王洋

【摘 要】隨著中國(guó)大陸經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，自2014年以來(lái)其保險(xiǎn)行業(yè)總體業(yè)務(wù)呈上升趨勢(shì)，但是接踵而來(lái)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)卻也越來(lái)激烈。為了謀求經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，金融服務(wù)外包服務(wù)已成為行業(yè)改革的必經(jīng)之路。因此也導(dǎo)致了運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型。但是由于我國(guó)的保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)還處于發(fā)展的初期階段，相較于外國(guó)行業(yè)，其局限性隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展也越來(lái)越顯現(xiàn)出來(lái)。本文就是為了緩解這一系列的問(wèn)題提出了若干的建議。

【關(guān)鍵詞】行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；金融服務(wù)；轉(zhuǎn)型

經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，金融服務(wù)也將迎接此次“發(fā)展巨浪”的沖擊，原本“根基不穩(wěn)”的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)越發(fā)無(wú)力。因此在汲取豐富的國(guó)外經(jīng)驗(yàn)后，中國(guó)的金融采取了歐洲最為擅長(zhǎng)的服務(wù)外包模式，這樣的運(yùn)行模式其優(yōu)勢(shì)在于擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展鏈的穩(wěn)定和服務(wù)轉(zhuǎn)移，拉升，就業(yè)形勢(shì)提高就業(yè)率。因此，我國(guó)需要做好充分的準(zhǔn)備，抓住此次機(jī)會(huì)。通過(guò)政府和資本的全面合作，以此加強(qiáng)在宏觀和微觀兩方面調(diào)控，進(jìn)一步穩(wěn)定金融服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)，加快金融模式的轉(zhuǎn)型。使國(guó)內(nèi)金融保險(xiǎn)服務(wù)趨于穩(wěn)定發(fā)展。

一、加大金融保險(xiǎn)服務(wù)外包市場(chǎng)開(kāi)拓的力度

多年來(lái)，政府通過(guò)放寬一系列的經(jīng)濟(jì)政策，使國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的行業(yè)發(fā)展飛躍。因此金融服務(wù)外包應(yīng)該抓住這樣千載難得的機(jī)會(huì)，從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和海外市場(chǎng)兩方面對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研和開(kāi)拓。就目前而言，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)的通訊、醫(yī)療、電子信息等相關(guān)領(lǐng)域，他們的金融保險(xiǎn)服務(wù)需求量都達(dá)到了一個(gè)驚人的數(shù)據(jù)。因此，在面對(duì)這樣一個(gè)內(nèi)需緊張的狀態(tài)下，我們首先應(yīng)該抓住這養(yǎng)一個(gè)巨大的“蛋糕”，以“國(guó)內(nèi)市場(chǎng)為主，海外市場(chǎng)為輔”的策略加速開(kāi)拓金融服務(wù)市場(chǎng)，取得更大的主動(dòng)權(quán)，通過(guò)外包的形式，達(dá)到多領(lǐng)域合作。以大企業(yè)帶動(dòng)小企業(yè)形式，加大對(duì)市場(chǎng)的開(kāi)拓和穩(wěn)定。金融保險(xiǎn)服務(wù)更應(yīng)該通過(guò)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)進(jìn)行對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的作用。而對(duì)于經(jīng)濟(jì)中等且金融保險(xiǎn)行業(yè)較為不成熟的國(guó)家，我們更應(yīng)該多接觸并開(kāi)拓這類(lèi)市場(chǎng)，引入外包服務(wù)，搶占市場(chǎng)份額。相比較于歐美那些市場(chǎng)已經(jīng)成熟的國(guó)家，我們應(yīng)該反省自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，亦步亦趨的融入這樣的金融市場(chǎng)，而不要盲目的進(jìn)入，以免“引火燒身”。

二、政府的政策支持

正所謂經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要政府和市場(chǎng)的綜合管理。因此，政府應(yīng)該出臺(tái)相對(duì)應(yīng)政策給予金融保險(xiǎn)服務(wù)發(fā)展的助力。一方面，應(yīng)該扶持金融保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，不能打壓和限制，給予足夠的發(fā)展空間；另一方面，政府應(yīng)該從“悶聲發(fā)財(cái)”過(guò)渡至“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，大膽的學(xué)習(xí)國(guó)外優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，切勿一概否認(rèn)，正所謂取其精華，去其糟粕。鼓勵(lì)各行業(yè)領(lǐng)域去學(xué)習(xí)去模仿，并且開(kāi)設(shè)其產(chǎn)業(yè)相關(guān)的行政機(jī)關(guān)幫助國(guó)內(nèi)的弱勢(shì)行業(yè)的發(fā)展。目的是為了在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，穩(wěn)定市場(chǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，還應(yīng)該培養(yǎng)各領(lǐng)域的金融保險(xiǎn)外包服務(wù)的人才，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系，與國(guó)外成功的保險(xiǎn)行業(yè)的領(lǐng)軍人戰(zhàn)略合作，學(xué)習(xí)的同時(shí)，建立長(zhǎng)期的合作伙伴。最終融入這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，強(qiáng)化自身的不足。

三、金融體制改革

由于國(guó)內(nèi)金融領(lǐng)域的多樣性導(dǎo)致了市場(chǎng)內(nèi)“龍蛇混雜”。不健全的信譽(yù)制度和淺薄的法律意識(shí)都是限制金融保險(xiǎn)外包服務(wù)發(fā)展的重要因素，因此，對(duì)于金融體制改革迫在眉睫。

相比于國(guó)內(nèi)，國(guó)外具有較為完善的金融和法律體制，通過(guò)監(jiān)察機(jī)制和金融體制對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)外包具有良好的保護(hù)性。因此通過(guò)一定的規(guī)定約束性和法律的強(qiáng)制性，進(jìn)一步掌控了當(dāng)事者的行為意識(shí)，有助于保險(xiǎn)服務(wù)外包的發(fā)展。其次，我們需著重加強(qiáng)對(duì)金融體系本身的管理和約束，做到內(nèi)部分工明確，職責(zé)分明，權(quán)力的有效執(zhí)行和內(nèi)部監(jiān)督。最后建立完善的應(yīng)急預(yù)案，以免當(dāng)遭遇金融危機(jī)時(shí)造成市場(chǎng)混亂。

金融體制改革的根本目的在于找到一種適合本土發(fā)展的商業(yè)金融體制，他強(qiáng)調(diào)的是在法律的允許范圍內(nèi)和市場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)下達(dá)到一種經(jīng)濟(jì)的平衡。因此，金融體制改革的過(guò)程是非常漫長(zhǎng)的，而對(duì)于金融保險(xiǎn)服務(wù)外包發(fā)展而言，金融體制的改革又是必不可少的。

四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的維護(hù)和認(rèn)可

金融保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)，本身并不屬于實(shí)業(yè)，它是一類(lèi)具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)。

而面對(duì)如今金融服務(wù)行業(yè)的復(fù)雜性，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的維護(hù)和認(rèn)可自然而然的成為了該領(lǐng)域的重中之重。因此為了保證知識(shí)產(chǎn)權(quán)的有效性，我們必須先加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法權(quán)益的認(rèn)知，通過(guò)合同制來(lái)加強(qiáng)外包雙方的約束，運(yùn)用法律的強(qiáng)制性來(lái)達(dá)到保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的目的。在保險(xiǎn)外包的過(guò)程中，雙方應(yīng)該事先按照各自要求達(dá)成一致，簽署雙方一致認(rèn)同的有效合同，在合同內(nèi)容中應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)雙方需要履行的職責(zé)和義務(wù)。發(fā)包者必須強(qiáng)調(diào)的是他們所擁由的知識(shí)產(chǎn)權(quán)只是合作期間允許接包者使用，但是不可以私自使用在未經(jīng)許可的時(shí)候，為避免侵權(quán)行為的發(fā)生，雙方應(yīng)該事先有過(guò)詳細(xì)的溝通和明確。

五、政府的經(jīng)濟(jì)支持

政府在政府支持的前提下應(yīng)加大對(duì)外包服務(wù)的經(jīng)濟(jì)投入，降低外貿(mào)出口的稅收，提高服務(wù)補(bǔ)貼的優(yōu)惠政策，以此幫助度過(guò)國(guó)內(nèi)金融保險(xiǎn)服務(wù)外包發(fā)展的初期的困難。倡導(dǎo)企業(yè)開(kāi)展服務(wù)外包的商業(yè)模式，降低該類(lèi)企業(yè)的費(fèi)用支出，給與一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼，對(duì)于接包方給以更大尺度的優(yōu)惠，以此鼓勵(lì)和支持更多的中小企業(yè)發(fā)展。積極投入外包模式，吸收國(guó)外優(yōu)良資金，共同發(fā)展。

總之，如今全球經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，在這樣巨大的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，金融保險(xiǎn)服務(wù)外包已經(jīng)成為一種發(fā)展的趨勢(shì)，外包的出現(xiàn)，也漸漸成為了各個(gè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)的典范，為了調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)資源，金融保險(xiǎn)服務(wù)外包已成為改變金融體制的核心。我國(guó)應(yīng)該把握這次機(jī)遇，在學(xué)習(xí)和模仿國(guó)外金融保險(xiǎn)服務(wù)外包模式的前提下，結(jié)合本國(guó)國(guó)情，加上在政府的支持和幫助下，創(chuàng)造出適合本國(guó)使用的新金融體制，穩(wěn)固市場(chǎng)的動(dòng)蕩性，控制市場(chǎng)的指向發(fā)展，提高國(guó)民法律意識(shí)和建立健全信譽(yù)制度，使我國(guó)的金融保險(xiǎn)服務(wù)外包持續(xù)發(fā)展，從而帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)圈的有效發(fā)展，為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)更快的融入經(jīng)濟(jì)全球化的洪流中。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊琳.中國(guó)金融服務(wù)外包的全球戰(zhàn)略選擇[J].當(dāng)代金融家，2010（4）.

[2]吳建寧，董本清.服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才培養(yǎng)研究.中國(guó)科技博覽，2012.