趙玉紅

【摘 要】擁有一個(gè)較強(qiáng)的專業(yè)能力與崇高的職業(yè)道德的人才不但是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉，同時(shí)也是事業(yè)單位健康發(fā)展的重要保障。另外我們都知道一切事物都是在變化發(fā)展的，死板不變的事物是跟不上時(shí)代節(jié)奏的。通過(guò)人員培訓(xùn)，企業(yè)提高了凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；行政事業(yè)單位提高了服務(wù)質(zhì)量。所以加強(qiáng)人員培訓(xùn)工作無(wú)論是企業(yè)還是行政事業(yè)單位都是一項(xiàng)不可缺少重要工作。但是人員培訓(xùn)工作在事業(yè)單位還得不到企業(yè)那樣重視與認(rèn)可。本文從事業(yè)單位培訓(xùn)的特點(diǎn)與重要性說(shuō)起，闡述了員工培訓(xùn)工作存在的不足與差距，并且說(shuō)明了解決上述問(wèn)題的有關(guān)對(duì)策，僅供參考。

【關(guān)鍵詞】事業(yè)單位；員工培訓(xùn)；問(wèn)題對(duì)策

一、事業(yè)單位員工培訓(xùn)的特點(diǎn)及重要性

1.事業(yè)單位員工培訓(xùn)的特點(diǎn)

由于事業(yè)單位具有服務(wù)的公益性與社會(huì)效益性，所以對(duì)員工的培訓(xùn)要有重點(diǎn)與側(cè)重點(diǎn)。如重點(diǎn)培訓(xùn)其業(yè)務(wù)能力與其服務(wù)質(zhì)量以及職業(yè)道德建設(shè)；著重點(diǎn)培訓(xùn)員工的使命感、責(zé)任感。因?yàn)槭聵I(yè)單位的員工代表著社會(huì)的窗口與形象，所以在道德上、在思想上、在品質(zhì)上要多多加強(qiáng)培養(yǎng)。

2.事業(yè)單位員工培訓(xùn)的重要性

一個(gè)單位是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力與凝聚力人力資源管理起到重要的作用，人員的培訓(xùn)又是人力資源管理的重要部分，所以加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作有著不可取代的作用。它可以提高員工的綜合素質(zhì)，讓員工充分發(fā)揮自己的能力與潛力。從近期看能促進(jìn)員工的積極性；從長(zhǎng)處看促進(jìn)事業(yè)單位發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、當(dāng)前許多事業(yè)單位員工培訓(xùn)存在的不足

1.得不到全員的正確認(rèn)識(shí)

許多事業(yè)單位無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是一般員工對(duì)招聘、薪酬、晉升都比較敏感，但對(duì)員工的培訓(xùn)工作卻無(wú)人問(wèn)津（關(guān)注的較少）。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為經(jīng)費(fèi)不足，時(shí)間緊迫，工作做好即可；一般員工認(rèn)為自己對(duì)本職崗位熟悉，經(jīng)驗(yàn)也有，培訓(xùn)浪費(fèi)了人力與物力。在這樣理念指導(dǎo)下，培訓(xùn)會(huì)因缺乏動(dòng)力而成為形式主義，尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層人員培訓(xùn)的機(jī)會(huì)很少，這樣在資金不足、認(rèn)識(shí)不夠的前提下，培訓(xùn)是因培訓(xùn)而培訓(xùn)，毫無(wú)結(jié)果，其效果也就可想而知。

2.內(nèi)容與形式單一枯燥

在培訓(xùn)作為形式，應(yīng)付聯(lián)查手段的指導(dǎo)思想下，培訓(xùn)的形式總是固定的老模式，每年培訓(xùn)的時(shí)間與次數(shù)幾乎不變，培訓(xùn)的內(nèi)容更是多年不改。老一套的理論學(xué)習(xí)與課本宣教常年不變，這種“灌輸式”培訓(xùn)模式即枯燥又乏味，導(dǎo)致不少學(xué)員一到培訓(xùn)場(chǎng)所就進(jìn)入“休眠”狀態(tài)，他們不是少交頭接耳“暢所欲言”，就是各忙各的“業(yè)務(wù)”。這樣的培訓(xùn)使講課老師無(wú)激情，聽(tīng)課學(xué)生無(wú)興趣，最后是草率收?qǐng)?，不了了之。這樣的培訓(xùn)效果幾乎為零，久之培訓(xùn)成了員工修身養(yǎng)性的“代名詞”。

3.缺少有效的考核與評(píng)價(jià)

從上邊的分析我們可以看到事業(yè)單位的培訓(xùn)粗糙，不細(xì)化；缺乏生動(dòng)的案例與互動(dòng)；從而使員工對(duì)培訓(xùn)不產(chǎn)生興趣，進(jìn)而產(chǎn)生消極被動(dòng)的情緒。其歸根結(jié)底的原因是培訓(xùn)缺乏對(duì)師生全員的考核與事后評(píng)價(jià)。因?yàn)樵谂嘤?xùn)之前沒(méi)有對(duì)教師的講課內(nèi)容與形式進(jìn)行考核，這樣使教師對(duì)課前的準(zhǔn)備工作不足，千篇一律的照書(shū)宣教甚至不做課前準(zhǔn)備工作；培訓(xùn)過(guò)程中不要求質(zhì)量與效果，只要求數(shù)量即全員參與即可；培訓(xùn)后考試成為形式，評(píng)價(jià)成為上級(jí)聯(lián)查的資料。又加上培訓(xùn)不與員工的工資、獎(jiǎng)金、績(jī)效、晉升、晉職掛鉤，考核與評(píng)價(jià)就顯得是空中樓閣。

三、針對(duì)目前行政業(yè)單位培訓(xùn)工作狀態(tài)應(yīng)采取的措施和建議

1.加強(qiáng)全員的培訓(xùn)意識(shí)

我們知道培訓(xùn)的目的是重在質(zhì)量而不是數(shù)量。提高培訓(xùn)質(zhì)量首先要增強(qiáng)他們的培訓(xùn)意識(shí)，使員工發(fā)自內(nèi)心的參與這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)。所以要打破以往的舊思想、就觀念，讓員工們知道培訓(xùn)可以使他們與時(shí)劇增。培訓(xùn)讓領(lǐng)導(dǎo)懂得管理的藝術(shù)與學(xué)問(wèn)；讓一般員工懂得培訓(xùn)不但增長(zhǎng)了自己能力，也增長(zhǎng)了適應(yīng)外界環(huán)境的本領(lǐng)，更是自己站穩(wěn)本崗位的法寶。其次，使培訓(xùn)要分開(kāi)層次，因人而異，不能千篇一律。如對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等信息手段播放具體案例讓他們掌握管理的技能；一般員工通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)演習(xí)與師生互動(dòng)以及觀看錄像等活動(dòng)讓他們提高業(yè)務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量。最后培訓(xùn)要與發(fā)展戰(zhàn)略緊密相連，這樣培訓(xùn)工作才有方向與導(dǎo)航。

2.多形式的培訓(xùn)內(nèi)容與方式

為了杜絕培訓(xùn)的內(nèi)容千篇一律，所以培訓(xùn)的內(nèi)容要從組織架構(gòu)、精神文明、職業(yè)道德、法律責(zé)任、社會(huì)義務(wù)等各個(gè)方面去尋找切合實(shí)際的內(nèi)容，為了讓內(nèi)容豐富并具有說(shuō)服力，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、媒體等新聞傳播媒介更加生動(dòng)有效地講事實(shí)、擺道理。并且針對(duì)不同層次的人進(jìn)行不同的培訓(xùn)內(nèi)容。如對(duì)于管理層要強(qiáng)調(diào)組織架構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)有效的重要作用；對(duì)于一般員工要強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德與社會(huì)義務(wù)以及法律責(zé)任方面的教育。通過(guò)模擬操作增強(qiáng)員工的職業(yè)技能；通過(guò)案例分析增加了管理層的組織協(xié)調(diào)能力，最終提高了社會(huì)的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)效益。

3.加強(qiáng)培訓(xùn)的考核與評(píng)價(jià)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制

培訓(xùn)不是無(wú)頭蒼蠅，隨意的很，培訓(xùn)是有目標(biāo)的。為了使目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)需要有嚴(yán)格的考核與評(píng)價(jià)制度。所以事業(yè)單位應(yīng)該建立培訓(xùn)的考核與評(píng)價(jià)制度。為了讓制度的有的放矢，所以應(yīng)將上述制度與員工的獎(jiǎng)金、工資、干部的選拔、晉職晉升緊密相連。并且對(duì)培訓(xùn)工作不重視的老師以及不配合的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)制裁。如減少獎(jiǎng)金、待崗重新培訓(xùn)等處罰。對(duì)培訓(xùn)認(rèn)真，成績(jī)優(yōu)異的員工將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神鼓勵(lì)。如可以嘉獎(jiǎng)、加薪等。當(dāng)然這個(gè)過(guò)程為了使考核與評(píng)價(jià)真的發(fā)揮作用，需要有監(jiān)督透明、信息通暢的平臺(tái)加以輔助。

四、總結(jié)

事業(yè)單位的員工培訓(xùn)包括的內(nèi)容很龐大，如目標(biāo)、方案、內(nèi)容、對(duì)象、方式、結(jié)果等，所以對(duì)培訓(xùn)工作應(yīng)該給予高度的重要。希望通過(guò)員工的自我改變與單位的正確領(lǐng)導(dǎo)，讓員工需要培訓(xùn)變成員工想要培訓(xùn)。

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