韋東海

摘 要：企業(yè)員工的業(yè)務(wù)水平是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的一個(gè)主要因素，是企業(yè)在人才培養(yǎng)中重點(diǎn)關(guān)注的目標(biāo)之一。員工的素質(zhì)高低也是企業(yè)是否能夠持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要方面，在針對(duì)員工開展技術(shù)業(yè)務(wù)水平培養(yǎng)的同時(shí)，也應(yīng)該對(duì)提升員工的素質(zhì)方面注入更多的力量和資源。員工素質(zhì)培養(yǎng)的方法多種多樣，體驗(yàn)式培訓(xùn)是其中之一。本文從分析體驗(yàn)式培訓(xùn)在提升員工素質(zhì)方面的作用入手，探討并提出企業(yè)在員工素質(zhì)培養(yǎng)中的一些共性思路和方法。

關(guān)鍵詞：體驗(yàn)；素質(zhì)；體驗(yàn)式培訓(xùn)

企業(yè)員工的素質(zhì)是一項(xiàng)綜合素質(zhì)，除專業(yè)素質(zhì)外，還包括心理素質(zhì)、身體素質(zhì)和文化素質(zhì)等。本文將著重以體驗(yàn)式培訓(xùn)作為員工素質(zhì)培訓(xùn)工作方法的具體實(shí)踐，對(duì)體驗(yàn)式培訓(xùn)的適應(yīng)性和效果進(jìn)行研究。

1 體驗(yàn)式培訓(xùn)的起源與簡介

1.1 體驗(yàn)式培訓(xùn)的起源 二戰(zhàn)時(shí)，英國商船常遭襲擊，許多海員因缺乏經(jīng)驗(yàn)而喪命，能成功逃生的，都是那些意志力和求生欲特別強(qiáng)的人，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，善于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)，善于利用身邊的事物，具有較強(qiáng)的組織性。這樣科翰從中得到啟發(fā)，1934年，他牽頭創(chuàng)辦了高登斯頓學(xué)校，通過模擬現(xiàn)場環(huán)境的方式，培訓(xùn)船員解決海上遇險(xiǎn)的能力，有效提高了船員的生存率，這就是體驗(yàn)式培訓(xùn)的雛形。戰(zhàn)爭結(jié)束后，體驗(yàn)式培訓(xùn)的培訓(xùn)方法和創(chuàng)意被推廣起來，培訓(xùn)對(duì)象也由船員擴(kuò)大到其他人群。培訓(xùn)目標(biāo)也由體能培訓(xùn)、生存能力培訓(xùn)不斷擴(kuò)展到了心理培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)等方面。

1.2 體驗(yàn)式培訓(xùn)的簡介 體驗(yàn)式培訓(xùn)是個(gè)從直接認(rèn)知到欣然接受，再到運(yùn)用知識(shí)及能力的過程。

區(qū)別于傳統(tǒng)說教式的教學(xué)模式，體驗(yàn)式培訓(xùn)是受訓(xùn)對(duì)象通過參與真實(shí)或者模擬環(huán)境中的具體活動(dòng)，獲得新的知識(shí)及技能，并將成果應(yīng)用于實(shí)踐的過程，該學(xué)習(xí)方式基于現(xiàn)代教育思想和管理理論指導(dǎo)。受訓(xùn)對(duì)象主動(dòng)參與到培訓(xùn)者設(shè)計(jì)的課程中，通過體驗(yàn)來獲得能力的提升，并引發(fā)思考，同時(shí)主動(dòng)將思考結(jié)合運(yùn)用到實(shí)際工作生活中，舉一反三，有效提升工作效能。

1.3 體驗(yàn)式培訓(xùn)的基本環(huán)節(jié) 體驗(yàn)式培訓(xùn)包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：①熱身。在培訓(xùn)開始之前，一般首先是安排進(jìn)行熱身活動(dòng)，讓學(xué)員們?cè)诨顒?dòng)過程中互相認(rèn)識(shí)、互相熟悉、互相了解，從而消除緊張氣氛，并得以放松心態(tài)來參加培訓(xùn)，這也是在各類培訓(xùn)中常說的破冰。②體驗(yàn)。參訓(xùn)對(duì)象參加培訓(xùn)設(shè)計(jì)的各類活動(dòng)，在活動(dòng)中進(jìn)行觀察、參與、感受、表達(dá)，進(jìn)行全面的體驗(yàn)。這是培訓(xùn)過程的基礎(chǔ)。③分享交流。體驗(yàn)結(jié)束后，參訓(xùn)者分享他們的感受，與其他參訓(xùn)者進(jìn)行交流分享。④總結(jié)回顧。通過回顧參訓(xùn)期間體驗(yàn)，將參訓(xùn)過程中感悟到的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)進(jìn)行整理消化。同時(shí)，總結(jié)參訓(xùn)的結(jié)果，將這些收獲聯(lián)系在工作中去，達(dá)到培訓(xùn)的最終目的。

2 體驗(yàn)式培訓(xùn)在員工素質(zhì)培訓(xùn)中的作用分析

體驗(yàn)式培訓(xùn)在提升企業(yè)員工素質(zhì)的培訓(xùn)中適用范圍十分廣泛，在員工心態(tài)調(diào)整、團(tuán)隊(duì)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、企業(yè)文化導(dǎo)入等方面有較好的成效，目前已被廣泛應(yīng)用于新入職員工教育、骨干員工培訓(xùn)、員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)打造等項(xiàng)目中，取得良好的效果。

通過培訓(xùn)，參訓(xùn)對(duì)象一般在以下這些方面能得到顯著的提高：增強(qiáng)自信心，認(rèn)清自身存在的潛力；激發(fā)創(chuàng)造力，提高解決問題的能力；克服心理惰性，磨練解決難題的毅力；改善人際關(guān)系，更為融洽地與群體合作；認(rèn)識(shí)群體的作用，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心。

2.1 體驗(yàn)式培訓(xùn)是一種綜合素質(zhì)的訓(xùn)練 通過培訓(xùn)可以提升參訓(xùn)者的潛能，強(qiáng)化參訓(xùn)者心理素質(zhì)，幫助參訓(xùn)人員建立高尚的人格。同時(shí)，參訓(xùn)者能深刻地體驗(yàn)到企業(yè)與個(gè)人之間，上級(jí)與下級(jí)之間，員工相互之間的關(guān)系。進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)拼搏創(chuàng)新的動(dòng)力和高昂的工作熱誠。

2.2 體驗(yàn)式培訓(xùn)是一種團(tuán)隊(duì)合作的訓(xùn)練 體驗(yàn)式培訓(xùn)的內(nèi)容豐富生動(dòng)，寓意深遠(yuǎn)，在培訓(xùn)過程中一般需要共同的協(xié)同合作才能最終達(dá)成目標(biāo)。參訓(xùn)者在培訓(xùn)中除了自身要全身心的投入?yún)⑴c外，還要照顧到其他參訓(xùn)者的情況。共同完成目標(biāo)任務(wù)的經(jīng)歷，將成為參訓(xùn)者難忘的經(jīng)歷，每一個(gè)培訓(xùn)的項(xiàng)目中所體驗(yàn)到的感受，能潛移默化影響到參訓(xùn)者，并牢牢地扎根在潛意識(shí)中，從而使得參訓(xùn)者在日后的工作中能更好得以合作。

2.3 體驗(yàn)式培訓(xùn)是一種獲得心理的訓(xùn)練 通過有針對(duì)性的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，員工主動(dòng)參與、協(xié)同合作，最終完成預(yù)設(shè)的任務(wù)目標(biāo)，讓員工在培訓(xùn)過程中逐漸體驗(yàn)到獲得成功時(shí)的高峰體驗(yàn)，從而有效激發(fā)員工的工作熱情和主觀能動(dòng)性，促使員工將成功的良好體驗(yàn)主動(dòng)的銜接到日常實(shí)際工作當(dāng)中，有效提升團(tuán)隊(duì)士氣低落的現(xiàn)象，有效提高工作的參與度和配合度。重構(gòu)面對(duì)棘手工作的態(tài)度，用積極的心態(tài)來面對(duì)工作。

2.4 體驗(yàn)式培訓(xùn)是一種融入企業(yè)的訓(xùn)練 一名新職工想要適應(yīng)新的崗位，一般需要3個(gè)月左右時(shí)間。如果要真正了解企業(yè)全面的情況，則需要?dú)v時(shí)更長。體驗(yàn)式培訓(xùn)在培訓(xùn)課程中加入一些企業(yè)的因素，通過諸如企業(yè)定向越野等環(huán)節(jié)，將企業(yè)歷史、企業(yè)文化、企業(yè)精神等內(nèi)容融入其中，能很快的將新入職員工凝聚到企業(yè)當(dāng)中來，幫助他們認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，主動(dòng)的融入到企業(yè)當(dāng)中來。

3 體驗(yàn)式培訓(xùn)運(yùn)用于企業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)的特性思考

3.1 培訓(xùn)成果都來自親身體驗(yàn) 員工通過參與具體而貼近生活的活動(dòng)項(xiàng)目，親身經(jīng)歷和體驗(yàn)遇到的挑戰(zhàn)，最終完成挑戰(zhàn)，把培訓(xùn)目標(biāo)真正轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)對(duì)象自己的觀念和個(gè)人的行為習(xí)慣。這種親身體驗(yàn)給參訓(xùn)者留下深刻的印象。

3.2 寓教于樂的方式能讓人主動(dòng)參與 體驗(yàn)式培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)需要根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)目標(biāo)來安排，不會(huì)一成不變，通過新穎的活動(dòng)和巧妙設(shè)計(jì)，引發(fā)學(xué)員的好奇心，使培訓(xùn)對(duì)象能在有趣而富有挑戰(zhàn)性的活動(dòng)中享受學(xué)習(xí)過程的樂趣，從而能主動(dòng)的參與到培訓(xùn)中來，變被動(dòng)或單向接受知識(shí)的局面為主動(dòng)接受。

3.3 學(xué)以致用體現(xiàn)培訓(xùn)的最終目標(biāo) 體驗(yàn)式培訓(xùn)通過培訓(xùn)對(duì)象的參與和體驗(yàn)，促使參訓(xùn)者對(duì)團(tuán)隊(duì)精神、工作要求、目標(biāo)愿景等的理解，把需要掌握的靜態(tài)知識(shí)，主動(dòng)轉(zhuǎn)化為習(xí)慣的行為和辦事的能力，并將學(xué)到的東西，主動(dòng)進(jìn)行加工整合，學(xué)以致用，使通過培訓(xùn)收獲的知識(shí)向創(chuàng)造性解決問題轉(zhuǎn)化，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)對(duì)象的素質(zhì)提升，達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)。

4 結(jié)語

將體驗(yàn)式培訓(xùn)用于企業(yè)員工素質(zhì)培訓(xùn)中，對(duì)于提升員工的素質(zhì)、從而提高企業(yè)的生產(chǎn)力具有較好的適用性和實(shí)用性都有很好的促進(jìn)作用。對(duì)于企業(yè)和個(gè)人而言，引入體驗(yàn)式培訓(xùn)不失為一種良好的方式。