查，建立了人力資源管理專業(yè)勝任力模型。④孫文霞認(rèn)為只有緊緊圍繞能夠區(qū)分那些優(yōu)秀的和平庸的人力資源管理專業(yè)人才的勝任特征來加強(qiáng)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，才能為企業(yè)提供企業(yè)所需要的高質(zhì)量人才。提出以WSR系統(tǒng)方法論為理論指導(dǎo)的人力資源管理實踐教學(xué)體系。⑤

基于以上文獻(xiàn)回顧，應(yīng)當(dāng)明確人力資源管理專業(yè)教育要圍繞培養(yǎng)學(xué)生勝任特征這一核心目標(biāo)而展開。為此，本課題組查閱大量文獻(xiàn)資料，訪談和問卷調(diào)查了30多位西安高校的人力資源管理專業(yè)教育者和70多位人力資源管理實務(wù)工作者，構(gòu)建出西北政法大學(xué)人力資源管理專業(yè)學(xué)生勝任模型（圖1）。⑥以此作為我校人力資源管理專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)，并在2012級人力資源管理專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)中予以實施并進(jìn)行追蹤調(diào)查。

目前，2012級人力資源管理專業(yè)的學(xué)生已臨近畢業(yè)，為了了解學(xué)生對勝任特征的認(rèn)知及培養(yǎng)勝任特征的滿意度狀況，本課題組對這一屆學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)研。本次共發(fā)放問卷98份，回收有效問卷78份，有效問卷率為79.59%。本次調(diào)查問卷所測度的問題第一類為勝任特征認(rèn)知度；第二類為勝任特征培養(yǎng)滿意度。

2人力資源管理專業(yè)學(xué)生勝任特征認(rèn)知度分析

勝任特征認(rèn)知是人力資源管理專業(yè)學(xué)生對有關(guān)勝任特征理論的認(rèn)識和了解程度。此次問卷設(shè)計了勝任特征概念的產(chǎn)生時間、勝任特征的提出者、勝任特征的內(nèi)容以及作用等題目來考察學(xué)生的認(rèn)知情況。

2.1 大部分學(xué)生是在大學(xué)期間接觸的勝任特征概念

調(diào)查結(jié)果顯示（表1），只有12.8%的學(xué)生是在進(jìn)入大學(xué)前知道這一概念，絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)識這一概念都是進(jìn)入大學(xué)，尤其是開始學(xué)習(xí)專業(yè)課之后接觸到的。我校人力資源管理專業(yè)的專業(yè)課始于二年級下學(xué)期，從表1中顯示，選擇二年級知道勝任特征的學(xué)生最多，達(dá)47.4%。其次有21.8%的學(xué)生選擇三年級，這是因為三年級開設(shè)的“人員素質(zhì)測評”等課程對勝任特征理論進(jìn)行深入的介紹。

2.2 對勝任特征概念的提出者印象深刻

麥克利蘭當(dāng)初接受美國政府的委托對選拔對外情報官采用了新的技術(shù)方法，開創(chuàng)性的提出影響人們工作績效的關(guān)鍵因素不是傳統(tǒng)的智力、學(xué)歷等因素而是勝任特征。因而學(xué)生學(xué)習(xí)這部分內(nèi)容時，對麥克利蘭提出這一概念的背景原因向?qū)W生做了細(xì)致的介紹。調(diào)查結(jié)果表明（表2），盡管問卷調(diào)查中的四個選項都是人力資源管理領(lǐng)域中的重要人物，且對學(xué)生是在學(xué)習(xí)概念一年之后進(jìn)行的調(diào)查，但是70.5%的學(xué)生都選對了，說明學(xué)生對這一概念的提出者印象比較深刻。

2.3 對勝任特征核心內(nèi)容的認(rèn)知度略低

勝任特征理論的內(nèi)容豐富，但勝任特征的六要素是其核心內(nèi)容之一，它們形成了一個有機(jī)的層次體系，通常我們稱為勝任素質(zhì)的“冰山模型”。知識和技能是勝任特征模型最表層的內(nèi)容，如同冰山的水上部分，而社會角色、自我概念、特質(zhì)和動機(jī)是勝任素質(zhì)中比較深層的內(nèi)容，如同冰山隱藏在水下的部分，它們是決定人們行為和表現(xiàn)的關(guān)鍵因素。對勝任特征核心內(nèi)容的考察，調(diào)查問卷主要考察學(xué)生對“冰山模型”的掌握情況。調(diào)查結(jié)果顯示（表3），這個問題回答的準(zhǔn)確率較低，全部答對的學(xué)生只有17.9%，反映了學(xué)生對這部分內(nèi)容的掌握程度較差，說明以后的教學(xué)方式和手段還有待改進(jìn)。

2.4 認(rèn)為勝任特征對自我職業(yè)發(fā)展具有指導(dǎo)作用的認(rèn)知度較高

勝任特征理論對人們的職業(yè)發(fā)展具有指導(dǎo)意義。它提醒個人不應(yīng)該只關(guān)注知識、技能的學(xué)習(xí)，更要注意培養(yǎng)自我的社會角色、自我概念、個人特質(zhì)和動機(jī)等深層次的因素，這是個人今后取得高績效工作結(jié)果的關(guān)鍵決定因素。因此調(diào)查問卷設(shè)計了考察學(xué)生對勝任特征作用的認(rèn)知題目。調(diào)查結(jié)果顯示（表4），80.7%的學(xué)生認(rèn)為它對自我職業(yè)發(fā)展具有指導(dǎo)作用，只是在指導(dǎo)作用的程度上認(rèn)識有所不同。

2.5 自我培養(yǎng)勝任特征的行動不夠有力

與勝任特征對職業(yè)發(fā)展具有指導(dǎo)意義的高認(rèn)知相反，學(xué)生們在有意識的培養(yǎng)勝任特征的行動上不夠主動，顯示出一般化的傾向。調(diào)查結(jié)果顯示（表5），只有7.7%的學(xué)生有非常強(qiáng)烈的自我培養(yǎng)意識并付諸于行動，但是超過一半的學(xué)生并沒有采取積極有力的行為來培養(yǎng)自己的勝任特征。說明學(xué)生認(rèn)識到勝任特征的重要性，但是對其培養(yǎng)可能需要學(xué)校在教學(xué)上多進(jìn)行開展、督促，激發(fā)學(xué)生自我培養(yǎng)勝任特征的熱情。

3 人力資源管理專業(yè)學(xué)生勝任特征培養(yǎng)滿意度分析

問卷的第二部分以學(xué)生學(xué)習(xí)“人員素質(zhì)測評”課程為例，考察學(xué)生對本門課程培養(yǎng)勝任特征的滿意度。問卷主要從課程的目標(biāo)導(dǎo)向、學(xué)生參與教學(xué)的積極性、教學(xué)是否圍繞勝任特征的培養(yǎng)、以及學(xué)習(xí)完該課程后學(xué)生的變化等方面進(jìn)行問卷設(shè)計。

3.1 絕大多數(shù)學(xué)生認(rèn)同本門課程是以培養(yǎng)學(xué)生勝任特征為導(dǎo)向進(jìn)行教學(xué)

專業(yè)核心課程“人員素質(zhì)測評”的教學(xué)以培養(yǎng)學(xué)生勝任特征為目標(biāo)，課程的所有教學(xué)活動以實現(xiàn)這一目標(biāo)而展開。在講授的基礎(chǔ)上設(shè)計了閱讀經(jīng)典、心理測評、設(shè)計履歷、面試模擬、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等多項教學(xué)活動，通過案例討論、情景模擬、體驗教學(xué)等多種教學(xué)方法幫助學(xué)生掌握專業(yè)知識和技能，剖析自我的個性、能力、興趣和動機(jī)，培養(yǎng)專業(yè)必備的表達(dá)能力、人際溝通力、協(xié)作能力、判斷能力等職業(yè)能力。調(diào)查結(jié)果顯示（表6），67.9%的學(xué)生認(rèn)為本門課程的教學(xué)是以培養(yǎng)學(xué)生勝任特征為導(dǎo)向的，還有32.1%學(xué)生感受不明顯，說明課程的教學(xué)還有待改進(jìn)的地方。

3.2 學(xué)生參與教學(xué)活動的積極性高

人力資源管理專業(yè)的勝任特征涉及知識、技能、社會角色、個性特質(zhì)、動機(jī)等多方面，教師必須設(shè)計多樣化的教學(xué)活動才可以培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生不同類型的勝任特征?！叭藛T素質(zhì)測評”課程設(shè)計了收集人力資源管理從業(yè)人員勝任特征模型、閱讀老師推薦的《人物志》等相關(guān)著作、心理測驗、 自我介紹、 “面試模擬”、 “無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”等多樣化的教學(xué)活動，通過參與這些教學(xué)活動實現(xiàn)培養(yǎng)勝任特征的目的。從調(diào)查結(jié)果來看（表7），有25.6%的學(xué)生參與了六項教學(xué)活動，26.9%的學(xué)生參與了四項教學(xué)活動，參與四項以上教學(xué)活動的學(xué)生比例達(dá)到57.6%，說明學(xué)生期望通過積極參與教學(xué)活動培養(yǎng)勝任特征。

3.3 認(rèn)同本門課程的教學(xué)活動密切圍繞培養(yǎng)勝任特征這一目標(biāo)

學(xué)生參與教學(xué)活動積極，但是這些教學(xué)活動的設(shè)計必須體現(xiàn)培養(yǎng)勝任特征這一目標(biāo)，否則出現(xiàn)課堂教學(xué)熱火，但實則沒有教學(xué)效果的結(jié)果，因此問卷設(shè)計了 學(xué)生對教學(xué)活動是否圍繞培養(yǎng)勝任特目標(biāo)的評價。調(diào)查顯示（表8），60.3%的學(xué)生認(rèn)為比較密切，17.9%的學(xué)生認(rèn)為非常密切，合計比例達(dá)到78.2%，說明學(xué)生非常認(rèn)同“人員素質(zhì)測評”課程的教學(xué)。

3.4 學(xué)習(xí)本門課程后，學(xué)生認(rèn)為人力資源管理者必須具備的個人特質(zhì)和關(guān)鍵技能得到提升

培養(yǎng)勝任特征的最終表現(xiàn)是學(xué)生個性和行為的改變，這是進(jìn)行課程改革的初衷。因此問卷中設(shè)計了“學(xué)習(xí)完《人員素質(zhì)測評》課程后，自己的改變有什么？”問題。選項包括知識結(jié)構(gòu)更加全面，表達(dá)、溝通、協(xié)作等能力提升，對自我認(rèn)識更加準(zhǔn)確，沒有任何改變四個選項。通過選項結(jié)果看出（表9），學(xué)生的選擇是多項的，第2、3項多項選擇率最高，分別達(dá)到了60.3%和70.5%，說明學(xué)生的變化集中在個人特質(zhì)和關(guān)鍵技能等方面，它們是決定個體今后高績效工作特征的關(guān)鍵因素。

4結(jié)論與思考

從對西北政法大學(xué)2012級人力資源管理專業(yè)學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查得到的數(shù)據(jù)和簡要的分析我們可以得出以下判斷：（1）本專業(yè)學(xué)生對勝任特征的認(rèn)知度是較高的。約90%學(xué)生基本都是在專業(yè)課學(xué)習(xí)階段中獲取這一概念的，約80%的學(xué)生認(rèn)為它對自我今后的職業(yè)發(fā)展具有指導(dǎo)性的作用。但是學(xué)生對這部分的知識稍有遺忘，理論知識回答正確率較低。自我培養(yǎng)勝任特征的行動力不足，只有40%左右的學(xué)生有培養(yǎng)勝任特征的強(qiáng)烈意識。（2）學(xué)生對以培養(yǎng)勝任特征為教學(xué)目標(biāo)的“人員素質(zhì)測評”課程的教學(xué)滿意度較好。近70%的學(xué)生認(rèn)為本門課程以培養(yǎng)勝任特征為教學(xué)導(dǎo)向，每位學(xué)生至少參與了一項教學(xué)活動，超過一半的學(xué)生參與了四項以上的教學(xué)活動。近80%的學(xué)生認(rèn)為教學(xué)緊密圍繞培養(yǎng)勝任特征這一目標(biāo)，自身明顯的變化是對自我更加了解，表達(dá)、溝通、協(xié)作等人力資源管理者必備的關(guān)鍵能力得以提升。

以上的結(jié)論促使我們思考今后的人力資源管理專業(yè)的教學(xué)改革方向和內(nèi)容。為此我們提出以下建議：一是倡導(dǎo)以培養(yǎng)學(xué)生勝任特征作為人力資源管理專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)。讓學(xué)生具備未來從業(yè)的高績效勝任特征，可以滿足社會和企業(yè)的實際工作要求。重視教學(xué)中對學(xué)生勝任特征的培養(yǎng)與開發(fā)，是今后高校教學(xué)的發(fā)展趨勢。二是繼續(xù)探索課程教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，加深學(xué)生對本專業(yè)核心知識的掌握程度，注重教學(xué)活動設(shè)計要密切圍繞教學(xué)目標(biāo)，改善教學(xué)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果。三是建立培養(yǎng)勝任特征的長效機(jī)制，從學(xué)生入學(xué)宣講、課堂教學(xué)、課外實踐、畢業(yè)實習(xí)等各個環(huán)節(jié)培養(yǎng)和開發(fā)學(xué)生的勝任特征，形成自我培養(yǎng)和學(xué)校引導(dǎo)雙重培養(yǎng)的良好局面。

注釋

① 董克用，李超平.人力資源管理概論（第四版）[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2015：141.

② 周鳳華.人力資源管理教育：對美國大學(xué)實踐的考察[J].比較教育研究，2010（1）：29-33.

③ 范冠華.美國大學(xué)人力資源管理專業(yè)教育的實踐及其啟示——基于學(xué)生勝任力開發(fā)的視角[J].比較教育研究，2012（9）：59-64.

④ 孫麗璐，何磊.基于高校人力資源管理專業(yè)勝任力問題的實證研究[J].重慶理工大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)），2011（5）：135-140.

⑤ 孫榮霞.基于勝任力模型的人力資源管理專業(yè)實踐教學(xué)體系研究[J].中國成人教育，2013（19）：188-191.

⑥ 崔健.基于培養(yǎng)學(xué)生勝任力的《人員素質(zhì)測評》課程教學(xué)創(chuàng)新[J].西北高教評論，2015（1）.